Marketing de Electrónica de consumo: Consejos para Marcas de comercio electrónico

Marketing de Electrónica de consumo: Consejos para Marcas de comercio electrónico

Dirigir una tienda de comercio electrónico de electrónica de consumo es difícil. No solo necesita definir su estrategia de precios, sino que también debe determinar exactamente qué estrategia de marketing va a usar para mantener sus ventas en línea a un buen nivel.

Tu presupuesto de marketing no es ilimitado, y en muchos casos, es posible que tengas que elegir entre varias estrategias de marketing diferentes. Sin embargo, tener una comprensión amplia de todos ellos lo ayudará a reducir cuál beneficiará mejor a su negocio. Especialmente cuando todo el mercado está tan saturado, es posible que le resulte difícil aprender a sobresalir extendiéndose demasiado.

En esta publicación de blog, vamos a ver una gama de diferentes consejos de marketing para la industria electrónica de consumo de comercio electrónico.

Para obtener una mayor comprensión de cómo puede aplicar estos consejos a su propia marca de comercio electrónico de productos electrónicos, vamos a echar un vistazo profundo a las historias de éxito de vendedores de productos electrónicos de consumo. Vamos con una de las mejores prácticas: el marketing de Fitbit.

Fitbit es una tecnología portátil que se conecta a una aplicación de tu teléfono o tableta y mide datos como el número de pasos que has dado, la frecuencia cardíaca, la calidad del sueño, los pasos que has subido y otras métricas personales.

¡Vamos a sumergirnos!

Entiende a tu audiencia

Todas las cosas a un lado, incluso con la mejor campaña de marketing del mundo, si no conoces a tu audiencia, no ganará tracción y no pondrás tus ideas delante de las personas que realmente importan: tu audiencia.

La mejor manera de entender a tu audiencia es estudiarla. ¿Dónde pasan el rato? ¿Qué quieren de la vida? Más importante que eso, sin embargo, necesitas entender cómo el uso de tu producto los hará sentir.

Cuando tengas un conocimiento profundo de esto, podrás adaptar tu contenido y hacer más personalización en varios canales (más sobre eso más adelante) exactamente al tipo de contenido en el que estarían interesados.

Fitbit hace esto muy bien de varias maneras. En primer lugar, entienden el tipo de persona que compra un Fitbit.

De una u otra manera quieren estar más sanos. Lo saben porque alguien que compra un Fitbit está interesado en rastrear algunas o muchas de las métricas que ofrece el dispositivo.

Debido a esto, Fitbit utiliza su blog para crear contenido que su audiencia disfrutaría. Fitbit no rastrea cuántas flexiones puede hacer un usuario, pero entiende que los usuarios que se preocupan por ponerse en forma pueden querer conocer las técnicas adecuadas.

Así que, aunque este tipo de contenido no anima directamente a alguien a comprar un Fitbit, alienta a aquellos que ya tienen uno a convertirse en defensores de la empresa. Les da a los clientes una razón para regresar al sitio e interactuar con el contenido mucho después de haber realizado su compra.

A través del uso de video marketing, Fitbit intenta mostrar a los nuevos clientes potenciales que aún no han hecho el paso de comprar un Fitbit, exactamente cómo se sentirían usando uno.

Por último, Fitbit entiende que invertir en ti mismo y en tu bienestar es una gran inversión. No importa el costo de comprar un Fitbit. Por lo tanto, asociarse inteligentemente con marcas como «Pure Gym» para ofrecer competiciones es una forma segura de mantener a sus clientes interesados incluso después de haber comprado su Fitbit.

Fitbit no solo entiende a sus clientes, sino que también entienden que si quieres construir una marca duradera, no puedes crear un producto básico y el proceso de marketing no puede detenerse una vez que alguien ha realizado la compra.

Al crear continuamente contenido atractivo que le gusta a su audiencia, Fitbit logra mantenerse a la vanguardia de la mente de las personas, por lo que cuando las personas piensan en «rastreador de ejercicios», también piensan: Fitbit.

Pregunta: ¿Qué estás haciendo para conocer mejor a tu audiencia?

