miten valmistelet hoivakodin CQC-tarkastukseen?
jos tarjoat aikuissosiaalihuollon palveluita, jotka kuuluvat vuoden 2008 terveys-ja sosiaalihuoltolain mukaan säänneltyihin toimintoihin, sinun on rekisteröidyttävä hoidon Laatukomissioon (CQC).
CQC keskittyy kahteen pääsääntöön:
- terveys-ja sosiaalihuoltolain 2008 (Regulated Activities) Asetukset 2010
- Laatukomission (Registration) Asetukset 2009.
molemmissa asetuksissa täsmennetään hoidon laadun ja turvallisuuden olennaiset vaatimukset, joita ihmisillä on oikeus odottaa.
alasta riippuen tarkastukset tehdään vuosittain tai joka 2.vuosi. Sinut voidaan irtisanoa, tai sinua ei irtisanota. Jos CQC saa raportteja rikkomuksista tai ongelmista, ne tulevat myös ilmoittamatta.
erityyppiset tarkastukset
CQC suorittaa pääasiassa kolmentyyppisiä tarkastuksia:
koska tahansa tehdään reagoiva tarkastus Havaittujen huolenaiheiden vuoksi. Tämä tapahtuu yleensä, jos palvelu ei enää täytä yhtä tai useampaa standardia.
aihekohtaisessa tarkastuksessa tarkastellaan tiettyjä aiheita, jotka on asetettu kansallisesti ajankohtaisten kysymysten tai huolenaiheiden perusteella.
CQC suunnittelee etukäteen aikataulun mukaisen tarkastuksen, joka voidaan suorittaa milloin tahansa.
hoivakoti kuuluu yleensä aikataulun mukaiseen tarkastusluokkaan. QCQ pyrkii tekemään tämän vähintään kerran vuodessa. Heidän tarkastuksensa tehdään useimmiten ilmoittamatta, mikä tarkoittaa, ettet tiedä heidän olevan tulossa.
tämän vuoksi on erittäin tärkeää, että kaikki työntekijät tuntevat säännöt ja parhaat käytännöt ja noudattavat niitä.
5 avainkysymystä
on 5 pääkysymystä, joihin CQC: n tarkastus haluaa vastauksia. Niissä keskitytään lähinnä siihen, millaisia kokemuksia hoitohenkilökunnalla on ja miten tämä vaikuttaa heidän terveyteensä ja hyvinvointiinsa. Kaikki QCC: n tekemät tuomiot ovat sääntöjen vastaisia, tuomiot saavat tietoa näistä kokemuksista.
niin, jos ihmettelet, miksi tarkastajat käyttävät paljon aikaa suoraan tarkkailemalla hoitoa ja keskustelemalla sitä saavien ja heidän perheidensä kanssa. Tämän takia. He voivat myös tarkistaa kaikki tiedot tai keskustella henkilökunnan kanssa tarkastaakseen havaintonsa.
KKV: n viisi kysymystä palveluista ovat seuraavat:
- ovatko he turvassa?
- ovatko ne tehokkaita?
- välittävätkö he?
- vastaavatko ne ihmisten tarpeita?
- ovatko he hyvin johdettuja?
lisätty siihen, että CQC tarkistaa turvallisuusnormisi ja odottaa näkevänsä tehokkaita tartuntojen torjuntatoimia.
tämäntyyppisissä tarkastuksissa keskitytään enemmän säännösten noudattamatta jättämisen havaitsemiseen. Kuitenkin, jos nähdään tekevän hyvää työtä, sitä käytetään antamaan tasapainoinen raportti yleisen johtamisen hyväksi.
tarkastajat etsivät erityisesti todisteita siitä, että tilasi pidetään hygieenisesti puhtaana. Näytetään toimenpiteet, jotka suojaavat tartunnan leviämiseltä. On myös tärkeää, että koko henkilöstö ymmärtää henkilökohtaisen vastuunsa tässä asiassa.
sinun on myös oltava valmis esittelemään infektioiden hallintaan liittyvät käytännöt ja menettelyt. Sinun on osoitettava, että näitä ylläpidetään ja noudatetaan kansallisen ohjeistuksen mukaisesti.
paras tapa valmistautua hoidon laatukomission tarkastukseen on … pitää vaatimustasosi korkealla, joka päivä, hyvin potilaan kohdalla.
ei oikeastaan ole paljon enempää. Tiedät säännöt ja niiden noudattamisen tärkeyden.
jos pitää vaatimustasonsa joka päivä korkealla, ei jää tarkastuksesta kiinni. Yksinkertainen.
