Come preparare la vostra casa di cura per un controllo CQC?
Se fornisci servizi di assistenza sociale per adulti che sono attività regolamentate ai sensi del Health and Social Care Act 2008, devi essere registrato presso la Care Quality Commission (CQC).
Ci sono due regolamenti principali su cui il CQC si concentra:
- Il Health and Social Care Act 2008 (Attività regolamentate) Regolamenti 2010
- La Commissione di qualità (registrazione) Regolamenti 2009.
Entrambi questi regolamenti precisano gli standard essenziali di qualità e sicurezza le persone in cura hanno il diritto di aspettarsi.
A seconda del settore in cui ti trovi le ispezioni si svolgono annualmente o ogni 2 anni. Si può essere dato preavviso, o ti verrà dato nessuno. Se il CQC riceve segnalazioni di eventuali violazioni o problemi, si presenteranno anche senza preavviso.
I diversi tipi di ispezioni
Il CQC effettua principalmente tre tipi di ispezioni:
Un’ispezione reattiva viene effettuata in qualsiasi momento in risposta alle preoccupazioni identificate. Ciò accade normalmente se un servizio non soddisfa più uno o più standard.
Un’ispezione tematica esamina temi specifici impostati a livello nazionale in risposta a problemi o preoccupazioni attuali.
Un’ispezione programmata è pianificata da CQC in anticipo e può essere effettuata in qualsiasi momento.
Una casa di cura rientra normalmente nella fascia di ispezione programmata. Il QCQ mirerà a farlo almeno uno all’anno. Le loro ispezioni la maggior parte del tempo sono senza preavviso, il che significa che non saprai che stanno arrivando.
Questo è il motivo per cui è di vitale importanza che tutti i membri del personale conoscano e aderiscano alle normative e alle best practice.
5 domande chiave
Ci sono 5 domande principali che l’ispezione CQC vorrà risposte per. Questi si concentrano principalmente sull’esperienza che le persone nella tua cura hanno e sull’impatto che questo ha sulla loro salute e benessere. Tutti i giudizi del QCC saranno contrari ai regolamenti, i giudizi saranno informati da queste esperienze.
Quindi, se ti stai chiedendo perché gli ispettori trascorrono molto tempo osservando direttamente le cure e parlando con coloro che lo ricevono e loro familiari. Ecco perché. Essi possono anche controllare eventuali record o parlare con il personale per verificare i loro risultati.
Le cinque domande poste dal CQC sui servizi sono le seguenti:
- Sono al sicuro?
- Sono efficaci?
- Si preoccupano?
- Rispondono ai bisogni delle persone?
- Sono ben guidati?
Aggiunto a ciò il CQC esaminerà i tuoi standard di sicurezza aspettandosi di vedere efficaci misure di controllo delle infezioni.
Questi tipi di ispezioni sono più focalizzati sull’individuazione di non conformità. Tuttavia, dove si è visto per fare un buon lavoro è usato per fornire un rapporto equilibrato a favore della vostra gestione complessiva.
Gli ispettori cercheranno specificamente prove che i vostri locali siano mantenuti igienicamente puliti. Mostrando procedure che proteggono dalla diffusione dell’infezione. Sarà anche importante che tutto il personale comprenda le proprie responsabilità personali al riguardo.
Avrete anche bisogno di essere pronti a dimostrare le politiche e le procedure per quanto riguarda il controllo delle infezioni. Avrete bisogno di mostrare questi vengono mantenuti e seguiti in conformità alla guida nazionale.
Il modo migliore per prepararsi per un’ispezione della commissione di qualità di cura è keep mantenere i vostri standard elevati, ogni giorno, per molto paziente.
Non c’è davvero molto di più. Conoscete i regolamenti e l’importanza di rispettarli.
Se stai mantenendo alti i tuoi standard ogni giorno, non verrai catturato da un’ispezione. Semplice.
