Como Trabalhar Eficazmente Com Consultores

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vadimguzhva

Greve, o direito de acordes com especialistas de fora.Jennie fecha a porta da Frente De Simone e volta para o carro. Ela sente um brilho quente. Simone está obcecada com seu novo bebê, e Jennie não está totalmente surpresa por ter decidido ficar em casa para ser mãe em tempo integral.

mas, enquanto Jennie volta para a cidade, ela não pode deixar de se sentir um pouco ofendida também. Não com Simone, mas com Gus, uma consultora trazida há seis meses para impulsionar o programa “Transformation 2020” de sua organização.Jennie reconhece que parte da missão de Gus é agitar as coisas e empurrar a mudança. Mas ela sente que sua maneira abrasiva e arrogante é ruim para sua equipe.

Gus foi um importante fator secundário na decisão de Simone de não voltar ao trabalho. E ela é o terceiro membro da equipe a ter desistido em tantos meses, todos eles citando Gus como uma razão.

a contratação de consultores pode, sem dúvida, trazer benefícios para as organizações, como especialização especializada e maior eficiência. Mas, como Jennie descobriu, também traz riscos, como causar ressentimento e desconforto entre os funcionários existentes.

neste artigo, veremos como estabelecer uma relação de trabalho eficaz com consultores e como você, sua equipe e sua organização podem obter o melhor deles.

o que é um consultor?

os consultores fornecem orientação especializada e habilidades em um campo ou setor específico. Por causa disso, as organizações geralmente as contratam para ajudar ou aconselhar sobre projetos ou problemas específicos.Dessa forma , eles são semelhantes a freelancers e contratados, porque seu trabalho com organizações tende a ser de curto prazo e flexível.

a diferença entre consultores e esses dois outros grupos de profissionais é o seu nível de especialização. Freelancers são geralmente empregados para realizar uma tarefa específica, como projetar um folheto. Os consultores, por outro lado, tendem a ser contratados mais por seu conhecimento especializado de um campo escolhido. E, como tal, seu tempo costuma ser muito caro.

Tipos de Consultores

Um consultor pode se especializar em qualquer área onde os clientes precisam de uma profunda experiência, tais como:

• gestão de Mudanças .
• Finanças e contabilidade .
• Recursos Humanos .
• tecnologia da Informação .
• desenvolvimento de liderança .
• design organizacional .
• mídias sociais .
• estratégia .

os consultores também podem se concentrar em uma situação específica. Por exemplo, eles podem ajudar sua organização a superar uma crise de Relações Públicas, ajudar com uma fusão ou aquisição ou até mesmo administrar a empresa enquanto o conselho procura um novo CEO.

os prós e contras de trabalhar com consultores

além de sua experiência e experiência com uma questão específica, os consultores podem oferecer algumas vantagens sobre o pessoal permanente.

primeiro, eles podem trazer objetividade para uma organização. Seu novo pensamento pode ajudar a reiniciar projetos que perderam impulso, ou que se tornaram atolados pela luta interna.

em segundo lugar, os consultores podem se concentrar em um projeto ou problema. Isso ocorre porque eles não estão sobrecarregados com outras responsabilidades, como os gerentes internos podem ser. Isso pode trazer clareza a um projeto, especialmente quando um prazo está se aproximando.

terceiro, um consultor trabalhará com você por um curto período de tempo e com o objetivo de fornecer um resultado específico. Se você não está obtendo os resultados de que precisa, geralmente é mais fácil rescindir um contrato com um consultor do que com um membro permanente da equipe.

no entanto, trabalhar com consultores também tem algumas desvantagens. Muitas vezes, eles são independentes e gostam de trabalhar à sua maneira. Se o projeto não estiver bem definido, ou se você não estabelecer entregas e um cronograma antecipadamente, talvez não obtenha os resultados que está procurando porque o consultor não está claro sobre sua agenda.

consultores também são caros. Isso significa que você deve gerenciar o escopo de seu trabalho com cuidado, caso contrário, você pode usar rapidamente e até exceder seu orçamento.

Eles também podem afetar a moral do pessoal permanente, como os membros da equipe podem facilmente se ressentem de um “estrangeiro” que chegam para resolver um problema que eles não poderiam. Além disso, devido ao seu nível de especialização, consultores não podem ver a necessidade de estabelecer boas relações com os seus colegas, especialmente se o seu contrato é curto. Isso pode diminuir ainda mais o moral.

encontrar um consultor

se você está envolvido no processo de contratação de especialistas externos, é importante garantir que você definiu o problema que está enfrentando.

muitas vezes, a melhor maneira de encontrar bons Consultores é usar o boca a boca. Obtenha referências de clientes anteriores e siga-as completamente. Pergunte o que esse consultor os ajudou a alcançar e se eles os contratariam novamente.

também é útil verificar os perfis e postagens de blog dos consultores no LinkedIn. Você pode aprender muito sobre sua personalidade, ética, e valores que você pode não ver durante uma entrevista.

preste atenção às personalidades e estilos de consultoria dos consultores. Eles precisarão se encaixar com sua cultura corporativa e sua equipe, assim como novos membros da equipe devem. Então, eles ouvem bem? E eles têm alta inteligência emocional?

quando estiver pronto para redigir um contrato, certifique-se de definir expectativas claras. Defina o projeto com cuidado e peça aos consultores que detalhem os serviços que eles estão fornecendo, incluindo quem, precisamente, estará trabalhando em seu projeto e seus currículos, e o que eles cobrarão por trabalho ou reuniões adicionais. Certifique-se de que seu orçamento cobrirá quaisquer custos extras potenciais.

especialistas externos estão essencialmente fornecendo um serviço profissional para sua organização. Aqui, os 10 Cs de Avaliação de fornecedores do consultor de negócios Ray Carter podem ser uma ferramenta útil para ajudá-lo a entender melhor as necessidades da sua organização, se a competência e o conjunto de habilidades do consultor as atendem e, em última análise, se ele ou ela será o recurso certo para você.

oito passos para o sucesso da Consultoria Jennie e sua equipe obviamente tiveram dificuldades com Gus. Mas, você pode evitar problemas potenciais, tomando as seguintes oito etapas:

1. Construa um relacionamento equilibrado. Os consultores precisam de uma abordagem de gerenciamento diferente daquela usada com membros da equipe freelance, contratados ou permanentes. É importante encontrar o equilíbrio certo: como recursos caros, consultores precisam ser guiados com cuidado, mas, se você tentar exercer muito controle, você pode esticar o seu relacionamento com eles e afetar sua produtividade.
2. esclareça o papel. Certifique-se de que todos os envolvidos no projeto ou tarefa estejam claros sobre por que a consultora foi contratada, incluindo a própria consultora. E dê a ela cópias das declarações de missão e visão da empresa , junto com outros documentos importantes, para ajudá-la a ver o quadro geral. Ela também precisa saber sobre questões subjacentes que podem não ser discutidas abertamente. Por exemplo, a política do Escritório poderia afetar seu projeto? E quem são as principais partes interessadas que ela deve conhecer?
3. definir direção. Os consultores precisam de metas mensuráveis, então trabalhe com eles para definir metas inteligentes . Estes não apenas esclarecem o que você está esperando, mas também permitem que você meça seu progresso e desempenho.
4. controle do escopo da prática. Os projetos podem crescer à medida que o tempo passa e as necessidades aumentam. Você também pode ter que lidar com consultores que buscam ativamente expandir seu papel para obter trabalho adicional. É por isso que é importante praticar o controle de escopo . Certifique-se de definir a visão e as metas do projeto, definir um orçamento e estabelecer prioridades claras. Nosso artigo, “‘ Sim ‘ para a pessoa,’ não ‘para a tarefa”, ajuda você a dizer “não” assertivamente para trabalhos adicionais, mantendo um bom relacionamento com o consultor.
5. coloque-os em funcionamento rapidamente. Pense em como é esmagador quando você começa um novo emprego. Os consultores passam por essa experiência toda vez que iniciam um novo projeto, então eles devem ser bons em “se atualizar.”No entanto, embora eles não precisem tanto de integração quanto de novos funcionários, você precisa ajudá-los a se familiarizar com a organização, com a equipe com a qual trabalharão e com o projeto em que trabalharão.
6. confiança do cimento com a equipe. Pode ser um desafio integrar consultores em uma equipe existente, especialmente se eles estão sendo trazidos para resolver um problema que os membros da equipe não podem resolver por conta própria. A tensão pode aumentar à medida que as pessoas se preocupam em perder seus empregos ou reputações. É por isso que é importante comunicar que a necessidade de um consultor não reflete um fracasso da parte de ninguém. Seja honesto sobre o que o consultor pode e não pode realizar sem a ajuda dos membros da equipe e concentre-se em como sua equipe pode aprender com este projeto.
7. fornecer feedback. Os consultores precisam de feedback sobre seu desempenho, para que saibam o que estão fazendo bem e onde precisam melhorar, assim como outros membros de sua equipe.
8. esteja atento. A indústria de consultoria tem tudo a ver com ganhar contratos e entregar projetos. Mas, ao mesmo tempo, uma vez que um contrato é vencido, você precisa garantir que a empresa de consultoria não esteja aproveitando o fato de que agora você está “assinado e selado”, se ainda não estiver totalmente entregue nas promessas que fez a você. Isso, é claro, volta ao desempenho eficaz e ao gerenciamento de entrega.Mas também se trata de estar alerta para o risco de que os níveis de serviço possam cair à medida que outras pressões de tempo ou outros clientes e contratos, talvez mais lucrativos, entram em jogo. Muitas consultorias ganham negócios com funcionários altamente experientes, mas substituem rapidamente essas pessoas por juniores mais baratos e menos experientes. Certifique-se de que haja um consultor específico e nomeado que será responsável pela entrega do seu projeto e que essa pessoa não seja chamada a lidar com outras questões.

Gerenciando o futuro

você não pode depender do seu consultor para sempre e, assim que ele sair, os membros da sua equipe precisarão assumir a responsabilidade pelo projeto. Serão eles que corrigirão problemas ou farão ajustes no futuro, então eles devem entender o trabalho do consultor e desenvolver as habilidades necessárias para continuar.

inclua o desenvolvimento de um plano de gerenciamento de conhecimento nas tarefas do seu consultor e envolva os membros da sua equipe para garantir que esse plano seja um sucesso. Certifique-se de que o consultor treine sua equipe em suas técnicas e abordagem.

Construa um processo de transferência de conhecimento no projeto, para garantir que você não seja pego quando seu consultor terminar. Quanto mais cedo esse processo começar, mais perguntas os membros da sua equipe podem fazer e mais habilidades e conhecimentos eles ganharão.