8 Façons D’Attirer l’attention des clients
Ce qui suit est un message d’invité de Michael Dean.
Les clients modernes ont une capacité d’attention sur le commerce électronique, ce qui fait de capter leur attention votre priorité numéro un en tant que propriétaire en ligne. Votre site Web doit faire réagir les clients dès qu’ils atterrissent, de peur qu’ils ne déménagent ailleurs.
Créer un site de commerce électronique attirant l’attention n’est pas une tâche facile. C’est un exercice d’équilibre minutieux entre rendre le site fonctionnel, attrayant et informatif. Si vous allez trop loin dans n’importe quelle direction, vous finirez par frustrer les clients potentiels et perdre des ventes dans le processus.
Heureusement, avec l’expansion du secteur du commerce électronique ces dernières années, les propriétaires de sites Web de commerce électronique ont tiré de nombreuses leçons par essais et erreurs. En conséquence, nous avons maintenant une assez bonne idée de ce que les clients attendent d’un site Web en termes de design et de fonctionnalité.
Si votre site web de commerce électronique n’attire pas autant de clients que vous le souhaitez, vous devez travailler à optimiser son potentiel d’attention. Et si vous ne savez pas par où commencer, essayez les huit tactiques suivantes.
Minimiser la durée de chargement
Les premières secondes après l’arrivée d’un visiteur sur votre site sont cruciales. Dans ce court laps de temps, ils décideront de rester sur la page ou de revenir au SERP qui les mènera sur votre site. Et s’ils passent ces quelques précieuses secondes à attendre le chargement de votre site, ils n’abriteront aucune bonne volonté envers vous. Assurez-vous donc que votre site Web se charge incroyablement rapidement en utilisant un hébergement dédié, une compression d’image et une réduction de la taille des scripts.
Utilisez des couleurs accrocheuses
Les humains sont des créatures de vision et la couleur est la première chose que nos sens remarquent en arrivant dans un nouvel environnement, comme un site Web qu’ils n’ont jamais visité auparavant. La palette de couleurs que vous utilisez pour votre site fera une impression immédiate sur les visiteurs, et s’ils trouvent discordants, ils rebondiront. Pour créer un jeu de couleurs attrayant pour votre site, vous devez garder à l’esprit les principes de la théorie des couleurs lors du processus de conception. Choisissez des couleurs qui se complètent et / ou se contrastent, affinez leur teinte et leur saturation et exploitez la psychologie de la couleur.
Créer une mise en page fonctionnelle
Si vous traitez les visiteurs de votre site Web comme des observateurs passifs, vous avez peu de chances de les transformer en clients. Un site web est un outil d’interaction, sa mise en page déterminera si ces interactions sont frustrantes ou agréables. Il y a deux choses à garder à l’esprit lors de la conception d’une mise en page fonctionnelle: le placement logique des éléments interactifs et la réactivité. Les boutons et les liens qui remplissent des fonctions similaires doivent être mis en évidence et regroupés, et ils doivent répondre aux entrées de l’utilisateur sans retards ni distractions.
Utilisez des images de haute qualité
La familiarité est essentielle pour garder les clients concentrés sur votre site Web, et les images sont immédiatement reconnaissables même à quelqu’un qui ne sait pas comment fonctionne votre site Web. Utilisez des images pour montrer vos produits, pour fournir des informations dans un format condensé, ainsi que pour présenter les personnes derrière votre marque. Fournissez-les dans différentes tailles pour s’adapter aux appareils avec différents écrans, et n’oubliez pas d’ajouter du texte alternatif pour aider les malvoyants.
Ajouter du style grâce à la typographie
Lorsque vous supprimez les images et les éléments interactifs de votre site Web, ce qui reste est principalement du texte brut. Et vous pouvez faire beaucoup avec le texte grâce à l’utilisation efficace de la typographie. Les polices sont utiles pour définir le ton de votre contenu, ainsi que pour rendre le texte plus lisible. Les quatre principaux types de polices sont les empattements, les sans-empattements, les dalles et les scripts. Limitez votre choix à un de chacun au maximum, ou essayez d’en utiliser un seul dans ses différentes variantes (gras, italique).
Utiliser un Chatbot de voeux
Les sites de commerce électronique présentent de nombreux avantages par rapport aux magasins physiques, mais un inconvénient majeur: ils n’ont pas l’élément de communication humaine. Il y a un monde de différence entre la lecture d’une rubrique de bienvenue et le fait que le propriétaire du magasin vous salue en personne. Cependant, grâce à la technologie chatbot, vous pouvez maintenant reproduire le sentiment de parler à un greeter de magasin. Une fois que vous aurez configuré un chatbot d’accueil, ils seront prêts à accueillir les clients sur votre site 24/7, en plus de fournir d’autres services utiles tels que le support client et des suggestions de produits.
Highlight Deals et promotions
Le but d’un site de commerce électronique est de vendre des produits. Et les clients seront plus enclins à acheter s’ils rencontrent une bonne affaire. Donc, au lieu de les faire parcourir de vastes listes de produits pour trouver quelque chose qu’ils pourraient vouloir, vous devriez mettre en évidence vos meilleures offres sur la première page. Ajoutez une section dédiée aux offres au-dessus du pli, où vous publierez des offres à durée limitée, des ventes flash et des remises importantes sur des articles populaires.
Fournir des témoignages et des critiques
Les escroqueries sont monnaie courante dans l’espace de commerce électronique, de sorte que les visiteurs seront réticents à acheter à moins qu’ils ne se sentent en sécurité en utilisant votre site Web. Une façon de signaler que votre site Web est digne de confiance est de fournir des sections d’avis et de témoignages. En mettant en évidence certains avis et témoignages, vous montrerez votre volonté d’écouter les commentaires des clients. Les avis peuvent également jouer en votre faveur en fournissant des informations utiles telles que les délais de livraison dans des pays spécifiques, de nouveaux scénarios d’utilisation ou des recommandations pour d’autres produits sur votre site.
Conclusion
Attirer l’attention des clients est l’un des problèmes commerciaux les plus anciens qui existent. Cela reste pertinent avec la transition du commerce vers l’espace en ligne, et nous ne sommes pas près de le résoudre définitivement. Cependant, vous pouvez toujours apporter des améliorations progressives en utilisant les tactiques que nous avons décrites ci-dessus. Essayez-les et commencez à attirer plus de clients dès aujourd’hui.
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Michael Deane est l’un des rédacteurs de Qeedle, un magazine pour petites entreprises. Lorsqu’il ne blogue pas (ou ne travaille pas), il peut généralement être aperçu sur la piste, faisant ses tours, ou le nez au fond du dernier John Grisham.