rozsáhlý průvodce obchodními procesy

rozsáhlý průvodce obchodními procesy

každý mluví o obchodních procesech, ale ohledně nich zůstává mnoho nejasností. Chcete-li poskytnout určitou jasnost, zde jsou všechny informace, které budete potřebovat o tom, co jsou, a proč je vaše firma musí pochopit.

co je to obchodní proces?

obchodní proces je řada kroků prováděných skupinou zúčastněných stran k dosažení konkrétního cíle. Každý krok v obchodním procesu označuje úkol, který je přiřazen účastníkovi. Je základním stavebním kamenem pro několik souvisejících nápadů, jako je řízení obchodních procesů, automatizace procesů atd.

i když je tu záplava věcí napsaných a řekl o řízení obchodních procesů, je důležité pochopit, proč jsou tak důležité pro vaše podnikání.

význam obchodních procesů

potřeba a výhody obchodního procesu jsou zcela zřejmé ve velkých organizacích. Proces tvoří záchranné lano pro jakékoli podnikání a pomáhá mu zefektivnit jednotlivé činnosti a zajistit optimální využití zdrojů.

klíčové důvody pro dobře definované obchodní procesy

• zjistěte, jaké úkoly jsou důležité pro vaše větší obchodní cíle
• zvyšte efektivitu
• Zjednodušte komunikaci mezi lidmi/funkcemi/odděleními
• nastavte schválení, abyste zajistili odpovědnost a optimální využití zdrojů
• zabraňte chaosu vkrádání do vašich každodenních operací
• Standardizujte sadu postupů pro dokončení úkolů, na kterých skutečně záleží vaší firmě

příklad podnikání proces

jako příklad zvažte proces náboru personálního oddělení. Hned od zveřejnění pracovního místa k nástupu zaměstnance, do procesu je zapojeno několik kroků. I když se to může lišit od organizace k organizaci, jednoduchý pracovní postup může vypadat takto:

• HR executive zveřejňuje aktualizaci práce
• více uchazečů se přihlásí na portálu
• HR executive prověří kandidáty a filtruje nejvhodnější
• vybraní kandidáti jsou povoláni do dalších fází náboru
• správný kandidát je vybrán v poslední fázi náboru
• probíhají jednání o platu a politice
• nabídka je odeslána a kandidát přijímá

poté následuje dlouhý proces nástupu zaměstnanců.

Here zde je 6 příkladů obchodních procesů v reálném světě.

7 kroků životního cyklu obchodního procesu

Krok 1: Definujte své cíle

jaký je účel procesu? Proč byl vytvořen? Jak budete vědět, jestli je to úspěšné?

Krok 2: naplánujte a zmapujte svůj proces

jaké jsou strategie potřebné k dosažení cílů? Toto je široký plán procesu.

Krok 3: Nastavte akce a přiřaďte zúčastněné strany

Identifikujte jednotlivé úkoly, které musí vaše týmy a stroje udělat, aby mohly plán provést.

Krok 4: Vyzkoušejte proces

spusťte proces v malém měřítku, abyste zjistili, jak funguje. Dodržujte všechny mezery a proveďte úpravy.

Krok 5: implementujte proces

spusťte proces v živém prostředí. Správně komunikovat a školit všechny zúčastněné strany.

Krok 6: Sledujte výsledky

zkontrolujte proces a analyzujte jeho vzorce. Dokumentujte historii procesu.

Krok 7: Opakujte
pokud je proces schopen dosáhnout stanovených cílů, replikujte jej pro budoucí procesy.

výhody používání softwaru pro obchodní procesy

řešení BPM jsou jedinečně navržena tak, aby zvýšila efektivitu procesů napříč vertikály a organizacemi. Jejich implementace přináší řadu obchodních výhod, jako jsou:

snížení rizik

software BPM pomáhá předcházet a opravovat chyby a úzká místa, čímž minimalizuje rizika.

eliminace propouštění

monitorovací procesy umožňují identifikaci a eliminaci duplicitních úkolů. Implementace softwaru BPM také zvyšuje alokaci zdrojů, aby se zajistilo, že lidské úsilí bude investováno pouze do příslušných úkolů.

minimalizované náklady

lepší viditelnost do procesů pomáhá nulovat nehospodárné výdaje. Tímto způsobem jsou náklady omezeny na minimum a úspory jsou zvýšeny.

