jak efektivně pracovat s konzultanty

jak efektivně pracovat s konzultanty

Jennie zavře Simoniny přední dveře a jde zpět k autu. Cítí teplou záři. Simone je otupělá svým novým chlapečkem, a Jennie není úplně překvapená, že se rozhodla zůstat doma, aby byla matkou na plný úvazek.

ale jak Jennie míří zpět do města, nemůže si pomoci, ale cítí se trochu poškozená. Ne se Simone, ale s Gusem, konzultantkou přivedenou před šesti měsíci, aby podpořila program své organizace „transformace 2020“.

Jennie uznává, že součástí gusovy kompetence je otřást věcmi a prosadit změnu. Ale cítí, že jeho drsný a arogantní způsob je pro její tým špatný.

Gus byl důležitým sekundárním faktorem při Simonově rozhodnutí nevrátit se do práce. A je třetím členem týmu, který skončil za tolik měsíců, všichni citovali Guse jako důvod.

najímání konzultantů může nepochybně přinést výhody organizacím, jako jsou odborné znalosti a zlepšená efektivita. Ale, jak zjistila Jennie, nese také rizika, jako je způsobení nelibosti a neklidu mezi stávajícími zaměstnanci.

V tomto článku se podíváme na to, jak vytvořit efektivní pracovní vztah s konzultanty a jak vy, váš tým a vaše organizace můžete získat to nejlepší z nich.

co je konzultant?

konzultanti poskytují odborné poradenství a dovednosti v určité oblasti nebo odvětví. Z tohoto důvodu je organizace často najímají, aby jim pomohly s konkrétními projekty nebo problémy nebo jim poradily.

tímto způsobem jsou podobné nezávislým pracovníkům a dodavatelům, protože jejich práce s organizacemi bývá krátkodobá a flexibilní.

rozdíl mezi konzultanty a těmito dvěma dalšími skupinami odborníků je jejich úroveň odborných znalostí. Nezávislí pracovníci jsou obvykle zaměstnáni k provedení konkrétního úkolu, jako je návrh brožury. Konzultanti, na druhé straně, mají tendenci být najati více pro své odborné znalosti zvoleného oboru. A jako takový je jejich čas často velmi drahý.

typy konzultantů

konzultant se může specializovat v jakékoli oblasti, kde klienti potřebují důkladné odborné znalosti, jako například:

• řízení změn .
• Finance a účetnictví .
• Lidské zdroje .
• Informační technologie .
• rozvoj vedení.
• organizační návrh.
• sociální média .
• strategie .

konzultanti se mohou také zaměřit na konkrétní situaci. Mohou například pomoci vaší organizaci překonat krizi public relations, pomoci při fúzi nebo akvizici nebo dokonce řídit společnost, zatímco správní rada hledá nového generálního ředitele.

výhody a nevýhody práce s konzultanty

kromě jejich odborných znalostí a zkušeností s konkrétním problémem mohou konzultanti nabídnout některé výhody oproti stálým zaměstnancům.

nejprve mohou přinést objektivitu organizaci. Jejich čerstvé myšlení může pomoci restartovat projekty, které ztratily na síle, nebo které se zabořily bojem.

za druhé, konzultanti se mohou zaměřit na jeden projekt nebo problém. Je to proto, že nejsou zatíženi jinými povinnostmi, jak mohou být interní manažeři. To může projektu přinést jasnost, zejména když se blíží termín.

za třetí, konzultant s vámi bude pracovat na krátkou dobu as cílem dosáhnout konkrétního výsledku. Pokud nedostanete výsledky, které potřebujete, je obvykle snazší ukončit smlouvu s konzultantem než se stálým zaměstnancem.

práce s konzultanty má však také některé nevýhody. Často jsou nezávislí, a rádi pracují svým vlastním způsobem. Pokud projekt není dobře definován, nebo pokud nestanovíte výstupy a časovou osu předem, nemusíte získat výsledky, které hledáte, protože konzultant není o vaší agendě jasný.

konzultanti jsou také drahé. To znamená, že musíte pečlivě řídit rozsah své práce, jinak můžete rychle vyčerpat a dokonce překročit svůj rozpočet.

mohou také ovlivnit morálku stálých zaměstnanců, protože členové týmu mohou snadno nesnášet „outsidera“, který přichází vyřešit problém, který nemohli. navíc, kvůli jejich úrovni odborných znalostí, konzultanti nemusí vidět potřebu navázat dobré vztahy se svými spolupracovníky, zejména pokud je jejich smlouva krátká. To může ještě více snížit morálku.

hledání konzultanta

pokud jste zapojeni do procesu najímání externích odborníků, je důležité zajistit, abyste definovali problém, kterému čelíte.

nejlepší způsob, jak najít dobré konzultanty, je často používat slovo z úst. Získejte reference od minulých klientů a důkladně je sledujte. Zeptejte se, čeho jim tento konzultant pomohl dosáhnout a zda je znovu najmou.

je také užitečné skenovat profily LinkedIn konzultantů a příspěvky na blogu. Můžete se hodně dozvědět o jejich osobnosti, etice a hodnotách, které během rozhovoru možná nevidíte.

věnujte pozornost osobnostem konzultantů a stylům poradenství. Budou muset zapadat do vaší firemní kultury a vašeho týmu, stejně jako by měli noví zaměstnanci. Poslouchají dobře? A mají vysokou emoční inteligenci?

až budete připraveni navrhnout smlouvu, nezapomeňte stanovit jasná očekávání. Pečlivě definujte projekt a požádejte konzultanty, aby podrobně popsali služby, které poskytují, včetně toho, kdo přesně bude pracovat na vašem projektu a jeho životopisech a co budou účtovat za další práci nebo schůzky. Ujistěte se, že váš rozpočet pokryje případné dodatečné náklady.

