Emoções no local de trabalho: como lidar com as emoções no trabalho

Emoções no local de trabalho: como lidar com as emoções no trabalho

quase tudo o que fazemos se relaciona com emoções, mesmo no trabalho.

você riu ou sorriu no trabalho hoje? Você ficou entediado em sua última reunião? Chateado ou triste por perder um cliente? Animado em acertar um gol? Estes são todos exemplos dos muitos momentos emocionais que ocorrem no local de trabalho a cada dia.Para oferecer insights sobre a variedade e complexidade das emoções no trabalho, realizamos um estudo de pesquisa para entender as emoções dos funcionários e como elas se relacionam com o engajamento dos funcionários no trabalho.

neste blog, abordaremos tudo o que você precisa saber para entender e gerenciar emoções no local de trabalho, incluindo:

• As emoções mais comuns no trabalho
• Como emoções diferentes em toda a organização
• A relação entre as emoções e o envolvimento do funcionário
• Como gerenciar as emoções no local de trabalho

As emoções mais comuns no trabalho

Para criar incrível emocional culturas, as organizações precisam entender que as emoções são predominantes no local de trabalho e como eles afetam os funcionários.

Aqui estão as emoções positivas e negativas mais comuns no trabalho:

1. Confortáveis
2. Satisfeito
3. Entusiasmado
4. Frustrado
5. Estressado
6. Ansiosos

emoções Positivas no trabalho

emoções Positivas não está limitado a apenas otimista e esperançoso de sentimentos. Exemplos de emoções positivas podem incluir calma, confortável, enérgico, entusiasmado, animado, feliz, alegre, pacífico, relaxado e satisfeito.

nossa pesquisa descobriu que as três principais emoções positivas sentidas pelos funcionários no trabalho são:

• confortável (47.8%)
• satisfeito (37.1%)
• entusiasta (36.6%)

emoções negativas no trabalho

existem muitas emoções negativas que podem surgir no trabalho. Exemplos de emoções negativas podem incluir irritado, ansioso, entediado, desinteressado, insatisfeito, frustrado, sombrio, miserável, triste, estressado, cansado, desconfortável, infeliz, chateado e preocupado.

aqui está o que os funcionários identificaram como as três principais emoções negativas sentidas no trabalho:

• frustrado (56.2%)
• estressado (45.1%)
• ansioso (30.4%)

emoções morais negativas no trabalho

emoções básicas como felicidade e tristeza são bastante diretas e fáceis de entender. Mas muitas das emoções que experimentamos no local de trabalho são muito mais complexas—especialmente emoções morais.Moral são os princípios que diferenciam entre bom e mau comportamento, e eles variam de pessoa para pessoa. Emoções que são influenciadas por nossa moral são chamadas de emoções morais. Eles incluem emoções como culpa, arrependimento e vergonha—e eles carregam muito mais peso do que nossas emoções primárias.

Quando tomar rank médio e superior de 3 percentagem em conta, os funcionários acreditam que o mais negativo moral emoções são:

• Humilhação
• Nojo
• Ressentimento

Como emoções diferentes em toda a organização

Há muito que pode contribuir tanto para as emoções negativas e as positivas no trabalho. Muitos fatores ocorrem em nossas vidas pessoais e profissionais, mas e coisas como posse e nível de posição?

colaboradores individuais podem se sentir frustrados com a falta de apoio ou satisfeitos quando recebem uma promoção.

os gerentes podem se sentir estressados ao conduzir muitos 1:1s ou confortáveis com o progresso que sua equipe fez.

os líderes podem se sentir ansiosos com a previsão de seus negócios ou entusiasmados em começar o Ano Novo com um novo foco.

somos todos capazes de sentir uma variedade de emoções no trabalho. No entanto, nossa pesquisa descobriu algumas diferenças entre colaboradores e gerentes individuais.Os gerentes são mais propensos a se sentirem enérgicos, entusiasmados e felizes—mas os gerentes provavelmente se sentem confortáveis com menos frequência.

os gerentes têm maior probabilidade de se sentirem estressados e irritados—mas os gerentes provavelmente se sentem desconfortáveis com menos frequência.