Vylepšená spolupráce

transparentnost podporovaná softwarem BPM zvyšuje spolupráci mezi interními týmy i externími dodavateli a kupujícími. Každý si je vědom odpovědnosti, časových os a úzkých míst.

Agility

optimalizované procesy umožňují větší agilitu v organizačních operacích. Minimalizované chyby, úzká místa a duplikace usnadňují rychlejší časy obratu.

Zvýšená produktivita

když jsou procesy shipshape, schválení jsou rychlejší a vyhledávání informací je snazší. Úkoly jsou směrovány postupně bez zásahu člověka. Tyto výhody výrazně zvyšují produktivitu týmů.

vyšší účinnost

komplexní řídicí panely v softwaru BPM poskytují pohled z ptačí perspektivy na výkon procesu. Pomáhá manažerům zajistit, aby doby obratu byly krátké a úrovně přesnosti jsou vysoké.

vyšší soulad

se softwarem BPM je snadnější a metodičtější vytvářet auditní stopy a dodržovat průmyslové předpisy a normy.

jaké jsou základní atributy ideálního obchodního procesu?

existují 4 základní atributy, které představují ideální obchodní proces:

1. Konečný-dobrý obchodní proces má dobře definovaný počáteční a koncový bod. Má také konečný počet kroků.

2. Opakovatelné-dobrý obchodní proces lze spustit neomezeně mnohokrát.

3. Vytváří hodnotu-v konečném důsledku si klade za cíl převést tvorbu hodnoty do spustitelných úkolů a nemá žádný krok v procesu jen kvůli tomu. Jinými slovy, pokud nějaký krok v procesu nepřidává hodnotu, neměl by existovat.

4. Flexibilita-má zabudovanou povahu, aby byla flexibilní pro změnu a není rigidní. Pokud existuje nějaký prostor pro zlepšení, který je identifikován, proces umožňuje, aby tato změna byla absorbována v sobě, aniž by to operativně ovlivnilo její zúčastněné strany.

jaké jsou některé pojmy související s obchodním procesem?

automatizace obchodních procesů je technologicky řízená strategie pro automatizaci obchodního procesu za účelem jeho dosažení s minimálními náklady a v kratším čase. Je velmi užitečný pro jednoduché i složité obchodní procesy. Některé oblasti, kde je automatizace obchodních procesů velmi užitečná, jsou:

• dosažení vyšší efektivity
• snížení lidské chyby
• přizpůsobení se měnícím se obchodním potřebám
• vyjasnění pracovních rolí a odpovědností

BPM je systematický přístup k efektivnějšímu a dynamičtějšímu procesu organizace, aby vyhovoval měnícím se potřebám podnikání. Neustálé zlepšování je jednou z hlavních základních filozofií BPM a jeho cílem je postavit ji do středu všech iniciativ BPM. BPM je průběžný přístup k neustálému zlepšování provádění obchodních procesů. K implementaci BPM je k dispozici několik cloudových a on-premise softwarových řešení.

modelování obchodních procesů je schematické / strukturální znázornění toku obchodních aktivit v organizaci nebo funkci v Organizaci. Jeho primární použití je dokumentovat a základní aktuální tok činností s cílem identifikovat zlepšení a vylepšení pro rychlé plnění úkolů. Obvykle se řídí standardem, jako je notace modelování obchodních procesů (BPMN), což je celosvětově uznávaný standard, se kterým se většina procesních profesionálů snadno ztotožňuje. Software pro modelování procesů, jako je Kissflow, však umožňuje i firemnímu uživateli modelovat proces založený na obchodních krocích, aniž by musel znát notaci modelování.

