Känslor på arbetsplatsen: Hur man hanterar känslor på jobbet

Känslor på arbetsplatsen: Hur man hanterar känslor på jobbet

nästan allt vi gör relaterar till känslor, även på jobbet.

skrattade eller log du på jobbet idag? Var du uttråkad i ditt senaste möte? Upprörd eller ledsen över att förlora en kund? Upphetsad över att träffa ett mål? Dessa är alla exempel på de många känslomässiga stunder som uppstår på arbetsplatsen varje dag.

för att ge insikter om mångfalden och komplexiteten hos känslor på jobbet genomförde vi en forskningsstudie för att förstå anställdas känslor och hur de relaterar till anställdas engagemang på jobbet.

i den här bloggen kommer vi att täcka allt du behöver veta för att förstå och hantera känslor på arbetsplatsen, inklusive:

• de vanligaste känslorna på jobbet
• hur känslor skiljer sig åt i hela organisationen
• förhållandet mellan känslor och medarbetarengagemang
• hur man hanterar känslor på arbetsplatsen

de vanligaste känslorna på jobbet

för att skapa fantastiska känslomässiga kulturer måste organisationer förstå hur man hanterar känslor på arbetsplatsen vilka känslor är vanliga på arbetsplatsen och hur de påverkar anställda.

här är de vanligaste positiva och negativa känslorna på jobbet:

1. bekväm
2. nöjd
3. entusiastisk
4. frustrerad
5. stressad
6. orolig

positiva känslor på jobbet

positiva känslor är inte begränsade till bara optimistiska och hoppfulla känslor. Exempel på positiva känslor kan vara lugn, bekväm, energisk, entusiastisk, upphetsad, glad, glad, fredlig, avslappnad och nöjd.

vår forskning fann att de tre positiva känslorna som anställda känner på jobbet är:

• bekväm (47.8%)
• nöjd (37.1%)
• entusiastisk (36.6%)

negativa känslor på jobbet

det finns många negativa känslor som kan dyka upp på jobbet. Exempel på negativa känslor kan vara irriterad, orolig, uttråkad, ointresserad, missnöjd, frustrerad, dyster, eländig, ledsen, stressad, trött, obekväm, olycklig, upprörd och orolig.

här är vad anställda identifierade som de tre bästa negativa känslorna på jobbet:

• frustrerad (56.2%)
• stressad (45.1%)
• orolig (30.4%)

negativa moraliska känslor på jobbet

grundläggande känslor som lycka och sorg är ganska enkla och lätta att förstå. Men många av de känslor vi upplever på arbetsplatsen är mycket mer komplexa—särskilt moraliska känslor.

moral är de principer som skiljer mellan gott och dåligt beteende, och de varierar från person till person. Känslor som påverkas av vår moral kallas moraliska känslor. De inkluderar känslor som skuld, ånger och skam—och de bär mycket mer vikt än våra primära känslor.

när man tar hänsyn till genomsnittlig rang och topp 3-procentsats tror anställda att de mest negativa moraliska känslorna är:

• Förnedring
• avsky
• förbittring

hur känslor skiljer sig i hela organisationen

det finns mycket som kan bidra till både negativa och positiva känslor på jobbet. Många faktorer förekommer i våra personliga och professionella liv, men hur är det med saker som tjänstgöringstid och positionsnivå?

enskilda bidragsgivare kan känna sig frustrerade av brist på stöd eller nöjda när de får en kampanj.

chefer kan känna sig stressade från att utföra många 1: 1s eller bekväma med de framsteg som deras team har gjort.

ledare kan känna sig oroliga för prognosen för sin verksamhet eller entusiastiska över att starta året friskt med ett helt nytt fokus.

vi kan alla känna olika känslor på jobbet. Ändå avslöjade vår forskning vissa skillnader mellan enskilda bidragsgivare och chefer.

Chefer är mer benägna att känna sig energiska, entusiastiska och glada—men chefer känner sig troligen bekväma mindre ofta.