existem muitos fatores que contribuem para nossas emoções. Os gerentes tendem a sentir emoções positivas com mais frequência devido aos seus papéis como treinadores. Ao mesmo tempo, os gerentes geralmente têm mais responsabilidades e encontram mais barreiras do que os colaboradores individuais. Isso poderia explicar uma maior frequência de estresse.

a relação entre emoções e engajamento dos funcionários

para alguns, as emoções podem prejudicar nosso dia. Alguns podem se desvincular de seu trabalho e alguns podem perder o trabalho completamente. Nossa pesquisa mostra algumas conexões claras entre a cultura emocional e os níveis de engajamento. O engajamento afeta uma ampla variedade de resultados comerciais importantes—criando um caso sólido para abordar as emoções no trabalho.Enterrar emoções prejudica o engajamento, mas o mesmo acontece com estar em um ambiente tóxico. Quando as pessoas ao seu redor estão expressando emoções negativas com frequência e abertamente, isso pode ter um efeito prejudicial no envolvimento dos funcionários.

engajamento dos funcionários e emoções negativas

experimentar emoções negativas expressas por outros pode diminuir os sentimentos de conexão. À medida que o engajamento dos funcionários diminui, os funcionários podem se tornar mais sensíveis às emoções negativas.

para ajudar a diminuir a expressão de emoções negativas no trabalho, você precisa entender o que aconteceu antes que essas emoções fervessem. Cada tipo de emoção é único e requer uma abordagem única para lidar com isso.

engajamento dos funcionários e resultados emocionais

em teoria, os funcionários altamente engajados têm a mente mais aberta quando se trata de resultados potenciais de emoções negativas. No entanto, eles são mais próximos quando se trata de resultados potenciais de emoções positivas.

por um lado, o engajamento é um filtro de negatividade. Ao mesmo tempo, promove viés de positividade. Bottom line-funcionários altamente engajados são mais positivos do que funcionários menos engajados.

mas também é possível que os funcionários desengajados tenham mais dificuldade em lidar com as emoções de maneiras saudáveis. Considere evoluir sua abordagem para funcionários desengajados, visualizando-os através das lentes de reconexão. Ajude-os a fortalecer seus mecanismos de enfrentamento para lidar com o estresse no trabalho.

como gerenciar emoções no local de trabalho

quando não controladas, as emoções dos funcionários podem ter um impacto sério no local de trabalho. Certifique-se de entender cada uma dessas emoções únicas e se esforçar para encontrar o equilíbrio certo de apoiá-las e preveni-las no trabalho.Construir uma cultura de confiança e praticar habilidades de inteligência emocional pode permitir que os funcionários reconheçam, sintam e expressem emoções mais positivas no local de trabalho. Aqui estão algumas maneiras de gerenciar emoções no local de trabalho.

mecanismos de enfrentamento das emoções dos funcionários

os mecanismos de enfrentamento são as ferramentas e estratégias que usamos para lidar com o estresse em nossas vidas. Nossas várias maneiras de lidar eventualmente criam uma estratégia de enfrentamento.

você pode lidar com o estresse de maneiras positivas ou negativas. Uma estratégia de enfrentamento negativa pode ser ignorar seus problemas e emoções, esperando que eles se resolvam. Mas isso pode ser ruim para sua saúde. Estratégias de enfrentamento positivas permitem que você lide com o estresse de maneiras saudáveis.

gerenciando suas próprias emoções

a melhor coisa que você pode fazer para combater as emoções morais negativas e suas repercussões é entender como lidar com as emoções. Tome a abordagem reconhecer, entender, Gerenciar ao lidar com emoções no trabalho.

reconhecer

quando as emoções começam a borbulhar, não entre em pânico. Respire fundo e reconheça a emoção pelo que é. Não reaja imediatamente. Em vez disso, tente colocar um rótulo sobre o que você está sentindo. Determine quando você tomou consciência do sentimento e o que o desencadeou. Não se julgue por como você se sente.

entenda

depois de nomear suas emoções, concentre-se no “porquê” por trás delas. Cavar fundo e tentar descobrir sua origem. Siga-os pelo caminho para onde você está agora com perguntas como estas:

• se você se sentir chateado, o que está fazendo você se sentir assim?Suas emoções estão vindo de algo dentro de você, ou algo externo?

se for uma emoção familiar, pense em outras vezes em que você sentiu essa emoção e em como respondeu anteriormente.

