11 kreative Wege zur Verbesserung der Teamleistung
Unabhängig von Ihrer Geschäftsnische oder Branche suchen großartige Führungskräfte immer nach Möglichkeiten, die Teamleistung zu verbessern. In diesem Artikel betrachten wir 11 kreative Ideen – Tipps, Tricks und Tools, die Sie für den Einstieg benötigen.
Sie müssen kein Sportfan sein, um von Tom Brady gehört zu haben.
Er ist der erfolgreichste NFL–Spieler aller Zeiten, mit sechs Super Bowl–Siegen – mehr als jeder andere Spieler in der Geschichte – und einer Reihe persönlicher Auszeichnungen.
Wenn jemand eine Entschuldigung dafür hätte, ein wenig ego-getrieben zu sein, wäre es Brady.
Aber eine Geschichte, die Anfang 2019 im Vorfeld seines jüngsten Super Bowl-Triumphs veröffentlicht wurde, beleuchtet nicht nur Bradys Größe als Anführer, sondern auch die Größe der Patrioten als Team.
Die Geschichte, geschrieben von Adam Kilgore in der Washington Post, sprach über die vier einfachen Worte, die Brady verwendet, wenn er einen Neuzugang im Team trifft: „Hallo, ich bin Tom Brady.“
Die Einfachheit und Bescheidenheit der Einführung für Menschen, die definitiv wissen, wer er ist, und ihn wahrscheinlich ihr ganzes Leben lang vergöttert haben, veranschaulicht seine Demut.
Aber es ist auch typisch für Bradys Anerkennung der Bedeutung des Teams. Ein Verständnis dafür, dass seine individuelle Leistung die (oft unangekündigten) Bemühungen des Kollektivs widerspiegelt.
Wenn das Team gewinnt, gewinnt er. Wenn sich das Team verbessert, verbessert er sich.
Das ist der Geist, den wir alle kanalisieren müssen, wenn es darum geht, unsere Teams zu verbessern; diese kleinen, marginalen Gewinne zu finden und unsere Mitarbeiter zu befähigen, ihr Bestes zu geben, ist fast immer DER entscheidende Faktor dafür, wie gut wir in Führungsrollen abschneiden.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihrem Team helfen können, sich zu verbessern, zu entwickeln – und zu gewinnen.
Artikel Inhalt
1. Training und Entwicklung
Es wird oft gesagt, dass Wissen Macht ist – und in vielerlei Hinsicht bleiben effektives Training und Entwicklung der Grundstein für hervorragende Teamleistung.
Im grundlegendsten Sinne ist es wichtig, Ihr Team mit den Kenntnissen und Fähigkeiten auszustatten, die es benötigt, um seine Rolle effektiv zu erfüllen.
Aber es ist auch enorm wichtig, Trainingszeit einzuplanen, um ihnen zu helfen, ihre eigenen Ambitionen zu erreichen.
Studien haben durchweg gezeigt, dass Investitionen in Aus- und Weiterbildung gut angelegtes Geld sind, wobei bis zu 68% der Arbeitnehmer es als die wichtigste Arbeitsplatzpolitik bezeichnen.
Es ist stark mit einer geringeren Mitarbeiterabwanderung und einer höheren Produktivität verbunden.
Wir könnten einen ganz anderen Artikel darüber schreiben, wie eine ideale Schulung aussieht und wie sie durchgeführt werden sollte – aber wir sind der Meinung, dass die entscheidenden Komponenten der Schulung sind:
Identifizieren Sie den Schulungsbedarf: In erster Linie ist es wichtig, Wissens- und Qualifikationslücken zu identifizieren, die Ihre Mitarbeiter davon abhalten, sich in der täglichen Arbeit zu übertreffen. Sie können dies während regelmäßiger (zweiwöchentlicher / monatlicher) Überprüfungen und Nachholtermine tun. Sie könnten erwägen, eine Art Wissensdatenbank zu erstellen, die die gemeinsamen Bereiche der Unsicherheit in Ihrem Team abdeckt, mit On-Demand-Inhalten, die ihnen helfen, diese Bereiche aufzufrischen.
