Pornirea și conducerea unei case de oaspeți: ghidul dvs. complet
vă gândiți să începeți o casă de oaspeți? S-ar putea să aveți deja o locație în minte, o viziune a florilor proaspete care vor întâmpina oaspeții și idei de meniu pentru micul dejun. S-ar putea să săriți înainte să vă gândiți la oaspeții interesanți pe care îi veți întâlni și la stilul de viață de care vă veți bucura.
dacă vă aventurați pentru prima dată în industria de cazare mică, probabil că vă dați seama că există o mare curbă de învățare înainte pentru a vă aduce visul la viață. Și dacă sunteți nou la ospitalitate, în general, că curba ar putea fi chiar mai abruptă.
nu lăsa asta să te împiedice să-ți urmărești visele. Cu sfaturile, planificarea și obiectivele potrivite, vă puteți scoate ideea de la sol și puteți începe să vă trăiți viața de vis a casei de oaspeți.
aici, vă ajutăm să decideți dacă sunteți gata să acționați conform ambițiilor dvs. antreprenoriale și să descompuneți pașii implicați în începerea și conducerea unei case de oaspeți.
Pornirea și conducerea unei case de oaspeți
nu toate ideile grozave se transformă într-o afacere viabilă, iar unele vise se pot transforma într-un coșmar atunci când realitatea de zi cu zi se scufundă.
înainte de a lansa orice tip de afacere, este o idee bună să faceți un pas înapoi și să vă puneți câteva întrebări serioase.
luați ceva timp pentru a răspunde (sincer) la aceste cinci întrebări.
care este „de ce” – ul tău?
de ce vrei de fapt să începi o casă de oaspeți? V-ați dorit întotdeauna pentru a rula o casă de oaspeți după ce a vizitat unul singur sau este pur și simplu pentru a face bani? Vrei ceva care să-ți permită să fii propriul tău șef? Face parte dintr-o „schimbare de copac”mai mare?
oricare ar fi motivele, cunoașterea „de ce” vă va ajuta să luați decizii bune atât acum, cât și mai departe pe pistă.
este o casă de oaspeți afacerea potrivită pentru tine?
dacă nu ați mai condus niciodată o casă de oaspeți, de unde știți că aveți caracteristicile pentru a reuși
cei care se potrivesc bine pentru acest tip de muncă sunt în general:
- oameni sociabili și prietenoși care sunt mereu pregătiți pentru o discuție
- buni la a face față presiunii și experți multi-taskeri
- plini de resurse și dispuși să încerce lucruri noi pentru a găsi succes
- bine care se ocupă de banal și de rutină, inclusiv gătit și curățenie
- dispuși să învețe din greșeli
- dornici să știe tot ce este de știut despre locația lor.
este momentul potrivit?
se spune că sincronizarea este totul și este cu siguranță ceva de luat în considerare atunci când decideți dacă să deschideți o casă de oaspeți.
priviți totul, de la propriile circumstanțe personale la ceea ce se întâmplă în industria ospitalității și acolo în lume pentru a vă ajuta să decideți dacă acum este un moment bun pentru a face saltul. Trebuie să fii gata să te rostogolești, astfel încât să te poți asigura că îți începi afacerea cu piciorul drept.
vă puteți permite?
vă puteți permite să începeți o casă de oaspeți? Realitatea este că veți avea nevoie de bani pentru a începe și de a face bani pentru a trăi viața pe care visezi.
