bästa praxis för e-postmarknadsföring i 2020
vi får många frågor om e-postmarknadsföring. Men om det finns en fråga vi får frågade mer än något annat, det är hur ofta e-postkunder.
frågor om e-postfrekvens (även känd som e-postkadens) dominerar diskussioner vi har om marknadsföringsstrategi med våra användare. Och om en sak är tydlig från dessa diskussioner är det att köpmän är oroliga för att få sin sändningsfrekvens rätt.
vi förstår denna oro.
Skicka för många e-postmeddelanden och du blir en annan spammare som bara irriterar sina abonnenter och får dem att avsluta prenumerationen. Å andra sidan, Skicka för få e-postmeddelanden och din e-postlista kommer att kopplas ur och börja glömma ditt varumärke.
det kan vara svårt att hitta den söta platsen. Speciellt för småföretag som bara börjar skicka ut e-postkampanjer.
att förvärva de första hundra e-postadresserna är inte en promenad i parken så nya köpmän vill inte skada de relationer de har byggt. Särskilt när dessa tidiga prenumeranter vanligtvis representerar de mest lojala och engagerade personerna på en e-postlista.
det är därför vi har bestämt oss för att ta en titt på de data vi har på e-postfrekvensstatistik.
SmartrMail har tusentals e-handel handlare skicka e-post med oss till över 100 miljoner abonnenter. De flesta av dessa handlare har små till medelstora företag, vilket gör våra data perfekta för liknande handlare att få smarta insikter från.
e-Postfrekvensstatistik
medan våra användare är utspridda över hela världen och säljer en mängd varor, finns det en tydlig trend i hur ofta de skickar sina kunder.
för att få en uppfattning om hur ofta handlare e-post kunder, vi har beslutat att bara titta på bulk e-postkampanjer. Vi tar inte hänsyn till automatiserade kampanjer som välkomstserier, övergiven kundvagn eller e-postbekräftelse.
dessa utlösande e-postmeddelanden skickas inte till alla på en e-postlista och skickas endast när en viss abonnent uppfyller vissa kriterier. Så frekvensen för dessa e-postmeddelanden beror på den enskilda abonnenten.
om de har gått med på att ta emot marknadsföring e-post efter att ha gjort ett köp, då de skulle få ett högre än vanligt antal e-postmeddelanden under de första veckorna. Efter alla order och leveransbekräftelse, välkommen och efter köp uppföljning e-post skickas, frekvensen av nya e-postmeddelanden sjunker dramatiskt.
för att förhindra att detta snedvrider resultaten har alla automatiska e-postmeddelanden uteslutits. Så kom ihåg att all följande statistik endast gäller massnyhetsbrev.
med denna varning ur vägen, titta på hur ofta användare skickar massutskick, vi får följande resultat.
vanligtvis är handlare bara villiga att skicka mellan en och fyra mass-e-postkampanjer per månad till sina prenumeranter. Detta är ungefär upp till en enda e-post per vecka.
nästan en av fem handlare skickar mellan fem och åtta massmail per månad, eller mellan en och två gånger i veckan. Knappast någon skickar mer än 16 e-postmeddelanden i månaden, vilket skulle översättas som minst ett e-postmeddelande varannan dag.
klart köpmän tenderar att vara konservativ i hur ofta de e-post kunder.
frågan är dock om e-postmarknadsförare måste vara försiktiga? Är de e-post sina kunder mer regelbundet uppnå bättre resultat än de som håller tillbaka?
Hur Ofta Ska Du Skicka E-Postmarknadsföring?
nu när vi har tittat på hur ofta handlare skickar e-post till kunder är det dags att titta på hur prenumeranter svarar på dessa frekvenser. Från detta kan vi sedan bestämma vad bästa praxis för e-postmarknadsföring är.
öppna priser
genom att titta på öppna priser och jämföra det med det genomsnittliga antalet e-postkampanjer som skickas per månad får vi följande resultat.
från detta uppnås de bästa resultaten av köpmän som skickar mellan fyra och åtta e-postmeddelanden per månad.
de som skickar mellan nio och 16 uppnår en liknande öppen kurs för handlare som skickar färre än en per månad. Öppna priser släpper sedan av en klippa så fort du börjar skicka mer än ett e-postmeddelande varannan dag. Detta är starka bevis på att dina prenumeranter inte vill ha dagliga e-postmeddelanden från dig.
klickfrekvenser
en något annorlunda historia dyker upp när du tittar på klickfrekvenser.
