Wie man effektiv mit Beratern arbeitet

Wie man effektiv mit Beratern arbeitet

Jennie schließt Simones Haustür und geht zurück zum Auto. Sie fühlt ein warmes Leuchten. Simone ist verliebt in ihren neuen Jungen, und Jennie ist nicht ganz überrascht, dass sie beschlossen hat, zu Hause zu bleiben, um eine Vollzeitmutter zu sein.

Aber als Jennie zurück in die Stadt geht, kann sie nicht anders, als sich auch ein bisschen gekränkt zu fühlen. Nicht mit Simone, sondern mit Gus, einer Beraterin, die vor sechs Monaten hinzukam, um das „Transformation 2020“ -Programm ihrer Organisation voranzutreiben.

Jennie erkennt, dass ein Teil von Gus ‚Aufgabe darin besteht, die Dinge aufzurütteln und Veränderungen durchzusetzen. Aber sie hat das Gefühl, dass seine abrasive und arrogante Art schlecht für ihr Team ist.

Gus war ein wichtiger sekundärer Faktor für Simones Entscheidung, nicht zur Arbeit zurückzukehren. Und sie ist das dritte Teammitglied, das in ebenso vielen Monaten gekündigt hat, Alle nennen Gus als Grund.

Die Einstellung von Beratern kann Organisationen zweifellos Vorteile bringen, wie z. B. Fachwissen und verbesserte Effizienz. Aber, wie Jennie entdeckt hat, Es birgt auch Risiken, wie Groll und Unbehagen bei bestehenden Mitarbeitern verursachen.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine effektive Zusammenarbeit mit Beratern aufbauen und wie Sie, Ihr Team und Ihre Organisation das Beste aus ihnen herausholen können.

Was ist ein Berater?

Berater bieten fachkundige Beratung und Fähigkeiten in einem bestimmten Bereich oder einer bestimmten Branche. Aus diesem Grund stellen Organisationen sie häufig ein, um bei bestimmten Projekten oder Problemen zu helfen oder sie zu beraten.

Auf diese Weise ähneln sie Freiberuflern und Auftragnehmern , da ihre Arbeit mit Organisationen in der Regel kurzfristig und flexibel ist.

Der Unterschied zwischen Beratern und diesen beiden anderen Berufsgruppen besteht in ihrem Fachwissen. Freelancer werden in der Regel für eine bestimmte Aufgabe eingesetzt, z. B. für die Gestaltung einer Broschüre. Berater hingegen werden eher für ihr Fachwissen in einem ausgewählten Bereich eingestellt. Und als solche ist ihre Zeit oft sehr teuer.

Arten von Beratern

Ein Berater kann sich auf alle Bereiche spezialisieren, in denen Kunden fundiertes Fachwissen benötigen, z:

• Veränderungsmanagement .
• Finanz- und Rechnungswesen .
• Personalwesen .
• Informationstechnologie .
• Führungskräfteentwicklung .
• Organisationsdesign .
• Soziale Medien .
• Strategie .

Berater können sich auch auf eine bestimmte Situation konzentrieren. Zum Beispiel können sie Ihrer Organisation helfen, eine PR-Krise zu überwinden, bei einer Fusion oder Übernahme zu helfen oder sogar das Unternehmen zu führen, während der Vorstand nach einem neuen CEO sucht.

Die Vor- und Nachteile der Zusammenarbeit mit Beratern

Über ihr Fachwissen und ihre Erfahrung mit einem bestimmten Thema hinaus können Berater einige Vorteile gegenüber festangestellten Mitarbeitern bieten.

Erstens können sie einer Organisation Objektivität verleihen. Ihr frisches Denken kann dazu beitragen, Projekte neu zu starten, die an Dynamik verloren haben oder die sich im Kampf festgefahren haben.

Zweitens können sich Berater auf ein Projekt oder Problem konzentrieren. Dies liegt daran, dass sie nicht mit anderen Verantwortlichkeiten belastet sind, wie dies bei internen Managern der Fall sein kann. Dies kann Klarheit in ein Projekt bringen, insbesondere wenn sich eine Frist abzeichnet.

Drittens wird ein Berater für kurze Zeit mit Ihnen zusammenarbeiten, um ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen. Wenn Sie nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen, ist es in der Regel einfacher, einen Vertrag mit einem Berater zu kündigen als mit einem festen Mitarbeiter.

Die Arbeit mit Beratern hat jedoch auch einige Nachteile. Sie sind oft unabhängig und arbeiten gerne auf ihre eigene Weise. Wenn das Projekt nicht genau definiert ist oder wenn Sie im Voraus keine Ergebnisse und keinen Zeitplan festlegen, erhalten Sie möglicherweise nicht die gewünschten Ergebnisse, da der Berater Ihre Agenda nicht klar kennt.

