8 sätt du kan locka kundens uppmärksamhet
följande är ett gästinlägg av Michael Dean.
moderna kunder har en e-handel uppmärksamhet span, vilket gör fånga deras uppmärksamhet din främsta prioritet som en online-innehavare. Din webbplats måste få kunderna att reagera så snart de landar, så att de inte flyttar någon annanstans.
skapa en uppseendeväckande e-handel webbplats är inte en lätt uppgift. Det är en noggrann balans mellan att göra webbplatsen funktionell, attraktiv och informativ. Om du går för långt i någon riktning kommer du att bli frustrerande potentiella kunder och förlora försäljningen i processen.
lyckligtvis, med utbyggnaden av e-handelssektorn under de senaste åren, e-handel webbplatsägare har lärt sig en hel del lärdomar genom trial and error. Som ett resultat har vi nu en ganska bra uppfattning om vad kunderna förväntar sig av en webbplats när det gäller design och funktionalitet.
om din e-handelswebbplats inte tar in så många kunder som du vill, bör du arbeta med att optimera dess uppmärksamhetspotential. Och om du är osäker på var du ska börja, prova följande åtta taktik.
minimera laddningstiden
de första sekunderna efter att en besökare anländer till din webbplats är avgörande. Under denna korta tid kommer de att bestämma om de ska stanna på sidan eller studsa tillbaka till SERP som leder dem till din webbplats. Och om de tillbringar dessa dyrbara några sekunder väntar på din webbplats för att ladda, de kommer inte att hysa någon goodwill mot dig. Så se till att din webbplats laddas blixtsnabbt genom att använda dedikerad hosting, bildkomprimering och skriptminifiering.
använd iögonfallande färger
människor är varelser av syn och färg är det första våra sinnen märker när de anländer till en ny miljö, till exempel en webbplats som de inte har besökt tidigare. Färgschemat du använder för din webbplats kommer att göra ett omedelbart intryck på besökare, och om de hittar skärande kommer de att studsa. För att skapa ett attraktivt färgschema för din webbplats måste du hålla principerna för färgteori i åtanke under designprocessen. Välj färger som kompletterar och/eller kontrasterar varandra, finjusterar sin nyans och mättnad och utnyttjar färgens Psykologi.
skapa en funktionell Layout
om du behandlar dina webbplatsbesökare som passiva observatörer har du liten chans att göra dem till kunder. En webbplats är ett verktyg för interaktion, dess layout kommer att avgöra om dessa interaktioner är frustrerande eller roliga. Det finns två saker att tänka på när man utformar en funktionell layout: logisk placering av interaktiva element och lyhördhet. Knappar och länkar som utför liknande funktioner ska markeras och grupperas ihop, och de ska svara på användarinmatning utan förseningar eller distraktioner.
använd högkvalitativa bilder
kännedom är viktigt för att hålla kunderna fokuserade på din webbplats, och bilder är omedelbart igenkännliga även för någon som inte vet hur din webbplats fungerar. Använd bilder för att visa upp dina produkter, för att ge information i ett kondenserat format, samt att introducera människorna bakom ditt varumärke. Ge dem i olika storlekar för att passa enheter med olika skärmar, och glöm inte att lägga till alt-text för att hjälpa synskadade.
Lägg till stil genom typografi
när du tar bort bilder och interaktiva element från din webbplats är det som återstår mestadels vanlig text. Och du kan göra mycket med text genom effektiv användning av typografi. Teckensnitt är användbara för att ställa in tonen i ditt innehåll, liksom för att göra texten mer läsbar. De fyra huvudtyperna av teckensnitt är serifs, sans-serifs, plattor och skript. Begränsa ditt val till en av varje högst, eller försök använda en enda i sina olika varianter (fet, kursiv).
använd en hälsning Chatbot
e-handel webbplatser har många fördelar jämfört med tegel och murbruk butiker, men en stor nackdel: de saknar inslag av mänsklig kommunikation. Det finns en värld av skillnad mellan att läsa en välkommen rubrik och att ha butiksinnehavaren hälsar dig personligen. Men tack vare chatbot-tekniken kan du nu replikera känslan av att prata med en butikshälsare. När du har skapat en hälsningschattbot kommer de att vara redo att välkomna kunder till din webbplats 24/7, förutom att tillhandahålla andra användbara tjänster som kundsupport och produktförslag.
markera erbjudanden och kampanjer
syftet med en e-handelswebbplats är att sälja produkter. Och kunderna kommer att vara mer benägna att köpa om de stöter på en hel del. Så istället för att låta dem bläddra igenom omfattande produktlistor för att hitta något de kanske vill ha, bör du markera dina bästa erbjudanden på framsidan. Lägg till en särskild erbjudanden avsnitt ovanför vecket, där du kommer att lägga tidsbegränsade erbjudanden, flash försäljning, och djupa rabatter på populära objekt.
ge vittnesmål och recensioner
bedrägerier frodas i e-handelsutrymme, så besökare kommer att vara ovilliga att köpa om de inte känner sig säkra med din webbplats. Ett sätt att signalera att din webbplats är pålitlig är att ge recensioner och vittnesmål avsnitt. Genom att markera utvalda recensioner och testimonials visar du din vilja att lyssna på feedback från kunder. Recensioner kan också fungera till din fördel genom att ge användbar information som leveranstider till specifika länder, nya användningsscenarier eller rekommendationer för andra produkter på din webbplats.
slutsats
att locka kunduppmärksamhet är ett av de äldsta affärsproblemen som finns. Det är fortfarande relevant med övergången av handel till onlineutrymme, och vi är inte närmare att lösa det permanent. Du kan dock fortfarande göra stegvisa förbättringar genom att använda taktik som vi har beskrivit ovan. Prova dem och börja locka fler kunder idag.
vill du lära dig mer om kundengagemang? Se vad iqmetrix integrerade partners gör för att hjälpa kunder att välja ditt företag, varje gång.
Michael Deane är en av redaktörerna för Qeedle, en liten affärstidning. När han inte bloggar (eller arbetar) kan han vanligtvis ses på banan, göra sina varv eller med näsan djupt i den senaste John Grisham.