7 Preguntas para Obtener Excelentes Testimonios
Aquí hay una fórmula simple de 3 pasos que puedes usar para escribir increíbles testimonios
- Problema
- Solución
- Éxito
Mira la encuesta que enviaste a tu cliente. Caminaremos a través de él para crear su hermoso testimonio de creación de autoridad.
1. Empieza con el problema.
Usa las dos primeras preguntas de la encuesta para identificar el problema externo y el problema interno de tu cliente (la forma en que se siente).
Haga clic aquí para leer más sobre problemas externos e internos (y todo el Framework StoryBrand).
No tiene que incluir los problemas externos e internos, pero debe asegurarse de que el problema esté claro, es decir, ¿puede un espectador, alguien que no ha comprado su producto, entender qué problema estaba experimentando esta persona?
No se mueva hacia adelante hasta que sea un SÍ sólido.
2. Vaya a la solución.
La solución es su producto o servicio, por lo que ya tiene una idea bastante buena de cómo funciona. Pero mire la pregunta tres para obtener información sobre la experiencia de su cliente de su solución.
Recuerda, vas a enviarles esto para recibir comentarios y aprobación, así que apóyate en su experiencia. Queremos que sientan que este testimonio representa su experiencia.
3. Termina con éxito.
Esta última parte se trata de pintar un cuadro de cómo se ve su vida ahora. ¿Qué éxito les ayudó su producto o servicio a lograr?
Para mis clientes, el principal éxito que busco es que su negocio crezca. Esto se ve principalmente en su flujo de ingresos. Así que el mejor éxito que puedo incluir en un testimonio es que los ingresos aumentaron.
¿Qué es para sus clientes? Mira la pregunta cuatro. Está bien volver atrás y hacer algunas preguntas de seguimiento si su respuesta no es lo suficientemente clara.
Mira estos ejemplos de excelentes testimonios:
» Cuando contraté inicialmente a Miriam, nuestra empresa estaba luchando con conflictos interpersonales y mala comunicación entre los equipos. Con la ayuda de Miriam, implementamos cambios que mejoraron nuestra comunicación y nos permitieron desarrollar en colaboración un producto de simulación líder a nivel mundial. Recientemente, fuimos adquiridos por ANSYS y estamos en el camino hacia un éxito aún mayor.»
» Antes de trabajar con Patty, me había sentido tan estancada y no tenía visión para el futuro que quería. Patty me hizo hacer un inventario personal y me ayudó a crear pasos claros hacia mis metas. En pocas semanas, no solo descubrí que quería iniciar un negocio, sino que también creé mi LLC y comencé a redactar un plan de negocios. ¡Tengo la claridad que siempre quise!»
Y eso es todo! Ahora tiene las herramientas para crear excelentes testimonios que generen confianza con sus clientes y demuestren claramente cómo su empresa ayuda a sus clientes a resolver sus problemas.
¡Buena suerte mientras obtienes excelentes testimonios para tu sitio web!
Para tu éxito,
Ryan
P.D. Si quieres que tu testimonio sea breve, puedes omitir las dos primeras partes, problema y solución, e incluir solo éxito. Este es el aspecto más importante del testimonio.