• o que correu bem?
• o que não aconteceu?
• como você quer responder de forma diferente neste momento?

Gerenciar

depois de ter tido tempo para esfriar e refletir, a terceira e última etapa é gerenciar a situação. Você precisa descobrir como você vai responder, se for o caso. Não há regras rígidas e rápidas de como responder, mas aqui algumas coisas a considerar:

• você ainda sente a necessidade de resolver a situação?
• é possível que você exagerou?
• existem coisas que precisam ser resolvidas antes que você possa seguir em frente?
• o que você vai dizer quando você resolver a situação? O que os outros envolvidos podem dizer?
• o que você aprendeu com essa situação que pode aplicar a situações futuras como essa?

lidando com as emoções dos funcionários: 4 dicas para líderes

independentemente de quão bem você lida com suas próprias emoções, você não pode controlar as emoções dos outros. Mas é importante aprender a reconhecê-los e responder adequadamente. Problemas não resolvidos podem levar à diminuição da produtividade, relacionamentos danificados e engajamento reduzido.

siga estas dicas para lidar com as emoções de seus funcionários e começar a construir uma cultura emocional mais forte no trabalho:

1. Permita erros.

ninguém é perfeito-simples e simples. Os erros são inevitáveis e, embora não precisem ser simplesmente aceitos, eles também não são motivos para uma repreensão. Repreender ou punir funcionários pode causar humilhação e hostilidade.

corrigir ou desculpar calmamente o raro erro é uma ótima maneira de construir confiança. Na verdade, ajudar a reduzir as emoções negativas com transparência, comunicação aberta e autenticidade levará a melhores relacionamentos com seus funcionários. Mas se os erros continuarem a se acumular, você deve agendar tempo com seus funcionários para criar um plano de melhoria de desempenho. Este plano ajudará a garantir que ambas as partes estejam na mesma página e estabeleçam expectativas claras para o sucesso.

2. Construir uma cultura de confiança.

compartilhar emoções, especialmente as desconfortáveis, é uma maneira de mostrar vulnerabilidade. Mas não podemos ser vulneráveis se não confiarmos nas pessoas com quem estamos compartilhando nossas histórias. Todos em sua organização devem se sentir confortáveis sendo eles mesmos e expressando suas emoções.

não basta deixar que os funcionários saibam que podem compartilhar seus sentimentos-você deve estar disposto a ser o exemplo também. Quando os funcionários podem testemunhar uma cultura de honestidade e compaixão, eles serão capazes de entender e se adaptar às emoções dos outros.

3. Esteja presente.

quando gerentes e líderes não estão disponíveis, os funcionários podem se sentir ansiosos e desvalorizados. Reserve um tempo para se conectar com sua equipe para incutir confiança em seus funcionários, em seu trabalho e em seu desempenho. Capacitar os membros da sua equipe para se manterem conectados dessa maneira ajuda a construir relacionamentos positivos.

defina o tempo ininterrupto para cada funcionário pelo menos uma vez por mês. E se você está realmente comprometido com a causa, recomendamos uma reunião uma vez por semana—mesmo para um check-in rápido. Essas reuniões oferecem aos funcionários a oportunidade de fazer perguntas, fornecer atualizações, levantar preocupações e fornecer feedback. Estes são momentos perfeitos para celebrar sucessos para aumentar as emoções positivas no local de trabalho.

4. Ouça mais do que você fala.

na maioria das vezes, os funcionários que experimentam emoções negativas não estão procurando soluções. Eles querem se expressar e liberar suas emoções reprimidas. Ouvir seus funcionários permite que eles tirem tudo e os façam se sentir cuidados e ouvidos. Ele também estabelece você como um recurso confiável do qual pode depender.

ao lidar com as emoções de outra pessoa, esforce-se para entender o que está sentindo e por quê. Pergunte – lhes como eles estão se sentindo e se eles estão bem. Se eles não querem falar ou dizer que está tudo bem, respeite seus desejos e não os Pressione mais. Se eles querem falar, encontre um espaço tranquilo e ouça.Seus funcionários são apenas humanos e os humanos são criaturas emocionais. Abordar as emoções é importante para reconhecer seus funcionários por quem eles são e melhorar sua cultura emocional.