Comment Construire Un Produit SaaS ? Un Guide de développement SaaS étape par étape

Comment Construire Un Produit SaaS ? Un Guide de développement SaaS étape par étape

Le SaaS est devenu un modèle de livraison de logiciels très populaire grâce à sa commodité. La plupart des produits SaaS sont des applications web et mobiles qui ne nécessitent pas d’installation et les utilisateurs paient des frais mensuels / annuels pour l’utilisation du produit. Ces facteurs font du logiciel en tant que service une excellente solution pour l’entreprise fournisseur et les utilisateurs. Dans ce guide, nous allons vous montrer comment créer un produit SaaS.

Le logiciel en tant que service est un nouveau modèle de vente qui remplace les licences logicielles traditionnelles depuis un certain temps déjà.

Un produit SaaS est un logiciel en ligne auquel tous les utilisateurs ont accès.

Pour vous donner un exemple, les sociétés SaaS les plus populaires sont DropBox ou Google Apps. Pour utiliser les plateformes SaaS, les utilisateurs n’ont pas besoin d’installer quoi que ce soit sur leurs appareils car l’application est hébergée par le serveur fourni. Toute mise à jour et maintenance ultérieure est effectuée par le côté hôte et est invisible pour l’utilisateur. Le produit n’est pas vendu avec une licence à vie mais est distribué via un modèle d’abonnement.

Avantages du SaaS

L’avantage le plus important et le plus évident des solutions SaaS est qu’il n’est pas nécessaire de disposer d’un équipement spécial. En dehors de cela, les applications Web basées sur le cloud vous offrent:

• sécurité – vos données sont stockées dans un endroit sûr
• évolutivité – les mises à niveau ou les rétrogradations peuvent facilement être effectuées si nécessaire
• fiabilité – les serveurs peuvent être situés dans le monde entier, ce qui signifie que si l’un d’eux tombe en panne, le reste continue de fonctionner
• revenus réguliers pour les développeurs
• coûts inférieurs – Le SaaS fournit des coûts de développement inférieurs car il n’y a pas besoin pour acheter et entretenir du matériel coûteux
• base de clients potentiellement plus importante en raison de coûts réduits et de périodes d’essai
• accessibilité – la solution est disponible à tout moment et est uniquement limité à une connexion Internet

Types d’applications SaaS

De nombreuses options sont disponibles pour les applications basées sur le cloud. Certains des plus populaires sont les suivants:

• Logiciel de commerce électronique aidant à gérer une entreprise en ligne, y compris des intégrations de gestion de produits et de paiement comme BigCommerce ou Shopify
• SaaS vertical – produits spécifiques à un créneau particulier optimisant les processus métier
• logiciel de collaboration aidant à la communication et au partage d’informations, par exemple. Miro
• CRM (logiciel de gestion de la relation client) visant à automatiser les processus de vente et de marketing, par exemple. HubSpot
• ERP (progiciel de planification des ressources d’entreprise) gestion des processus métier comme Oracle
• logiciel de gestion de projet aidant les PMS à collaborer avec leurs équipes, par exemple. Jira ou Workflow
• logiciel de facturation, qui couvre toutes les procédures de paiement en un seul clic comme Tipalti

Comment construire une application SaaS à partir de zéro

Analyse de marché – validez votre idée

Le succès à long terme de votre produit dépend d’une bonne étude de marché, qui vous donne un aperçu de vos concurrents et des demandes de vos clients potentiels. Cette recherche vous donnera une validation et vous aidera à éviter de répéter les erreurs de ceux qui ont échoué. Vous devez vous assurer que vos clients cibles sont prêts à payer pour votre produit et que votre offre répond à leurs besoins. Assurez-vous que votre modèle d’affaires leur procure des avantages clairs et récurrents et qu’il est attrayant pour un large public.

Discutez des exigences SaaS

Les produits SaaS ont des points communs, un plan clair de personnalisation, d’options d’intégration et de sécurité est donc essentiel. Dans un modèle SaaS, il est crucial d’assurer une sécurité maximale car c’est la base d’une bonne solution. Les exigences des consommateurs évoluent constamment, vous devriez donc pouvoir vous y adapter. Votre logiciel doit également être conçu de manière à gérer le nombre croissant d’utilisateurs sans ralentir.

Définissez le MVP

Avoir un produit minimum viable signifie comprendre quelles sont les fonctionnalités de base qui apporteront de la valeur à vos clients avec des coûts minimes de votre part. Un MVP est ce que les premiers testeurs vont essayer et ce qui sera développé dans le produit final.

Un moyen facile de définir le produit minimum viable est de répondre à des questions telles que quel est votre personnage utilisateur, quelles sont les actions que les utilisateurs ont pour résoudre leurs problèmes et quelles solutions vous pouvez proposer.

Choisissez votre modèle de tarification

Il existe différents modèles de tarification pour les solutions SaaS qui peuvent grandement influencer la popularité de votre produit. Le modèle de tarification doit être adapté aux besoins de vos utilisateurs cibles.

Vous pouvez choisir parmi:

• tarification basée sur l’utilisation – lorsque les utilisateurs paient en fonction de la quantité d’utilisation
• tarification par fonctionnalité – lorsque vous proposez différents ensembles de fonctionnalités
• version gratuite avec fonctionnalités limitées avec possibilité de mise à niveau
• tarification par utilisateur actif – lorsque vous facturez par utilisateur l’ensemble du produit
• tarif forfaitaire – lorsque vous proposez l’ensemble du produit ou de l’ensemble des fonctionnalités sous un prix unique, payé sur une base mensuelle ou annuelle

Il est courant que les produits SaaS soient proposés avec un prix initial bas, un essai gratuit ou des prix promotionnels.

