Wat is ISO 9001 en waarom is het belangrijk?
een kwaliteitsmanagementsysteem (QMS) is op zijn beurt een vastgelegde en gecodificeerde reeks processen en methoden die zijn ontworpen om de consistente hoge kwaliteit van uw producten of diensten te garanderen. Een QMS moet u helpen voldoen aan de verwachtingen van de klant en ook eventuele regelgeving van de overheid die nodig zijn van uw industrie.
ISO 9001 is de internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen die is vastgesteld door de Internationale Organisatie voor normalisatie (ISO). ISO-normen behandelen allerlei zakelijke kwesties; 9001 richt zich op kwaliteitscontrole, en de ISO 9001:2015 versie is de meest recente update.ISO 9001 bevordert een procesbenadering van het management, waarbij meer dan 20 processen worden onderzocht. Door het implementeren van de aanbevelingen van de standaard, kan een organisatie ervoor zorgen dat het het verstrekken van kwaliteitsproducten en diensten.
waarom ISO 9001 belangrijk is
ISO-normen worden wereldwijd erkend, wat een consistent kader voor kwaliteitsbeheer mogelijk maakt, ongeacht waar uw bedrijf gevestigd is. Het maakt ook zakendoen met organisaties in andere landen veel gemakkelijker, omdat je werkt met een standaard set van voorgestelde praktijken. Zelfs als uw bedrijf strikt binnenlands is, is het voordelig om de eisen van ISO 9001 te begrijpen en hoe ze op uw bedrijf van toepassing kunnen zijn.
het volgen van een raamwerk voor uw kwaliteitsmanagement kan het proces stroomlijnen en verwarring over verwachtingen elimineren. Een framework kan ook de efficiëntie verbeteren en de vooruitgang stimuleren terwijl uw bedrijf groeit. Deze voortdurende verbeteringen kunnen vertrouwen wekken bij uw klanten, uw bestuur en andere stakeholders.
de zeven beginselen voor kwaliteitsbeheer
zeven beginselen voor kwaliteitsbeheer (QMP ‘ s) vormen de ruggengraat van ISO 9001 en andere ISO-normen voor kwaliteitsbeheer. Deze principes kunnen uw organisatie helpen haar QMS te optimaliseren.
de principes (hieronder) zijn niet in volgorde gerangschikt. Integendeel, ze zijn allemaal even belangrijk, en hun betekenis kan variëren afhankelijk van de behoeften en prioriteiten van uw specifieke organisatie.
- klantgerichtheid. De primaire focus van kwaliteitsmanagement is klanttevredenheid: voldoen aan de eisen van de klant en streven naar het overtreffen van de verwachtingen van de klant.
- leiderschap. Leiders op alle niveaus vestigen eenheid van doel en richting, en creëren omstandigheden waarin mensen betrokken zijn bij het bereiken van de kwaliteitsdoelstellingen van de organisatie.
- Engagement. Competente, mondige en betrokken mensen op alle niveaus in de organisatie zijn essentieel voor het kwaliteitsmanagementproces.
- procesbenadering. Consistente en voorspelbare resultaten worden effectiever en efficiënter bereikt wanneer bedrijfsprocessen samen functioneren als een samenhangend systeem.
- verbetering. Succesvolle organisaties zetten zich in voor voortdurende verbetering.
- op feiten gebaseerde besluitvorming. Beslissingen op basis van de analyse en evaluatie van informatie zullen eerder gewenste resultaten opleveren.
- Relatiebeheer. Voor blijvend succes beheert een organisatie haar relaties met geà nteresseerde partijen, zoals leveranciers.
moet ik ISO 9001-certificering krijgen?
de ISO 9001-norm maakt deel uit van de ISO 9000-familie van normen, die alle betrekking hebben op kwaliteitsbeheer. Hiervan komt echter alleen ISO 9001 in aanmerking voor certificering.
certificering voor ISO 9001 is wettelijk niet vereist en het audit-en certificeringsproces kan duur zijn, afhankelijk van de omvang en reikwijdte van uw organisatie. Toch kiezen veel organisaties ervoor om ISO 9001-gecertificeerd te worden omdat ze de belangrijke voordelen van ISO-certificering realiseren.
het behalen van een ISO-conformiteitsverklaring door een certificeringsinstantie die is geaccrediteerd door het ISO-Comité voor conformiteitsbeoordeling (CASCO) toont aan dat uw onderneming het serieus meent met kwaliteitsborging. Dat verbetert uw reputatie en kan u een concurrentievoordeel ten opzichte van niet-gecertificeerde organisaties.
certificering zorgt er ook voor dat uw QMS optimaal functioneert, wat betekent dat uw processen efficiënt en effectief werken. Uw goederen en diensten voldoen aan zowel de eisen van de klant als de wettelijke en reglementaire vereisten.Sommige klanten zullen specifiek op zoek naar certificering bij het winkelen voor diensten, en als je niet gecertificeerd je zou kunnen missen op nieuwe business.
ZenGRC helpt organisaties naleving en certificeringen te handhaven
Compliance audits voor ISO (of elk ander regelgevend kader) kunnen een verwarrend en arbeidsintensief proces zijn. Inzicht in wat er van u wordt verlangd, het uitvoeren van interne audits en het documenteren van uw inspanningen kunnen allemaal ontmoedigend lijken — maar nuttige bronnen zijn beschikbaar.
ZenGRC is een volledig geïntegreerd platform waarmee u de volledige levenscyclus van uw compliance-en risicobeheerprogramma kunt volgen. Met ZenGRC kunt u uitstekende vereisten bijhouden, uw documentatie centraliseren en bepalen welke taken prioriteit moeten krijgen om compliance te bereiken en te handhaven.
plan vandaag nog een demo en ontdek hoe ZenGRC u kan helpen bij het samenstellen van het compliance-programma van uw bedrijf.