e-mail marketing Częstotliwość najlepsze praktyki w 2020 r.
otrzymujemy wiele pytań na temat e-mail marketingu. Ale jeśli jest jedno pytanie, które zadajemy bardziej niż cokolwiek innego, to jak często wysyłamy e-maile do klientów.
pytania dotyczące częstotliwości wysyłania wiadomości e-mail (znane również jako kadencja poczty e-mail) dominują dyskusje, które prowadzimy na temat strategii marketingowej z naszymi użytkownikami. I jeśli jedno jest jasne z tych dyskusji, to to, że kupcy są zaniepokojeni poprawą częstotliwości wysyłania.
rozumiemy ten problem.
Wyślij zbyt wiele e-maili, a staniesz się kolejnym spamerem, który po prostu denerwuje swoich subskrybentów, powodując ich wypisanie się z subskrypcji. Z drugiej strony Wyślij zbyt mało wiadomości e-mail, a Twoja lista e-mail zostanie wyłączona i zaczniesz zapominać o swojej marce.
trudno znaleźć to słodkie miejsce. Szczególnie dla małych firm, które dopiero zaczynają wysyłać kampanie e-mailowe.
zdobycie pierwszych kilkuset adresów e-mail nie jest Spacerem po parku, więc nowi kupcy nie chcą niszczyć relacji, które zbudowali. Szczególnie, gdy ci pierwsi subskrybenci Zwykle reprezentują najbardziej lojalnych i zaangażowanych ludzi na liście e-mail.
dlatego postanowiliśmy przyjrzeć się danym, które posiadamy w statystykach częstotliwości e-mail.
SmartrMail ma tysiące sprzedawców e-commerce wysyłających e-maile do ponad 100 milionów subskrybentów. Większość z tych sprzedawców ma małe i średnie firmy, co sprawia, że nasze dane są idealne dla podobnych sprzedawców, aby uzyskać inteligentne informacje.
Statystyki częstotliwości e-maili
chociaż nasi użytkownicy są rozproszeni po całym świecie i sprzedają różne towary, istnieje wyraźna tendencja w tym, jak często wysyłają e-maile do swoich klientów.
aby dowiedzieć się, jak często sprzedawcy wysyłają e-maile do klientów, postanowiliśmy przyjrzeć się zbiorczym kampaniom e-mailowym. Nie bierzemy pod uwagę zautomatyzowanych kampanii, takich jak seria powitalna, porzucony koszyk lub e-maile z potwierdzeniem zamówienia.
te wyzwalane wiadomości e-mail nie są wysyłane do wszystkich na liście e-mail i są wysyłane tylko wtedy, gdy dany subskrybent spełnia określone kryteria. Tak więc częstotliwość tych e-maili zależy od indywidualnego abonenta.
jeśli po dokonaniu zakupu zgodzili się na otrzymywanie e-maili marketingowych, otrzymają większą niż zwykle liczbę e-maili w ciągu pierwszych kilku tygodni. Po wysłaniu wszystkich potwierdzeń zamówienia i wysyłki, e-maili powitalnych i po zakupie, częstotliwość nowych e-maili dramatycznie spada.
aby zapobiec zniekształceniu wyników, wszystkie automatyczne wiadomości e-mail zostały wykluczone. Należy więc pamiętać, że wszystkie poniższe statystyki dotyczą tylko biuletynów zbiorczych.
z tym zastrzeżeniem, patrząc na to, jak często użytkownicy wysyłają masowe wiadomości e-mail, otrzymujemy następujące wyniki.
zazwyczaj sprzedawcy są skłonni wysyłać do swoich subskrybentów tylko od jednej do czterech masowych kampanii e-mailowych miesięcznie. Jest to mniej więcej jeden e-mail tygodniowo.
prawie co piąty sprzedawca wysyła od pięciu do ośmiu masowych wiadomości e-mail miesięcznie lub od jednego do dwóch razy w tygodniu. Mało kto wysyła więcej niż 16 e-maili miesięcznie, co przekłada się na co najmniej jeden e-mail co drugi dzień.
wyraźnie kupcy są konserwatywni w tym, jak często wysyłają e-maile do klientów.
pytanie brzmi jednak, czy marketerzy e-mail ecommerce muszą być tak ostrożni? Czy ci, którzy wysyłają e-maile do swoich klientów, częściej osiągają lepsze wyniki niż ci, którzy się wstrzymują?
Jak Często Należy Wysyłać E-Mail Marketing?
teraz, gdy sprawdziliśmy, jak często sprzedawcy wysyłają e-maile do klientów, nadszedł czas, aby przyjrzeć się, jak abonenci reagują na te częstotliwości. Na tej podstawie możemy określić, jakie są najlepsze praktyki dotyczące częstotliwości e-mail marketingu.
otwarte stawki
patrząc na otwarte stawki i porównując je ze średnią liczbą wysyłanych kampanii e-mailowych w miesiącu, otrzymujemy następujące wyniki.
z tego najlepsze wyniki osiągają sprzedawcy wysyłający od czterech do ośmiu e-maili miesięcznie.
osoby wysyłające od 9 do 16 osiągają podobną otwartą stawkę dla kupców, którzy wysyłają mniej niż jeden miesięcznie. Otwarte stawki spadają z klifu, gdy tylko zaczniesz wysyłać więcej niż jeden e-mail co drugi dzień. Jest to silny dowód, że Twoi subskrybenci nie chcą od Ciebie codziennych wiadomości e-mail.
współczynniki kliknięć
po przyjrzeniu się współczynnikom kliknięć pojawia się nieco inna historia.
