frequência de Email Marketing melhores práticas em 2020
recebemos muitas perguntas sobre email marketing. Mas se há uma pergunta que nos é feita mais do que qualquer outra coisa, é com que frequência enviar e-mail aos clientes.
perguntas sobre frequência de E-mail (também conhecida como cadência de E-mail) dominam as discussões que temos sobre estratégia de marketing com nossos usuários. E se uma coisa está clara a partir dessas discussões, é que os comerciantes estão preocupados em acertar sua frequência de envio.
entendemos essa preocupação.
envie muitos e-mails e você se tornará outro spammer que apenas irrita seus assinantes, fazendo com que eles cancelem a inscrição. Por outro lado, envie muito poucos e-mails e sua lista de E-mails ficará desativada e começará a esquecer sua marca.
pode ser difícil encontrar o ponto ideal. Especialmente para pequenas empresas que estão apenas começando a enviar campanhas de E-mail.
adquirir as primeiras centenas de endereços de E-mail não é um passeio no parque, então novos comerciantes não querem manchar os relacionamentos que construíram. Particularmente quando esses primeiros assinantes geralmente representam as pessoas mais leais e engajadas em uma lista de E-mail.
é por isso que decidimos dar uma olhada nos dados que temos nas estatísticas de frequência de E-mail.
SmartrMail tem milhares de comerciantes de comércio eletrônico enviando e-mails conosco para mais de 100 milhões de assinantes. A maioria desses comerciantes tem pequenas e médias empresas, o que torna nossos dados perfeitos para comerciantes semelhantes para obter insights inteligentes.
estatísticas de frequência de E-mail
enquanto nossos usuários estão espalhados pelo mundo e vendem uma variedade de mercadorias, há uma tendência clara na frequência com que enviam e-mails aos seus clientes.
para ter uma ideia da frequência com que os comerciantes estão enviando e-mails aos clientes, decidimos apenas analisar as campanhas de E-mail em massa. Não estamos levando em consideração campanhas automatizadas como séries de boas-vindas, carrinho abandonado ou e-mails de confirmação de Pedidos.
esses e-mails acionados não são enviados a todos em uma lista de E-mail e são enviados apenas quando um assinante específico atende a determinados critérios. Portanto, a frequência desses e-mails depende do assinante individual.
se eles concordaram em receber e-mails de marketing depois de fazer uma compra, eles receberiam um número maior do que o normal de E-mails nas primeiras semanas. Depois de toda a confirmação do pedido e Envio, e-mails de acompanhamento de Boas-Vindas e pós-compra são enviados, a frequência de novos e-mails cai drasticamente.
para evitar que isso distorça os resultados, todos os e-mails automatizados foram excluídos. Portanto, lembre-se de que todas as estatísticas a seguir dizem respeito apenas a boletins informativos em massa.
com essa ressalva fora do caminho, olhando para a frequência com que os usuários enviam e-mails em massa, obtemos os seguintes resultados.
Normalmente, os comerciantes estão dispostos a enviar apenas entre uma e quatro campanhas de E-mail em massa por mês para seus assinantes. Isso é aproximadamente até um único e-mail por semana.
quase um em cada cinco Comerciantes está enviando entre cinco e oito e-mails em massa por mês, ou entre uma e duas vezes por semana. Quase ninguém está enviando mais de 16 e-mails por mês, o que se traduziria em pelo menos um e-mail a cada segundo dia.
claramente, os comerciantes tendem a ser conservadores na frequência com que enviam e-mails aos clientes.
a questão, no entanto, é se os profissionais de marketing por e-mail de comércio eletrônico precisam ser tão cautelosos? Aqueles que enviam seus clientes por e-mail estão obtendo melhores resultados com mais regularidade do que aqueles que retêm?
Com Que Frequência Você Deve Enviar E-Mail Marketing?
agora que analisamos a frequência com que os comerciantes estão enviando clientes por e-mail, é hora de ver como os assinantes estão respondendo a essas frequências. A partir disso, podemos determinar quais são as melhores práticas de frequência de E-mail marketing.
taxas de abertura
ao dar uma olhada nas taxas de abertura e compará-las com o número médio de campanhas de E-mail enviadas por mês, obtemos os seguintes resultados.
a Partir desta, os melhores resultados são alcançados pelos comerciantes envio de entre quatro e oito e-mails por mês.
aqueles que enviam entre nove e 16 atingem uma taxa de abertura semelhante aos comerciantes que enviam menos de um por mês. As taxas de abertura caem de um penhasco assim que você começar a enviar mais de um e-mail a cada segundo dia. Esta é uma forte evidência de que seus assinantes não querem e-mails diários de você.