varmista, että käytät oikeita tuotteita, kuten alusastioiden aluslevyjä ja pesukoneiden desinfiointiaineita. Varmista, että henkilökunta tietää, että tarve käyttää niitä ovat valmiita vastaamaan kysymyksiin. Jos sinulla on sulkuhuone, varmista, että se on tiukasti ylläpidetty.
on tiettyjä asioita, joita voit tehdä varmistaaksesi, että tarkastus sujuu mahdollisimman sujuvasti. Tässä 8 parasta vinkkiä onnistuneeseen CQC-tarkastukseen:
- varmista, että sinulla on todisteita siitä, että täytät standardit.
miettikää, mitä tietoa he haluavat. QOF suoritustilastot, mahdolliset käytännöt, koulutustiedot, henkilöstön pätevyys jne.
- ennakoi, mihin asioihin CQC: n tarkastaja todennäköisesti keskittyy.
Infektiontorjunta tulee olemaan täällä iso juttu, varsinkin tulevina vuosina koronaan kohdistuneen vaikutuksen jälkeen.
sinun tulee myös harkita CRB/DBS-tarkistusten olevan ajan tasalla. Potilaan sitoutumista tarkastellaan. Miten pidät kirjaa, ja käytetyt laitteet ja potilasturvallisuus käytännössä.
- kouluttakaa henkilökuntaanne CQC: n roolista
tarkastajat voivat pyytää saada keskustella kenen tahansa henkilöstön jäsenen kanssa, joten on parasta, että he kaikki ymmärtävät CQC: n roolin.
henkilöstö on juridisesti vastuussa yt-velvoitteistaan. Heidän on tiedettävä olennaisista QCQ-standardeista ja siitä, mitä hoivakoti tekee täyttääkseen ne
- yritä olla ajattelematta asiaa liikaa.
helpommin sanottu kuin tehty tiedän. KKV haluaa nähdä hoivakodin” sellaisena kuin se on ” normaalina toimintapäivänä. Älä yritä tehdä mitään yli laidan tai teeskennellä mitään. Voisit järjestää valetarkastuksen, joka helpottaisi henkilökunnan ahdistusta.
- älä unohda, että tuloksesi julkistetaan.
joten on parasta sopia yhteyshenkilöstä, joka voi hoitaa mahdolliset lehdistö-tai mediakyselyt. Jos tarvitset lehdistötiedotteen. Käytä verkkosivuilla hahmotella tarvittavat parannukset tehdään.
varmista, että korjaat myös mahdolliset virheet tarkastusraporttiluonnoksessa sallitussa aikataulussa.
- mitkä ovat palvelujesi riskit? Mitä riskejä liittyy CQC-standardien noudattamatta jättämiseen?
loppujen lopuksi tarkastuksessa on kyse juuri tästä. He eivät yritä saada sinua kiinni.
varmista, että olet asioiden tasalla kuten:
– luottamuksellisuus
– miten puhelimeen vastataan
– tietoa potilaille
– miten henkilökunta puhuu ihmisille
– annetaanko täydelliset selitykset hoidosta
– annetaanko esiliinoja tarjotaan tarvittaessa.
voi olla hyvä ajatus pitää säännöllisiä henkilökunnan kokouksia, jotta heidän näkökulmastaan ymmärrettäisiin, mitä voidaan parantaa.
- tärkeitä asiakirjoja on valmiina.
potilastiedot, DBS-tarkastukset, kaikki mitä he saattoivat pyytää.
varmista, että ne ovat oikean standardin mukaisia, oikeassa muodossa ja niin täydellisiä kuin niiden pitää olla.
- varmista, että kaikki paperityöt ovat ajan tasalla
varmista, että kaikki tärkeät paperityöt, käytännöt jne.ovat ajan tasalla. Yksi keskeinen asiakirja on ”selvitys tarkoitus”. Jos jokin asia on muuttunut omassa toimintatavassa, esimerkiksi uudet palvelut tai uusi henkilöstö on otettava huomioon. Sinun on tehtävä tämä 28 päivän kuluessa muutoksista.
- kerro potilaille, että heidän kanssaan on puhuttava.
tarkastajat haluavat myös keskustella potilaiden kanssa, joten on parasta varoittaa myös heitä. Pelkkä lyhyt katsaus CQC: hen ja siihen, mitä se tekee, ja faktatarkastusten pitäisi riittää.
Yhteenveto
älä kohtele CQC: tä vihollisenasi. Kohtele heitä kunnioittavasti, niin se tapahtuu vastavuoroisesti.
Älä lähde puolustuskannalle. Näytä, miten huolehdit potilaista kaikilla tasoilla.
ja jos he saapuvat epämukavana päivänä? – Kestä se. Sinun ei pitäisi olla huolissasi.