Externí odborníci v podstatě dodávají vaší organizaci profesionální služby. Tady, obchodní konzultant Ray Carter je 10 Cs hodnocení dodavatelů může být užitečným nástrojem, který vám pomůže lépe porozumět potřebám vaší organizace, zda je splňuje kompetence a dovednosti konzultanta, a, nakonec, zda pro vás bude tím správným zdrojem.

osm kroků k úspěchu poradenství

Jennie a její tým zjevně narazili na potíže s Gusem. Potenciálním problémům se však můžete vyhnout následujícími osmi kroky:

1. budujte vyvážený vztah. Konzultanti potřebují jiný přístup k řízení, než který se používá u nezávislých, dodavatelů nebo stálých členů týmu. Je důležité najít správnou rovnováhu: jako drahé zdroje je třeba konzultanty pečlivě řídit, ale pokud se pokusíte vyvinout příliš velkou kontrolu, můžete s nimi napjat svůj vztah a ovlivnit jejich produktivitu.
2. objasněte roli. Ujistěte se, že každý, kdo se podílí na projektu nebo úkolu, má jasno v tom, proč byl konzultant najat, včetně samotné konzultantky. A dejte jí kopie prohlášení o poslání a vizi společnosti, spolu s dalšími klíčovými dokumenty, aby jí pomohla vidět větší obrázek. Musí také vědět o základních otázkách,o kterých se nemusí otevřeně diskutovat. Mohla by například kancelářská politika ovlivnit její projekt? A kdo jsou klíčové zúčastněné strany, o kterých by měla vědět?
3. definujte směr. Konzultanti potřebují měřitelné cíle, takže s nimi pracujte na stanovení inteligentních cílů . Ty nejen objasňují, co očekáváte, ale také vám umožní měřit jejich pokrok a výkon.
4. kontrola rozsahu praxe. Projekty mohou růst s postupem času a zvyšováním potřeb. Možná budete muset také bojovat s konzultanty, kteří se aktivně snaží rozšířit svou roli, aby získali další práci. Proto je důležité praktikovat kontrolu rozsahu . Ujistěte se, že jste definovali vizi a cíle projektu, stanovili rozpočet a stanovili jasné priority. Náš článek „“ Ano „osobě,“ ne „úkolu“ vám pomůže asertivně říci“ ne “ další práci při zachování dobrého vztahu s konzultantem.
5. dostat je nahoru a běží rychle. Přemýšlejte o tom, jak ohromující je, když začnete novou práci. Konzultanti procházejí touto zkušeností pokaždé, když zahájí nový projekt, takže by měli být dobří v „zvyšování rychlosti“.“I když nebudou potřebovat tolik onboardingu jako noví zaměstnanci, musíte jim pomoci seznámit se s organizací, s týmem, se kterým budou pracovat, a s projektem, na kterém budou pracovat.
6. Cement důvěra s týmem. Integrace konzultantů do stávajícího týmu může být náročná, zejména pokud jsou přivedeni k řešení problému, který členové týmu nemohou vyřešit sami. Napětí se může budovat, když se lidé obávají ztráty zaměstnání nebo reputace. Proto je důležité sdělit, že potřeba konzultanta neodráží selhání někoho. Buďte upřímní v tom, co konzultant může a nemůže dosáhnout bez pomoci členů týmu, a zaměřte se na to, jak se Váš tým může z tohoto projektu poučit.
7. poskytnout zpětnou vazbu. Konzultanti potřebují zpětnou vazbu o svém výkonu, aby věděli, co dělají dobře a kde je třeba zlepšit, stejně jako ostatní členové vašeho týmu.
8. buďte ostražití. Poradenský průmysl je především o získávání zakázek a realizaci projektů. Ale zároveň, jakmile je smlouva vyhrána, musíte zajistit, aby poradenská firma nevyužívala toho, že jste nyní „podepsáni a zapečetěni“, pokud ještě není plně splněna sliby, které vám dala. To se samozřejmě vrací k efektivnímu řízení výkonu a dodávek.
   ale jde také o to být upozorněni na riziko, že úroveň služeb může klesat, když vstoupí do hry jiné časové tlaky nebo jiné, možná lukrativnější klienty a smlouvy. Mnoho poradenských společností vyhrává podnikání s vysoce zkušenými zaměstnanci, ale pak rychle nahradí tyto lidi levnějšími, méně zkušenými juniory. Ujistěte se, že existuje konkrétní, pojmenovaný konzultant, který bude zodpovědný za realizaci vašeho projektu, a že tato osoba není vyzvána k řešení dalších otázek.

Správa budoucnosti

nemůžete se na svého konzultanta navždy spolehnout a jakmile odejde, členové vašeho týmu budou muset převzít odpovědnost za projekt. Budou to ti, kteří řeší problémy nebo provádějí úpravy v budoucnu, takže musí porozumět práci konzultanta a rozvíjet dovednosti, které budou potřebovat, aby v ní mohli pokračovat.

zahrňte vypracování plánu řízení znalostí do úkolů konzultanta a zapojte členy svého týmu, abyste zajistili, že tento plán bude úspěšný. Ujistěte se, že konzultant křížově trénuje váš tým o jeho technikách a přístupu.

Vytvořte proces přenosu znalostí do projektu, abyste zajistili, že nebudete chyceni, když váš konzultant skončí. Čím dříve tento proces začíná, tím více otázek mohou členové týmu položit a tím více dovedností a znalostí získají.