tutaj nadal widzimy, że wysyłanie od czterech do ośmiu e-maili miesięcznie jest optymalne. Jednak wysyłanie rzadziej wydaje się być prawie tak złe, jak nad wysyłaniem.
podkreśla to potrzebę utrzymywania listy e-mailowej poprzez regularne wysyłanie. Jeśli wysyłasz co miesiąc mniej niż cztery wiadomości e-mail, ryzykujesz, że stracą zainteresowanie Twoimi treściami i nie będą już klikać na Twoją witrynę.
potwierdza również ryzyko wysłania zbyt wielu e-maili. Wysyłaj e-mail co drugi dzień lub więcej, a zaangażowanie spada.
sprzedaż
otwieranie i klikanie są świetne, ale w e-commerce najważniejszym wskaźnikiem jest to, ile sprzedaży przynoszą Twoje kampanie e-mailowe.
kiedy przyjrzymy się, jak średnia miesięczna liczba masowych e-maili sprzedawców wpływa na liczbę otrzymywanych przez nich sprzedaży, widzimy interesujący wzór.
odsetek kliknięć, które skutkują sprzedażą, wydaje się podążać za wyraźnym trendem spadkowym. Im częściej wysyłasz masowe kampanie e-mail marketingowe, tym więcej kliknięć potrzeba, aby wygenerować sprzedaż.
na pierwszy rzut oka wydaje się to sugerować, że nawet cotygodniowe wiadomości e-mail to zbyt wiele. Ale w pełni rozpakujmy wyniki.
Twoi klienci wydadzą tylko tyle z Twoim sklepem. Chociaż możesz zachęcić ich do robienia kolejnych zakupów, jest moment, w którym nie będą już wydawać pieniędzy.
wysyłanie kolejnych e-maili nie spowoduje przekroczenia limitu wydatków.
pytanie brzmi, ile e-maili potrzeba, aby uzyskać subskrybentów do tego punktu.
Jeśli ten punkt został osiągnięty przy jednym e-mailu tygodniowo, można oczekiwać, że Współczynnik konwersji sprzedaży będzie o 50% niższy w przypadku od czterech do ośmiu e-maili miesięcznie. Ponieważ wysyłasz dwukrotnie więcej wiadomości e-mail bez zwiększania sprzedaży.
jednak to nie jest to, co widzimy. Zamiast tego redukcja jest mniejsza, co sugeruje, że wysłanie więcej niż jednego e-maila ma niewielki pozytywny wpływ na sprzedaż. Innymi słowy, wysyłanie dwóch e-maili tygodniowo zwiększa sprzedaż, ale nie podwaja sprzedaży w porównaniu do tylko jednego.
tutaj widzimy efekt malejących zwrotów. Każdy dodatkowy e-mail, który wysyłasz, ma gorszą pracę w generowaniu dodatkowej sprzedaży niż e-mail przed nim.
bardzo szybko docierasz do punktu, w którym częstsze wysyłanie e-maili nie przynosi większej sprzedaży. W końcu skończy się to szkodą dla sprzedaży, gdy ludzie odłączą się i zrezygnują z subskrypcji wiadomości e-mail.
Ile Maili To Za Dużo?
Co to wszystko oznacza? Ile maili to za dużo?
wydaje się, że od jednego do dwóch e-maili tygodniowo jest idealnym miejscem.
ostatecznie optymalna częstotliwość zależy od Twojego sklepu i subskrybentów, ale jest to dobry punkt wyjścia.
chociaż może uda ci się uciec od wysyłania dodatkowych cotygodniowych wiadomości e-mail, wypychanie ich zdecydowanie doprowadzi Cię do terytorium spamera. A jeśli nadal myślisz o zrobieniu tego, pamiętaj, że otrzymywanie zbyt wielu e-maili jest głównym powodem, dla którego ludzie wypisują się z list.
częstotliwość wysyłania e-maili najlepsze praktyki
jeśli chodzi o najlepsze praktyki dotyczące tego, jak często wysyłasz kampanie e-mail marketingowe, należy pamiętać o kilku rzeczach:
- spróbuj wysłać co najmniej jeden e-mail tygodniowo. W przeciwnym razie tracisz możliwości sprzedaży, a Twoja lista zostanie wyłączona.
- wysyłanie jednego do dwóch masowych wiadomości e-mail tygodniowo jest idealne dla większości sprzedawców, zwłaszcza jeśli dopiero zaczynasz z pocztą e-mail.
- wysyłanie wiadomości e-mail co drugi dzień (lub nawet częściej) drastycznie obniży poziom zaangażowania bez generowania większej sprzedaży.
oczywiście każdy sklep jest wyjątkowy. Jeśli chcesz zagłębić się w to, co jest najlepsze dla Twojego sklepu, mamy również przewodnik, w jaki sposób określić optymalną częstotliwość wysyłania w Twoim sklepie.
jedną rzeczą, o której należy pamiętać, Przede wszystkim, jest zapewnienie, że dostarczasz wartość za pomocą wiadomości e-mail. Niezależnie od tego, czy jest to świetna treść, czy spersonalizowane oferty, tak długo, jak Twoi subskrybenci będą otrzymywać coś wartościowego, większość z nich będzie nadal angażować się w Twoje kampanie.
miejmy nadzieję, że pomoże to osiągnąć najlepszą praktykę w zakresie częstotliwości e-mail marketingu.
Jeśli szukasz więcej statystyk marketingowych, które pomogą Ci w marketingu e-mailowym, przyjrzeliśmy się również najlepszemu momentowi na wysyłanie kampanii e-mailowych.