Identifizieren Sie Trainingswünsche: Wenn Sie Mitarbeiter haben, die es mit ihrer regulären Arbeitsleistung brechen, ist es wichtig, dass sie wachsen, indem Sie fragen, was als nächstes kommt? Sie können den Mitarbeiter diesen Prozess vorantreiben lassen und Bereiche mit Leidenschaft und Interesse identifizieren, auf die er abzielen möchte. Natürlich liegt es an Ihnen, wie eng dies mit ihrer bestehenden Rolle und den übergeordneten Zielen des Unternehmens verbunden sein sollte. Es wird Zeiten geben, in denen Sie, um Ihre Star–Performer zu halten, flexibel sein müssen und akzeptieren müssen, dass Sie letztendlich die Vorteile ihrer Fähigkeiten länger genießen werden, indem Sie ihren langfristigen Ambitionen gerecht werden.
Zeit zuweisen: Unabhängig davon, ob Sie in der Lage sind, Mittel für Ihre Trainingsprogramme bereitzustellen, machen Sie keinen Fehler: Die wertvollste Ressource für Schulungen ist Zeit. Wir empfehlen, regelmäßige Trainingszeiten im Kalender der Mitarbeiter zu buchen – vielleicht einen Tag oder einen halben Tag pro Kalendermonat. Sobald diese Zeit gebucht ist, muss sie eingehalten werden. Lass es nicht wegrutschen. Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, Nein zu Dingen zu sagen, die auftauchen und drohen, ihre Schulungszeit zu unterbrechen, es sei denn, dies ist absolut kritisch. Wenn die Dinge stören, Stellen Sie sicher, dass sie diese Zeit während ruhigerer Phasen an einem anderen Ort im Monat zurückbekommen.
Stellen Sie von hier aus sicher, dass Sie sich regelmäßig mit Ihren Mitarbeitern in Verbindung setzen – vorzugsweise eins zu eins -, um deren Schulung zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie auf die von Ihnen gemeinsam festgelegten Ziele hinarbeiten. Schauen Sie sich diese einfache, No-Nonsense-Review-Formular, das verwendet werden kann, um das Gespräch zu kartieren. (Sowohl Manager als auch Mitarbeiter geben zu jedem Diskussionspunkt ihre Meinung ab.)
2. Ziele setzen (und messen)
Wir alle wissen, dass Ziele uns motivieren und ermutigen, mehr zu erreichen. Es besteht kein Zweifel, dass Ziele eine Schlüsselkomponente zur Verbesserung der Teamleistung sind.
Aber trotzdem machen die Leute die Zielsetzung falsch.
Wir sind wie ein Haufen Schafe, die von INTELLIGENTEN Zielen sprechen – spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch, zeitgebunden.
Aber viel zu viele Menschen setzen sich Ziele, die sich ihrer Kontrolle entziehen, weil sie sich auf das konzentrieren, was sie erreichen wollen, und nicht darauf, wie sie es erreichen werden.
Lassen Sie uns dies anhand eines Beispiels veranschaulichen. Angenommen, Sie möchten in Form kommen. Klar, „In Form kommen“ allein ist ein schreckliches Ziel.
Also, mit der SMART-Philosophie, könnten Sie denken, ein gutes Ziel wäre: Verlieren Sie 10 Pfund in den nächsten 8 Wochen, oder? Das ist spezifisch, es ist messbar, es ist erreichbar, es ist realistisch und es ist zeitgebunden. Also, was ist das Problem?
Nun, lassen Sie uns einfach überlegen, wie Sie vorgehen könnten. Du hast 8 Wochen, also würdest du in den ersten ein oder zwei Wochen wahrscheinlich wie ein Mönch leben und, sagen wir, 3-4 Pfund verlieren. Hotelwahl. Aber in der folgenden Woche, Sie könnten ein wenig vom Wagen fallen, einige wieder anziehen. Noch ein paar gute Wochen bringen Sie zurück zu Ihrem Ziel – aber dann sind Sie für eine Woche im Urlaub und lassen sich völlig los und gewinnen 5 Pfund.
