Emozioni sul posto di lavoro: come affrontare le emozioni sul lavoro

Emozioni sul posto di lavoro

Quasi tutto ciò che facciamo riguarda le emozioni, anche sul posto di lavoro.

Hai riso o sorriso al lavoro oggi? Eri annoiato nel tuo ultimo incontro? Sconvolto o triste per perdere un cliente? Entusiasta di colpire un obiettivo? Questi sono tutti esempi dei molti momenti emotivi che si verificano sul posto di lavoro ogni giorno.

Per offrire approfondimenti sulla varietà e la complessità delle emozioni sul lavoro, abbiamo condotto uno studio di ricerca per comprendere le emozioni dei dipendenti e come si relazionano con l’impegno dei dipendenti sul lavoro.

Comprendere le emozioni dei dipendenti e come si relazionano con l'impegno: Scarica la nostra ricerca sulle emozioni sul posto di lavoro

In questo blog, tratteremo tutto ciò che devi sapere per capire e gestire le emozioni sul posto di lavoro, tra cui:

  • Le più comuni emozioni
  • Come le emozioni possono variare durante l’organizzazione
  • Il rapporto tra le emozioni e il coinvolgimento dei dipendenti,
  • Come gestire le emozioni sul posto di lavoro

Le più comuni emozioni

Per creare impressionante emotivo culture, le organizzazioni devono capire che le emozioni sono prevalenti nel posto di lavoro e come influenzano i dipendenti.

Ecco le emozioni positive e negative più comuni sul lavoro:

  1. Confortevole
  2. Soddisfatto
  3. Entusiasta
  4. Frustrato
  5. Stressato
  6. Ansioso

Le emozioni positive sul lavoro

Le emozioni positive non si limitano solo all’ottimismo e sentimenti di speranza. Esempi di emozioni positive potrebbero includere calma, confortevole, energico, entusiasta, eccitato, felice, gioioso, tranquillo, rilassato e soddisfatto.

La nostra ricerca ha rilevato che le prime tre emozioni positive provate dai dipendenti sul lavoro sono:

  • Comodo (47.8%)
  • Soddisfatto (37.1%)
  • Entusiasta (36.6%)

Emozioni negative al lavoro

Ci sono molte emozioni negative che possono emergere al lavoro. Esempi di emozioni negative potrebbero includere infastidito, ansioso, annoiato, disinteressato, insoddisfatto, frustrato, cupo, miserabile, triste, stressato, stanco, scomodo, infelice, sconvolto e preoccupato.

Ecco cosa i dipendenti hanno identificato come le prime tre emozioni negative provate al lavoro:

  • Frustrato (56.2%)
  • Stressato (45.1%)
  • Ansioso (30.4%)

Emozioni morali negative sul lavoro

Le emozioni di base come la felicità e la tristezza sono piuttosto semplici e facili da capire. Ma molte delle emozioni che sperimentiamo sul posto di lavoro sono molto più complesse, specialmente le emozioni morali.

La morale è i principi che differenziano tra comportamento buono e cattivo e variano da persona a persona. Le emozioni che sono influenzate dalla nostra morale sono chiamate emozioni morali. Includono emozioni come colpa, rimpianto e vergogna—e portano molto più peso delle nostre emozioni primarie.

Durante l’assunzione di rango medio e alto 3 percentuale in considerazione, i dipendenti ritengono che il più negativo morale emozioni sono:

  • Umiliazione
  • Disgusto
  • Risentimento

Come le emozioni possono variare durante l’organizzazione

Ci sono un sacco che può contribuire sia negative e positive emozioni. Molti fattori si verificano nella nostra vita personale e professionale, ma per quanto riguarda le cose come il possesso e il livello di posizione?

I singoli contributori possono sentirsi frustrati dalla mancanza di supporto o soddisfatti quando ricevono una promozione.

I manager possono sentirsi stressati dal condurre molti 1: 1 o sentirsi a proprio agio con i progressi fatti dalla loro squadra.

I leader possono sentirsi ansiosi per le previsioni della loro attività o entusiasti di iniziare l’anno fresco con un nuovo focus.

Siamo tutti capaci di provare una varietà di emozioni al lavoro. Tuttavia, la nostra ricerca ha scoperto alcune differenze tra singoli contributori e manager.

I manager hanno maggiori probabilità di sentirsi energici, entusiasti e felici, ma i manager probabilmente si sentono a proprio agio meno spesso.

emozioni positive per livello di posizione

I manager hanno maggiori probabilità di sentirsi stressati e infastiditi, ma i manager probabilmente si sentono a disagio meno spesso.

emozioni negative per livello di posizione

Ci sono molti fattori che contribuiscono alle nostre emozioni. I manager possono tendere a provare emozioni positive più spesso a causa dei loro ruoli di allenatori. Allo stesso tempo, i manager hanno spesso più responsabilità e incontrano più barriere rispetto ai singoli contributori. Questo potrebbe spiegare una maggiore frequenza di stress.

