8 Måter Du Kan Tiltrekke Kundeoppmerksomhet
følgende er en gjest innlegg Av Michael Dean.
Moderne kunder har en e-handel oppmerksomhet span, som gjør fange deres oppmerksomhet din første prioritet som en online innehaver. Nettstedet ditt må få kundene til å reagere så snart de lander, slik at de ikke beveger seg andre steder.
Opprette en iøynefallende e-handel er ikke en lett oppgave. Det er en forsiktig balansegang mellom å gjøre nettstedet funksjonelt, attraktivt og informativt. Hvis du går for langt i alle retninger, vil du ende opp frustrerende potensielle kunder, og miste salg i prosessen.
Heldigvis, med utvidelse av e-handel sektor de siste årene, e-handel eiere har lært mange leksjoner gjennom prøving og feiling. Som et resultat har vi nå en ganske god ide om hva kundene forventer av et nettsted når det gjelder design og funksjonalitet.
hvis din e-handel ikke er å bringe inn så mange kunder som du ønsker, du bør arbeide med å optimalisere sin iøynefallende potensial. Og hvis du er usikker på hvor du skal begynne, gi følgende åtte taktikk en prøve.
Minimer Lastevarighet
de første sekundene etter at en besøkende kommer til nettstedet ditt, er avgjørende. I denne korte tidsrom vil de avgjøre om å bo på siden eller sprette tilbake TIL SERP som fører dem til nettstedet ditt. Og hvis de bruker disse dyrebare få sekunder venter for nettstedet å laste, de vil ikke være huse noen goodwill mot deg. Så sørg for at nettstedet ditt laster lynraskt ved å bruke dedikert hosting, bildekomprimering og skriptminifisering.
Bruk Iøynefallende Farger
Mennesker er skapninger av visjon og farge er det første sansene våre legger merke til ved ankomst i et nytt miljø, for eksempel et nettsted de ikke har besøkt før. Fargevalget du bruker for nettstedet ditt vil gjøre en umiddelbar inntrykk på besøkende, og hvis de finner risting, de vil sprette. For å skape et attraktivt fargevalg for nettstedet ditt, må du holde prinsippene for fargeteori i tankene under designprosessen. Velg farger som utfyller og / eller kontrasterer hverandre, finjustere fargetone og metning, og utnytte fargenes psykologi.
Opprett En Funksjonell Layout
hvis du behandler besøkende på nettstedet ditt som passive observatører, har du liten sjanse til å gjøre dem til kunder. Et nettsted er et verktøy for samhandling, dens layout vil avgjøre om disse interaksjonene er frustrerende eller hyggelig. Det er to ting å huske på når du utformer en funksjonell layout: logisk plassering av interaktive elementer, og respons. Knapper og lenker som utfører lignende funksjoner, bør utheves og grupperes sammen, og de skal svare på brukerinngang uten forsinkelser eller forstyrrelser.
Bruk Bilder Av Høy Kvalitet
Kjennskap er viktig for å holde kundene fokusert på nettstedet ditt, og bilder er umiddelbart gjenkjennelige selv til noen som ikke vet hvordan nettstedet ditt fungerer. Bruk bilder til å vise frem produktene dine, for å gi informasjon i et kondensert format, samt å introdusere menneskene bak merkevaren din. Gi dem i forskjellige størrelser for å passe enheter med forskjellige skjermer, og ikke glem å legge til alt-tekst for å hjelpe synshemmede.
Legg Til Stil Gjennom Typografi
når du fjerner bilder og interaktive elementer fra nettstedet ditt, er det som gjenstår for det meste ren tekst. Og du kan gjøre mye med tekst gjennom effektiv bruk av typografi. Skrifter er nyttige for å sette tonen i innholdet ditt, samt for å gjøre teksten mer lesbar. De fire hovedtyper av skrifter er serifs, sans-serifs, plater og skript. Begrens ditt valg til en av hver, eller prøv å bruke en enkelt i sine forskjellige varianter (fet, kursiv).
Bruk En Hilsen Chatbot
E-Handel nettsteder har mange fordeler over murstein og mørtel butikker, men en stor ulempe: de mangler element av menneskelig kommunikasjon. Det er en verden av forskjell mellom å lese en velkommen overskrift og å ha butikkinnehaveren hilse på deg personlig. Men takket være chatbot-teknologien kan du nå gjenskape følelsen av å snakke med en butikkgreeter. Når du har satt opp en hilsen chatbot, vil de være klare til å ønske kunder velkommen til nettstedet ditt 24/7, i tillegg til å gi andre nyttige tjenester som kundesupport og produktforslag.
Fremhev Tilbud Og Kampanjer
formålet med et e-handelsnettsted er å selge produkter. Og kundene vil være mer tilbøyelig til å kjøpe hvis de kommer over en god avtale. Så i stedet for å ha dem bla gjennom omfattende produktlister for å finne noe de kanskje vil, bør du markere din topp tilbud på forsiden. Legg til en dedikert tilbudsseksjon over brettet, hvor du vil legge inn tidsbegrensede tilbud, flash-salg og dype rabatter på populære varer.
Gi Attester Og Anmeldelser
Svindel er frodig i e-handel plass, så besøkende vil være motvillige til å kjøpe med mindre de føler seg trygge å bruke nettstedet ditt. En måte å signalisere at nettstedet ditt er troverdig er å gi vurderinger og attester seksjoner. Ved å markere utvalgte anmeldelser og testimonials, vil du vise din vilje til å lytte til tilbakemeldinger fra kunder. Anmeldelser kan også fungere i din favør ved å gi nyttig informasjon som leveringstider til bestemte land, nye bruksscenarier eller anbefalinger for andre produkter på nettstedet ditt.
Konklusjon
Å tiltrekke seg kundeoppmerksomhet er en av de eldste forretningsproblemene som eksisterer. Det er fortsatt relevant med overgangen av handel til online plass, og vi er ikke nærmere å løse det permanent. Du kan imidlertid fortsatt gjøre trinnvise forbedringer ved å bruke taktikk vi har skissert ovenfor. Prøv dem ut, og begynn å tiltrekke flere kunder i dag.
Vil du lære mer om kundeengasjement? Se hva iqmetrix integrerte partnere gjør for å hjelpe kunder med å velge virksomheten din, hver gang.
Michael Deane er en av redaktørene I Qeedle, en liten bedrift magasin. Når han ikke blogger (eller jobber), kan han vanligvis bli oppdaget på banen, gjør runder, eller med nesen dypt I Den siste John Grisham.