Selbst wenn Sie es schaffen, sich nicht von der Wippe und mangelnder Kontrolle völlig entmutigen zu lassen, wäre es wahrscheinlich ein Sprint in letzter Minute, um Ihr Zielgewicht zu erreichen – wobei der reine Zufall ein Schlüsselfaktor ist. Sie würden sich Gedanken darüber machen, wie Ihr Körper auf alle möglichen Faktoren reagieren wird. Du schaffst es vielleicht, du schaffst es vielleicht nicht.
Wirklich, was Sie tun sollten, ist zu fragen, welche Aufgaben Sie tun müssen, um ‚in Form zu kommen‘ – oder was auch immer Ihr Ziel sein mag. Also, um ‚X‘ zu erreichen, müssen Sie ‚Y‘ tun.‘
Ihr Ziel sollte also nicht sein, 10 Pfund in 8 Wochen zu verlieren.“ Vielmehr könnten Sie sich sagen: „In den nächsten 8 Wochen werde ich 3 Mal pro Woche ins Fitnessstudio gehen und jeweils 45 bis 60 Minuten trainieren.“ Dies ist völlig kontrollierbar, völlig rechenschaftspflichtig – es ist eine einfache Ja- oder Nein-Frage: Haben Sie die Zeit investiert oder nicht? Der tatsächliche Gewichtsverlust wird sich von selbst kümmern, basierend darauf, dass Sie Ihre Ziele erreichen – die vollständig in Ihrer Kontrolle liegen.
Die goldene Regel: „Setze nur Ziele, die du vollständig kontrollieren kannst.“ Schauen Sie sich unser herunterladbares Formular an, um Ihnen bei diesem Prozess zu helfen…
3. Leistung anregen
So engagiert SIE sich auch für Verbesserungen einsetzen, es führt kein Weg daran vorbei, dass dies eine Einbahnstraße ist: Es erfordert die Zustimmung der Mitarbeiter in Ihrem Team.
Der 34. Präsident der Vereinigten Staaten Dwight D. Eisenhower sagte einmal: „Motivation ist die Kunst, Menschen dazu zu bringen, das zu tun, was Sie wollen, weil sie es tun wollen“, und das trifft den Kern dieses Problems.
Gute Mitarbeiter werden im Allgemeinen durch ein Gefühl des beruflichen Stolzes motiviert, etwas zu erreichen und Leistungen zu erbringen, aber es gibt Zeiten, in denen ihnen ein konkreter Grund gegeben werden muss, ihren Beitrag zu leisten. Hier kommen Mitarbeiteranreize ins Spiel.
Sie könnten denken, dass dies nur eine Übung ist, um Geld herumzuwerfen, aber das ist im Allgemeinen nicht der Fall. Untersuchungen der Incentive Marketing Association haben ergeben, dass fast zwei Drittel der Mitarbeiter (65%) tatsächlich bargeldlose Anreize bevorzugen. Es gibt viele kreative Möglichkeiten, Ihren Mitarbeitern bargeldlose Anreize zu bieten – Freizeit, Reiseanreize, Tickets für Sportveranstaltungen, Auszeichnungen, Geschenkkarten und mehr.
Also hier ist eine Frage: Was motiviert die Leute, auf die Sie sich verlassen, um ihr Spiel zu verbessern? Was können Sie ihnen anbieten, von dem Sie wissen, dass es sie ermutigt, Ihre Erwartungen zu übertreffen? Wenn Sie es nicht wissen, müssen Sie es herausfinden. Bringen Sie das Thema in einer Eins-zu-Eins-Umgebung zur Sprache und ermutigen Sie sie, so ehrlich wie möglich zu sein. Einige werden rein durch Geld motiviert sein, was in Ordnung ist. Andere wollen weniger arbeiten, gesellschaftliche Veranstaltungen genießen oder einfach durch die Anerkennung des Managements motiviert werden.
