Jak Zbudować Produkt SaaS? Przewodnik rozwoju SaaS krok po kroku
SaaS stał się bardzo popularnym modelem dostarczania oprogramowania dzięki swojej wygody. Większość produktów SaaS to aplikacje internetowe i mobilne, które nie wymagają instalacji, a użytkownicy płacą miesięczną / roczną opłatę za korzystanie z produktu. Te czynniki sprawiają, że oprogramowanie jako usługa jest doskonałym rozwiązaniem zarówno dla firmy dostawcy, jak i użytkowników. W tym przewodniku pokażemy Ci, jak zbudować produkt SaaS.
Software as a service to nowy model sprzedaży, który od dłuższego czasu zastępuje tradycyjne licencje na oprogramowanie.
produkt SaaS to oprogramowanie online, do którego mają dostęp wszyscy użytkownicy.
aby dać przykład, najpopularniejsze firmy SaaS to DropBox lub Google Apps. Aby korzystać z platform SaaS, użytkownicy nie muszą niczego instalować na swoich urządzeniach, ponieważ aplikacja jest hostowana przez dostarczony serwer. Wszelkie aktualizacje i dalsze konserwacje są wykonywane przez stronę hosta i są niewidoczne dla użytkownika. Produkt nie jest sprzedawany z dożywotnią licencją, ale jest dystrybuowany za pośrednictwem modelu subskrypcyjnego.
zalety SaaS
największą i najbardziej oczywistą zaletą rozwiązań SaaS jest to, że nie ma potrzeby posiadania specjalnego sprzętu. Oprócz tego, aplikacje internetowe oparte na chmurze zapewniają:
- bezpieczeństwo – Twoje dane są przechowywane w bezpiecznym miejscu
- skalowalność – aktualizacje lub obniżki można łatwo wykonać w razie potrzeby
- niezawodność – serwery mogą być zlokalizowane na całym świecie, co oznacza, że jeśli jeden z nich ulegnie awarii, reszta nadal będzie działać
- regularne przychody dla programistów
- niższe koszty – SaaS zapewnia niższe koszty rozwoju, ponieważ nie ma konieczność zakupu i konserwacji drogiego sprzętu
- potencjalnie większa baza klientów ze względu na niższe koszty i okresy próbne
- dostępność – rozwiązanie jest dostępne przez cały czas i jest ograniczone tylko do połączenia internetowego
rodzaje aplikacji SaaS
dostępnych jest wiele opcji dla aplikacji opartych na chmurze. Niektóre z najbardziej popularnych są następujące:
- oprogramowanie eCommerce pomagające w prowadzeniu biznesu online, w tym zarządzanie produktami i integracje płatności, takie jak BigCommerce lub Shopify
- pionowe SaaS – produkty specyficzne dla konkretnej niszy optymalizujące procesy biznesowe
- oprogramowanie do współpracy pomagające w komunikacji i wymianie informacji, np. Miro
- CRM (customer relationship management software) mający na celu automatyzację procesów sprzedażowych i marketingowych np. HubSpot
- ERP (enterprise resource planning software) zarządzanie procesami biznesowymi takimi jak Oracle
- oprogramowanie do zarządzania projektami wspomagające PMs we współpracy z ich zespołami, np. Jira lub Workflow
- oprogramowanie rozliczeniowe, które obejmuje wszystkie procedury płatności za pomocą jednego kliknięcia, takie jak Tipalti
jak zbudować aplikację SaaS od zera
Analiza rynku – zweryfikuj swój pomysł
długoterminowy sukces Twojego produktu zależy od dobrych badań rynku, które dają ci wgląd w konkurencję i wymagania potencjalnych klientów. Badania te dadzą ci walidację i pomogą Ci uniknąć powtarzania błędów tych, którzy zawiedli. Musisz upewnić się, że Twoi docelowi klienci są gotowi zapłacić za twój produkt i że Twoja oferta spełnia ich potrzeby. Upewnij się, że twój model biznesowy daje im jasne i powtarzające się korzyści i jest atrakcyjny dla dużej grupy odbiorców.