Berater sind auch teuer. Dies bedeutet, dass Sie den Umfang ihrer Arbeit sorgfältig verwalten müssen, da Sie sonst Ihr Budget schnell verbrauchen und sogar überschreiten können.

Sie können auch die Moral der festangestellten Mitarbeiter beeinträchtigen, da Teammitglieder leicht einen „Außenseiter“ ärgern können, der hereinkommt, um ein Problem zu beheben, das sie nicht lösen konnten. Darüber hinaus sehen Berater aufgrund ihres Fachwissens möglicherweise nicht die Notwendigkeit, gute Beziehungen zu ihren Mitarbeitern aufzubauen, insbesondere wenn ihr Vertrag kurz ist. Dies kann die Moral noch weiter senken.

Einen Berater finden

Wenn Sie an der Einstellung externer Experten beteiligt sind, müssen Sie sicherstellen, dass Sie das Problem definiert haben, mit dem Sie konfrontiert sind.

Oft ist der beste Weg, gute Berater zu finden, Mundpropaganda. Holen Sie sich Referenzen von früheren Kunden und verfolgen Sie diese gründlich. Fragen Sie, was dieser Berater ihnen geholfen hat und ob sie sie wieder einstellen würden.

Es ist auch hilfreich, die LinkedIn-Profile und Blogbeiträge von Beratern zu scannen. Sie können viel über ihre Persönlichkeit lernen, Ethik, und Werte, die Sie während eines Interviews möglicherweise nicht sehen.

Achten Sie auf Beraterpersönlichkeiten und Beratungsstile. Sie müssen sich in Ihre Unternehmenskultur und Ihr Team einfügen, genau wie neue Mitarbeiter. Hören sie gut zu? Und haben sie eine hohe emotionale Intelligenz?

Wenn Sie bereit sind, einen Vertrag zu entwerfen, stellen Sie sicher, dass Sie klare Erwartungen setzen. Definieren Sie das Projekt sorgfältig und bitten Sie die Berater, die von ihnen erbrachten Dienstleistungen detailliert zu beschreiben, einschließlich der Personen, die genau an Ihrem Projekt und ihren Lebensläufen arbeiten, und was sie für zusätzliche Arbeiten oder Besprechungen berechnen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Budget alle möglichen zusätzlichen Kosten abdeckt.

Externe Experten bieten Ihrer Organisation im Wesentlichen einen professionellen Service. Hier können die 10 Cs der Lieferantenbewertung von Unternehmensberater Ray Carter ein nützliches Werkzeug sein, um die Bedürfnisse Ihres Unternehmens besser zu verstehen, ob die Kompetenz und die Fähigkeiten des Beraters diese erfüllen und letztendlich, ob er oder sie wird die richtige Ressource für Sie sein.

Acht Schritte zum Beratungserfolg

Jennie und ihr Team hatten offensichtlich Schwierigkeiten mit Gus. Sie können jedoch potenzielle Probleme vermeiden, indem Sie die folgenden acht Schritte ausführen:

1. Bauen Sie eine ausgewogene Beziehung auf. Berater benötigen einen anderen Managementansatz als bei Freiberuflern, Auftragnehmern oder festen Teammitgliedern. Es ist wichtig, die richtige Balance zu finden: Als teure Ressourcen müssen Berater sorgfältig geführt werden, aber wenn Sie versuchen, zu viel Kontrolle auszuüben, können Sie Ihre Beziehung zu ihnen belasten und ihre Produktivität beeinträchtigen.
2. Klären Sie die Rolle. Stellen Sie sicher, dass allen an dem Projekt oder der Aufgabe Beteiligten klar ist, warum der Berater eingestellt wurde, einschließlich des Beraters selbst. Und geben Sie ihr Kopien der Mission und Vision Aussagen des Unternehmens , zusammen mit anderen wichtigen Dokumenten, ihr zu helfen, das größere Bild zu sehen. Sie muss auch über zugrunde liegende Probleme Bescheid wissen, die möglicherweise nicht offen diskutiert werden. Könnte zum Beispiel die Büropolitik ihr Projekt beeinflussen? Und wer sind die wichtigsten Stakeholder, über die sie Bescheid wissen sollte?
3. Richtung definieren. Berater brauchen messbare Ziele, also arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um INTELLIGENTE Ziele zu setzen . Diese verdeutlichen nicht nur, was Sie erwarten, sondern ermöglichen es Ihnen auch, deren Fortschritt und Leistung zu messen.
4. Praxis Umfang Kontrolle. Projekte können im Laufe der Zeit wachsen und die Bedürfnisse steigen. Möglicherweise müssen Sie sich auch mit Beratern auseinandersetzen, die aktiv versuchen, ihre Rolle zu erweitern, um zusätzliche Arbeit zu erhalten. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Bereichskontrolle zu üben . Stellen Sie sicher, dass Sie die Vision und Ziele des Projekts definiert, ein Budget festgelegt und klare Prioritäten festgelegt haben. Unser Artikel „Ja zur Person, Nein zur Aufgabe“ hilft Ihnen, „Nein“ zu zusätzlicher Arbeit zu sagen und gleichzeitig eine gute Beziehung zum Berater aufrechtzuerhalten.
5. Bringen Sie sie schnell zum Laufen. Denken Sie darüber nach, wie überwältigend es ist, wenn Sie einen neuen Job beginnen. Berater durchlaufen diese Erfahrung jedes Mal, wenn sie ein neues Projekt starten, daher sollten sie gut darin sein, „auf den neuesten Stand zu kommen.“ Obwohl sie nicht so viel Onboarding benötigen wie neue Mitarbeiter, müssen Sie ihnen helfen, sich mit der Organisation, dem Team, mit dem sie arbeiten, und dem Projekt, an dem sie arbeiten, vertraut zu machen.
6. Zementieren Sie das Vertrauen in das Team. Es kann schwierig sein, Berater in ein bestehendes Team zu integrieren, insbesondere wenn sie zur Lösung eines Problems hinzugezogen werden, das die Teammitglieder nicht alleine lösen können. Spannungen können entstehen, wenn sich die Menschen Sorgen machen, ihren Arbeitsplatz oder ihren Ruf zu verlieren. Deshalb ist es wichtig zu kommunizieren, dass die Notwendigkeit eines Beraters kein Versagen von irgendjemandem widerspiegelt. Seien Sie ehrlich darüber, was der Berater ohne die Hilfe der Teammitglieder erreichen kann und was nicht, und konzentrieren Sie sich darauf, wie Ihr Team von diesem Projekt lernen kann.
7. Geben Sie Feedback. Berater brauchen Feedback zu ihrer Leistung, damit sie wissen, was sie gut machen und wo sie sich verbessern müssen, genau wie andere Mitglieder Ihres Teams.
8. Sei wachsam. In der Beratungsbranche geht es darum, Aufträge zu gewinnen und Projekte zu liefern. Aber zur gleichen Zeit, sobald ein Vertrag gewonnen wird, müssen Sie sicherstellen, dass die Beratungsfirma nicht die Tatsache ausnutzt, dass Sie jetzt „unterzeichnet und versiegelt“ sind, wenn es noch nicht vollständig auf die Versprechen geliefert hat, die es Ihnen gemacht hat. Dies kommt natürlich auf ein effektives Leistungs- und Liefermanagement zurück.
   Aber es geht auch darum, auf das Risiko aufmerksam zu sein, dass die Servicelevels wegfallen können, wenn anderer Zeitdruck oder andere, vielleicht lukrativere Kunden und Verträge ins Spiel kommen. Viele Beratungsunternehmen gewinnen Geschäfte mit erfahrenen Mitarbeitern, ersetzen diese dann aber schnell durch billigere, weniger erfahrene Junioren. Stellen Sie sicher, dass es einen bestimmten, benannten Berater gibt, der für die Bereitstellung Ihres Projekts verantwortlich ist, und dass diese Person nicht aufgefordert wird, sich mit anderen Problemen zu befassen.

Die Zukunft managen

Sie können sich nicht ewig auf Ihren Berater verlassen, und sobald er geht, müssen Ihre Teammitglieder die Verantwortung für das Projekt übernehmen. Sie werden in Zukunft Probleme beheben oder Anpassungen vornehmen, also müssen sie die Arbeit des Beraters verstehen und die Fähigkeiten entwickeln, die sie benötigen, um sie fortzusetzen.

Nehmen Sie die Entwicklung eines Wissensmanagementplans in die Aufgaben Ihres Beraters auf und beziehen Sie Mitglieder Ihres Teams ein, um sicherzustellen, dass dieser Plan ein Erfolg wird. Stellen Sie sicher, dass der Berater Ihr Team in seinen Techniken und Ansätzen trainiert.

Bauen Sie einen Wissenstransferprozess in das Projekt ein, um sicherzustellen, dass Sie nicht erwischt werden, wenn Ihr Berater fertig ist. Je früher dieser Prozess beginnt, desto mehr Fragen können Ihre Teammitglieder stellen und desto mehr Fähigkeiten und Kenntnisse werden sie erwerben.