Obțineți clar costurile de configurare și suma de bani pe care vă puteți aștepta să o faceți de la o săptămână la alta. Un plan de afaceri vă va ajuta să răspundeți la întrebările dvs. financiare, împreună cu actualizarea cu trei valori cheie ale veniturilor pentru pensiuni – tariful mediu al camerei, rata de ocupare și RevPAR.
desigur, totul se întoarce la motivațiile dvs. pentru a începe și o casă de oaspeți. Sunteți de planificare acest risc ca o alegere de stil de viață, care va suplimenta un flux de venituri existente? Sau profitul este cea mai mare prioritate?
sunteți gata să lucrați?
oaspeții și casa dvs. de oaspeți vă vor cere atenție non-stop. Verificarea, gestionarea rezervărilor, oferirea de sfaturi locale, bugetare, gătit, întreținere, menaj, marketing și furnizarea unei experiențe minunate-există multe de jonglat!
dacă nu ești foarte motivat sau iubitor de viață ca un proprietar de casa de oaspeți, jongla s-ar putea transforma rapid într-o luptă.
cum de a începe propria afacere casa de oaspeți
bine, deci v-ați decis să înceapă o casă de oaspeți. Cum transformi visele și planurile în realitate?
Pasul 1: Construiți, cumpărați sau renovați?
există mai multe modalități de a începe o casă de oaspeți, desigur. Una dintre primele dvs. decizii este dacă veți construi o proprietate, veți cumpăra o casă de oaspeți existentă sau veți renova o proprietate existentă.
dacă aveți de gând să începeți de la zero, vă puteți proiecta proprietatea în jurul propriilor idei. Numărul de oaspeți pe care doriți să-i găzduiți, caracteristicile pe care doriți să le includeți și stilul preferat pot fi luate în considerare atunci când alegeți terenul, construiți casa de oaspeți și decorați camerele.
pornirea de la zero nu va fi ușoară, cu atât de multe decizii și probleme precum autorizațiile de construcție și licențele de rezolvat, dar avantajul este că veți putea personaliza o casă de oaspeți care se potrivește viziunii dvs.
cumpărarea unei case de oaspeți existente are și avantajele sale. Puteți ușura rapid în viață ca un proprietar de casa de oaspeti prin cumpararea unul care este deja în sus și să fie difuzate. Faceți-vă temele, totuși, pentru a înțelege pe deplin fluxul de numerar actual și costurile zilnice de operare. De asemenea, treceți cu atenție ochii asupra sistemelor și furnizorilor care există și gândiți-vă dacă vor fi necesare renovări sau modificări. De asemenea, este util să aflați dacă actualul proprietar va oferi instruire și sprijin în timp ce preluați cârma.
o altă opțiune este să folosiți proprietatea curentă sau să cumpărați una și să o transformați într-o casă de oaspeți. Dacă aceasta este opțiunea cu care mergeți, va trebui să cercetați exact ce modificări vor fi necesare și cât vor costa.
indiferent dacă decideți să construiți, să cumpărați sau să renovați, țineți cont de aceste lucruri înainte de a lua o decizie finală:
- Locație:îți place locația? Vor dori oaspeții să viziteze?
- sezonalitate: această locație atrage cei mai mulți vizitatori în timpul unui anumit sezon? Cum veți face față în sezonul” off”?
- Dimensiune: este dimensiunea potrivită pentru o casă de oaspeți? Va permite extinderea viitoare?
- Costuri: după ce ați făcut sumele, ce opțiune vă va lăsa cu mai multe schimbări?
- reglementări și birocrație: Reglementările locale permit case de oaspeți în zona dvs.? (Apelați Autoritatea de reglementare relevantă pentru a afla.)
Pasul 2: Plan, plan, plan
sună un pic pe partea obositoare, dar pregătirea unui plan de afaceri cuprinzător va oferi fundamentul pentru a vă pune afacerea în funcțiune și pentru a vă ghida spre un viitor profitabil. Este, de asemenea, ceva care, atunci când este descompus, este mai realizabil decât v-ați putea imagina.
planul dvs. de afaceri ar trebui să înceapă prin captarea acestor trei lucruri:
- viziunea ta: Care este viziunea ta ambițioasă, „imagine de ansamblu” pentru casa ta de oaspeți?
- misiunea ta: de ce există casa ta de oaspeți și cui îi răspunde?