Redes sociales

No debería sorprenderte que las redes sociales sean importantes para cualquier tienda de comercio electrónico, especialmente electrónica. Tus clientes quieren verte presente en tantos canales sociales como puedas permitirte administrar.Facebook Instagram, Pinterest, Youtube, etc. Fitbit como empresa es una gran empresa y puede permitirse estar presente en varios canales sociales, incluidos Facebook, Twitter, Instagram y Youtube.

Cada canal tiene un caso de uso diferente y en esta sección, vamos a analizar la estrategia social de Fitbit y analizar por qué usan cada canal.

La estrategia de video marketing de Fitbit

Mencionamos anteriormente que Fitbit tiene una comprensión muy sólida de sus clientes, lo que sus clientes quieren lograr y cómo sus productos harán sentir a sus clientes.

Su canal de Youtube es un gran ejemplo de esto.

Producen una serie de videos diferentes en torno al tema de «encontrar tu ajuste».

Los vídeos tienen una duración de 30 segundos a 3 minutos y cada uno se parece más a una película corta que a un anuncio.

Lo que los consumidores podrían no darse cuenta es que Fitbit usa su canal de Youtube para vender su producto, sin embargo, está hábilmente disfrazado a través de la narración. Cada video cuenta una historia de personas comunes y corrientes que usan Fitbit y cómo ha cambiado sus vidas.

Se ve a las personas mejorar su diabetes simplemente haciendo un seguimiento de sus estadísticas de estado físico, se ve a los atletas ganar medallas al obtener una mejor comprensión de su salud en general.

Videos como estos responden a la pregunta de»por qué».

Así que cuando se trata de hacer una compra, ya estás a mitad de camino de ser vendido. Ya no es un caso de «¿quiero este producto?»pero» ¿quiero sentirme de la forma en que se sintieron las personas en el video?»

En la mayoría de los casos, la respuesta es «sí».

Estrategia de marketing social para productos eléctricos de consumo

Hasta el 24% de los consumidores que utilizan las redes sociales las utilizan para buscar productos y canales antes de realizar una compra electrónica. Para los usuarios que usan las redes sociales más de 13,5 horas a la semana, el 65% de ellos consulta los canales sociales antes de comprar un bien eléctrico de consumo.

Los consumidores consultan tus canales sociales para ayudar a guiar su proceso de toma de decisiones. Buscan comentarios en publicaciones en redes sociales para ayudarlos a acercarse a una decisión sobre si van a comprar el artículo o no.

Por lo tanto, para las empresas de electrónica de consumo, participar en las redes sociales es primordial.

Las redes sociales no se trata solo de escribir publicaciones divertidas y crear hashtags. Hemos identificado tres enfoques principales para las redes sociales que puede tomar para su empresa de electrónica:

Escucha, enseña, participa.

Las redes sociales, más que nada, son una herramienta de escucha. Le da una visión de sus clientes, su mercado y sus competidores. Tomarse un tiempo para escuchar lo que se está discutiendo en las redes sociales le proporcionará amplias oportunidades para navegar estratégicamente por nuevas áreas para mejorar su propio producto eléctrico de consumo.

Cuando hayas escuchado el mercado, es hora de empezar a interactuar. Deberías responder a publicaciones dirigidas a ti, y también usar la función de búsqueda de Twitter para establecer publicaciones que no estén dirigidas a ti, pero que podrían ser beneficiosas para tu empresa.

Una simple búsqueda de «fitness tracker recomienda» en Twitter me dio este Tweet. Debes usar términos de búsqueda similares en Twitter para encontrar clientes potenciales a los que puedas llegar ofreciendo valor.

Pero recuerda, cuando decides participar, es un proceso continuo. el 84% de los usuarios de redes sociales que usan twitter esperan una respuesta el mismo día en que enviaron sus tweets.

Finalmente, cuando hayas escuchado y participado, es hora de educar. Esta es una oportunidad para que usted se convierta en un líder de la industria en el mundo de la electrónica de consumo. Es una oportunidad para que eduques a tu audiencia produciendo y distribuyendo contenido de alta calidad a través de tus canales sociales. Por ejemplo.

Fitbit es un gran ejemplo de empresa de electrónica de consumo que utiliza las redes sociales para ampliar su alcance, mejorar su marca y vender más productos. Sin embargo, si eres una empresa más pequeña, quizás con arranque. No intentes estar en todas partes a la vez. Concéntrate, primero, en clavar un canal social antes de pasar al siguiente. Confía en nosotros, tus clientes te lo agradecerán.