Sobald Sie verstanden haben, was ihre Hebel wirklich bewegt, können Sie darauf reagieren, indem Sie geeignete Anreize bieten, die auf ihre einzigartigen Eigenschaften zugeschnitten sind.
Denken Sie daran: Anreize sollten immer klar und messbar an die Leistung gebunden sein. Andernfalls erhalten Sie ‚erwartete‘ Anreize, die ausschließlich für Personen vergeben werden, die ihre Arbeit verrichten. Auf diese Weise zahlen Sie immer noch aus – aber Sie verpassen einen echten Leistungsschub.
Sie sollten auch darauf achten, Anreize nicht bis zu dem Punkt zu übertreiben, an dem sie ihren Glanz verlieren. Sie funktionieren besonders gut, wenn Sie kurzfristig die Leistung steigern müssen – während einer arbeitsreichen Zeit oder kurz vor einem festen Termin.
4. Erleichtern Sie eine hervorragende interne Kommunikation
Es ist eine einfache, wenn auch unglückliche Tatsache, dass die meisten Menschen einfach keine großartigen Kommunikatoren sind. Das ist wirklich schade, denn die Kommunikation zwischen Führungskräften und Teams ist von grundlegender Bedeutung.
Kommunikation schafft Klarheit, schafft Vertrauen und sorgt für Orientierung.
So sehr Sie möchten, dass Informationen mühelos in Ihrem Team fließen, ist es ziemlich unwahrscheinlich, dass dies automatisch geschieht. Dinge werden übersehen und wichtige Informationen gehen verloren, wenn Sie keine Systeme und Prozesse einrichten, die eine hervorragende Kommunikation ermöglichen.
Dazu gibt es zwei Winkel.
Erstens, zwischenmenschlich; Stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig Einzelgespräche planen, um Ihre Mitarbeiter ohne Agenda in einen Raum mit Ihnen zu bringen, und fragen Sie, wie es ihnen geht. Ermutigen Sie sie, offen und ehrlich zu sein und auf die von ihnen aufgeworfenen Probleme zu reagieren. Eskalieren, wo nötig; vertreten ihre Interessen in anderen Teilen des Geschäfts.
Gary Vaynerchuk, der Vordenker der Branche, sagt: „Zu viele Manager denken, dass Menschen für sie arbeiten; Sie erkennen nicht, dass sie für ihre Mitarbeiter arbeiten sollten.“ Einzelgespräche sind eine wichtige Gelegenheit, um zu zeigen, dass Sie für Ihre Mitarbeiter arbeiten, ihr Vertrauen gewinnen und ihre Probleme bekämpfen. Hören Sie mehr zu, als Sie sprechen, und verpflichten Sie sich, die Probleme zu lösen, die sie haben. Auf diese Weise beseitigen Sie Barrieren für ihr volles Potenzial als Mitarbeiter.
Nicht jeder wird mit seinen Problemen so aufgeschlossen umgehen, daher sollten Sie anonyme Umfragen durchführen, um wichtige Probleme zu lösen. Mit einem einfachen Tool wie SurveyMonkey können Sie dies schnell und einfach tun.
Richten Sie ein Feedback- / Vorschlagsbrett ein oder gehen Sie einfach in die alte Schule und haben Sie eine Vorschlagsbox. Seien Sie sich bewusst, dass es den Menschen nicht immer angenehm ist, ihre Bedenken oder Ideen laut auszusprechen.‘
5. Meetings produktiv machen
Ist das nicht nur eine Fortsetzung des vorherigen Punktes? Nun, nein, ist es nicht. Wie wir wahrscheinlich alle erlebt haben – Meetings sind nicht immer gleichbedeutend mit Kommunikation!
Die Wahrheit ist, dass eine erschreckende Menge an Zeit in unproduktiven Meetings verbracht – und oft verschwendet – wird, die wir alle ganz ausschneiden könnten.