omów wymagania SaaS
produkty SaaS mają kilka wspólnych cech, więc niezbędny jest jasny plan personalizacji, opcji integracji i bezpieczeństwa. W modelu SaaS kluczowe jest zapewnienie maksymalnego bezpieczeństwa, ponieważ jest to podstawa dobrego rozwiązania. Wymagania konsumentów stale się zmieniają, więc powinieneś być w stanie się do nich dostosować. Twoje oprogramowanie powinno być również zbudowane w taki sposób, aby obsługiwać rosnącą liczbę użytkowników bez spowalniania.
Zdefiniuj MVP
posiadanie minimalnego opłacalnego produktu oznacza dowiedzieć się, jakie są podstawowe funkcje, które przyniosą wartość klientom przy minimalnych kosztach z twojej strony. MVP jest tym, co pierwsi testerzy wypróbują i co zostanie opracowane w produkcie końcowym.
łatwym sposobem zdefiniowania minimalnego opłacalnego produktu jest odpowiedź na pytania, takie jak Jaka jest twoja osoba użytkownika, jakie działania mają użytkownicy, aby rozwiązać swoje problemy i jakie rozwiązania możesz zaproponować.
Czytaj także: Dlaczego warto zlecić MVP Development
wybierz model cenowy
istnieją różne modele cenowe rozwiązań SaaS, które mogą znacznie wpłynąć na popularność Twojego produktu. Model cenowy powinien być dostosowany do potrzeb docelowych użytkowników.
możesz wybierać spośród:
- usage-based pricing – gdy użytkownicy płacą w oparciu o ilość użycia
- pricing za funkcję – gdy oferujesz różne zestawy funkcji
- freemium – bezpłatna wersja z ograniczonymi funkcjami z możliwością aktualizacji
- pricing za aktywnego użytkownika – gdy naliczasz opłatę za Użytkownika za cały produkt
- ryczałtowa – gdy oferujesz cały produkt lub pakiet usług funkcje w ramach jednej ceny, płacone miesięcznie lub rocznie
często produkty Saas są oferowane w początkowej niskiej cenie, bezpłatnej wersji próbnej lub promocyjnych cenach.
aspekty techniczne
to jest punkt, w którym musisz określić, w jaki sposób oprogramowanie zostanie zbudowane. Powinieneś porozmawiać ze specjalistami, którzy pomogą Ci określić, który język programowania, narzędzia i platformy są wymagane do stworzenia Twojego produktu SaaS. Ważne jest, aby mieć na uwadze zarówno produkt długoterminowy, jak i MVP.
znajdź i utwórz zespół programistów
teraz nadszedł czas, aby znaleźć lub utworzyć zespół programistów. Tutaj możesz stworzyć zespół z ludzi w Twojej firmie (pod warunkiem, że ich posiadasz) lub zlecić rozwój w całości lub częściowo. Outsourcing do pełnoprawnego zespołu da Ci wiele korzyści i pozwoli skupić się na procesach biznesowych, takich jak marketing. Możesz przeczytać więcej na temat outsourcingu w poście na blogu 4 powody, dla których powinieneś rozważyć Outsourcing rozwoju SaaS.
Poznaj swój budżet
po wszystkich krokach, w tym momencie powinieneś mieć pojęcie, ile będzie cię kosztować rozwój SaaS. Weź pod uwagę czas potrzebny na stworzenie produktu i czas potrzebny na rozpoczęcie sprzedaży. Starannie zaplanuj budżet, pamiętając o ewentualnych zmianach i opóźnieniach. Lepiej jest myśleć o najgorszym scenariuszu i być zaskoczonym niż odwrotnie.
jak przekonwertować istniejącą aplikację na model SaaS
aby przekonwertować aplikację na firmę SaaS, musisz przejść przez 4 główne kroki:
Analizuj
Oceń potencjał swojej aplikacji w porównaniu z istniejącymi rozwiązaniami na rynku. Zapoznaj się z jego funkcjami i integracjami. Zastanów się, czy chcesz wprowadzić nowy model funkcji, czy niektórych z nich możesz się pozbyć. Pomyśl o procesie konwersji, jak o nadaniu swojemu produktowi drugiego życia w chmurze SaaS.
