11 creative ways to improve team performance
Whatever your business niche or industry, great leaders are always looking to find ways to improve team performance. Tässä artikkelissa tarkastelemme 11 luovia ideoita-koskettaa vinkkejä, temppuja ja työkaluja sinun täytyy päästä alkuun.
ei tarvitse olla urheiluhullu kuullakseen Tom Bradysta.
hän on kaikkien aikojen menestynein NFL – pelaaja, jolla on kuusi Super Bowl – voittoa-enemmän kuin kenelläkään pelaajalla historiassa-ja lisäksi liuta henkilökohtaisia kunnianosoituksia.
jos jollakulla olisi tekosyy olla hieman egoistinen, se olisi Brady.
mutta alkuvuodesta 2019 julkaistu juttu, joka edelsi hänen viimeisintä Super Bowl-voittoaan, valotti suuresti paitsi Bradyn suuruutta johtajana, myös Patriotsin suuruutta joukkueena.
Adam Kilgoren Washington Postissa kirjoittamassa tarinassa puhuttiin neljästä yksinkertaisesta sanasta, joita Brady käyttää tavatessaan uuden tulokkaan: ”Hei, olen Tom Brady.”
johdannon yksinkertaisuus ja vaatimattomuus ihmisille, jotka varmasti tietävät kuka hän on ja ovat luultavasti palvoneet häntä koko elämänsä, kuvastaa hänen nöyryyttään.
, mutta se kertoo myös Bradyn tunnustavan joukkueen merkityksen. Ymmärrys siitä, että hänen yksilösuorituksensa kuvastaa kollektiivin (usein epäheraldisia) pyrkimyksiä.
jos joukkue voittaa, hän voittaa. Jos joukkue parantaa, hän parantaa.
sitä henkeä meidän kaikkien on kanavoitava, kun on kyse joukkueidemme parantamisesta; niiden pienten, marginaalisten voittojen löytäminen ja ihmisten voimaannuttaminen olemaan parhaimmillaan on lähes aina se ratkaiseva tekijä, miten hyvin suoriudumme johtotehtävissä.
Tässä muutamia tapoja auttaa joukkuettasi kehittymään, kehittymään-ja voittamaan.
Artiklan Sisältö
1. Harjoittelu ja kehittäminen
usein sanotaan, että ”tieto on valtaa” – ja monella tapaa tehokas harjoittelu ja kehittäminen ovat edelleen erinomaisen joukkuesuorituksen kulmakiviä.
peruskäsitteessä on tärkeää varustaa tiimisi tiedoilla ja taidoilla, joita he tarvitsevat hoitaakseen tehtävänsä tehokkaasti.
mutta on myös valtavan tärkeää antaa harjoitteluaikaa, jotta he voivat kasvaa kohti omia tavoitteitaan.
tutkimukset ovat johdonmukaisesti osoittaneet, että koulutukseen ja kehittämiseen investoiminen on hyvin käytettyä rahaa, ja jopa 68 prosenttia työntekijöistä pitää sitä tärkeimpänä työpaikkapolitiikkana.
se on ollut vahvasti yhteydessä työntekijöiden vähenemiseen ja tuottavuuden kasvuun.
voisimme kirjoittaa aivan toisen artikkelin siitä, miltä ihanteellinen koulutus näyttää, miten se pitäisi toteuttaa – mutta mielestämme koulutuksen keskeiset osatekijät ovat:
tunnista koulutustarpeet: ennen kaikkea on tärkeää tunnistaa kaikki tieto – ja taitoerot, jotka estävät työntekijöitäsi menestymästä päivittäisessä työssään. Voit tehdä tämän säännöllisten (joka toinen viikko/kuukausi) tarkastelujen ja kiinniottojen aikana. Voisit harkita tietopankin luomista, joka kattaa tiimisi yhteiset epävarmuusalueet ja jonka ”on-demand” – sisältö auttaa heitä harjaamaan näitä alueita.
tunnista koulutus ’haluaa’: kun sinulla on työntekijöitä, jotka murskaavat sen säännöllisellä työtehollaan, on tärkeää pitää heidät kasvussa kysymällä, mitä seuraavaksi? Voit antaa työntekijän ajaa tätä prosessia, tunnistaa intohimon ja kiinnostuksen alueet, joita he haluaisivat ajaa kohti. On selvää, että se on sinusta kiinni, kuinka tiiviisti tämän pitäisi olla sidoksissa heidän nykyiseen rooliinsa ja liiketoiminnan yleisiin tavoitteisiin. On aikoja, jolloin, pitää kiinni tähtiesiintyjiä, sinun täytyy olla joustava tässä, hyväksyä, että – viime kädessä – voit nauttia eduista heidän taitojaan pidempään mukautumalla niiden pitkän aikavälin tavoitteita.
