11 kreative måder at forbedre teamets ydeevne
uanset din virksomheds niche eller branche søger store ledere altid at finde måder at forbedre teamets ydeevne på. I denne artikel vil vi se på 11 kreative ideer – røre ved tips, tricks og værktøjer, du har brug for for at komme i gang.
du behøver ikke at være en sportsbuff for at have hørt om Tom Brady.
han er den mest succesrige NFL – spiller nogensinde, med seks Super skål sejre – mere end nogen spiller i historien-og en masse personlige anerkendelser at starte.
hvis nogen havde en undskyldning for at være lidt ego-drevet, ville det være Brady.
men en historie offentliggjort i begyndelsen af 2019, i spidsen for hans seneste Super skål triumf, kaste meget lys ikke kun på Bradys storhed som leder, men Patrioternes storhed som et hold.
historien, skrevet af Adam Kilgore, talte om de fire enkle ord, Brady bruger, når han møder en ny tilføjelse til holdet: “Hej, Jeg er Tom Brady.”
introduktionens enkelhed og beskedenhed til folk, der helt sikkert ved, hvem han er, og sandsynligvis har afgudet ham hele deres liv, illustrerer hans ydmyghed.
men det kendetegner også Bradys anerkendelse af holdets betydning. En forståelse af, at hans individuelle præstationer er en afspejling af kollektivets (ofte uheraldede) indsats.
hvis holdet vinder, vinder han. Hvis holdet forbedrer, forbedrer han.
det er den ånd, vi alle har brug for at kanalisere, når det kommer til at forbedre vores teams; at finde de små, marginale gevinster og give vores folk mulighed for at være bedst, er næsten altid den afgørende faktor for, hvor godt vi klarer os i lederroller.
her er nogle måder at hjælpe dit team med at forbedre, udvikle og vinde.
Artikel Indhold
1. Træning og udvikling
det siges ofte, at ‘viden er magt’ – og på mange måder forbliver effektiv træning og udvikling hjørnestenen i fremragende teampræstationer.
i den mest basale forstand er det vigtigt at udstyre dit team med den viden og de færdigheder, de har brug for for at udføre deres rolle effektivt.
men det er også massivt vigtigt at give træningstid til at hjælpe dem med at vokse mod deres egne ambitioner.
undersøgelser har konsekvent vist, at investering i uddannelse og udvikling er penge, der er brugt godt, med op til 68% af arbejdstagerne, der nævner det som den vigtigste arbejdspladspolitik.
det har været stærkt forbundet med reduceret medarbejderkurn og øget produktivitet.
vi kunne skrive en helt anden artikel om, hvordan ideel træning ser ud, hvordan den skal leveres – men vi regner med, at de afgørende komponenter i træningen er:
Identificer træningsbehov: først og fremmest er det vigtigt at identificere eventuelle viden/færdighedshuller, der forhindrer dine medarbejdere i at udmærke sig i ‘møtrikker og bolte’ i deres daglige arbejde. Du kan gøre dette under regelmæssige (bi-ugentlige/månedlige) anmeldelser og catch-ups. Du kan overveje at oprette en slags vidensbank, der dækker de fælles usikkerhedsområder i dit team, med ‘On-demand’ indhold for at hjælpe dem med at børste op på disse områder.
Identificer træning ‘ønsker’: når du har medarbejdere, der knuser det med deres regelmæssige arbejdsoutput, er det vigtigt at holde dem voksende ved at spørge, hvad der er næste? Du kan lade medarbejderen drive denne proces og identificere områder af lidenskab og interesse, som de gerne vil skubbe mod. Det er klart, det er op til dig, hvor tæt dette skal være bundet til deres eksisterende rolle og virksomhedens overordnede mål. Der vil være tidspunkter, hvor, at holde fat i din stjerne kunstnere, du skal være fleksibel på dette, acceptere, at – i sidste ende – du vil nyde fordelene ved deres færdigheder i længere tid ved at imødekomme deres langsigtede ambitioner.