Chefer är mer benägna att känna sig stressade och irriterade—men chefer känner sig troligen obekväma mindre ofta.

det finns många faktorer som bidrar till våra känslor. Chefer kan tendera att känna positiva känslor oftare på grund av sina roller som tränare. Samtidigt har chefer ofta mer ansvar och stöter på fler hinder än enskilda bidragsgivare. Detta kan förklara en högre frekvens av stress.

förhållandet mellan känslor och medarbetarengagemang

för vissa kan känslor ta en vägtull på vår dag. Vissa kan koppla från sitt arbete och vissa kan sakna arbete helt och hållet. Vår forskning visar några tydliga samband mellan emotionell kultur och nivåer av engagemang. Engagemang påverkar ett brett utbud av viktiga affärsresultat-vilket gör ett solidt fall för att ta itu med känslor på jobbet.

att begrava känslor skadar engagemang, men det gör det också i en giftig miljö. När människorna omkring dig ofta och öppet uttrycker negativa känslor kan det ha en skadlig effekt på medarbetarnas engagemang.

medarbetarengagemang och negativa känslor

upplever negativa känslor som uttrycks av andra kan minska känslor av anslutning. När medarbetarengagemanget minskar kan anställda bli mer känsliga för negativa känslor.

för att minska uttrycket av negativa känslor på jobbet måste du förstå vad som hände innan dessa känslor kokade över. Varje typ av känslor är unik och kräver ett unikt sätt att hantera det.

medarbetarengagemang och känslomässiga resultat

i teorin är mycket engagerade medarbetare mer öppensinnade när det gäller potentiella resultat av negativa känslor. Än, de är mer nära sinnade när det gäller potentiella resultat av positiva känslor.

å ena sidan är engagemang ett negativitetsfilter. Samtidigt främjar det positivitetsförspänning. Bottom line-mycket engagerade anställda är mer positiva än mindre engagerade anställda.

men det är också möjligt att urkopplade anställda har svårare att hantera känslor på hälsosamma sätt. Överväg att utveckla din inställning till urkopplade anställda genom att titta på dem genom linsen för återanslutning. Hjälp dem att stärka sina hanteringsmekanismer för att hantera stress på jobbet.

hur man hanterar känslor på arbetsplatsen

när de lämnas okontrollerade kan anställdas känslor få en allvarlig inverkan på arbetsplatsen. Se till att du förstår var och en av dessa unika känslor och strävar efter att hitta rätt balans för att stödja och förhindra dem på jobbet.

att bygga en förtroendekultur och öva emotionell intelligens kan göra det möjligt för anställda att erkänna, känna och uttrycka mer positiva känslor på arbetsplatsen. Här är några sätt att hantera känslor på arbetsplatsen.

hanteringsmekanismer för anställdas känslor

hanteringsmekanismer är de verktyg och strategier vi använder för att hantera stress i våra liv. Våra olika sätt att hantera skapar så småningom en hanteringsstrategi.

du kan hantera stress på positiva eller negativa sätt. En negativ hanteringsstrategi kan vara att ignorera dina problem och känslor, hoppas att de fungerar själva. Men det kan vara dåligt för din hälsa. Positiva hanteringsstrategier gör att du kan hantera stress på hälsosamma sätt.

hantera dina egna känslor

det bästa du kan göra för att bekämpa negativa moraliska känslor och deras konsekvenser är att förstå hur man hanterar känslor. Ta känna igen, förstå, hantera tillvägagångssätt när du hanterar känslor på jobbet.

Känn igen

när känslor börjar bubbla upp, var inte panik. Ta ett djupt andetag och känna igen känslorna för vad det är. Reagera inte omedelbart. Försök istället att sätta en etikett på vad det är du känner. Bestäm när du blev medveten om känslan och vad som utlöste den. Döm inte dig själv för hur du mår.

förstå

när du har namngett dina känslor, fokusera på ”varför” bakom dem. Gräva djupt och försök att upptäcka deras ursprung. Följ dem ner vägen till där du är nu med frågor som dessa:

• om du känner dig upprörd, vad får dig att känna så?
• kommer dina känslor från något inom dig, eller något externt?

om det är en bekant känsla, tänk på andra gånger du har känt denna känsla och hur du tidigare svarade.