taxas de clique
uma história ligeiramente diferente surge quando você dá uma olhada nas taxas de clique.
aqui ainda vemos que o envio entre quatro e oito e-mails por mês é ótimo. No entanto, enviar com menos frequência parece ser quase tão ruim quanto enviar mais.
isso destaca a necessidade de manter sua lista de E-mail engajada enviando regularmente. Se você enviar menos de quatro e-mails mensalmente, corre o risco de eles perderem o interesse em seu conteúdo e não clicarem mais no seu site.
também reafirma o risco de enviar muitos e-mails. Envie um e-mail a cada segundo dia ou mais e o engajamento despencará.
vendas
abre e cliques são ótimos, mas no E-commerce a métrica mais importante é quantas vendas suas campanhas de E-mail estão trazendo para você.
quando analisamos como o número médio mensal de E-mails em massa de um comerciante afeta o número de vendas que ele recebe, vemos um padrão interessante.
a porcentagem de cliques que resultam em uma venda parece seguir uma tendência clara para baixo. Quanto mais você enviar campanhas de marketing por e-mail em massa, mais cliques será necessário para gerar uma venda.
à primeira vista, isso parece sugerir que mesmo os e-mails semanais são demais. Mas vamos descompactar completamente os resultados.
seus clientes só vão gastar muito com sua loja. Embora você possa incentivá-los a fazer mais compras, há um ponto em que eles não vão mais gastar.
enviar mais e-mails não vai empurrar alguém além de seu limite de gastos.
a questão é quantos e-mails são necessários para levar seus assinantes a este ponto.
se este ponto foi alcançado em um e-mail por semana, então você esperaria que a taxa de conversão de vendas fosse 50% menor para entre quatro e oito e-mails por mês. Vendo como você está enviando o dobro do número de E-mails sem aumentar as vendas.
no entanto, isso não é o que vemos. Em vez disso, a redução é menor, sugerindo que o envio de mais de um e-mail tem um leve efeito positivo nas vendas. Em outras palavras, enviar dois e-mails por semana aumenta as vendas, mas não duplica as vendas em comparação com apenas um.
aqui vemos o efeito de retornos decrescentes. Cada e-mail adicional que você envia faz um trabalho pior em gerar vendas extras do que o e-mail antes dele.
muito rapidamente você chega a um ponto em que o envio de E-mails com mais frequência não traz mais vendas. Eventualmente, isso acabará prejudicando suas vendas à medida que as pessoas se desligam e cancelam seus e-mails.
Quantas Explosões De E-Mail São Demais?
então, o que tudo isso significa? Quantos e-mails são demais?
parece que entre um e dois e-mails por semana é o ponto ideal.
em última análise, sua frequência ideal dependerá de sua loja e assinantes, mas este é um bom ponto de partida.
enquanto você pode ser capaz de fugir com o envio de um e-mail semanal extra, empurrando mais definitivamente você fica em território spammer. E se você ainda está pensando em fazer isso, lembre-se de que receber muitos e-mails é o motivo Número um pelo qual as pessoas cancelam a inscrição nas listas.
Frequência de e-Mail as Melhores Práticas
Quando se trata de melhores práticas em quantas vezes você enviar campanhas de email marketing, há algumas coisas para manter em mente:
- Tente enviar pelo menos um e-mail por semana. Caso contrário, você está perdendo oportunidades de vendas e sua lista ficará desativada. Enviar de um a dois e-mails em massa por semana é ideal para a maioria dos comerciantes, especialmente se você está apenas começando com e-mail.
- enviar um e-mail a cada segundo dia (ou ainda mais frequentemente) reduzirá drasticamente os níveis de engajamento sem gerar mais vendas.
claro, cada loja é única. Se você quiser aprofundar o que é melhor para sua loja, também temos um guia sobre como determinar a frequência de envio ideal da sua loja.
a única coisa a ter em mente, acima de tudo, é garantir que você está entregando valor com seus e-mails. Seja um ótimo conteúdo ou ofertas personalizadas, desde que seus assinantes continuem recebendo algo de valor, a maioria continuará se envolvendo com suas campanhas.
espero que isso ajude a alcançar suas melhores práticas de frequência de E-mail marketing.
se você está procurando mais estatísticas de marketing para ajudá-lo com seu e-mail marketing, também demos uma olhada no melhor momento para enviar suas campanhas de E-mail.