Tildel tid: uanset om du er i stand til at afsætte midler til dine træningsprogrammer, tag ikke fejl: den mest værdifulde ressource, når det kommer til træning, er tid. Vi anbefaler, at du booker regelmæssig træningstid i medarbejdernes kalender-måske en dag eller en halv dag hver kalendermåned. Når denne tid er reserveret, skal den respekteres. Lad det ikke glide væk. Giv dine medarbejdere mulighed for at sige nej til ting, der dukker op og truer med at afbryde deres træningstid, medmindre det er helt kritisk. Hvis tingene forstyrrer, skal du sørge for, at de får den tid tilbage under mere støjsvage trylleformularer andre steder i måneden.
herfra skal du sørge for at indhente dine medarbejdere regelmæssigt – helst på en-til-en – basis-for at gennemgå deres træning og sørge for, at de arbejder hen imod de mål, du har sat sammen. Tjek denne enkle, no-nonsense anmeldelse formular, som kan bruges til at kortlægge samtalen. (Både leder og medarbejder giver deres meninger om hvert diskussionspunkt.)
2. Sæt (og mål) mål
vi ved alle, at mål motiverer og tilskynder os til at opnå mere. Der er ingen tvivl om, at mål er en nøglekomponent i forbedring af holdets præstationer.
men stadig, folk får målsætning forkert.
vi er som en flok får, der genopliver snak om smarte mål – specifikke, målbare, opnåelige, realistiske, tidsbundne.
men alt for mange mennesker sætter mål, der er uden for deres kontrol, fordi de fokuserer på, hvad de vil opnå, snarere end handlingerne om, hvordan de vil nå det.
lad os illustrere dette med et eksempel. Lad os sige, at du ønsker at komme i form. Det er klart ,at” komme i form ” alene er et forfærdeligt mål.
så ved hjælp af den smarte filosofi tror du måske, at et godt mål ville være: tabe 10 kg i de næste 8 uger, ikke? Det er specifikt, det er målbart, det er opnåeligt, det er realistisk, og det er tidsbundet. Så hvad er problemet?
Nå, lad os bare overveje, hvordan du kan gå om det. Du har 8 uger, så den første uge eller to vil du sandsynligvis leve som en munk og tabe, siger 3-4 lbs. God start. Men den følgende uge kan du falde lidt af vognen og sætte nogle på igen. Et par flere gode uger tager dig tilbage mod dit mål-men så er du væk på ferie i en uge, og helt løs, vinder 5 lbs.
selvom du formår at undgå at blive fuldstændig modløs af se-savning og manglende kontrol, ville det nok ende med at blive en sidste øjebliks sprint for at forsøge at gøre dit mål vægt-med ren chance at være en nøglefaktor. Du vil blive efterladt bekymre sig om, hvordan din krop vil reagere på alle mulige forskellige faktorer. Du klarer det måske, måske ikke.
virkelig, hvad du skal gøre er at spørge, hvilke opgaver du skal gøre for at ‘komme i form’ – eller hvad dit mål måtte være. Så for at opnå ‘K’ skal du gøre ‘ Y.’
så dit mål bør ikke være ‘tabe 10 lbs i 8 uger.’Snarere kan du sige til dig selv: “i de næste 8 uger går jeg i gymnastiksalen 3 gange om ugen og træner i 45-60 minutter ad gangen.”Dette er helt kontrollerbart, helt ansvarligt – det er et simpelt ja eller nej spørgsmål: Har du lagt tiden ind, eller ej? Det faktiske vægttab vil tage sig af sig selv, baseret på at du rammer dine mål – som er fuldt ud i din kontrol.
den gyldne regel: “sæt kun mål, du kan kontrollere fuldt ud.”Tjek vores hentbare formular for at hjælpe dig gennem denne proces…
3. Incentivisere ydeevne
så engageret som du er til forbedring, er der ingen vej rundt om, at dette er en tovejsgade: det kræver buy-in fra folkene i dit team.
den 34.præsident for De Forenede Stater sagde engang, “Motivation er kunsten at få folk til at gøre, hvad du vil have dem til at gøre, fordi de vil gøre det,” og det skærer til hjertet af dette spørgsmål.
gode medarbejdere er generelt motiverede til at opnå og udføre med en følelse af professionel stolthed, men der er tidspunkter, hvor de skal have en konkret grund til at øge deres bidrag. Det er her medarbejdernes incitamenter kommer ind.