La relazione tra emozioni e coinvolgimento dei dipendenti

Per alcuni, le emozioni possono prendere un pedaggio ai nostri giorni. Alcuni possono disimpegnarsi dal loro lavoro e alcuni possono perdere del tutto il lavoro. La nostra ricerca mostra alcune chiare connessioni tra cultura emotiva e livelli di coinvolgimento. L’impegno ha un impatto su un’ampia varietà di importanti risultati aziendali, costituendo un valido motivo per affrontare le emozioni sul lavoro.

Seppellire le emozioni fa male all’impegno, ma lo fa anche essere in un ambiente tossico. Quando le persone intorno a te sono spesso e apertamente esprimendo emozioni negative, può avere un effetto dannoso sul coinvolgimento dei dipendenti.

Coinvolgimento dei dipendenti ed emozioni negative

Sperimentare emozioni negative espresse da altri può ridurre i sentimenti di connessione. Come impegno dei dipendenti diminuisce, dipendenti possono diventare più sensibili alle emozioni negative.

Per contribuire a ridurre l’espressione delle emozioni negative sul lavoro, è necessario capire cosa è successo prima che quelle emozioni bollissero. Ogni tipo di emozione è unica e richiede un approccio unico per gestirla.

Coinvolgimento dei dipendenti e risultati emotivi

In teoria, i dipendenti altamente impegnati sono più aperti quando si tratta di potenziali risultati di emozioni negative. Tuttavia, sono più vicini quando si tratta di potenziali risultati di emozioni positive.

Da un lato, l’impegno è un filtro di negatività. Allo stesso tempo, promuove il bias di positività. Linea di fondo-i dipendenti altamente impegnati sono più positivi dei dipendenti meno impegnati.

Ma è anche possibile che i dipendenti disimpegnati abbiano più difficoltà a far fronte alle emozioni in modo sano. Considera l’evoluzione del tuo approccio ai dipendenti disimpegnati visualizzandoli attraverso la lente della riconnessione. Aiutali a rafforzare i loro meccanismi di coping per gestire lo stress sul lavoro.

Come gestire le emozioni sul posto di lavoro

Se non controllate, le emozioni dei dipendenti possono avere un impatto serio sul posto di lavoro. Assicurati di comprendere ciascuna di queste emozioni uniche e cerca di trovare il giusto equilibrio tra sostenerle e prevenirle sul lavoro.

Costruire una cultura di fiducia e praticare abilità di intelligenza emotiva può consentire ai dipendenti di riconoscere, sentire ed esprimere emozioni più positive sul posto di lavoro. Ecco alcuni modi per gestire le emozioni sul posto di lavoro.

Meccanismi di coping per le emozioni dei dipendenti

I meccanismi di coping sono gli strumenti e le strategie che usiamo per affrontare lo stress nella nostra vita. I nostri vari modi di affrontare alla fine creano una strategia di coping.

Puoi far fronte allo stress in modo positivo o negativo. Una strategia di coping negativo potrebbe essere quello di ignorare i vostri problemi e le emozioni, sperando che si risolvono. Ma questo può essere dannoso per la salute. Strategie di coping positivi consentono di affrontare lo stress in modo sano.

Gestire le proprie emozioni

La cosa migliore che puoi fare per combattere le emozioni morali negative e le loro ripercussioni è capire come affrontare le emozioni. Prendere il Riconoscere, capire, gestire approccio quando si tratta di emozioni sul posto di lavoro.

Riconoscere

Quando le emozioni iniziano a bolla, niente panico. Fai un respiro profondo e riconosci l’emozione per quello che è. Non reagire immediatamente. Invece cercare di mettere un’etichetta su ciò che è che ti senti. Determina quando sei diventato consapevole della sensazione e cosa l’ha innescata. Non giudicate voi stessi per come vi sentite.

Capire

Dopo aver chiamato le vostre emozioni, concentrarsi sul “perché” dietro di loro. Scavare in profondità e cercare di scoprire la loro origine. Seguili lungo il percorso fino a dove sei ora con domande come queste:

  • Se ti senti sconvolto, cosa ti fa sentire in quel modo?
  • Le tue emozioni provengono da qualcosa dentro di te o da qualcosa di esterno?

Se è un’emozione familiare, pensa ad altre volte che hai provato questa emozione e a come hai risposto in precedenza.