Das heißt nicht, dass Meetings als Ganzes eine schlechte Idee sind – ganz im Gegenteil. Sie können und tun es oft, einem Unternehmen einen unglaublichen Mehrwert verleihen und stellen eine äußerst vorteilhafte Quelle für Zusammenarbeit, Kreativität und Innovation dar.
Aber um keine Zeit zu verschwenden, ist es immer am besten, diesen einfachen Hinweisen zu folgen:
- Fragen Sie: Ist das Treffen wirklich notwendig? Wäre es so produktiv, etwas per E-Mail zu besprechen oder beispielsweise in einem Google-Dokument zusammenzuarbeiten?
- Stellen Sie sicher, dass Sie nur Personen einladen, die dort sein müssen. Kontrollieren Sie die Einladungsliste!
- Legen Sie eine Agenda fest (und halten Sie sich daran), um zu vermeiden, dass die Konversation vom Thema abweicht.
- Planen Sie weniger Zeit für die Besprechung ein und erzwingen Sie die zugewiesene Zeit. Erwägen Sie, 15 oder 30 Minuten anstelle einer vollen Stunde zuzuweisen, und konzentrieren Sie sich auf die Dinge.
- Verbieten Sie Telefone und Laptops von Besprechungen, um sicherzustellen, dass alle zum Thema stehen.
- Legen Sie während der Besprechung Aktionspunkte fest und stellen Sie sicher, dass alle Aufgaben erledigen.
Es gibt einige Möglichkeiten, die Art und Weise, wie Sie Meetings in Ihrem Unternehmen durchführen, grundlegend zu überdenken.
Sie können beispielsweise Oprah Winfreys Ansatz für Besprechungen nachahmen. Im Wesentlichen beginnt sie jedes Treffen mit einer einfachen Frage: „Womit kommen wir davon weg?“
Das Ergebnis ist, dass, anstatt willkürliche ‚Catch-ups‘, wo Sie jedes Gehirn Dump, was Sie in der Vergangenheit waren und nichts wirklich vereinbart wird – Sie können am Ende mit einem einzigen, hochwertigen Diskussionspunkt, der wirklich hilft, das Geschäft voranzubringen.
Diskussionspunkte könnten sein:
„Wie können wir die Kundenzufriedenheit verbessern?“
oder…
„Was können wir tun, um sicherzustellen, dass Produkt A gemäß dem Veröffentlichungsplan gestartet wird?“
Fazit – Sie erhalten Aktionspunkte, die auf Qualitätsdiskussionen basieren. Entwickeln Sie Ideen, um Dinge zu verbessern, die in Ihrem Unternehmen wichtig sind.
Wenn Sie keinen einzigen Diskussionspunkt im Sinn haben, warum demokratisieren Sie dann nicht den Prozess? Lassen Sie Ihr Team über die Themen abstimmen, die ihnen wichtig sind. Sprint Agency hat eine Formel für Meetings, die Sie möglicherweise nützlich finden.
6. Effektives Projektmanagement
Unsere Teams bestehen aus vielfältigen, einzigartigen Menschen, die oft ihre eigenen Arbeitsweisen haben.
Dies ist im Allgemeinen eine gute Sache; es bringt viele neue Ansätze und trägt zu kreativen, erfinderischen Lösungen bei.
Aber es kann auch Probleme verursachen.
Haben Sie jemals nach einer bestimmten Datei oder einer Nachricht gesucht, nur um nach vielen Stunden festzustellen, dass sie auf dem Desktop oder in ihrem privaten Posteingang von jemandem gesperrt ist? (Bonuspunkte, wenn Sie dies bemerken, nachdem sie das Geschäft verlassen haben oder kurz nachdem sie in einem 2-wöchigen Urlaub gegangen sind!)
Probleme wie diese sind ebenso ärgerlich wie häufig.