du tror måske, det er bare en øvelse i at kaste penge rundt, men det er generelt ikke tilfældet. Forskning udført af Incentive Marketing Association viste, at næsten to tredjedele af medarbejderne (65%) faktisk foretrækker ikke-kontante incitamenter. Der er mange kreative måder at tilbyde ikke-kontante incitamenter til dine medarbejdere – fritid, rejseincitamenter, billetter til sportsbegivenheder, priser, gavekort og mere.
så her er et spørgsmål: Hvad motiverer de mennesker, som du stoler på, til deres spil? Hvad kan du tilbyde dem, som du ved, vil tilskynde dem til at gå ud over dine forventninger? Hvis du ikke ved det, skal du finde ud af det. Bring emnet op med dem i et en-til-en-miljø og opmuntre dem til at være så ærlige som de kan. Nogle vil være rent motiveret af penge, hvilket er fint. Andre vil gerne arbejde mindre, nyde sociale begivenheder eller blot være motiveret af anerkendelse fra ledelsen.
når du forstår, hvad der virkelig trækker deres håndtag, kan du reagere på dette ved at tilbyde passende incitamenter skræddersyet til deres unikke egenskaber.
husk: incitamenter skal altid være bundet til ydeevne på en klar, målbar måde. Ellers ender du med’ forventede ‘ incitamenter, der tildeles udelukkende for folk, der udfører deres job. På denne måde betaler du stadig – men du går glip af ethvert reelt præstationsforøgelse.
du skal også være forsigtig med ikke at ‘overdrive’ incitamenter til det punkt, hvor de mister deres glans. De fungerer især godt, når du har et kortvarigt behov for at øge ydeevnen-i en travl periode eller nærmer dig en fast deadline.
4. Lette fremragende intern kommunikation
det er en simpel, hvis uheldig kendsgerning, at de fleste mennesker bare ikke er gode kommunikatorer. Dette er en reel skam, fordi kommunikation mellem ledere og teams er grundlæggende vigtig.
kommunikation giver klarhed, bygger tillid og sikrer fokusretning.
så meget som du gerne vil have information til at flyde ubesværet rundt om dit team, er det ret usandsynligt, at det sker automatisk. Ting vil blive savnet, og vigtige oplysninger vil gå tabt, hvis du ikke sætter systemer og processer på plads for at lette fremragende kommunikation.
der er to vinkler til dette.
for det første interpersonelle; sørg for at planlægge en-til-en-møder regelmæssigt for at få dine folk i et rum med dig uden en dagsorden og spørge, hvordan de har det. Opmuntre dem til at være åbne og ærlige, og reagere på de spørgsmål, de rejser. Eskalere hvor det er nødvendigt; repræsentere deres interesser i andre dele af virksomheden.
som business thought leader Gary Vaynerchuk siger: “for mange ledere tror, at folk arbejder for dem; de er ikke klar over, at de skal arbejde for deres medarbejdere.”En-til-en er en vigtig mulighed for at demonstrere, at du arbejder for dine medarbejdere, vinder deres tillid og kæmper for deres hjørne. Lyt mere end du taler, og forpligt dig til at løse de problemer, de har. Dermed fjerner du barrierer for deres fulde potentiale som medarbejdere.
ikke alle vil være helt så Kommende med deres problemer, så du kan overveje at køre anonyme undersøgelser for at udpakke eventuelle væsentlige problemer. Et simpelt værktøj som SurveyMonkey giver dig mulighed for at gøre dette hurtigt og nemt.
sæt en feedback/forslag bord eller bare gå old school og har et forslag boks. Vær opmærksom på, at folk ikke altid har det godt med at vokalisere deres bekymringer eller ideer højt.’
