8 Modi per attirare l’attenzione del cliente
Di seguito è riportato un guest post di Michael Dean.
I clienti moderni hanno una capacità di attenzione e-commerce, che rende catturare la loro attenzione la priorità numero uno come proprietario online. Il tuo sito web deve far reagire i clienti non appena atterrano, per timore che si spostino altrove.
Creare un sito di e-commerce che attira l’attenzione non è un compito facile. Si tratta di un attento atto di bilanciamento tra rendere il sito funzionale, attraente, e informativo. Se si va troppo lontano in qualsiasi direzione, si finirà per frustrare i potenziali clienti, e perdere le vendite nel processo.
Fortunatamente, con l’espansione del settore e-commerce negli ultimi anni, i proprietari di siti web di e-commerce hanno imparato alcune lezioni attraverso tentativi ed errori. Di conseguenza, ora abbiamo una buona idea di ciò che i clienti si aspettano da un sito web in termini di design e funzionalità.
Se il tuo sito di e-commerce non sta portando in tanti clienti come si vorrebbe, si dovrebbe lavorare per ottimizzare il suo potenziale di cattura dell’attenzione. E se non siete sicuri da dove cominciare, dare le seguenti otto tattiche una prova.
Riduci al minimo la durata del caricamento
I primi secondi dopo che un visitatore arriva sul tuo sito sono cruciali. In questo breve lasso di tempo si deciderà se rimanere sulla pagina o rimbalzare alla SERP che li portano al tuo sito. E se spendono questi preziosi secondi in attesa che il tuo sito venga caricato, non ospiteranno alcuna buona volontà nei tuoi confronti. Quindi assicurati che il tuo sito web carichi incredibilmente velocemente utilizzando hosting dedicato, compressione delle immagini e minimizzazione degli script.
Usa colori accattivanti
Gli esseri umani sono creature di visione e il colore è la prima cosa che i nostri sensi notano quando arrivano in un nuovo ambiente, come un sito web che non hanno mai visitato prima. Lo schema di colori che usi per il tuo sito farà un’impressione immediata sui visitatori e, se trovano stridente, rimbalzeranno. Per creare una combinazione di colori attraente per il tuo sito, devi tenere a mente i principi della teoria del colore durante il processo di progettazione. Scegliere i colori che si completano e / o contrasto tra loro, mettere a punto la loro tonalità e saturazione, e sfruttare la psicologia del colore.
Crea un layout funzionale
Se tratti i visitatori del tuo sito web come osservatori passivi, hai poche possibilità di trasformarli in clienti. Un sito web è uno strumento per l’interazione, il suo layout determinerà se queste interazioni sono frustranti o divertenti. Ci sono due cose da tenere a mente quando si progetta un layout funzionale: posizionamento logico di elementi interattivi e reattività. Pulsanti e collegamenti che svolgono funzioni simili dovrebbero essere evidenziati e raggruppati insieme e dovrebbero rispondere all’input dell’utente senza ritardi o distrazioni.
Usa immagini di alta qualità
La familiarità è essenziale per mantenere i clienti concentrati sul tuo sito web e le immagini sono immediatamente riconoscibili anche a qualcuno che non sa come funziona il tuo sito web. Usa le immagini per mostrare i tuoi prodotti, per fornire informazioni in un formato condensato e per presentare le persone dietro il tuo marchio. Fornire loro in diverse dimensioni per soddisfare i dispositivi con schermi diversi, e non dimenticate di aggiungere alt-text per aiutare i non vedenti.
Aggiungi stile attraverso la tipografia
Quando togli le immagini e gli elementi interattivi dal tuo sito web, ciò che rimane è per lo più testo semplice. E puoi fare molto con il testo attraverso l’uso efficace della tipografia. I font sono utili per impostare il tono dei tuoi contenuti e per rendere il testo più leggibile. I quattro tipi principali di font sono serif, sans-serif, lastre e script. Limitare la scelta a uno di ciascuno al massimo, o provare a utilizzare uno solo nelle sue diverse varianti (grassetto, corsivo).
Usa un Chatbot di auguri
I siti di e-commerce hanno molti vantaggi rispetto ai negozi di mattoni e malta, ma uno dei principali inconvenienti: mancano dell’elemento della comunicazione umana. C’è un mondo di differenza tra la lettura di una voce di benvenuto e avere il proprietario del negozio salutare a voi di persona. Tuttavia, grazie alla tecnologia chatbot, ora puoi replicare la sensazione di parlare con un greeter del negozio. Una volta impostato un chatbot di saluto, saranno pronti ad accogliere i clienti sul tuo sito 24/7, oltre a fornire altri servizi utili come assistenza clienti e suggerimenti sui prodotti.
Highlight Offerte e promozioni
Lo scopo di un sito di e-commerce è quello di vendere prodotti. E i clienti saranno più inclini a comprare se si imbattono in un buon affare. Così, invece di averli navigare attraverso ampie liste di prodotti per trovare qualcosa che potrebbero desiderare, si dovrebbe evidenziare le migliori offerte in prima pagina. Aggiungi una sezione dedicata alle offerte above the fold, dove pubblicherai offerte a tempo limitato, vendite flash e forti sconti su articoli popolari.
Fornire testimonianze e recensioni
Le truffe sono dilaganti nello spazio di e-commerce, quindi i visitatori saranno riluttanti ad acquistare a meno che non si sentano al sicuro utilizzando il tuo sito web. Un modo per segnalare che il tuo sito web è affidabile è quello di fornire recensioni e testimonianze sezioni. Evidenziando selezionare recensioni e testimonianze, si mostrerà la vostra volontà di ascoltare il feedback dei clienti. Le recensioni possono anche funzionare a tuo favore fornendo informazioni utili come i tempi di consegna a paesi specifici, nuovi scenari di utilizzo o consigli per altri prodotti sul tuo sito.
Conclusione
Attirare l’attenzione del cliente è uno dei problemi aziendali più antichi esistenti. Rimane pertinente con la transizione del commercio nello spazio online, e non siamo più vicini a risolverlo in modo permanente. Tuttavia, è ancora possibile apportare miglioramenti incrementali utilizzando le tattiche che abbiamo descritto sopra. Provali e inizia ad attirare più clienti oggi.
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Michael Deane è uno dei redattori di Qeedle, una rivista di piccole imprese. Quando non blogging (o di lavoro), di solito può essere avvistato in pista, facendo i suoi giri, o con il naso in profondità nelle ultime John Grisham.