Määritä aika: riippumatta siitä, pystytkö kohdentamaan varoja koulutusohjelmiisi, älä erehdy: kallisarvoisin voimavara koulutuksessa on aika. Suosittelemme, että varaat työntekijän kalenteriin säännöllisen harjoitteluajan – ehkä päivän tai puolipäivän, joka kalenterikuukausi. Kun tämä aika on varattu sisään, sitä pitää kunnioittaa. Älä päästä sitä karkuun. Valtuuta työntekijäsi sanomaan ” ei ” asioille, jotka ponnahtavat esiin ja uhkaavat keskeyttää heidän koulutusaikansa, ellei se ole ehdottoman kriittistä. Jos asiat eivät häiritse, varmista, että he saavat sen ajan takaisin aikana hiljaisempia jaksoja muualla kuussa.
täältä, varmista, että otat työntekijöidesi kanssa säännöllisesti – mieluiten kahdenkeskisesti-yhteyttä arvioidaksesi heidän koulutustaan ja varmistaaksesi, että he työskentelevät yhdessä asettamiesi tavoitteiden saavuttamiseksi. Tutustu tähän yksinkertaiseen, no-nonsense-tarkistuslomakkeeseen, jota voidaan käyttää keskustelun kartoittamiseen. (Sekä esimies että työntekijä kertovat mielipiteensä jokaisesta keskustelupisteestä.)
2. Aseta (ja mittaa) tavoitteet
me kaikki tiedämme, että tavoitteet motivoivat ja kannustavat meitä saavuttamaan enemmän. Ei ole epäilystäkään siitä, että maalit ovat keskeinen osa joukkueen suorituskyvyn parantamista.
mutta silti ihmiset erehtyvät maalinteossa.
olemme kuin lauma lampaita, pulauttavia puheita älykkäistä päämääristä-spesifisistä, mitattavista, saavutettavissa olevista, realistisista, ajallisesti sidotuista.
mutta aivan liian monet ihmiset asettavat tavoitteita, joihin he eivät voi vaikuttaa, koska he keskittyvät siihen, mitä he haluavat saavuttaa, eivätkä tekoihin siitä, miten he saavuttavat sen.
havainnollistetaan tätä esimerkillä. Sanotaan, että haluat päästä kuntoon. On selvää, että pelkkä” kuntoon pääseminen ” on hirveä tavoite.
joten älykkään filosofian avulla voisi ajatella, että hyvä tavoite olisi: hävitä 10lbs seuraavan 8 viikon aikana, eikö? Se on tarkkaa, mitattavissa, saavutettavissa, realistista ja aikaan sidottua. Mikä on ongelmana?
No, Mietitäänpä nyt, miten asian voisi hoitaa. Sinulla on 8 viikkoa, joten ensimmäisen viikon tai kaksi, luultavasti elää kuin munkki ja menettää, sanotaan, 3-4 kiloa. Hyvä alku. Mutta seuraavalla viikolla, saatat pudota kärryiltä hieman, laittaa joitakin takaisin. Pari hyvää viikkoa vie sinut takaisin alas kohti tavoite-mutta sitten olet poissa lomalla viikon, ja täysin päästää irti, saamassa 5 lbs.
vaikka onnistuisit välttämään täysin lannistumisen see-sahauksesta ja kontrollin puutteesta, olisi todennäköisesti viime hetken pyrähdys yrittää tehdä tavoitteesi paino-puhtaan sattuman ollessa avaintekijä. Jäisit murehtimaan, miten kehosi reagoi kaikenlaisiin eri tekijöihin. Saatat selvitä, ehkä et.
oikeasti pitäisi kysyä, mitä tehtäviä sinun pitää tehdä, jotta ”pääset kuntoon” – tai mikä tahansa tavoitteesi lieneekin. Jotta saavuttaisit X: n, sinun on tehtävä Y.”
