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enquanto o uso e os custos dos sistemas de informação de gestão (MIS) tornaram-se altamente visíveis. pouca atenção foi dada à avaliação e comunicação da eficácia do sistema. A avaliação da eficácia do sistema é difícil devido à sua multidimensionalidade, seus aspectos quantitativos e qualitativos e o múltiplo. e muitas vezes conflitantes, pontos de vista do avaliador. Este artigo fornece uma visão geral do que significa eficácia do sistema e como ele deve ser medido. É o primeiro de dois artigos a aparecer em edições consecutivas do MIS. Trimestral. Começando com uma definição de eficácia do sistema, Este artigo examina a avaliação da eficácia do sistema em termos de uma hierarquia conceitual dos objetivos do sistema. A hierarquia é usada para discutir problemas e recomendações para avaliar a eficácia do sistema e comparar abordagens de avaliação incorreta. O segundo artigo caracteriza e compara os pontos de vista do avaliador sobre a eficácia do sistema para os tomadores de decisão em vários grupos funcionais envolvidos na implementação do MIS – usuário, MIS, auditoria interna e gerenciamento. O segundo artigo recomenda várias abordagens de avaliação MIS para incorporar múltiplas dimensões e múltiplos pontos de vista do avaliador em avaliações da eficácia do sistema de informação.