Come Lavorare in modo Efficace Con i Consulenti

Come Lavorare in modo Efficace Con i Consulenti

Jennie chiude la porta di casa di Simone e torna alla macchina. Si sente una luce calda. Simone è infatuato con il suo nuovo bambino, e Jennie non è del tutto sorpreso che lei ha deciso di rimanere a casa per essere una mamma a tempo pieno.

Ma, mentre Jennie torna in città, non può fare a meno di sentirsi un po ‘ offesa. Non con Simone ma con Gus, un consulente portato sei mesi fa per portare avanti il programma “Transformation 2020” della sua organizzazione.

Jennie riconosce che parte del mandato di Gus è quello di scuotere le cose e di spingere attraverso il cambiamento. Ma lei sente che il suo modo abrasivo e arrogante è un male per la sua squadra.

Gus fu un importante fattore secondario nella decisione di Simone di non tornare al lavoro. Ed è il terzo membro del team ad aver smesso in altrettanti mesi, tutti citando Gus come motivo.

L’assunzione di consulenti può indubbiamente portare benefici alle organizzazioni, come le competenze specialistiche e una maggiore efficienza. Ma, come Jennie ha scoperto, comporta anche rischi, come causare risentimento e disagio tra i membri del personale esistenti.

In questo articolo, vedremo come stabilire un rapporto di lavoro efficace con i consulenti e come voi, il vostro team e la vostra organizzazione può ottenere il meglio da loro.

Che cos’è un consulente?

I consulenti forniscono una guida esperta e competenze in un particolare settore o settore. Per questo motivo, le organizzazioni spesso li assumono per aiutare o consigliare su progetti o problemi specifici.

In questo modo, sono simili ai liberi professionisti e agli appaltatori , perché il loro lavoro con le organizzazioni tende ad essere a breve termine e flessibile.

La differenza tra i consulenti e questi due altri gruppi di professionisti è il loro livello di competenza. Liberi professionisti sono di solito impiegati per svolgere un compito specifico, come la progettazione di una brochure. I consulenti, d’altra parte, tendono ad essere assunti di più per la loro conoscenza esperta di un campo scelto. E, come tale, il loro tempo è spesso molto costoso.

Tipi di consulenti

Un consulente può specializzarsi in qualsiasi campo in cui i clienti necessitano di competenze approfondite, come ad esempio:

• Gestione del cambiamento .
• Finanza e contabilità .
• Risorse umane .
• Tecnologia dell’informazione .
• Sviluppo della leadership .
• Progettazione organizzativa .
• Social media .
• Strategia .

I consulenti possono anche concentrarsi su una situazione particolare. Ad esempio, possono aiutare la tua organizzazione a superare una crisi di pubbliche relazioni, assistere con una fusione o acquisizione o persino gestire l’azienda mentre il consiglio cerca un nuovo CEO.

I pro e i contro del lavoro con i consulenti

Al di là della loro competenza ed esperienza con un particolare problema, i consulenti possono offrire alcuni vantaggi rispetto al personale permanente.

In primo luogo, possono portare obiettività a un’organizzazione. Il loro nuovo pensiero può aiutare a riavviare progetti che hanno perso slancio, o che sono diventati impantanati da in-fighting.

In secondo luogo, i consulenti possono concentrarsi su un progetto o problema. Questo perché non sono appesantiti da altre responsabilità, come possono essere i manager interni. Questo può portare chiarezza a un progetto, soprattutto quando si profila una scadenza.

In terzo luogo, un consulente lavorerà con voi per un breve periodo di tempo, e con l’obiettivo di fornire un risultato specifico. Se non stai ottenendo i risultati di cui hai bisogno, di solito è più facile risolvere un contratto con un consulente che con un membro permanente del personale.

Tuttavia, lavorare con i consulenti presenta anche alcuni inconvenienti. Sono spesso indipendenti e amano lavorare a modo loro. Se il progetto non è ben definito, o se non si stabiliscono deliverable e una timeline in anticipo, si potrebbe non ottenere i risultati che stai cercando perché il consulente non è chiaro circa la vostra agenda.

I consulenti sono anche costosi. Ciò significa che è necessario gestire la portata del loro lavoro con attenzione, altrimenti si può rapidamente utilizzare e anche superare il budget.

Possono anche influenzare il morale del personale permanente, poiché i membri del team possono facilmente risentirsi di un “estraneo” che arriva per risolvere un problema che non potrebbero. Inoltre, a causa del loro livello di esperienza, i consulenti potrebbero non vedere la necessità di stabilire buoni rapporti con i loro colleghi, specialmente se il loro contratto è breve. Questo può abbassare ulteriormente il morale.

Trovare un consulente

Se sei coinvolto nel processo di assunzione di esperti esterni, è importante assicurarsi di aver definito il problema che stai affrontando.

Spesso, il modo migliore per trovare buoni consulenti è usare il passaparola. Ottieni riferimenti da clienti passati e seguili a fondo. Chiedi cosa questo consulente li ha aiutati a raggiungere e se li avrebbero assunti di nuovo.

È anche utile eseguire la scansione dei profili LinkedIn e dei post del blog dei consulenti. Puoi imparare molto sulla loro personalità, etica e valori che potresti non vedere durante un’intervista.

Presta attenzione alle personalità e agli stili di consulenza dei consulenti. Dovranno adattarsi alla tua cultura aziendale e al tuo team, proprio come dovrebbero fare i nuovi membri del personale. Quindi, ascoltano bene? E hanno un’alta intelligenza emotiva?

