Como Construir Um Produto SaaS? Um guia de desenvolvimento SaaS passo a passo
SaaS tem se tornado um modelo de entrega de software muito popular graças à sua conveniência. A maioria dos produtos SaaS são aplicativos da web e móveis que não exigem instalação e os usuários pagam uma taxa mensal/anual pelo uso do produto. Esses fatores tornam o Software como um serviço uma ótima solução para a empresa fornecedora e os usuários. Neste guia, mostraremos como construir um produto SaaS.
Software as a service é um novo modelo de vendas que vem substituindo as licenças de software tradicionais há algum tempo.
um produto SaaS é um software online ao qual todos os usuários têm acesso.
para dar um exemplo, as empresas SaaS mais populares são DropBox ou Google Apps. Para usar plataformas SaaS, os usuários não precisam instalar nada em seus dispositivos, pois o aplicativo é hospedado pelo servidor fornecido. Qualquer atualização e manutenção adicional é realizada pelo lado do host e é invisível para o usuário. O produto não é vendido com uma licença vitalícia, mas é distribuído por meio de um modelo de assinatura.
vantagens do SaaS
a maior e mais óbvia vantagem das soluções SaaS é que não há necessidade de ter nenhum equipamento especial. Além disso, os aplicativos da Web baseados em nuvem oferecem:
- segurança – seus dados estão guardados em um lugar seguro
- escalabilidade – upgrades ou downgrades pode ser feito facilmente, quando necessário
- confiabilidade – os servidores podem estar localizados em todo o mundo, o que significa que, se uma delas cai, o resto continua a trabalhar
- regular de receita para os desenvolvedores
- redução de custos – SaaS fornece reduzir os custos de desenvolvimento, pois não há necessidade de comprar e manter hardware caro
- potencialmente maior base de clientes devido ao seu baixo custo e períodos de avaliação
- acessibilidade – a solução está disponível em todos os momentos e é apenas limitado a uma conexão com a internet
tipos de aplicativos SaaS
existem muitas opções disponíveis para aplicativos baseados em nuvem. Alguns dos mais populares são como segue:
- software de comércio eletrônico ajudando a executar um negócio on-line, incluindo gestão de produto e de pagamento integrações gosta de Agosto ou Shopify
- vertical SaaS – produtos específicos para um determinado nicho de otimizar processos de negócio
- software de colaboração, ajudando na comunicação e a partilha de informação, por exemplo. Miro
- CRM (software de gerenciamento de relacionamento com o cliente) com o objetivo de automatizar os processos de vendas e marketing, por exemplo. HubSpot
- ERP (enterprise resource planning software) gerenciando processos de negócios como Oracle
- software de gerenciamento de projetos auxiliando a PMs na colaboração com suas equipes, por exemplo. Jira ou Fluxo de trabalho
- software de facturação, que cobre todos os procedimentos de pagamento com um único clique, como Tipalti
Como criar um aplicativo SaaS partir do zero
análise de Mercado – validar a sua ideia
O sucesso de longo prazo de seus produtos, depende de uma boa pesquisa de mercado, o que lhe dá uma visão de seus concorrentes e as exigências de seus clientes em potencial. Esta pesquisa lhe dará validação e o ajudará a evitar repetir os erros daqueles que falharam. Você precisa garantir que seus clientes-alvo estejam dispostos a pagar pelo seu produto e que sua oferta atenda às suas necessidades. Certifique-se de que seu modelo de negócios oferece benefícios claros e recorrentes e é atraente para um grande público.
discuta os requisitos SaaS
os produtos SaaS têm algumas coisas em comum, portanto, um plano claro de personalização, opções de integração e segurança é essencial. Em um modelo SaaS, é crucial garantir a máxima segurança, pois é a base de uma boa solução. Os requisitos dos consumidores estão em constante evolução, então você deve ser capaz de se ajustar a eles. Seu software também deve ser construído de forma a lidar com a quantidade crescente de usuários sem diminuir a velocidade.
Defina o MVP
tendo um produto mínimo viável significa descobrir quais são os principais recursos básicos que trarão valor aos seus clientes com custos mínimos do seu lado. Um MVP é o que os primeiros testadores experimentarão e o que será desenvolvido no produto final.
uma maneira fácil de definir o produto mínimo viável é responder a perguntas como Qual é a sua persona de usuário, quais são as ações que os usuários têm para resolver seus problemas e quais soluções você pode propor.