5. Gør møder produktive
er dette ikke bare en fortsættelse af det foregående punkt? Nej, det er det ikke. Som vi alle sandsynligvis har oplevet – møder svarer ikke altid til kommunikation!
sandheden er, at en skræmmende mængde tid bruges-og ofte spildt – i uproduktive møder, som vi alle kunne stå for at skære helt ud.
det er ikke at sige, at møder som helhed er en dårlig ide-tværtimod. De kan, og ofte gør, tilføje utrolig værdi til en organisation, der repræsenterer en enormt gavnlig kilde til samarbejde, kreativitet og innovation.
men for at undgå at spilde tid er det altid bedst at følge disse enkle pointers:
- Spørg: er mødet virkelig nødvendigt? Ville det være lige så produktivt at diskutere noget via e-mail eller samarbejde i et Google Doc, for eksempel?
- sørg for kun at invitere folk, der har brug for at være der. Styr invitationslisten!
- Indstil (og hold dig til) en dagsorden for at undgå, at samtalen Driver off-topic.
- Planlæg mindre tid til mødet, og Gennemfør den tildelte tid. Overvej at afsætte 15 eller 30 minutter i stedet for en hel time, og hold tingene fokuseret.
- forbud telefoner og bærbare computere fra møder for at sikre, at alle er på emnet.
- Indstil handlingspunkter under mødet, og sørg for, at alle går væk med ting at gøre.
der er et par måder at fundamentalt genoverveje, hvordan du går om møder i din virksomhed.
du kan f.eks. vælge at efterligne Oprah ‘ s tilgang til møder. I det væsentlige starter hun hvert møde med et simpelt spørgsmål: “Hvad skal vi komme væk fra dette med?”
resultatet er, at i stedet for vilkårlige ‘catch ups’, hvor du hver hjerne dumper det, du har lavet i fortiden, mens og intet virkelig bliver aftalt – du kan ende med et enkelt diskussionspunkt af høj værdi, der virkelig hjælper med at bevæge virksomheden fremad.
diskussionspunkter kan omfatte ting som:
“Hvordan kan vi forbedre kundetilfredsheden?”
eller …
“Hvad kan vi gøre for at sikre, at Produkt A lanceres i henhold til udgivelsesplanen?”
Bottom line – du kommer væk med handlingspunkter baseret på kvalitetsdiskussioner. Aftalte ideer til at forbedre ting, der betyder noget i din virksomhed.
hvis du ikke har et enkelt diskussionspunkt i tankerne, hvorfor ikke demokratisere processen? Lad dit team stemme om de spørgsmål, der betyder noget for dem. Sprint agentur snu har en formel for møder, som du kan finde nyttige.
6. Effektiv projektledelse
vores teams består af forskellige, unikke mennesker, der ofte har deres egne måder at arbejde på.
dette er generelt en god ting; det bringer masser af nye tilgange og bidrager til kreative, opfindsomme løsninger.
men det kan også forårsage problemer.
har du nogensinde fundet dig selv på udkig efter en bestemt fil eller en besked, kun for at indse – efter mange timer – at den er låst væk på nogens skrivebord eller i deres private indbakke? (Bonuspoint, hvis du indser dette, efter at de forlod virksomheden, eller lige efter at de forlod på en 2 ugers ferie!)
problemer som dette er lige så irriterende som de er hyppige.
Projektledelse handler om at få alle til at arbejde på et system med en enkelt meddelelsesstrøm, aftalte tidslinjer og opgaver.
brug af det rigtige projektstyringssystem hjælper med at give ledere vigtig projektsynlighed – med leverancer opdelt i ‘opgaver’ bundet til bestemte datoer og tildelt bestemte personer.
det giver også et sted for al intern og ekstern kommunikation, hvilket betyder, at projekter er organiseret og kan tilgås og gennemgås af hvem, når som helst.
nogen er syg?
nogen forlader virksomheden?
intet problem! Med et projektstyringssystem gemmes alt et sted-optimerer informationsudvekslingen, reducerer behovet for kundegentagelse og i sidste ende fører til en enklere og lettere oplevelse for alle.