So your goal should ’t be” lose 10 lbs in 8 weeks.’Sen sijaan voisit sanoa itsellesi:” seuraavien 8 viikon ajan käyn salilla 3 kertaa viikossa ja kuntoilen 45-60 minuuttia kerrallaan.”Tämä on täysin hallittavissa, täysin vastuussa-se on yksinkertainen kyllä tai ei kysymys: laitoitko aikaa, vai ei? Varsinainen painonpudotus hoitaa itsensä, joka perustuu siihen, että osut tavoitteisiisi-jotka ovat täysin hallinnassasi.
kultainen sääntö: ”vain asetettuja tavoitteita voit täysin hallita.”Tutustu ladattavaan lomakkeeseemme, joka auttaa sinua tämän prosessin läpi …
3. Kannustakaa suoritusta
niin sitoutunutta kuin olette parantamaan, ei voi kiertää sitä tosiasiaa, että tämä on kaksisuuntainen katu: se vaatii sisäänostoa tiiminne ihmisiltä.
Yhdysvaltain 34.presidentti Dwight D. Eisenhower sanoi kerran, ”motivaatio on taidetta saada ihmiset tekemään mitä haluat heidän tekevän, koska he haluavat tehdä sen”, ja se on tämän asian ydin.
hyviä työntekijöitä motivoi yleensä ammattiylpeys ja suoriutuminen, mutta joskus heille on annettava konkreettinen syy nostaa panostaan. Tässä kohtaa tulevat työntekijöiden kannustimet.
voisi luulla, että kyse on vain rahan heittelystä, mutta niin ei yleensä ole. Kannustinmarkkinointiyhdistyksen tutkimuksessa havaittiin, että lähes kaksi kolmasosaa työntekijöistä (65%) itse asiassa suosii muita kuin rahallisia kannustimia. On olemassa paljon luovia tapoja tarjota työntekijöillesi muita kuin käteiskannustimia-lomia, matkakannustimia, lippuja urheilutapahtumiin, palkintoja, lahjakortteja ja paljon muuta.
joten tässä on kysymys: mikä motivoi ihmisiä, joihin luotat, nostamaan peliään? Mitä voit tarjota heille, minkä tiedät rohkaisevan heitä menemään yli odotustesi? Jos et tiedä, ota selvää. Ota aihe puheeksi heidän kanssaan kahdenkeskisessä ympäristössä ja kannusta heitä olemaan mahdollisimman rehellisiä. Joidenkin motiivina on puhtaasti raha, mikä ei haittaa. Toiset haluavat työskennellä vähemmän, nauttia sosiaalisista tapahtumista tai yksinkertaisesti motivoida johdon tunnustusta.
kun ymmärrät, mikä heidän vipujaan todella vetää, voit vastata tähän tarjoamalla sopivia kannustimia, jotka on räätälöity heidän ainutlaatuisten ominaisuuksiensa mukaan.
muista: kannustimet tulisi aina sitoa suoritukseen selkeällä, mitattavalla tavalla. Muuten päädyt ”odotettuihin” kannustimiin, jotka myönnetään puhtaasti työtään tekeville ihmisille. Tällä tavalla, voit edelleen maksaa ulos – mutta menetät mitään todellista suorituskykyä boost.
kannattaa myös varoa ”liioittelemasta” kannustimia siinä määrin, että ne menettävät hohtonsa. Ne toimivat erityisen hyvin, kun sinulla on lyhytaikainen tarve parantaa suorituskykyä-kiireisenä aikana tai lähestymässä tiukkaa määräaikaa.
4. Helpottaa erinomaista sisäistä viestintää
on yksinkertainen, joskin valitettava tosiasia, että useimmat ihmiset eivät vain ole hyviä kommunikaattoreita. Tämä on todella sääli, sillä kommunikointi johtajien ja joukkueiden välillä on lähtökohtaisesti tärkeää.
viestintä antaa selkeyttä, rakentaa luottamusta ja varmistaa painopisteen suunnan.
niin paljon kuin haluaisit tiedon virtaavan vaivattomasti tiimisi ympärillä, tämä on melko epätodennäköistä, että se tapahtuisi automaattisesti. Asiat jäävät huomaamatta, ja tärkeitä tietoja katoaa, jos et ota järjestelmiä ja prosesseja käyttöön erinomaisen viestinnän helpottamiseksi.
tässä on kaksi kulmaa.
ensinnäkin ihmissuhteet; varmista, että järjestät kahdenkeskisiä tapaamisia säännöllisesti, jotta saat väkesi huoneeseen kanssasi, ilman agendaa, ja kysy, miten he voivat. Rohkaise heitä olemaan avoimia ja rehellisiä ja vastaamaan heidän esiin nostamiinsa kysymyksiin. Eskaloi tarvittaessa; edustaa etujaan liiketoiminnan muissa osissa.