Aspects techniques

C’est le point où vous devez déterminer comment votre logiciel sera construit. Vous devriez parler à des professionnels qui vous aideront à définir le langage de programmation, les outils et les plates-formes nécessaires à la création de votre produit SaaS. Il est important d’avoir à l’esprit à la fois le produit à long terme et le MVP.

Trouver et créer une équipe de développement

Il est maintenant temps de trouver ou de créer une équipe de développement. Ici, vous pouvez choisir de créer une équipe à partir de personnes de votre entreprise (à condition de les avoir) ou d’externaliser le développement entièrement ou partiellement. L’externalisation vers une équipe à part entière vous donnera de nombreux avantages et vous permettra de vous concentrer sur les processus métier comme le marketing. Vous pouvez en savoir plus sur l’externalisation dans le billet de blog 4 Raisons pour lesquelles vous devriez Envisager d’externaliser le développement SaaS.

Connaissez votre budget

Après toutes les étapes, à ce stade, vous devriez avoir une idée du coût du développement SaaS. Prenez en compte le temps nécessaire pour créer votre produit et le temps nécessaire pour commencer à vendre. Planifiez soigneusement votre budget, en vous souvenant des changements et des retards possibles. Il vaut mieux penser au pire des scénarios et être surpris que l’inverse.

Comment convertir une application existante en modèle SaaS

Pour convertir votre application en entreprise SaaS, vous devez passer par 4 étapes majeures :

Analyser

Évaluer le potentiel de votre application par rapport aux solutions existantes sur le marché. Parcourez ses fonctionnalités et intégrations. Demandez-vous si vous souhaitez introduire un nouveau modèle de fonctionnalités ou certaines d’entre elles dont vous pouvez vous débarrasser. Pensez au processus de conversion comme donner une seconde vie à votre produit en tant que cloud SaaS.

Construire une équipe

La conversion vers une plate-forme SaaS signifie que la façon dont vous et votre équipe entretenez et soutenez le produit changera. Formez votre équipe à l’avance, afin qu’elle soit préparée à ces changements. Vous pouvez également rechercher un support externe et externaliser le développement SaaS.

Choisissez un fournisseur de cloud

Si votre produit sera disponible en ligne, vous devez l’héberger dans un environnement cloud. Choisissez quelques fournisseurs et comparez-les en accordant une attention particulière à l’expérience de l’équipe, au nombre d’utilisateurs et au service client.

Migrer

La migration elle-même peut prendre un certain temps, alors soyez patient. Cela dépendra de la complexité de votre produit, de l’expertise de votre équipe et des intégrations nécessaires. L’embauche d’experts SaaS raccourcira certainement le temps de développement.

Rappelez-vous également que, dans certains cas, il peut être nécessaire de déplacer le projet vers une nouvelle technologie ou de réécrire le backend / frontend, alors prenez-le en compte dans les estimations.

Adobe peut être un exemple de conversion d’un logiciel sur site vers un modèle commercial SaaS. À l’époque, vous pouviez acheter une copie physique de Photoshop, alors que maintenant il est connecté à un abonnement mensuel qui peut également accéder à d’autres produits Adobe. Les frais sont beaucoup plus petits que le coût d’une copie physique du programme et vous permettent de le mettre à jour. De plus, vous pouvez bénéficier d’une période d’essai gratuite pour tester Photoshop sans contrats limites.

Quelles sont les principales mesures SaaS que vous devriez suivre ?

Lorsque vous êtes propriétaire d’une entreprise, vous voudrez évidemment savoir comment elle fonctionne. Il existe de nombreuses métriques qui peuvent vous informer de l’état de votre produit. Bien que l’utilisation d’outils tels que Google Analytics ou Hotjar soit utile, ils ne sont pas toujours suffisants.

La plupart des entreprises SaaS se concentrent sur les KPI – Des indicateurs de performance clés tels que:

• revenus mensuels ou annuels
• CAC (coût d’acquisition d’un client)
• LTV (valeur à vie du client) qui indique un revenu généré par un client sur la durée de vie de son abonnement
• NPS (net promoter score) la valeur du gain client de votre produit
• désabonnement client – le pourcentage de clients se désabonnant sur une base mensuelle

Lors de l’analyse de vos métriques, n’oubliez pas de les diviser en SaaS à faible toucher et en SaaS à toucher élevé. Dans les produits low-touch, le logiciel permet l’abonnement via le site Web, les e-mails, etc. avec un minimum d’interaction de la part de l’équipe de vente. Dans les produits high-touch, l’équipe commerciale est fortement impliquée dans des processus tels que l’acquisition de clients, l’intégration et la maintenance.

Résumé

Bien que la création d’une application basée sur le cloud ne soit pas pour toutes les analyses de rentabilisation, le modèle lui-même gagne en popularité en raison de ses avantages. De nombreuses grandes entreprises passent à ce modèle de distribution comme Adobe Photoshop ou Microsoft Word. Il convient également de reconnaître que certaines des applications les plus populaires comme Spotify, Slack ou Grammarly ont été conçues dès le début comme une application SaaS.