7. Fælles formål, vision og kultur
vi har allerede berørt vigtigheden af motivation. Men det er vigtigt at skelne mellem, at folk ikke kun er motiverede til at øge ydeevnen for ydre belønninger.
med andre ord – folk er ikke bare motiveret af penge eller succes. Vi ønsker, at vores arbejde skal betyde noget.
der er ikke noget nyt om dette, selvfølgelig.
der er en gammel historie om præsident Kennedys første besøg i NASAs hovedkvarter i 1961. Under besøget præsenterede han sig for en vagtmester, der moppede badeværelsesgulvet og spurgte, hvad han gjorde på NASA. Vagtmanden rørte ikke ved detaljerne i sin daglige rolle, som formodentlig involverede rengøring af gulve, toiletter, re-strømpe toiletruller og håndsæbe. Han svarede simpelthen: “Jeg hjælper med at sætte en mand på månen.”
ideen om, at vores daglige opgaver ikke eksisterer isoleret, men virkelig betyder noget som en del af et bredt, ædelt formål, motiverer og inspirerer os altid til at give vores bedste, uanset hvilken rolle vi spiller individuelt.
har dit team en ‘bredere’ følelse af formål, som de er købt ind i? Har dit brand en vision om den bedre verden, du prøver at skabe, og den rolle, som hver person skal spille i den ædle rejse? Hvis ikke, kan du tage lidt tid til at ændre dette.
kultur er et andet fundament på den moderne arbejdsplads og kan gøre en enorm forskel for din holdpræstation (og moral.) Det er ofte din kernedifferentiator som arbejdsgiver.
hvis du ikke allerede har en kultur og et sæt værdier, der beskriver den kultur, defineret, anbefaler vi nedenstående øvelse, som vi har foretaget for vores egne mærker:
få hele dit hold i et rum. Tilskynd dem til at skrive ned, hvad de mener er de adfærd/holdninger/overbevisninger, der illustrerer dit team, når det er bedst. Gå igennem disse. Isolere dem, der er mest almindelige, og enshrine dem. Hæng dem rundt på dit kontor på plakater/illustrationer. De er din kultur, og det er desto mere magtfuldt, fordi det er blevet besluttet af folk på jorden i din virksomhed.
når du har defineret din kultur på denne måde, kan du integrere den i alle aspekter af din virksomhed – ansættelse, onboarding, fastholdelse, præstationsanmeldelser.
8. Giv anerkendelse
vi har allerede talt om at tilskynde til ydeevne, men mens incitamenter kan fungere, er der en mere ‘base’ – boks, der skal krydses her: anerkendelse.
mennesker kræver medfødt anerkendelse. Igen vil vi vide, at vi gør en forskel, og at vores arbejde værdsættes/bemærkes.
kontraintuitivt har privat anerkendelse, der taler af erfaring, ofte en tendens til at være mere virkningsfuld end anerkendelse givet offentligt.
mens offentlig anerkendelse føles prangende og undertiden kan genere modtageren, føles privat anerkendelse menneskelig, personlig og uventet. Det er klart, at du skal sørge for, at du ikke overdriver det til det punkt, hvor det forventes – men uanset hvor folk går ud over, skal du være opmærksom på, at et simpelt budskab om tak og anerkendelse kan være blandt de mest meningsfulde ting, en arbejdsgiver eller leder nogensinde kan gøre.
dette behøver ikke at være kompliceret: prøv det personlige præg. Send en sms eller en privat e-mail til en person, der har trukket stoppestederne ud, og fortæl dem, at de har været medvirkende, og deres hårde arbejde værdsættes. Du kan blive overrasket over svaret.
9. Vær fleksibel
det er altid nyttigt at huske, at de ‘mennesker’, du administrerer, faktisk er ‘mennesker! Vi har alle så travlt på arbejdet, at vi kan glemme, at hver person i vores team har et helt liv, ligesom os, med snesevis af andre ting at balancere.
en af de dominerende tendenser i vores arbejdsverden lige nu er kravet om fleksibilitet. Og det er vigtigt at være opmærksom på.
takket være stigningen i online tech og samarbejdsværktøjer er folk i stigende grad i stand til at arbejde når som helst, hvor som helst, selv på tværs af kontinenter og tidsområder.
det er et stort spring for mange virksomheder at overveje, men fleksibelt arbejde med hensyn til timer og placering er overraskende let at implementere.
du kan administrere fleksible timer i et simpelt regneark for at sikre, at alle arbejder op på deres kontraherede timer og bruger samarbejdsværktøjer – Google Drev, projektstyringssystemer osv. – at give folk mulighed for at arbejde fra et sted, der er praktisk for dem.
at give folk fleksibilitet over deres timer og placering vil give dem mulighed for at tilbyde mere til holdet, øge deres engagement og motivation til årsagen. Denne form for fleksibilitet vil hjælpe med at optimere fastholdelse og åbne dine ansættelseskriterier, så du kan ansætte fra hvor som helst i verden. Det hjælper dig med at tiltrække og fastholde store talenter – hvilket kun kan gavne din samlede holdpræstation over tid, især når du har at gøre med specialiserede færdigheder.
