8 manieren waarop u de aandacht van klanten kunt trekken
het volgende is een gastpost van Michael Dean.
moderne klanten hebben een e-commerce aandachtsspanne, waardoor het vastleggen van hun aandacht uw eerste prioriteit als een online eigenaar. Uw website moet klanten reageren zodra ze landen, zodat ze niet verhuizen.
het creëren van een opvallende e-commercewebsite is geen gemakkelijke taak. Het is een zorgvuldige afweging tussen het maken van de site functioneel, aantrekkelijk en informatief. Als je te ver gaat in welke richting dan ook, zul je uiteindelijk frustrerende potentiële klanten, en verliezen omzet in het proces.
gelukkig hebben de eigenaren van e-commercewebsites, met de uitbreiding van de e-commercesector in de afgelopen jaren, door trial and error heel wat lessen geleerd. Als gevolg daarvan hebben we nu een vrij goed idee over wat klanten verwachten van een website in termen van design en functionaliteit.
als uw e-commercewebsite niet zoveel klanten binnenbrengt als u zou willen, moet u werken aan het optimaliseren van het aandachttrekkende potentieel. En als je niet zeker weet waar je moet beginnen, probeer dan de volgende acht tactieken.
laadduur minimaliseren
de eerste seconden nadat een bezoeker op uw site arriveert, zijn cruciaal. In deze korte tijdspanne zullen ze beslissen of om te blijven op de pagina of bounce terug naar de SERP die hen leiden naar uw site. En als ze besteden deze kostbare paar seconden wachten op uw site te laden, zullen ze niet Herbergen enige goodwill naar u toe. Dus zorg ervoor dat uw website laadt razendsnel door het gebruik van dedicated hosting, beeldcompressie, en script minification.
gebruik opvallende kleuren
mensen zijn wezens met visie en kleur is het eerste wat onze zintuigen opmerken bij aankomst in een nieuwe omgeving, zoals een website die ze niet eerder hebben bezocht. Het kleurenschema dat u gebruikt voor uw site zal een onmiddellijke indruk op bezoekers te maken, en als ze schokkend vinden, zullen ze stuiteren. Om een aantrekkelijk kleurenschema voor uw site te creëren, moet u de principes van de kleurentheorie in het achterhoofd te houden tijdens het ontwerpproces. Kies kleuren die elkaar aanvullen en / of contrasteren, hun tint en verzadiging verfijnen en gebruik maken van de psychologie van kleur.
Maak een functionele lay-out
als u uw websitebezoekers als passieve waarnemers behandelt, maakt u weinig kans om klanten van hen te maken. Een website is een hulpmiddel voor Interactie, de lay-out zal bepalen of deze interacties frustrerend of plezierig zijn. Er zijn twee dingen om in gedachten te houden bij het ontwerpen van een functionele lay-out: logische plaatsing van interactieve elementen, en responsiviteit. Knoppen en links die soortgelijke functies uitvoeren, moeten worden gemarkeerd en gegroepeerd, en ze moeten reageren op gebruikersinvoer zonder vertragingen of afleiding.
gebruik Afbeeldingen Van Hoge Kwaliteit
vertrouwdheid is essentieel om klanten gefocust te houden op uw website, en afbeeldingen zijn direct herkenbaar, zelfs voor iemand die niet weet hoe uw website werkt. Gebruik afbeeldingen om te pronken met uw producten, om informatie te verstrekken in een gecondenseerd formaat, evenals om de mensen achter uw merk te introduceren. Geef ze in verschillende maten aan apparaten met verschillende schermen, en vergeet niet om alt-text toe te voegen om visueel gehandicapten te helpen.
stijl toevoegen door middel van typografie
wanneer u de afbeeldingen en interactieve elementen van uw website verwijdert, blijft er meestal platte tekst over. En je kunt veel met tekst doen door effectief gebruik te maken van typografie. Lettertypen zijn nuttig voor het instellen van de toon van uw inhoud, evenals voor het maken van tekst leesbaarder. De vier hoofdtypen van lettertypen zijn serifs, sans-serifs, slabs en scripts. Beperk uw keuze tot één van elk maximaal, of probeer een enkele in zijn verschillende varianten (vet, cursief).
gebruik een begroetings-Chatbot
e-commercewebsites hebben veel voordelen ten opzichte van fysieke winkels, maar één groot nadeel: ze missen het element van menselijke communicatie. Er is een wereld van verschil tussen het lezen van een welkomstrubriek en het hebben van de winkeleigenaar aan u persoonlijk begroeten. Echter, dankzij chatbot technologie, kunt u nu repliceren het gevoel van praten met een winkel greeter. Zodra je een greeting chatbot hebt opgezet, staan ze klaar om klanten 24/7 op je site te verwelkomen, naast het leveren van andere nuttige diensten zoals klantenservice en productsuggesties.
Highlight aanbiedingen en promoties
het doel van een e-commercewebsite is om producten te verkopen. En klanten zullen meer geneigd zijn om te kopen als ze tegenkomen een goede deal. Dus in plaats van dat ze bladeren door uitgebreide productlijsten om iets te vinden dat ze zouden willen, moet u uw top aanbiedingen te markeren op de voorpagina. Voeg een speciale deals sectie boven de vouw, waar u post limited-time aanbiedingen, flash sales, en diepe kortingen op populaire items.
geef getuigenissen en beoordelingen
oplichting is wijdverspreid in e-commerce ruimte, dus bezoekers zullen terughoudend zijn om te kopen, tenzij ze zich veilig voelen bij het gebruik van uw website. Een manier om aan te geven dat uw website betrouwbaar is, is om reviews en getuigenissen secties te bieden. Door het markeren van Select reviews en getuigenissen, zult u uw bereidheid om te luisteren naar feedback van klanten te tonen. Reviews kunnen ook in uw voordeel werken door nuttige informatie te verstrekken, zoals levertijden naar specifieke landen, nieuwe gebruiksscenario ‘ s of aanbevelingen voor andere producten op uw site.
conclusie
de aandacht van klanten trekken is een van de oudste bestaande bedrijfsproblemen. Het blijft relevant met de overgang van de handel naar online ruimte, en we zijn niet dichter bij het oplossen van het Permanent. U kunt echter nog steeds incrementele verbeteringen aanbrengen door gebruik te maken van de tactiek die we hierboven hebben beschreven. Probeer ze uit, en beginnen met het aantrekken van meer klanten vandaag.
wilt u meer weten over klantbetrokkenheid? Ontdek wat de geïntegreerde iqmetrix-partners doen om klanten te helpen bij het kiezen van uw bedrijf, elke keer weer.
Michael Deane is een van de redacteuren van Qeedle, een small business magazine. Wanneer hij niet blogt (of werkt), kan hij meestal worden gespot op de baan, doen zijn ronden, of met zijn neus diep in de nieuwste John Grisham.