här ser vi fortfarande att det är optimalt att skicka mellan fyra och åtta e-postmeddelanden i månaden. Men att skicka mindre ofta verkar vara nästan lika illa som att skicka över.
detta belyser behovet av att hålla din e-postlista engagerad genom att skicka regelbundet. Om du skickar mindre än fyra e-postmeddelanden varje månad riskerar du att de tappar intresset för ditt innehåll och inte längre klickar dig vidare till din webbplats.
det bekräftar också risken för att skicka för många e-postmeddelanden. Skicka ett mail varannan dag eller mer och engagemang rasar.
försäljning
öppnar och klick är bra, men i e-handel är det viktigaste måttet hur många försäljningar dina e-postkampanjer ger dig.
när vi tittar på hur en Handlares månatliga genomsnittliga antal massmeddelanden påverkar antalet försäljningar de får ser vi ett intressant mönster.
andelen klick som resulterar i en försäljning verkar följa en tydlig nedåtgående trend. Ju oftare du skickar massmarknadsföringskampanjer, desto fler klick krävs för att generera en försäljning.
vid första anblicken verkar detta tyder på att även veckovisa e-postmeddelanden är för mycket. Men låt oss helt packa upp resultaten.
dina kunder kommer bara att spendera så mycket med din butik. Medan du kan uppmuntra dem att göra fler inköp, finns det en punkt där de inte kommer att spendera längre.
att skicka fler e-postmeddelanden kommer inte att driva någon förbi deras utgiftsgräns.
frågan är hur många e-postmeddelanden som krävs för att få dina abonnenter till denna punkt.
om denna punkt nåddes på ett e-postmeddelande per vecka, då du förväntar dig att försäljningen omvandlingsfrekvens vara 50% lägre för mellan fyra och åtta e-postmeddelanden per månad. Eftersom du skickar dubbelt så många e-postmeddelanden utan att öka försäljningen.
men detta är inte vad vi ser. Istället är minskningen mindre, vilket tyder på att skicka mer än ett e-postmeddelande har en liten positiv effekt på försäljningen. Med andra ord, att skicka två e-postmeddelanden i veckan ökar försäljningen, men fördubblar inte försäljningen jämfört med bara en.
här ser vi effekten av minskande avkastning. Varje ytterligare e-post du skickar gör ett sämre jobb med att generera extra försäljning än e-postmeddelandet före det.
mycket snabbt kommer du till en punkt där att skicka e-post oftare inte ger mer försäljning alls. Så småningom kommer det att skada din försäljning när människor kopplar ur och avregistrerar sig från dina e-postmeddelanden.
Hur Många E-Postblaster Är För Många?
så vad betyder allt detta? Hur många e-postmeddelanden är för många?
det verkar som mellan en och två e-postmeddelanden i veckan är sweet spot.
i slutändan beror din optimala frekvens på din butik och prenumeranter, men det här är en bra utgångspunkt.
medan du kanske kan komma undan med att skicka ett extra veckovis e-postmeddelande, trycker du ut mer definitivt på spammarens territorium. Och om du fortfarande funderar på att göra detta, kom ihåg att ta emot för många e-postmeddelanden är den främsta anledningen till att folk avregistrerar sig från listor.
bästa praxis för e-postfrekvens
när det gäller bästa praxis för hur ofta du skickar e-postmarknadsföringskampanjer finns det några saker att tänka på:
- försök att skicka minst ett mail per vecka. Annars missar du försäljningsmöjligheter och din lista kommer att kopplas ur.
- att skicka en till två massmeddelanden i veckan är perfekt för de flesta handlare, särskilt om du bara börjar med e-post.
- att skicka ett e-postmeddelande varannan dag (eller ännu oftare) kommer drastiskt att sänka engagemangsnivåerna utan att generera mer försäljning.
naturligtvis är varje butik unik. Om du vill gräva djupare i vad som är bäst för din butik, har vi också en guide om hur du bestämmer din butiks optimala sändningsfrekvens.
en sak att tänka på, framför allt, är att se till att du levererar värde med din e-post. Oavsett om det är bra innehåll eller personliga erbjudanden, så länge dina prenumeranter fortsätter att få något av värde, kommer de flesta att fortsätta att engagera sig i dina kampanjer.
förhoppningsvis hjälper detta till att uppnå din bästa praxis för e-postmarknadsföring.
om du letar efter mer marknadsföringsstatistik för att hjälpa dig med din e-postmarknadsföring har vi också tittat på den bästa tiden att skicka dina e-postkampanjer.