Contenido creado por el cliente

A menudo dicen que los mejores vendedores de su producto son sus clientes, y esto también es cierto en la industria de la electrónica de consumo, donde las empresas pueden obtener beneficios al usar el contenido de sus clientes para explicar mejor por qué es una buena idea comprarlo.

Fitbit hace esto bien.

De hecho, la mayoría de sus publicaciones en Instagram muestran imágenes de sus clientes reales usando sus productos. Cuando se trata de la industria electrónica, sus clientes a menudo quieren saber cómo se sentirán cuando compren su producto.

Esto funciona bien porque se siente auténtico. En la imagen de arriba, puedes ver que Sarah está usando Fitbit, tiene un perro y juntos corren.

Es algo que la gente puede aceptar porque no se siente artificial o falso. Es gente real que usa los productos y recuerda:

La gente no compra a las empresas, compra a la gente.

Por esta razón, usar contenido generado por el usuario (UGC) es una excelente manera de mostrar exactamente eso. Así que si tu marca permite el contenido generado por el usuario, entonces es un enfoque que debes tomar. No solo eso, sino que etiquetar tu contenido con sus identificadores sociales es una forma de retribuir a las personas que se toman el tiempo para escribir líricas sobre tu producto. El servicio al cliente es marketing

Puede que no lo pienses,pero el servicio al cliente cae en la misma categoría que el marketing.

En la medida en que el mal servicio al cliente crea una opinión negativa sobre su marca y el buen servicio al cliente alienta a otros a gritar y gritar sobre su marca o producto.

Fitbit utiliza sus canales sociales como parte de su servicio de atención al cliente para sorprender continuamente a sus clientes.

En el ejemplo siguiente, un cliente tenía dificultades para elegir entre dos Fitbits diferentes. Fitbit respondió rápidamente a ellos, proporcionándoles un enlace para continuar su investigación.

Mantenerse al tanto de sus clientes de tal manera es una forma segura de generar clientes que adoran a los fanáticos de larga duración.

Pero no todos sus comentarios y servicio al cliente serán buenos.

En el ejemplo anterior, un cliente que estaba teniendo problemas con su Fitbit. No es algo que la compañía quiera, estoy seguro. Pero estas cosas pasan. En estas situaciones, todo depende de cómo manejes el problema. A la mayoría de los clientes no les importará si las cosas dejan de funcionar, o dejan de funcionar como deberían hacerlo, siempre y cuando la empresa sea rápida y proactiva para resolver el problema.

Estrategia de precios electrónicos

Mencionamos al principio de este post cuando se trata de vender productos electrónicos, debe clavar tanto su estrategia de precios como de marketing.

Hay una amplia gama de estrategias de precios que debe conocer, pero cuando se trata de bienes electrónicos de consumo, el mejor enfoque de precios que debe considerar es diferenciarse del mercado. Cuando su marca se convierte en una marca y menos de «un producto», puede cobrar más.

¿Aún no está seguro? Veamos un ejemplo.

Este Fitbit es de $298.95. Para algunos, eso sería demasiado caro. Pero no para las 2.983 personas que compraron este artículo en Amazon y dejaron una reseña.

Ahora compare eso con este producto:

Estéticamente, no es tan diferente del Fitbit y en términos de las características que incluye, de nuevo, no es tan diferente. Pero hay una razón por la que Fitbit puede cobrar 2 298.85 y aún así hacer ventas a pesar de que esta otra compañía cobra 1 10.99 por su rastreador de ejercicios.

En el mundo de la electrónica de consumo, sus precios coinciden con su marca. Es por eso que empresas como Apple pueden cobrar casi $1000 por un teléfono.

Cuando su marca es sólida, sus precios aumentarán.

Consejos de marketing para la industria de la electrónica de consumo

El marketing en la industria de la electrónica de consumo es difícil. Especialmente con lo saturado que está el mercado y cuántos competidores también compiten por la atención de su audiencia.

Si quieres destacar en este nicho, debes compartir los logros de tus clientes y adaptar el contenido a cada plataforma para que coincida con la audiencia que lo ve y el caso de uso. Muy brevemente, necesitas modernizar tu estrategia de marketing.

¿Qué métodos ha utilizado para comercializar su producto de electrónica de consumo? O has visto alguna? Deja un comentario a continuación.