- obiectivele tale: care sunt obiectivele tale principale și cum le vei atinge?
apoi, este timpul pentru o scufundare profundă în aceste zone:
industria dvs. și concurenții
faceți o mică cercetare pentru a vă înțelege mai bine concurenții și oamenii pe care îi veți primi la casa dvs. de oaspeți. Obținerea unei imagini mai clare aici vă va ajuta, de asemenea, să veniți cu punctul dvs. unic de vânzare (USP)? Care este punctul de diferență care ar convinge oamenii să te aleagă peste concurența ta? Obținerea clară a USP-ului dvs. va fi un schimbător de jocuri pentru afacerea dvs.
servicii și dotări
enumerați toate serviciile și facilitățile pe care le veți oferi la casa dvs. de oaspeți. Nu sunteți sigur de unde să începeți? Accesați site-ul de rezervare a unei case de oaspeți și vedeți ce oferă proprietăți similare.
operațiuni și management
politicile, procesele, listele de verificare și formularele vă vor ajuta să operați în fiecare zi cu cel mai mic stres. Gândiți-vă la check-in și out, menaj, plăți, oameni, furnizori, standarde de servicii, sănătate și siguranță și întreținerea proprietății pentru început.
un alt punct cheie pentru a acoperi aici este modul în care veți vinde și gestiona camerele. Veți avea propriul dvs. site web sau vă veți baza pe site-uri terțe?
Marketing
începeți prin a crea o identitate vizuală pentru casa dvs. de oaspeți, care include un logo și culorile și fonturile pe care le veți utiliza pe site-ul dvs. web și pe papetărie. Apoi, va trebui să se gândească la mesajele cheie pe care doriți să obțineți acolo în orice campanie de marketing.
pentru proprietarii de case de oaspeți, marketingul digital este un mod accesibil și eficient de lansare și creștere. Fii creativ și ia în considerare toate opțiunile:
- marketing de conținut
- social media
- marketing prin e-mail
- Recenzii Online
- optimizarea motorului de căutare (SEO).
Finanțe
la sfârșitul zilei, trebuie să aveți suficienți bani pentru a începe și apoi a face bani, sau cel puțin rupe chiar, pe măsură ce merge mai departe. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să vă faceți sumele. Gândiți-vă la obținerea unui contabil sau a unui alt profesionist la bord pentru a vă ajuta să vă creați planul financiar.
Pasul 3: Pregătiți-vă să primiți oaspeții
construiți anticiparea în timp ce vă pregătiți pentru ziua de deschidere, astfel încât oaspeții dvs. să vă împărtășească entuziasmul cu privire la lansarea casei dvs. de oaspeți. Social media este o modalitate foarte bună de a răspândi știri și să dea un pic „în spatele scenei” privire la ceea ce se întâmplă în timp ce vă pregătiți pentru ziua cea mare.
o altă prioritate ar trebui să fie obținerea unui site web online. Unul care arată grozav și oferă toate informațiile de care au nevoie oaspeții dvs. – cum să rezervați și la ce se pot aștepta atunci când stau.
veți fi, de asemenea, obtinerea camere gata, cu lenjerie de hotel de calitate, o ling proaspete de vopsea, dacă este necesar, alarme de fum și alte elemente de siguranță, și atinge mici care fac camerele primitoare și confortabil.
vor fi, desigur, atât de multe locuri de muncă mici pentru acțiune înainte de a vă putea întâmpina în cele din urmă oaspeții. Asigurați-vă că nu pierdeți nimic creând o listă de acțiuni pe baza planului dvs. de afaceri. Prioritizați aceste sarcini și obțineți ajutor acolo unde aveți nevoie.
rularea unei case de oaspeți: sfaturi și sfaturi de top
odată ce sunteți în funcțiune, curba de învățare va continua. Dar puteți evita obstacolele mai mari și vă puteți dezvolta rapid afacerea cu aceste sfaturi:
- cunoaște-ți oaspeții
în centrul tuturor sunt oaspeții tăi. Acestea sunt motivul pentru care casa dvs. de oaspeți există și cunoașterea mai bună a acestora vă va ajuta să vă îmbunătățiți modul în care vă gestionați și comercializați casa de oaspeți. Fii atent, ascultă și construiește o imagine clară despre cine sunt și la ce se așteaptă atunci când intră pe ușă.