  • Cosa è andato bene?
  • Cosa non ha fatto?
  • Come vuoi rispondere in modo diverso in questo momento?

Gestisci

Una volta che hai preso tempo per rinfrescarti e riflettere, il terzo e ultimo passo è gestire la situazione. Hai bisogno di capire come si sta andando a rispondere, se non del tutto. Non ci sono regole dure e veloci su come rispondere, ma qui alcune cose da considerare:

  • Senti ancora il bisogno di affrontare la situazione?
  • È possibile che tu abbia reagito in modo eccessivo?
  • Ci sono cose che devono essere risolte prima di poter andare avanti?
  • Cosa dirai quando affronterai la situazione? Cosa potrebbero dire gli altri coinvolti?
  • Cosa hai imparato da questa situazione che puoi applicare a situazioni future come questa?

Gestione delle emozioni dei dipendenti: 4 consigli per i leader

Indipendentemente da quanto bene si gestisce le proprie emozioni, non è possibile controllare le emozioni degli altri. Ma è importante imparare a riconoscerli e rispondere in modo appropriato. Problemi irrisolti possono portare a una diminuzione della produttività, relazioni danneggiate e coinvolgimento ridotto.

Segui questi suggerimenti per affrontare le emozioni dei tuoi dipendenti e iniziare a costruire una cultura emotiva più forte sul lavoro:

1. Consentire errori.

Nessuno è perfetto—puro e semplice. Gli errori sono inevitabili e, sebbene non debbano essere semplicemente accettati, non sono motivo di rimprovero. Rimproverare o punire i dipendenti può causare umiliazione e ostilità.

Correggere con calma o scusare il raro errore è un ottimo modo per costruire fiducia. In effetti, aiutare a ridurre le emozioni negative con trasparenza, comunicazione aperta e autenticità porterà a migliori relazioni con i tuoi dipendenti. Ma se gli errori continuano ad accumularsi, è necessario pianificare il tempo con i dipendenti per creare un piano di miglioramento delle prestazioni. Questo piano contribuirà ad assicurarsi che entrambe le parti sono sulla stessa pagina e impostare chiare aspettative di successo.

2. Costruire una cultura di fiducia.

Condividere le emozioni, soprattutto quelle scomode, è un modo per mostrare la vulnerabilità. Ma non possiamo essere vulnerabili se non ci fidiamo delle persone con cui condividiamo le nostre storie. Tutti nella vostra organizzazione dovrebbe sentirsi a proprio agio di essere se stessi ed esprimere le proprie emozioni.

Non basta solo far sapere ai dipendenti che possono condividere i loro sentimenti—devi essere disposto a essere anche tu l’esempio. Quando i dipendenti possono testimoniare una cultura di onestà e compassione, saranno in grado di capire e adattarsi alle emozioni degli altri.

3. Sii presente.

Quando manager e dirigenti non sono disponibili, i dipendenti possono sentirsi ansiosi e sottovalutati. Trova il tempo di entrare in contatto con il tuo team per infondere fiducia nei tuoi dipendenti, nel loro lavoro e nelle loro prestazioni. Consentire ai membri del tuo team di rimanere in contatto in questo modo aiuta a costruire relazioni positive.

Impostare il tempo ininterrotto a parte per ogni dipendente almeno una volta al mese. E se sei davvero impegnato nella causa, ti consigliamo di incontrarti una volta alla settimana, anche per un rapido check—in. Questi incontri offrono ai dipendenti l’opportunità di porre domande, fornire aggiornamenti, sollevare dubbi e fornire feedback. Questi sono tempi perfetti per celebrare i successi per aumentare le emozioni positive sul posto di lavoro.

4. Ascolta più di quanto parli.

La maggior parte delle volte, i dipendenti che provano emozioni negative non sono alla ricerca di soluzioni. Vogliono esprimersi e rilasciare le loro emozioni represse. Ascoltando i vostri dipendenti permette loro di ottenere tutto là fuori e li fa sentire curato e sentito. Si stabilisce anche come una risorsa di fiducia che può essere dipeso.

Quando si ha a che fare con le emozioni di qualcun altro, si sforzano di capire cosa provano e perché. Chiedi loro come si sentono e se stanno bene. Se non vogliono parlare o dire che tutto va bene, rispettare i loro desideri e non li pressione ulteriormente. Se vogliono parlare fuori, trovare uno spazio tranquillo e ascoltare.

I tuoi dipendenti sono solo umani e gli umani sono creature emotive. Affrontare le emozioni è importante per riconoscere i dipendenti per quello che sono e migliorare la vostra cultura emotiva.

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