• vad gick bra?
• Vad gjorde inte?
• Hur vill du reagera annorlunda i detta ögonblick?

hantera

när du har tagit dig tid att svalna och reflektera, hanterar det tredje och sista steget situationen. Du måste ta reda på hur du ska svara, om alls. Det finns inga hårda och snabba regler för hur man ska reagera, men här några saker att tänka på:

• känner du fortfarande behovet av att ta itu med situationen?
• är det möjligt att du överreagerade?
• finns det saker som måste lösas innan du kan gå vidare?
• vad säger du när du tar itu med situationen? Vad kan andra inblandade säga?
• Vad lärde du dig av den här situationen som du kan tillämpa på framtida situationer som den?

hantera anställdas känslor: 4 Tips för ledare

oavsett hur bra du hanterar dina egna känslor kan du inte kontrollera andras känslor. Men det är viktigt att lära sig att erkänna dem och svara på lämpligt sätt. Olösta problem kan leda till minskad produktivitet, skadade relationer och sänkt engagemang.

följ dessa tips för att hantera dina anställdas känslor och börja bygga en starkare känslomässig kultur på jobbet:

1. Tillåt misstag.

ingen är perfekt-enkelt och enkelt. Misstag är oundvikliga och även om de inte behöver accepteras helt enkelt, är de inte heller skäl för en skällning. Berating eller straffa anställda kan orsaka förnedring och fientlighet.

lugnt korrigera eller ursäkta det sällsynta misstaget är ett bra sätt att bygga förtroende. Att hjälpa till att minska negativa känslor med öppenhet, öppen kommunikation och äkthet leder faktiskt till bättre relationer med dina anställda. Men om misstag fortsätter att stapla upp, bör du schemalägga tid med dina anställda för att skapa en prestationsförbättringsplan. Denna plan hjälper till att se till att båda parter är på samma sida och ställer tydliga förväntningar på framgång.

2. Skapa en förtroendekultur.

att dela känslor, särskilt obekväma, är ett sätt att visa sårbarhet. Men vi kan inte vara sårbara om vi inte litar på de människor som vi delar våra berättelser med. Alla i din organisation ska känna sig bekväma att vara sig själva och uttrycka sina känslor.

det räcker inte bara för att låta anställda veta att de kan dela sina känslor—du måste vara villig att vara exemplet också. När anställda kan bevittna en kultur av ärlighet och medkänsla, kommer de att kunna förstå och anpassa sig till andras känslor.

3. Närvara.

när chefer och ledare inte är tillgängliga kan anställda känna sig oroliga och undervärderade. Ta dig tid att få kontakt med ditt team för att skapa förtroende för dina anställda, deras arbete och deras prestationer. Att ge dina teammedlemmar möjlighet att hålla kontakten på detta sätt hjälper till att bygga positiva relationer.

Ställ in oavbruten tid för varje anställd minst en gång i månaden. Och om du verkligen är engagerad i orsaken rekommenderar vi att du träffas en gång i veckan—även för en snabb incheckning. Dessa möten erbjuder anställda en möjlighet att ställa frågor, ge uppdateringar, ta upp oro, och ge feedback. Det här är perfekta tider för att fira framgångar för att öka positiva känslor på arbetsplatsen.

4. Lyssna mer än du pratar.

de flesta gånger söker anställda som upplever negativa känslor inte efter lösningar. De vill uttrycka sig och släppa sina uppdämda känslor. Att lyssna på dina anställda gör att de kan få allt där ute och får dem att känna sig omhändertagna och hörda. Det etablerar dig också som en betrodd resurs som kan bero på.

när du hanterar andras känslor, sträva efter att förstå vad de känner och varför. Fråga dem hur de mår och om de är okej. Om de inte vill prata eller säga att allt är bra, respektera deras önskemål och tryck inte på dem längre. Om de vill prata ut det, hitta ett lugnt utrymme och lyssna.

dina anställda är bara mänskliga, och människor är känslomässiga varelser. Att ta itu med känslor är viktigt för att känna igen dina anställda för vem de är och förbättra din emotionella kultur.