Zbuduj zespół
konwersja na platformę SaaS oznacza, że sposób, w jaki ty i twój zespół utrzymujecie i wspieracie produkt, zmieni się. Trenuj swój zespół z wyprzedzeniem, aby był przygotowany na te zmiany. Możesz również poszukać wsparcia zewnętrznego i zlecić rozwój SaaS.
Wybierz dostawcę chmury
jeśli twój produkt będzie dostępny online, musisz go hostować w środowisku chmury. Wybierz kilku dostawców i porównaj ich, zwracając szczególną uwagę na doświadczenie zespołu, liczbę użytkowników i obsługę klienta.
migracja
sama migracja może zająć trochę czasu, więc bądź cierpliwy. Zależy to od złożoności produktu, wiedzy zespołu i niezbędnych integracji. Zatrudnianie ekspertów SaaS zdecydowanie skróci czas rozwoju.
Pamiętaj również, że w niektórych przypadkach konieczne może być przeniesienie projektu na nową technologię lub przepisanie backendu/frontendu, więc weź to pod uwagę w szacunkach.
przykładem konwersji z oprogramowania lokalnego na model biznesowy SaaS może być Adobe. Dawniej można było kupić fizyczną kopię programu Photoshop, a teraz jest on połączony z miesięcznym planem subskrypcji, który może również uzyskać dostęp do innych produktów Adobe. Opłata jest znacznie mniejsza niż koszt fizycznej kopii programu i pozwala na jego aktualizację. Co więcej, możesz uzyskać bezpłatny okres próbny, aby przetestować program Photoshop bez umów ograniczających.
jakie są kluczowe wskaźniki SaaS, które powinieneś śledzić?
kiedy jesteś właścicielem firmy, oczywiście będziesz chciał wiedzieć, jak to działa. Istnieje wiele wskaźników, które mogą informować Cię o stanie Twojego produktu. Chociaż korzystanie z narzędzi takich jak Google Analytics lub Hotjar jest pomocne, nie zawsze są one wystarczające.
większość firm SaaS koncentruje się na KPI – kluczowych wskaźnikach wydajności, takich jak:
- przychody miesięczne lub roczne
- CAC (cost of acquiring a customer)
- LTV (customer lifetime value), który pokazuje przychody wygenerowane przez Klienta w okresie trwania subskrypcji
- NPS (Net promoter score) wartość zysku klienta z twojego produktu
- churn klienta – odsetek klientów rezygnujących z subskrypcji miesięcznie
analizując swoje dane, pamiętaj, aby podzielić je na Saas o niskim dotknięciu i Saas o wysokim dotknięciu. W produktach low-touch oprogramowanie umożliwia subskrypcję za pośrednictwem strony internetowej, e-maili itp. z minimalną interakcją ze strony zespołu sprzedaży. W przypadku produktów high-touch zespół sprzedaży jest mocno zaangażowany w procesy takie jak pozyskiwanie klientów, wdrażanie i konserwacja.
podsumowanie
chociaż budowanie aplikacji w chmurze nie jest dla każdego przypadku biznesowego, sam model zyskuje popularność ze względu na swoje zalety. Wiele dużych przedsiębiorstw przechodzi na ten model dystrybucji, taki jak Adobe Photoshop lub Microsoft Word. Warto również przyznać, że niektóre z popularnych aplikacji, takich jak Spotify, Slack czy Grammarly, zostały zbudowane jako aplikacja SaaS od samego początku.