- continuați să comunicați
multe probleme și probleme pot fi urmărite înapoi la o comunicare slabă. Asigurați-vă că oaspeții dvs. știu cum să vă contacteze și gândiți-vă la lucruri din perspectiva lor atunci când creați informații și conținut.
- investiți într-un site web excelent
site-ul dvs. web este adesea responsabil pentru acele prime impresii importante. Asigurați-vă că vă surprinde vizual marca și identitatea proprietății, evidențiază caracteristicile sale excelente, indică o mulțime de informații utile și poate ajuta oaspeții să facă și să gestioneze rezervările.
- concentrați-vă pe recenzii
mai mult de 8 din 10 oaspeți spun că vor citi întotdeauna sau frecvent o recenzie înainte de a rezerva un loc de cazare. Mai mult de jumătate spun că nu ar rezerva niciodată un hotel fără recenzii. Concentrați-vă pe obținerea primelor dvs. recenzii, solicitând oaspeților fericiți care pleacă să lase o recenzie pe una dintre cele mai populare platforme (Tripadvisor, Google, Facebook sau platforma preferată).
- utilizați feedback – ul-pozitive și negative
trata feedback-ul ca informații utile și valoroase este. Feedback – ul pozitiv întărește ceea ce faci bine. Cum poți extinde asta? Feedback-ul negativ vă poate ajuta să conectați rapid golurile și să eliminați orice probleme.
- cunoașteți zona locală
mulți oaspeți vor folosi casa dvs. de oaspeți ca platformă de lansare pentru a explora zona locală. Ajutați-i pe drum, împărtășind tot ce știți despre locurile populare, împreună cu câteva informații pe care „doar localnicii le știu”.
- păstrați-l curat
o cameră care nu este curată este o oprire absolută pentru vizitatori și un steag roșu atunci când este menționat în recenziile online. Păstrați standardele ridicate, urmărind ca camerele să fie mai curate decât v-ați aștepta la propria casă și făcând verificări regulate, astfel încât să observați ceva înainte ca oaspeții dvs. să facă.
- Fiți la curent cu știrile din industrie
ca operator mic, vă faceți propriul lucru Zi de zi. Cu toate acestea, este important să rămâneți conectat. Înscrieți-vă pe blogul micului Hotelier pentru a primi conținut regulat care vă va ajuta să vă îmbunătățiți continuu operațiunile.
strategii cheie atunci când gestionați o casă de oaspeți
nu puteți face totul pe lista de dorințe atunci când conduceți o casă de oaspeți. Pentru a evita să fiți copleșiți de această realizare, creați strategii în jurul acestor trei domenii de bază pentru a adăuga concentrare și eficiență zilelor dvs.:
distribuție și vânzări
există o serie de opțiuni disponibile pentru a vă vinde camerele și trebuie să găsiți cea mai eficientă și profitabilă modalitate de a face acest lucru. În calitate de proprietar de pensiune, propriul dvs. site web și canalele de socializare sunt un loc evident pentru a începe. Investiți într-un motor de rezervare online care permite efectuarea acestor rezervări.
dacă aveți un număr mic de camere și o rețea socială mare, aceasta poate fi singura opțiune de care aveți nevoie pentru a vă îndeplini obiectivele. Cu toate acestea, dacă doriți să vă creșteți șansele de ocupare constantă, conectarea cu un agent de turism online ar putea fi o strategie bună. Aceste canale pot avea o acoperire națională și internațională uriașă, punând casa dvs. de oaspeți în fața multor, mult mai mulți călători decât puteți ajunge pe cont propriu.
Google Hotel Ads este un alt mod de a vă extinde acoperirea, în special pentru călătorii care caută un loc unde să se cazeze în locația dvs.
dacă strategia dvs. include câteva dintre aceste canale, atunci luați în considerare utilizarea unui manager de canale pentru a elimina durerea de cap din gestionarea rezervărilor.