Quando sei pronto a redigere un contratto, assicurati di impostare aspettative chiare. Definisci attentamente il progetto e chiedi ai consulenti di dettagliare i servizi che stanno fornendo, incluso chi, precisamente, lavorerà al tuo progetto e ai loro curriculum, e cosa addebiteranno per ulteriori lavori o riunioni. Assicurarsi che il budget coprirà eventuali costi aggiuntivi potenziali.

Gli esperti esterni forniscono essenzialmente un servizio professionale alla tua organizzazione. Qui, il consulente aziendale Ray Carter 10 Cs of Supplier Evaluation può essere uno strumento utile per aiutarti a comprendere meglio le esigenze della tua organizzazione, se le competenze e le competenze del consulente le soddisfano e, in definitiva, se lui o lei sarà la risorsa giusta per te.

Otto passi per il successo della consulenza

Jennie e il suo team hanno ovviamente incontrato difficoltà con Gus. Ma, è possibile evitare potenziali problemi prendendo i seguenti otto passi:

1. Costruire un rapporto equilibrato. I consulenti hanno bisogno di un approccio di gestione diverso da quello utilizzato con freelance, appaltatore o membri permanenti del team. È importante trovare il giusto equilibrio: poiché le risorse costose, i consulenti devono essere guidati con attenzione, ma, se si tenta di esercitare troppo controllo, è possibile sforzare il rapporto con loro e influire sulla loro produttività.
2. Chiarire il ruolo. Assicurati che tutte le persone coinvolte nel progetto o nell’attività siano chiare sul motivo per cui il consulente è stato assunto, incluso il consulente stesso. E dare le sue copie della missione della società e dichiarazioni di visione, insieme ad altri documenti chiave, per aiutarla a vedere il quadro più ampio. Ha anche bisogno di sapere su questioni di fondo che potrebbero non essere discusse apertamente. Ad esempio, la politica dell’ufficio potrebbe influenzare il suo progetto? E chi sono le parti interessate chiave che lei dovrebbe conoscere?
3. Definire la direzione. I consulenti hanno bisogno di obiettivi misurabili, quindi lavora con loro per impostare obiettivi INTELLIGENTI . Questi non solo chiariscono ciò che ti aspetti, ma ti consentono anche di misurare i loro progressi e le loro prestazioni.
4. Controllo di portata di pratica. I progetti possono crescere con il passare del tempo e le esigenze aumentano. Potresti anche dover fare i conti con consulenti che cercano attivamente di espandere il loro ruolo per ottenere un lavoro aggiuntivo. Questo è il motivo per cui è importante praticare il controllo dell’ambito . Assicurati di aver definito la visione e gli obiettivi del progetto, stabilito un budget e stabilito priorità chiare. Il nostro articolo,”‘ Sì ‘alla persona,’ No ‘al compito”, ti aiuta a dire” no ” in modo assertivo al lavoro aggiuntivo, pur mantenendo un buon rapporto con il consulente.
5. Farli funzionare rapidamente. Pensa a quanto sia travolgente quando inizi un nuovo lavoro. I consulenti passano attraverso questa esperienza ogni volta che iniziano un nuovo progetto, quindi dovrebbero essere bravi a ” aggiornarsi.”Tuttavia, anche se non avranno bisogno di tanto onboarding come i nuovi dipendenti, è necessario aiutarli a familiarizzare con l’organizzazione, con il team con cui lavoreranno e con il progetto su cui lavoreranno.
6. Cementare la fiducia con la squadra. Può essere difficile integrare i consulenti in un team esistente, specialmente se vengono coinvolti per risolvere un problema che i membri del team non possono affrontare da soli. Tensione può costruire come persone preoccuparsi di perdere il lavoro o la reputazione. Ecco perché è importante comunicare che la necessità di un consulente non riflette un fallimento da parte di nessuno. Sii onesto su ciò che il consulente può e non può realizzare senza l’aiuto dei membri del team e concentrati su come il tuo team può imparare da questo progetto.
7. Fornire un feedback. I consulenti hanno bisogno di feedback sulle loro prestazioni, in modo che sappiano cosa stanno facendo bene e dove devono migliorare, proprio come gli altri membri del tuo team.
8. Sii vigile. L’industria della consulenza è tutta una questione di vincere contratti e realizzare progetti. Ma, allo stesso tempo, una volta vinto un contratto, è necessario assicurarsi che la società di consulenza non stia approfittando del fatto che ora sei “firmato e sigillato”, se non è ancora completamente consegnato alle promesse che ti ha fatto. Questo, naturalmente, torna a prestazioni efficaci e gestione della consegna.
   Ma si tratta anche di essere attenti al rischio che i livelli di servizio possano diminuire man mano che entrano in gioco altre pressioni temporali o altri clienti e contratti, forse più redditizi. Molte consulenze vincono affari con personale di grande esperienza, ma poi sostituiscono rapidamente queste persone con juniores più economici e meno esperti. Assicurati che ci sia un consulente specifico e nominato che sarà responsabile della consegna del tuo progetto e che questa persona non sia chiamata ad affrontare altri problemi.

Gestire il futuro

Non puoi dipendere dal tuo consulente per sempre e, una volta che se ne andrà, i membri del tuo team dovranno assumersi la responsabilità del progetto. Saranno quelli che risolvono i problemi o apportano modifiche in futuro, quindi devono capire il lavoro del consulente e sviluppare le competenze di cui avranno bisogno per continuarlo.

Includere lo sviluppo di un piano di gestione della conoscenza nelle attività del consulente e coinvolgere i membri del team per garantire che questo piano sia un successo. Assicurati che il consulente formi la tua squadra sulle sue tecniche e sul suo approccio.

Crea un processo di trasferimento delle conoscenze nel progetto, per assicurarti di non essere scoperto quando il tuo consulente finisce. Prima inizia questo processo, più domande possono essere poste ai membri del team e più abilità e conoscenze acquisiranno.