As business thought leader Gary Vaynerchuk says: ”Too many managers think that people are working for their; they don’ t understand that they should be working for their alaisensa.”Kahdenkeskiset ovat tärkeä tilaisuus osoittaa, että työskentelet työntekijöidesi hyväksi voittaen heidän luottamuksensa ja taistellen heidän nurkkaansa vastaan. Kuuntele enemmän kuin puhut ja sitoudu ratkaisemaan heidän ongelmansa. Näin voit poistaa esteitä niiden täyden potentiaalin työntekijöinä.
kaikki eivät ole aivan yhtä avuliaita asioidensa kanssa, joten voisi harkita anonyymien kyselyiden tekemistä merkittävien asioiden purkamiseksi. SurveyMonkeyn kaltaisen yksinkertaisen työkalun avulla voit tehdä tämän nopeasti ja helposti.
laita palautetaulu / ehdotustaulu tai yksinkertaisesti mene vanhaan malliin ja ota Aloitelaatikko. Ole tietoinen siitä, että ihmiset eivät ole aina mukava vokalisoida huoliaan tai ajatuksiaan ” ääneen.’
5. Tehkää kokouksista tuottavia
Eikö tämä ole vain jatkoa edelliselle asialle? Ei ole. Kuten me kaikki olemme luultavasti kokeneet – tapaamiset eivät aina merkitse kommunikointia!
totuus on, että tuottamattomiin kokouksiin kuluu – ja usein tuhlataan – pelottavan paljon aikaa, josta me kaikki voisimme luopua kokonaan.
se ei tarkoita, että kokoukset kokonaisuutena olisivat huono idea – päinvastoin. Ne voivat ja usein tuottavatkin uskomatonta lisäarvoa organisaatiolle, joka on valtavan hyödyllinen yhteistyön, luovuuden ja innovoinnin lähde.
mutta ajan tuhlaamisen välttämiseksi on aina parasta noudattaa näitä yksinkertaisia osoittimia:
- kysy: onko Tapaaminen todella tarpeen? Olisiko yhtä tuottavaa keskustella jostain sähköpostilla tai tehdä yhteistyötä esimerkiksi Google-dokumentissa?
- varmista, että kutsut paikalle vain tarpeelliset ihmiset. Hallitse kutsulistaa!
- Aseta (ja pidä kiinni) agendasta, jottei keskustelu ajautuisi aiheen ulkopuolelle.
- Varaa vähemmän aikaa kokoukselle ja pidä kiinni sille varatusta ajasta. Harkitse 15 tai 30 minuutin jakamista täyden tunnin sijaan ja pidä asiat keskittyneinä.
- puhelimet ja kannettavat tietokoneet on kiellettävä kokouksista, jotta kaikki ovat asialla.
- Aseta kokouksen aikana toimintapisteitä ja varmista, että kaikki lähtevät tekemään asioita.
on olemassa muutamia tapoja, joilla voit perusteellisesti miettiä, miten menet tapaamisiin omassa liiketoiminnassasi.
esimerkiksi Oprah Winfreyn tapaa lähestyä kokouksia. Pohjimmiltaan hän aloittaa jokaisen kokouksen yksinkertaisella kysymyksellä: ”millä me selviämme tästä?”
tuloksena on, että sen sijaan mielivaltainen ”kiinni ups”, jossa jokainen aivot dumpata mitä olet ollut jopa viime aikoina ja mitään todella saa sovittua – voit päätyä yhteen, korkean arvon keskustelupiste, joka todella auttaa viemään liiketoimintaa eteenpäin.
keskustelupisteitä voivat olla esimerkiksi:
” miten voimme parantaa asiakastyytyväisyyttä?”
or …
” What can we do to ensure Product A is launched as per per the release schedule?”
Bottom line – you come away with action points based on quality discussions. Sovitut ideat parantaa asioita, joilla on merkitystä yrityksesi.
jos sinulla ei ole yhtään keskustelupistettä mielessä, miksi et demokratisoisi prosessia? Anna tiimisi äänestää heille tärkeistä asioista. Sprint agency Wily on kaava kokouksiin, että saatat löytää hyödyllisiä.
6. Tehokas projektinhallinta
tiimimme koostuvat monipuolisista, ainutlaatuisista ihmisistä, joilla on usein omat toimintatapansa.
tämä on yleensä hyvä asia; se tuo paljon uusia lähestymistapoja ja edistää luovia, kekseliäitä ratkaisuja.
, mutta se voi aiheuttaa myös ongelmia.
Oletko koskaan löytänyt itsesi etsimästä tiettyä tiedostoa tai viestiä, vain huomataksesi – monien tuntien jälkeen – että se on lukittu jonkun työpöydälle tai yksityiseen postilaatikkoon? (Bonuspisteitä, jos ymmärrät tämän jälkeen he lähtivät liiketoiminnan, tai vain sen jälkeen, kun he lähtivät 2 viikon loma!)
tämänkaltaiset ongelmat ovat yhtä ärsyttäviä kuin usein.
projektinhallinnassa on kyse siitä, että kaikki saadaan työskentelemään yhdessä järjestelmässä, jossa on yksi viestivirta, sovitut aikataulut ja tehtävät.
oikean projektinhallintajärjestelmän käyttäminen auttaa esimiehiä antamaan projektille tärkeää näkyvyyttä-suoritukset jaetaan tiettyihin päivämääriin sidottuihin ja tietyille henkilöille osoitettuihin ”tehtäviin”.
siinä annetaan myös yksi paikka kaikelle sisäiselle ja ulkoiselle viestinnälle, mikä tarkoittaa, että hankkeet järjestetään ja niihin voi tutustua ja niitä voi tarkastella kuka tahansa, milloin tahansa.
onko joku sairauslomalla?
joku jättää yrityksen?
no problem! Projektinhallintajärjestelmän avulla kaikki on tallennettu yhteen paikkaan-optimoimalla tiedon jakaminen, vähentämällä asiakkaiden toistamisen tarvetta ja johtamalla lopulta yksinkertaisempaan ja helpompaan kokemukseen kaikille.
7. Yhteinen päämäärä, visio ja kulttuuri
olemme jo käsitelleet motivaation merkitystä. Mutta on tärkeää tehdä ero, että ihmiset eivät ole vain motivoituneita lisäämään suorituskykyä ulkopuolisia palkintoja.
toisin sanoen-ihmisiä ei motivoi vain raha tai menestys. Haluamme työllämme olevan merkitystä.
tässä ei tietenkään ole mitään uutta.
on vanha tarina presidentti Kennedyn ensimmäisestä vierailusta Nasan päämajassa vuonna 1961. Vierailun aikana hän esittäytyi kylpyhuoneen lattiaa moppaavaan talonmieheen ja kysyi, mitä hän teki Nasassa. Talonmies ei hiiskunut arkiroolinsa pikkuasioista, joihin oletettavasti kuului lattioiden, vessojen, vessarullien ja käsisaippuan siivoaminen. Hän vastasi vain: ”autan ihmisen kuuhun saattamisessa.”
ajatus siitä, että päivittäiset tehtävämme eivät ole olemassa erillisinä, vaan todella merkitykselliset osana laajaa, jaloa tarkoitusta, poikkeuksetta motivoi ja inspiroi meitä antamaan parhaamme, riippumatta siitä, mikä rooli meillä on yksilöinä.
onko joukkueellasi ”laajempi” tarkoitusperä, johon heidät on uskottu? Onko brändilläsi visio paremmasta maailmasta, jota yrität luoda, ja rooli, joka jokaisella ihmisellä on siinä jalossa matkassa? Jos ei, kannattaa ottaa aikaa tämän muuttamiseen.
kulttuuri on yksi modernin työpaikan peruskallio ja sillä voi olla valtava merkitys joukkuesuoritukseen (ja moraaliin).) Se on usein keskeinen erottelija työnantajana.
jos sinulla ei vielä ole kulttuuria ja sitä kuvaavia arvoja määriteltynä, suosittelemme alla olevaa harjoitusta, jonka olemme toteuttaneet omien tuotemerkkiemme osalta:
koko tiimi huoneeseen. Rohkaise heitä kirjoittamaan ylös, mitä he uskovat olevan käyttäytymistä / asenteita / uskomuksia, jotka kuvaavat tiimiäsi, kun se on parhaimmillaan. Käy nämä läpi. Eristää ne, jotka ovat yleisimpiä, ja vahvistaa ne. Ripusta ne toimistosi ympärille julisteisiin / taideteoksiin. He ovat teidän kulttuurianne, ja se on sitäkin voimakkaampi, koska ihmiset ovat päättäneet siitä teidän alallanne.
kun olet määritellyt kulttuurisi tällä tavalla, voit upottaa sen yrityksesi jokaiseen osa – alueeseen-vuokraamiseen, palvelukseen ottamiseen, säilyttämiseen, suoritusarvioihin.
8. Anna tunnustus
olemme jo puhuneet suorituskyvyn kannustamisesta, mutta vaikka kannustimet voivat toimia, tässä on enemmän ”perusruutua” rasti: tunnustaminen.
ihmiset kaipaavat luonnostaan tunnustusta. Jälleen, haluamme tietää, että teemme eroa ja että työmme arvostetaan/huomataan.
Vastavaikutteisella, yksityisellä tunnustuksella, joka perustuu kokemukseen, on usein suurempi vaikutus kuin julkisesti annetulla tunnustuksella.
siinä missä julkinen tunnustus tuntuu näyttävältä ja voi joskus nolata vastaanottajan, yksityinen tunnustus tuntuu inhimilliseltä, henkilökohtaiselta ja odottamattomalta. On selvää, että sinun täytyy varmistaa, ettet liioittele siinä määrin, että se tulee odotetuksi – mutta missä ihmiset menevät yli ja yli, Ole tietoinen siitä, että yksinkertainen kiitoksen ja tunnustuksen viesti voi olla yksi mielekkäimmistä asioista, joita työnantaja tai johtaja voi koskaan tehdä.
tämän ei tarvitse olla monimutkaista: kokeile persoonallista otetta. Lähetä tekstiviesti tai yksityinen Sähköposti jollekin, joka on vetänyt pois pysähtyy ja kertoa heille, että he ovat olleet instrumentaalinen ja kovaa työtä arvostetaan. Saatat yllättyä vastauksesta.
9. Ole joustava
on aina hyödyllistä muistaa, että ’ihmiset’ joita johdat ovat itse asiassa ’ihmiset!”Olemme kaikki niin kiireisiä töissä, että voimme unohtaa, että jokaisella tiimimme jäsenellä on koko elämä, aivan kuten meillä, ja kymmeniä muita asioita tasapainotettavana.
yksi vallitsevista suuntauksista työelämässämme juuri nyt on joustavuuden vaatimus. Ja se on tärkeää tiedostaa.
verkkoteknologian ja yhteistyövälineiden yleistymisen ansiosta ihmiset pystyvät yhä useammin työskentelemään milloin ja missä tahansa, jopa eri mantereilla ja aikavyöhykkeillä.
se on monelle yritykselle iso hyppy, mutta työaikojen ja sijainnin suhteen joustava työ on yllättävän helppo toteuttaa.
voit hallita joustavia tunteja yksinkertaisella laskentataulukolla varmistaaksesi, että kaikki tekevät sovitut työtuntinsa ja käyttävät yhteistyötyökaluja-Google Drivea, projektinhallintajärjestelmiä jne. – jotta ihmiset voivat työskennellä paikasta, joka on heille sopiva.
joustaminen työajoista ja sijainnista antaa ihmisille mahdollisuuden tarjota enemmän tiimille, mikä lisää heidän sitoutumistaan ja motivaatiotaan asiaan. Tällainen joustavuus auttaa optimoimaan säilyvyyttä ja avaa palkkauskriteerejä, jotta voit palkata mistä päin maailmaa tahansa. Se auttaa sinua houkuttelemaan ja säilyttämään suuria lahjakkuuksia – mikä voi vain hyödyttää koko tiimisi suorituskykyä ajan mittaan, varsinkin kun olet tekemisissä erikoistaitojen kanssa.
10. Anna hyvää palautetta
palaute on olennainen osa jatkuvaa parantamista, meille kaikille.
johtajina on erittäin tärkeää antaa laadukasta palautetta tiimiemme työstä. Tämä ei tarkoita vain kertoa heille, kun he tekivät hyvää työtä, tai huonoa työtä, vaan toimittaa molemmat hengessä tukea ja ystävällisyyttä.
negatiivisen palautteen antaminen ei ole aina maailman helpointa, varsinkaan kun yrittää rakentaa positiivisia työsuhteita. Mutta ajattele aikaa, jolloin joku antoi sinulle todella rakentavaa, kriittistä palautetta.
tappoiko se sinut? Saiko se sinut vihaamaan häntä? En tietenkään.
luota siihen, että sanot, kun et pidä jostakin teoksesta; pyydä heitä selittämään ajatuksiaan ja ilmaisemaan selkeästi järkeilysi. Pahinta, mitä voi tehdä, on teeskennellä, että työ on ihmeellistä, kun se ei oikeasti ole.
vertaispalaute voi myös olla todella arvokasta, kun se annetaan ja otetaan vastaan oikealla tavalla – esimerkiksi ryhmä – /tiimipalavereissa, joissa työtä voidaan kritisoida ja arvostella.
11. Automate where you can
If flexible working is one of the dominant trends in the world of work, then automation and AI is eittämättä the other.
ymmärrettävästi ollaan hyvin huolissaan siitä, miten automaatio voisi vaikuttaa ihmistyövoimiin.
mutta on olemassa useita tapoja, joilla automaatio voi massiivisesti auttaa ihmistyöntekijöitä, vapauttaen heidät keskittymään tehtäviin ja vastuisiin, jotka vaativat inhimillisempää kosketusta – ja tuoden paljon enemmän arvoa koko organisaatiolle.
Älkää erehtykö – rajoitukset, jotka ovat historiallisesti olleet tekoälyn ympärillä, on joko silitetty tai ne ovat tekeillä. Esimerkiksi, vain tarkistaa, miten Google Assistant pystyy todella soittaa paikalliseen yritykseen ja varata ajan…
mutta miten tehdä tämä? Ensimmäinen kysymys, miten ihmiset viettävät aikaa; mikä on tuottavaa ja mitä voitaisiin kytkeä pois/automatisoitu?
pidä silmällä alati muuttuvaa tekoälyn ja koneoppimisen alaa, koska uudet asiat ovat koko ajan mahdollisia.Esimerkiksi
Asiakaspalvelutiimit saattavat käsitellä jokaisen asiakaskyselyn juuri nyt ja heillä on valtava paine tehdä se nopeasti – esimerkiksi keskimääräisellä vastausajalla/puheluajalla mitattuna.
mutta voisit harkita chatbottien käyttöönottoa tai sisällön/resurssien, kuten videoiden tai usein kysyttyjen kysymysten, luomista auttaaksesi asiakkaita ratkaisemaan omat ongelmansa – vapauttamalla asiakaspalvelutiimisi auttamaan todella niitä tarvitsevia ihmisiä vähemmässä aikapaineessa, optimoimalla yleistä suorituskykyä ja asiakastyytyväisyyttä.
Kiitos lukemisesta
me kaikki pyrimme olemaan täydellisiä. Mutta kuten vanha sanonta kuuluu – täydellisyys on liikkuva tavoite.
on todella epätodennäköistä, että joukkueessasi koskaan saavutettaisiin pistettä, jossa kaikki olisi vain täydellistä.
keskity sen sijaan jatkuvan parantamisen tapojen rakentamiseen. Käytä tässä artikkelissa esitettyjä ohjeita-tavoitteiden asettamista, suorituskyvyn mittaamista, koulutuksen tarjoamista, hyvän palautteen antamista, kommunikointia tiimisi kanssa siitä, mitä työkaluja ja prosesseja voidaan ottaa käyttöön helpottamaan heidän elämäänsä.
saatat yllättyä, kuinka pitkälle nämä pienet parannukset vievät sinut ajan myötä!
ja älä unohda, voit aina luottaa Project.co parantaa massiivisesti tiimisi viestintää ja tehtävien hallintaa.