Marketing
nu aveți bugetul de marketing al unui hotel mare. Dar în aceste zile nu aveți nevoie de un buget mare pentru a crea o campanie de marketing puternică.
pentru a comercializa casa de oaspeți în mod eficient, se concentreze pe aceste patru lucruri:
- punctul dvs. unic de vânzare
înapoi în etapele de planificare, ați venit cu USP-ul dvs. Ce face ca proprietatea ta să fie diferită de restul? De ce ar influența asta oaspeții să stea cu tine? Aceste lucruri trebuie să fie înfășurat în mesajele de marketing.
- locația dvs.
aveți cea mai uimitoare vedere? Asigurați-vă că îl evidențiați în social media și încurajați oaspeții să vă eticheteze în postările lor.
- oaspeții dvs.
amintiți – vă, oaspeții dvs. trebuie să vorbiți-indiferent dacă dezvoltați culorile mărcii dvs., creați conținut sau proiectați site-ul dvs. web. Vorbește limba lor și vorbește-le direct pentru a-ți transmite mesajele de marketing tare și clar.
- instrumente de marketing Digital
există o mulțime de instrumente acolo, de la social media la conținut și e-mail marketing și SEO. Proiectați-vă strategia în jurul instrumentelor care vă vor ajuta să ajungeți la publicul dvs., nu la instrumentele pe care altcineva le folosește sau le recomandă.
Managementul veniturilor
Managementul veniturilor se referă la obținerea corectă a prețurilor pentru a obține cea mai mare sumă de venituri. S-ar putea suna destul de simplu, dar cum găsiți acel punct magic în care camerele dvs. sunt pline, în timp ce prețurile dvs. sunt la fel de mari pe cât sunt dispuși să plătească oaspeții?
aruncă sezonalitatea, mai multe canale și variații de cameră, iar lucrurile se pot complica rapid.
cu toate acestea, cu strategia de dreapta puteți lovi că de stabilire a prețurilor și a veniturilor la fața locului dulce. Luați în considerare utilizarea acestor rate diferite:
- o „rată de rack” regulată în funcție de tipul camerei și numărul de oaspeți
- reduceri pentru grupurile care rezervă multe camere
- reduceri pentru studenți, influențatori sau alte grupuri
- oferte de pachete care ar putea include un tur sau mic dejun
- prețuri mai mari pentru a coincide cu weekendurile, anotimpurile și evenimentele locale speciale
- oferte de ultimă oră.
Guest house software: care sunt utilizările și beneficiile
există o mulțime implicate în înființarea, pornirea și gestionarea o casă de oaspeți. Te simți amețit doar gândindu-te la toate?
din fericire pentru noi, trăim în era digitală și există o serie de opțiuni pentru scurtarea și eficientizarea drumului de la haos la calm. În special, aceste trei zone pot fi transformate cu tehnologia potrivită:
recepție
o platformă digitală de recepție a hotelului vă oferă puterea de a gestiona rezervările, check-in-ul și check-out-ul, tarifele camerelor, ocuparea, menajul, comunicațiile oaspeților și plățile într-un singur loc. Cu atât de multe dintre sarcinile zilnice pe pilot automat, veți avea mult mai mult timp să se concentreze asupra lucrurilor importante.
Channel Manager
un channel manager online vă oferă puterea de a vinde toate camerele dvs. prin intermediul site-ului dvs. web, al altor site-uri terțe și al oricăror alte canale alese, toate în același timp. Disponibilitatea camerei este actualizată în timp real și puteți face modificări în vrac atunci când aveți nevoie. Un manager de canal poate ajuta la creșterea gradului de ocupare a camerei și a veniturilor.
motor de rezervare
un motor de rezervare vă permite să faceți rezervări directe și poate avea un impact imens asupra volumului rezervărilor. Această tehnologie poate fi integrată cu site-ul dvs. web pentru a crea o experiență personalizată de rezervare online pentru oaspeții dvs.
Împărtășește cu comunitatea ta: