8 måder du kan tiltrække kunde opmærksomhed
følgende er en gæst post af Michael Dean.
moderne kunder har en e-handel opmærksomhed span, hvilket gør fange deres opmærksomhed din første prioritet som en online indehaver. Din hjemmeside skal få kunderne til at reagere, så snart de lander, for at de ikke flytter andre steder.
oprettelse af en opsigtsvækkende e-handel hjemmeside er ikke en let opgave. Det er en omhyggelig balancegang mellem at gøre stedet funktionelt, tiltrækkende, og informativ. Hvis du går for langt i enhver retning, vil du ende med at frustrere potentielle kunder og miste salget i processen.
heldigvis, med udvidelsen af e-handel sektor i de seneste år, e-handel hjemmeside ejere har lært en hel del erfaringer gennem trial and error. Som et resultat har vi nu en ret god ide om, hvad kunderne forventer af en hjemmeside med hensyn til design og funktionalitet.
hvis din e-handel hjemmeside ikke bringer i så mange kunder, som du gerne vil, bør du arbejde på at optimere sin opsigtsvækkende potentiale. Og hvis du er usikker på, hvor du skal starte, så prøv følgende otte taktikker.
Minimer Indlæsningsvarigheden
de første par sekunder efter, at en besøgende ankommer til dit sted, er afgørende. I denne korte span tid vil de beslutte, om at bo på siden eller hoppe tilbage til SERP, der fører dem til din hjemmeside. Og hvis de bruger disse dyrebare få sekunder på at vente på, at din side indlæses, vil de ikke have nogen god vilje over for dig. Så sørg for, at din hjemmeside indlæses lynhurtigt ved hjælp af Dedikeret hosting, billedkomprimering og scriptminificering.
brug iøjnefaldende farver
mennesker er væsener af syn og farve er det første, vores sanser bemærker ved ankomsten til et nyt miljø, såsom en hjemmeside, de ikke har besøgt før. Det farveskema, du bruger til din hjemmeside vil gøre et øjeblikkeligt indtryk på besøgende, og hvis de finder skurrende, de vil hoppe. For at skabe et attraktivt farveskema til din hjemmeside, skal du holde principperne for farveteori i tankerne under designprocessen. Vælg farver, der supplerer og / eller kontrast hinanden, finjustere deres nuance og mætning, og udnytte psykologi farve.
Opret et funktionelt Layout
hvis du behandler dine besøgende som passive observatører, har du ringe chance for at gøre dem til kunder. En hjemmeside er et værktøj til interaktion, dens layout vil afgøre, om disse interaktioner er frustrerende eller underholdende. Der er to ting, man skal huske på, når man designer et funktionelt layout: logisk placering af interaktive elementer og lydhørhed. Knapper og links, der udfører lignende funktioner, skal fremhæves og grupperes sammen, og de skal reagere på brugerinput uden forsinkelser eller distraktioner.
Brug billeder i høj kvalitet
kendskab er afgørende for at holde kunderne fokuseret på din hjemmeside, og billeder er øjeblikkeligt genkendelige selv til en person, der ikke ved, hvordan din hjemmeside fungerer. Brug billeder til at vise dine produkter, til at give oplysninger i et kondenseret format samt til at introducere folkene bag dit brand. Giv dem i forskellige størrelser, der passer til enheder med forskellige skærme, og glem ikke at tilføje alt-tekst for at hjælpe synshandicappede.
Tilføj stil gennem typografi
når du fjerner billeder og interaktive elementer fra din hjemmeside, er det, der er tilbage, for det meste almindelig tekst. Og du kan gøre meget med tekst gennem effektiv brug af typografi. Skrifttyper er nyttige til at indstille tonen i dit indhold såvel som til at gøre tekst mere læsbar. De fire hovedtyper af skrifttyper er serifs, sans-serifs, plader og scripts. Begræns dit valg til en af hver højst, eller prøv at bruge en enkelt i dens forskellige varianter (fed, kursiv).
brug en hilsen Chatbot
e-handelssider har mange fordele i forhold til mursten og mørtelbutikker, men en stor ulempe: de mangler elementet i menneskelig kommunikation. Der er en verden til forskel mellem at læse en velkomstoverskrift og at have butiksindehaveren hilse på dig personligt. Imidlertid, takket være chatbot-teknologi, du kan nu gentage følelsen af at tale med en butikshilsen. Når du har oprettet en hilsen chatbot, vil de være klar til at byde kunder velkommen til din side 24/7 ud over at levere andre nyttige tjenester såsom kundesupport og produktforslag.
Fremhæv tilbud og kampagner
formålet med en e-handel hjemmeside er at sælge produkter. Og kunderne vil være mere tilbøjelige til at købe, hvis de støder på en god handel. Så i stedet for at få dem til at gennemse omfattende produktlister for at finde noget, de måske vil have, skal du fremhæve dine bedste tilbud på forsiden. Tilføj en dedikeret tilbud sektion over folden, hvor du vil sende tidsbegrænsede tilbud, flash salg og dybe rabatter på populære varer.
Giv udtalelser og anmeldelser
svindel er udbredt i e-handel plads, så besøgende vil være tilbageholdende med at købe, medmindre de føler sig trygge ved at bruge din hjemmeside. En måde at signalere, at din hjemmeside er troværdig, er at give anmeldelser og testimonials sektioner. Ved at fremhæve udvalgte anmeldelser og vidnesbyrd viser du din vilje til at lytte til kundefeedback. Anmeldelser kan også fungere til din fordel ved at give nyttige oplysninger såsom leveringstider til bestemte lande, nye brugsscenarier eller anbefalinger til andre produkter på din hjemmeside.
konklusion
tiltrækning af kundeopmærksomhed er et af de ældste forretningsproblemer, der findes. Det er fortsat relevant med overgangen af handel til online rum, og vi er ikke tættere på at løse det permanent. Du kan dog stadig foretage trinvise forbedringer ved hjælp af taktik, vi har skitseret ovenfor. Prøv dem, og begynd at tiltrække flere kunder i dag.
vil du vide mere om kundeengagement? Se, hvad de integrerede partnere gør for at hjælpe kunderne med at vælge din virksomhed, hver gang.
Michael Deane er en af redaktørerne af et lille forretningsmagasin. Når han ikke blogger (eller arbejder), kan han normalt ses på banen, gøre sine omgange eller med næsen dybt i den seneste John Grisham.