10. Giv stor feedback
Feedback er en væsentlig del af løbende forbedringer, for os alle.
som ledere er det meget vigtigt at give kvalitetsfeedback om det arbejde, vores teams udfører. Dette betyder ikke bare at fortælle dem, hvornår de gjorde et godt stykke arbejde eller et dårligt stykke arbejde, men leverer både i en ånd af støtte og venlighed.
at give negativ feedback er ikke altid den nemmeste ting i verden at gøre, især når du forsøger at opbygge positive arbejdsforhold. Men tænk bare på en tid, hvor nogen gav dig virkelig konstruktiv, kritisk feedback.
dræbte det dig? Fik det dig til at hade den person? Selvfølgelig ikke.
har tillid til at sige, når du ikke kan lide et stykke arbejde; bed dem om at forklare deres tænkning og være klar over din ræsonnement. Det værste du kan gøre er at lade som om arbejde er fantastisk, når det virkelig ikke er. det gør ingen nogen tjeneste.
Peer-to-peer – feedback kan også være virkelig værdifuld, når den leveres og modtages på den rigtige måde-for eksempel under gruppe – /teammøder, hvor arbejde kan kritiseres og gennemgås.
11. Automatiser hvor du kan
hvis fleksibelt arbejde er en af de dominerende tendenser i arbejdsverdenen, er automatisering og AI utvivlsomt den anden.
forståeligt nok er der stor bekymring for, hvordan automatisering kan påvirke menneskelige arbejdsstyrker.
men der er en række måder, hvorpå automatisering massivt kan hjælpe dine menneskelige medarbejdere, frigøre dem til at fokusere på opgaver og ansvar, der kræver et mere menneskeligt touch – og tilføje meget større værdi til organisationen som helhed.
tag ikke fejl – de begrænsninger, der historisk har eksisteret omkring AI, er enten blevet stryget ud eller er i gang. For eksempel skal du bare tjekke, hvordan Google Assistant faktisk er i stand til at ringe til en lokal virksomhed og lave en aftale…
men hvordan skal man gøre det? For det første spørgsmål, hvordan dine folk bruger deres tid; Hvad er produktivt, og hvad kan der skiftes ud/automatiseres?
Hold øje med det stadigt skiftende felt inden for AI og maskinlæring, fordi nye ting er mulige hele tiden.
Kundeserviceteams kan for eksempel håndtere enhver kundeforespørgsel lige nu og under enormt pres for at gøre det hurtigt – f.eks. målt ved gennemsnitlig svar/opkaldstid.
men du kan overveje at implementere chatbots eller oprette indhold/ressourcer som videoer eller Ofte Stillede Spørgsmål for at hjælpe kunder med at løse deres egne problemer – frigøre dit kundeserviceteam for virkelig at hjælpe de mennesker, der har brug for det, under mindre tidspres, optimering af den samlede ydelse og kundetilfredshed.
tak for læsning
vi stræber alle efter at være perfekte. Men som det gamle ordsprog siger – perfektion er et bevægeligt mål.
det er virkelig usandsynligt, at du nogensinde vil nå et punkt i dit team, hvor alt er bare perfekt.
i stedet skal du fokusere på at opbygge vaner med kontinuerlig forbedring. Brug de trin, vi har skitseret i denne artikel – indstilling af mål, måling af ydeevne, træning, god feedback, kommunikation med dit team om, hvilke værktøjer og processer der kan indføres for at gøre deres liv lettere.
du kan blive overrasket over, hvor langt disse små forbedringer tager dig over tid!
og glem ikke, du kan altid stole på Project.co for massivt at forbedre kommunikation og opgavestyring for dit team.