zlepšení obchodních procesů je strategická plánovací iniciativa, která si klade za cíl přetvořit obchodní procesy založené na operacích, úrovních složitosti, dovednostech zaměstnanců atd. aby byl celý proces smysluplnější, efektivnější a přispěl k celkovému růstu podnikání. Je to poněkud drastický způsob, jak znovu objevit efektivnější způsoby, jak spustit obchodní proces, spíše než malé přírůstkové kroky. Obvykle začíná mapováním procesů a jeho hlavním cílem je sladit IT zdroje s organizačními obchodními cíli. Na trhu existuje mnoho nástrojů pro zlepšení procesů, které vám s tím pomohou.

reengineering obchodních procesů je kompletní redesign obchodních procesů po důkladné analýze s cílem přinést drastický dopad. Zahrnuje identifikaci jádra neefektivity, vyřazení úkolů, které nepřidávají žádnou hodnotu, a dokonce implementaci změny shora dolů ve způsobu, jakým je proces navržen tak, aby dosáhl celkové transformace.

optimalizace podnikových procesů využívá existující proces a používá nástroje pro analýzu a těžbu obchodních procesů k odstranění úzkých míst a dalších významných neefektivností v procesu.

mapování obchodních procesů je postup pro dokumentaci, objasnění a rozdělení sekvencí procesů do logických kroků. Mapování se provádí buď v písemné podobě, nebo vizualizováno pomocí vývojových diagramů. Vyberte software pro mapování procesů, který umožňuje firemním uživatelům mapovat všechny procesy založené na logických krocích s intuitivním vizuálním rozhraním.

analýza obchodních procesů je proces identifikace obchodních požadavků a rozhodování o řešeních, která nejlépe řeší obchodní problémy. To se může skládat ze zlepšování procesů, rozvoje politiky, organizačních změn nebo strategického plánování.

integrace podnikových procesů je schopnost definovat procesní model, který definuje sekvenci, hierarchii, události a logiku provádění a pohyb informací mezi systémy umístěnými ve stejném podniku.

Business process simulation je nástroj pro analýzu podnikových procesů pro měření výkonu, návrh testovacích procesů, identifikaci úzkých míst, testování změn a zjištění, jak proces funguje v různých podmínkách prostředí s různými datovými sadami.

transformace obchodních procesů je termín, který znamená radikální změnu řady akcí potřebných ke splnění konkrétního obchodního cíle. Cílem je zajistit, aby zaměstnanci, cíle, procesy a technologie společnosti byly ve vzájemném souladu.

Business process flow je reprezentace procesu, který vytváříte. Obvykle to vypadá jako formulář nebo vývojový diagram. Každý tok obchodních procesů se skládá z fází a uvnitř každé fáze jsou pole (nebo kroky) k dokončení.

monitorování obchodních procesů je aktivní sledování procesů a aktivit, které pomáhají managementu získat přehled o důležitých transakcích a procesech v rámci podniku. To pomáhá managementu pochopit, jak jejich procesy fungují, a pokud jsou v souladu s obchodními cíli společnosti.

čas na vytvoření obchodních procesů

dobře navržené obchodní procesy nastavují vaše týmy na cestě k úspěchu. Každý má jasno ve svých rolích a odpovědnostech a pracuje s jasnou vizí ke konečnému cíli.

situace, kdy společnosti najaly drahé konzultanty pro navrhování obchodních procesů, mizí. Nechcete, aby pro vás jiná osoba vytvořila obchodní proces, když jste odborníkem, který zná vaše podnikání.

Věděli jste, že můžete vytvořit obchodní proces za 15 minut s procesem Kissflow? Platforma bez kódu je jednoduchá a umožňuje vám navrhovat sofistikované obchodní procesy. Vyzkoušejte to a uvidíte, jak snadné je.