Beim Projektmanagement geht es darum, dass alle an einem System arbeiten, mit einem einzigen Nachrichtenstrom, vereinbarten Zeitplänen und Aufgaben.
Die Verwendung des richtigen Projektmanagementsystems hilft Managern, wichtige Projekttransparenz zu erhalten – mit Ergebnissen, die in ‚Aufgaben‘ unterteilt sind, die an bestimmte Daten gebunden und bestimmten Personen zugewiesen sind.
Es gibt auch einen Platz für die gesamte interne und externe Kommunikation, was bedeutet, dass Projekte organisiert sind und von wem auch immer, wann immer zugegriffen und überprüft werden können.
Jemand ist krank?
Jemand verlässt das Geschäft?
Kein Problem! Mit einem Projektmanagementsystem wird alles an einem Ort gespeichert – dies optimiert den Informationsaustausch, reduziert die Notwendigkeit von Kundenwiederholungen und führt letztendlich zu einer einfacheren und einfacheren Erfahrung für alle.
7. Gemeinsamer Zweck, Vision und Kultur
Wir haben bereits die Bedeutung der Motivation angesprochen. Es ist jedoch wichtig zu unterscheiden, dass Menschen nicht nur motiviert sind, die Leistung für extrinsische Belohnungen zu steigern.
Mit anderen Worten – Menschen werden nicht nur durch Geld oder Erfolg motiviert. Wir wollen, dass unsere Arbeit etwas bedeutet.
Daran ist natürlich nichts Neues.
Es gibt eine alte Geschichte über Präsident Kennedys ersten Besuch im NASA-Hauptquartier im Jahr 1961. Während des Besuchs stellte er sich einem Hausmeister vor, der den Badezimmerboden wischte, und fragte, was er bei der NASA mache. Der Hausmeister ging nicht auf die Details seiner täglichen Rolle ein, die vermutlich das Reinigen von Böden, Toiletten, das Auffüllen von Toilettenpapier und Handseife beinhaltete. Er antwortete einfach: „Ich helfe, einen Mann auf den Mond zu bringen.“
Die Idee, dass unsere täglichen Aufgaben nicht isoliert existieren, sondern wirklich als Teil eines breiten, edlen Zwecks von Bedeutung sind, motiviert und inspiriert uns ausnahmslos, unser Bestes zu geben, unabhängig davon, welche Rolle wir individuell spielen.
Hat Ihr Team einen ‚breiteren‘ Sinn für Zweck, in den es eingekauft wird? Hat Ihre Marke eine Vision von der besseren Welt, die Sie zu schaffen versuchen, und der Rolle, die jeder Mensch auf dieser edlen Reise spielen muss? Wenn nicht, sollten Sie sich etwas Zeit nehmen, um dies zu ändern.
Kultur ist ein weiteres Fundament des modernen Arbeitsplatzes und kann einen großen Unterschied für Ihre Teamleistung (und Moral) machen. Es ist oft Ihr Hauptunterscheidungsmerkmal als Arbeitgeber.
Wenn Sie noch keine Kultur und eine Reihe von Werten definiert haben, die diese Kultur beschreiben, empfehlen wir die folgende Übung, die wir für unsere eigenen Marken durchgeführt haben:
Bringen Sie Ihr gesamtes Team in einen Raum. Ermutigen Sie sie, aufzuschreiben, was sie für die Verhaltensweisen / Einstellungen / Überzeugungen halten, die Ihr Team veranschaulichen, wenn es am besten ist. Gehen Sie durch diese. Isolieren Sie diejenigen, die am häufigsten vorkommen, und verankern Sie sie. Hängen Sie sie in Ihrem Büro auf Poster / Kunstwerke. Sie sind Ihre Kultur, und sie ist umso mächtiger, weil sie von den Menschen vor Ort in Ihrem Unternehmen entschieden wurde.
Sobald Sie Ihre Kultur auf diese Weise definiert haben, können Sie sie in jeden Aspekt Ihres Unternehmens einbetten – Einstellung, Onboarding, Bindung, Leistungsüberprüfungen.
