8 maneiras que você pode atrair a atenção do cliente
o seguinte é um post convidado por Michael Dean.
os clientes modernos têm um período de atenção de comércio eletrônico, o que torna a captura de sua atenção sua prioridade número um como proprietário on-line. Seu site precisa fazer os clientes reagirem assim que pousarem, para que não se mudem para outro lugar.
criar um site de comércio eletrônico que chama a atenção não é uma tarefa fácil. É um ato de equilíbrio cuidadoso entre tornar o site funcional, atraente e informativo. Se você for longe demais em qualquer direção, acabará frustrando clientes em potencial e perderá vendas no processo.Felizmente, com a expansão do setor de comércio eletrônico nos últimos anos, os proprietários de sites de comércio eletrônico aprenderam algumas lições por tentativa e erro. Como resultado, agora temos uma boa ideia sobre o que os clientes esperam de um site em termos de design e funcionalidade.
se o seu site de comércio eletrônico não está trazendo tantos clientes quanto você gostaria, você deve trabalhar para otimizar seu potencial de chamar a atenção. E se você não tiver certeza por onde começar, experimente as oito táticas a seguir.
minimizar a duração do Carregamento
os primeiros segundos depois que um visitante chega ao seu site são cruciais. Neste curto espaço de tempo, eles decidirão se devem permanecer na página ou retornar ao SERP que os leva ao seu site. E se eles gastarem esses preciosos segundos esperando o seu site carregar, eles não estarão abrigando nenhuma boa vontade em relação a você. Portanto, certifique-se de que seu site carregue rapidamente usando hospedagem dedicada, compactação de imagem e minificação de script.
Use cores atraentes
os humanos são criaturas de visão e cor é a primeira coisa que nossos sentidos notam ao chegar a um novo ambiente, como um site que eles não visitaram antes. O esquema de cores que você usa para o seu site causará uma impressão imediata nos visitantes e, se acharem chocante, eles saltarão. Para criar um esquema de cores atraente para o seu site, você precisa manter os princípios da teoria das cores em mente durante o processo de design. Escolha cores que se complementam e / ou contrastam entre si, afine sua tonalidade e saturação e aproveite a psicologia da cor.
crie um Layout funcional
se você tratar os visitantes do seu site como observadores passivos, terá poucas chances de transformá-los em clientes. Um site é uma ferramenta para interação, seu layout determinará se essas interações são frustrantes ou agradáveis. Há duas coisas a ter em mente ao projetar um layout funcional: colocação lógica de elementos interativos e capacidade de resposta. Botões e links que executam funções semelhantes devem ser destacados e agrupados, e eles devem responder à entrada do usuário sem atrasos ou distrações.
Use Imagens de Alta Qualidade
Familiaridade é essencial para manter os clientes focados no seu site, e as imagens são instantaneamente reconhecíveis, mesmo para alguém que não sabe como o site funciona. Use imagens para exibir seus produtos, para fornecer informações em um formato condensado, bem como para apresentar as pessoas por trás de sua marca. Forneça-os em tamanhos diferentes para se adequar aos dispositivos com telas diferentes e não se esqueça de adicionar texto alternativo para ajudar os deficientes visuais.
adicionar estilo através de tipografia
quando você tira as imagens e elementos interativos do seu site, o que resta é principalmente texto simples. E você pode fazer muito com o texto através do uso efetivo da tipografia. As fontes são úteis para definir o tom do seu conteúdo, bem como para tornar o texto mais legível. Os quatro tipos principais de fontes são Serifas, sans-Serifas, lajes e scripts. Limite sua escolha a um de cada no máximo, ou tente usar um único em suas diferentes variantes (negrito, itálico).
Use um chatbot de saudação
os sites de comércio eletrônico têm muitas vantagens sobre as lojas físicas, mas uma grande desvantagem: eles não têm o elemento da comunicação humana. Há um mundo de diferença entre ler um título de boas-vindas e ter o proprietário da loja cumprimentá-lo pessoalmente. No entanto, graças à tecnologia chatbot, Agora você pode replicar a sensação de falar com um gerente de loja. Depois de configurar uma saudação de chatbot, eles estarão prontos para receber os clientes para o seu site 24/7, além de fornecer outros serviços úteis, tais como o suporte ao cliente e sugestões de produtos.
destacar ofertas e promoções
o objetivo de um site de comércio eletrônico é vender produtos. E os clientes estarão mais inclinados a comprar se encontrarem um bom negócio. Portanto, em vez de fazê-los navegar por extensas listas de produtos para encontrar algo que eles possam querer, você deve destacar suas principais ofertas na primeira página. Adicione uma seção de ofertas dedicadas acima da dobra, onde você publicará ofertas por tempo limitado, vendas em flash e descontos profundos em itens populares.
fornecer depoimentos e comentários
os golpes são desenfreados no espaço de comércio eletrônico, para que os visitantes relutem em comprar, a menos que se sintam seguros usando seu site. Uma maneira de sinalizar que seu site é confiável é fornecer revisões e seções de depoimentos. Ao destacar comentários e depoimentos selecionados, você mostrará sua vontade de ouvir o feedback dos clientes. As avaliações também podem funcionar a seu favor, fornecendo informações úteis, como prazos de entrega para países específicos, novos cenários de uso ou recomendações para outros produtos em seu site.
conclusão
atrair a atenção do cliente é um dos problemas comerciais mais antigos existentes. Permanece pertinente com a transição do comércio para o espaço online, e não estamos mais perto de resolvê-lo permanentemente. No entanto, você ainda pode fazer melhorias incrementais usando táticas que descrevemos acima. Experimente – os e comece a atrair mais clientes hoje.
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Michael Deane é um dos editores da Qeedle, uma revista de pequenas empresas. Quando não está blogando (ou trabalhando), ele geralmente pode ser visto na pista, dando as voltas ou com o nariz bem fundo no último John Grisham.