Assicurarsi di utilizzare i prodotti corretti come rondelle padelle e disinfettori rondella. Assicurarsi che tutto il personale sa che hanno bisogno di usarli sono pronti a rispondere alle domande. Se hai una chiusa, assicurati che sia rigorosamente mantenuta.
Ci sono alcune cose che puoi fare per assicurarti che l’ispezione vada nel modo più fluido possibile. Ecco i nostri 8 migliori consigli per un’ispezione CQC di successo:
- Assicurati di avere prove per dimostrare che stai rispettando gli standard.
Pensa a quali informazioni vorranno. Statistiche sulle prestazioni QOF, eventuali politiche, record di formazione, qualifiche del personale ecc.
- Anticipare i problemi su cui probabilmente si concentrerà l’ispettore CQC.
Il controllo delle infezioni sarà un grande qui, specialmente negli anni a venire dopo l’impatto che corona ha avuto.
Dovrai anche considerare che i controlli CRB/DBS sono aggiornati. Il coinvolgimento del paziente viene esaminato. Come si tiene un registro, e lo standard di attrezzature utilizzate e la sicurezza del paziente nella pratica.
- Istruisci il tuo personale sul ruolo del CQC
Gli ispettori possono chiedere di parlare con qualsiasi membro del personale, quindi sarà meglio se tutti hanno una comprensione del ruolo svolto dal CQC.
Il personale è legalmente responsabile dei propri obblighi CQC. Hanno bisogno di conoscere gli standard QCQ essenziali e ciò che la vostra casa di cura sta facendo per incontrarli
- Cerca di non pensarci troppo.
Più facile a dirsi che a farsi Lo so. Il CQC vorrà vedere la casa di cura “così com’è” in una normale giornata operativa. Non cercare di fare nulla in mare o fingere nulla. Si potrebbe organizzare un controllo finto per aiutare qualsiasi ansia personale.
- Non dimenticare che i tuoi risultati saranno pubblici.
Quindi, è meglio concordare un contatto in grado di gestire qualsiasi potenziale richiesta di stampa o media. Se hai bisogno di preparare una dichiarazione stampa. Usa il tuo sito web per delineare eventuali miglioramenti richiesti sarà fatto.
Assicurarsi di correggere anche eventuali errori all’interno della bozza di rapporto di ispezione con la scala temporale consentita.
- Quali sono i rischi presenti nei vostri servizi? Quali sono i rischi di non rispettare gli standard CQC?
Alla fine della giornata questo è ciò che l’ispezione è tutto. Non stanno cercando di “prenderti”.
Assicurati di essere in cima a cose come:
– riservatezza
– informazioni per i pazienti
– come il personale parla alle persone
Può essere una buona idea avere riunioni regolari del personale per capire dal loro punto di vista cosa può essere migliorato.
- Avere documenti importanti a portata di mano.
Cartelle cliniche, controlli DBS, tutto quello che potevano chiedere.
Assicurati che siano mantenuti allo standard giusto, siano nel formato giusto e siano completi come devono essere.
- Assicurati che tutti i documenti siano aggiornati
Assicurati che tutti i documenti importanti, le politiche ecc. siano aggiornati. Un documento chiave è la tua “dichiarazione di scopo”. Se qualcosa è cambiato all’interno della tua pratica, nuovi servizi o nuovo personale, ad esempio, questo deve essere riflesso. È necessario farlo entro 28 giorni dalle modifiche.
- Rendere i pazienti consapevoli che fanno essere parlato.
Gli ispettori vorranno anche parlare con i pazienti, quindi sarà meglio dare loro anche l’heads up. Basta una breve panoramica del CQC e ciò che è fa, e le ispezioni fatto si svolgono dovrebbe essere sufficiente.
Sommario
Non trattare il CQC come tuo nemico. Trattali con rispetto e sarà ricambiato.
Non andare sulla difensiva. Basta dimostrare come si prende cura dei pazienti ad ogni livello.
E se arrivano in un giorno scomodo? – Succhiamelo. Non dovresti preoccuparti di niente.