8. Anerkennung geben
Wir haben bereits über Leistungsanreize gesprochen, aber obwohl Anreize funktionieren können, gibt es hier ein grundlegenderes Kästchen: Anerkennung.
Menschen sehnen sich von Natur aus nach Anerkennung. Auch hier wollen wir wissen, dass wir einen Unterschied machen und dass unsere Arbeit geschätzt / bemerkt wird.
Kontraintuitiv ist die private Anerkennung, die aus Erfahrung spricht, oft wirkungsvoller als die Anerkennung in der Öffentlichkeit.
Während sich die öffentliche Anerkennung auffällig anfühlt und den Empfänger manchmal in Verlegenheit bringen kann, fühlt sich die private Anerkennung menschlich, persönlich und unerwartet an. Natürlich müssen Sie sicherstellen, dass Sie es nicht bis zu dem Punkt übertreiben, an dem es erwartet wird – aber wo immer Menschen darüber hinausgehen, sollten Sie sich bewusst sein, dass eine einfache Botschaft des Dankes und der Anerkennung zu den sinnvollsten Dingen gehören kann, die ein Arbeitgeber oder Manager jemals tun kann.
Das muss nicht kompliziert sein: Probieren Sie die persönliche Note. Senden Sie eine SMS oder eine private E-Mail an jemanden, der alle Register gezogen hat, und sagen Sie ihm, dass er instrumental war und seine harte Arbeit geschätzt wird. Sie könnten über die Antwort überrascht sein.
9. Seien Sie flexibel
Es ist immer hilfreich, sich daran zu erinnern, dass die ‚Leute‘, die Sie verwalten, tatsächlich ‚Leute‘ sind! Wir sind alle so beschäftigt bei der Arbeit, dass wir vergessen können, dass jede Person in unserem Team ein ganzes Leben hat, genau wie wir, mit Dutzenden anderer Dinge, die es auszugleichen gilt.
Einer der derzeit vorherrschenden Trends in unserer Arbeitswelt ist die Forderung nach Flexibilität. Und es ist wichtig, sich dessen bewusst zu sein.
Dank des Aufstiegs von Online-Technologien und kollaborativen Tools können Menschen immer und überall arbeiten, auch über Kontinente und Zeitzonen hinweg.
Es ist für viele Unternehmen ein großer Sprung, aber flexibles Arbeiten in Bezug auf Stunden und Standort ist überraschend einfach zu implementieren.
Sie können flexible Arbeitszeiten in einer einfachen Tabelle verwalten, um sicherzustellen, dass alle ihre vertraglich vereinbarten Arbeitszeiten einhalten, und Tools für die Zusammenarbeit verwenden – Google Drive, Projektmanagementsysteme usw. – damit die Menschen von einem Ort aus arbeiten können, der für sie bequem ist.
Wenn Sie den Mitarbeitern Flexibilität über ihre Stunden und ihren Standort geben, können sie dem Team mehr bieten und ihr Engagement und ihre Motivation für die Sache steigern. Diese Art von Flexibilität wird dazu beitragen, die Bindung zu optimieren UND Ihre Einstellungskriterien zu öffnen, sodass Sie von überall auf der Welt einstellen können. Es hilft Ihnen, große Talente anzuziehen und zu binden – was Ihrer gesamten Teamleistung im Laufe der Zeit nur zugute kommen kann, insbesondere wenn Sie mit Fachkenntnissen zu tun haben.
10. Geben Sie großes Feedback
Feedback ist ein wesentlicher Bestandteil der kontinuierlichen Verbesserung, für uns alle.
Als Führungskräfte ist es von entscheidender Bedeutung, qualitativ hochwertiges Feedback zur Arbeit unserer Teams zu geben. Dies bedeutet nicht, ihnen nur zu sagen, wann sie gute oder schlechte Arbeit geleistet haben, sondern beides im Geiste der Unterstützung und Freundlichkeit zu liefern.
Negatives Feedback zu geben ist nicht immer die einfachste Sache der Welt, besonders wenn Sie versuchen, positive Arbeitsbeziehungen aufzubauen. Aber denken Sie nur an eine Zeit, in der Ihnen jemand wirklich konstruktives, kritisches Feedback gegeben hat.
Hat es dich umgebracht? Hat es dich dazu gebracht, diese Person zu hassen? Natürlich nicht.
Haben Sie das Vertrauen zu sagen, wenn Sie ein Stück Arbeit nicht mögen; Laden Sie sie ein, ihr Denken zu erklären, und seien Sie klar über Ihre Argumentation. Das Schlimmste, was man tun kann, ist so zu tun, als wäre Arbeit großartig, wenn sie es wirklich nicht ist. Das tut niemandem einen Gefallen.
Peer-to-Peer–Feedback kann auch sehr wertvoll sein, wenn es auf die richtige Weise geliefert und empfangen wird – zum Beispiel während Gruppen- / Teambesprechungen, bei denen die Arbeit kritisiert und überprüft werden kann.
11. Automatisieren Sie, wo Sie können
Wenn flexibles Arbeiten einer der dominierenden Trends in der Arbeitswelt ist, dann sind Automatisierung und KI zweifellos der andere.
Verständlicherweise besteht große Besorgnis darüber, wie sich die Automatisierung auf die menschliche Belegschaft auswirken könnte.
Es gibt jedoch eine Reihe von Möglichkeiten, wie Automatisierung Ihren menschlichen Mitarbeitern massiv helfen kann, indem sie sich auf Aufgaben und Verantwortlichkeiten konzentrieren können, die eine menschlichere Note erfordern – und der gesamten Organisation einen viel größeren Wert verleihen.
Machen Sie keinen Fehler – die Einschränkungen, die in der Vergangenheit in Bezug auf KI bestanden haben, wurden entweder ausgebügelt oder sind dabei. Schauen Sie sich beispielsweise an, wie Google Assistant tatsächlich ein lokales Unternehmen anrufen und einen Termin vereinbaren kann…
Aber wie geht man damit um? Stellen Sie sich zunächst die Frage, wie Ihre Mitarbeiter ihre Zeit verbringen. Was ist produktiv und was könnte ausgeschaltet / automatisiert werden?
Behalten Sie den sich ständig verändernden Bereich der KI und des maschinellen Lernens im Auge, da ständig neue Dinge möglich sind.
Kundenservice-Teams zum Beispiel beschäftigen sich derzeit mit jeder Kundenanfrage und stehen unter einem immensen Druck, dies schnell zu tun – z. B. gemessen an der durchschnittlichen Antwort- / Anrufzeit.
Sie könnten jedoch in Betracht ziehen, Chatbots zu implementieren oder Inhalte / Ressourcen wie Videos oder FAQs zu erstellen, um Kunden bei der Lösung ihrer eigenen Probleme zu helfen.
Danke fürs Lesen
Wir alle streben danach, perfekt zu sein. Aber wie das alte Sprichwort sagt – Perfektion ist ein bewegliches Ziel.
Es ist wirklich unwahrscheinlich, dass Sie jemals einen Punkt in Ihrem Team erreichen, an dem alles perfekt ist.
Konzentrieren Sie sich stattdessen auf den Aufbau der Gewohnheiten der kontinuierlichen Verbesserung. Verwenden Sie die Schritte, die wir in diesem Artikel beschrieben haben – Ziele setzen, Leistung messen, Schulungen anbieten, großartiges Feedback geben und mit Ihrem Team darüber kommunizieren, welche Tools und Prozesse eingeführt werden können, um ihnen das Leben zu erleichtern.
Sie werden überrascht sein, wie weit diese kleinen Verbesserungen Sie im Laufe der Zeit bringen!
Und vergessen Sie nicht, Sie können sich immer darauf verlassen Project.co um die Kommunikation und das Aufgabenmanagement für Ihr Team massiv zu verbessern.