Leia também: Por que o MVP Desenvolvimento Deve Ser Terceirizado
Escolha o seu modelo de preços
Existem diferentes modelos de preços para soluções de SaaS que podem influenciar grandemente o seu produto popularidade. O modelo de preços deve ser ajustado às necessidades dos usuários-alvo.
você pode escolher:
- com base na utilização de preços – quando os usuários pagam com base no valor de uso de
- fixação de preços por recurso – quando você oferecer diferentes conjuntos de características
- freemium – versão gratuita com recursos limitados, com a capacidade de atualizar
- fixação de preços por utilizador activo – quando você cobra por usuário para a totalidade do produto
- taxa fixa – quando você oferecer todo produto ou de um conjunto de funcionalidades em um preço, pago mensal ou anual
é comum para SaaS produtos a serem oferecidos, com uma primeira baixo preço, de avaliação gratuita ou a preços promocionais.
aspectos técnicos
este é o ponto em que você precisa determinar como seu software será construído. Você deve conversar com profissionais que o ajudarão a definir qual linguagem de programação, ferramentas e plataformas são necessárias para criar seu produto SaaS. É importante ter em mente o produto de longo prazo e o MVP.
encontre e crie uma equipe de desenvolvimento
agora é hora de encontrar ou criar uma equipe de desenvolvimento. Aqui você pode optar por criar uma equipe de pessoas em sua empresa (desde que as tenha) ou terceirizar o desenvolvimento total ou parcialmente. A terceirização para uma equipe completa lhe dará muitas vantagens e permitirá que você se concentre em processos de negócios como marketing. Você pode ler mais sobre terceirização na postagem do blog 4 razões pelas quais você deve considerar a terceirização do desenvolvimento de SaaS.
Conheça seu orçamento
depois de todas as etapas, a essa altura, você deve ter uma ideia de quanto custará o desenvolvimento do SaaS. Leve em consideração o tempo necessário para criar seu produto e o tempo necessário para começar a vender. Planeje seu orçamento com cuidado, lembrando possíveis mudanças e atrasos. É melhor pensar no pior cenário e se surpreender do que o contrário.
como converter um aplicativo existente em um modelo SaaS
para converter seu aplicativo em um negócio SaaS, você deve passar por 4 etapas principais:
analisar
avalie seu potencial de aplicativo em comparação com as soluções existentes no mercado. Passe por seus recursos e integrações. Pense se você deseja introduzir um novo modelo de recursos ou parte dele do qual você pode se livrar. Pense no processo de conversão como dar uma segunda vida ao seu produto como cloud SaaS.
construa uma equipe
converter para uma plataforma SaaS significa que a maneira como você e sua equipe mantêm e apoiam o produto mudará. Treine sua equipe com antecedência, para que eles estejam preparados para essas mudanças. Você também pode procurar algum suporte externo e terceirizar o desenvolvimento de SaaS.
escolha um provedor de nuvem
se o seu produto estiver disponível on-line, você precisará hospedá-lo em um ambiente de nuvem. Escolha alguns provedores e compare-os prestando atenção especial à experiência da equipe, número de usuários e atendimento ao cliente.
migrar
a migração em si pode levar algum tempo, portanto, seja paciente. Isso dependerá da complexidade do seu produto, da experiência da sua equipe e das integrações necessárias. Contratar especialistas em SaaS definitivamente reduzirá o tempo de desenvolvimento.
além disso, lembre-se de que, em alguns casos, pode ser necessário mover o projeto para uma nova tecnologia ou reescrever backend/frontend, portanto, leve-o em consideração nas estimativas.
um exemplo de conversão de software local para um modelo de negócios SaaS pode ser Adobe. Antigamente, você podia comprar uma cópia física do Photoshop, enquanto agora ele está conectado a um plano de assinatura mensal que também pode obter acesso a outros produtos da Adobe. A taxa é muito menor do que o custo de uma cópia física do programa e permite atualizá-la. Além disso, você pode obter um período de teste gratuito para testar o Photoshop sem contratos delimitadores.
quais são as principais métricas de SaaS que você deve rastrear?
quando você é proprietário de uma empresa, obviamente vai querer saber como ele funciona. Existem muitas métricas que podem informá-lo sobre o estado do seu produto. Embora usar ferramentas como Google Analytics ou Hotjar seja útil, nem sempre são suficientes.
a maioria das empresas de SaaS se concentra em KPIs-Indicadores-Chave de desempenho como:
- mensal ou faturamento anual
- CAC (custo de aquisição de um cliente)
- LTV (customer lifetime value), que mostra uma das receitas geradas por um cliente sobre o tempo de vida da sua assinatura
- NPS (net promoter score) o valor do cliente de ganho do seu produto
- rotatividade de clientes – o percentual de clientes de cancelamento de inscrição em base mensal
Quando da análise do seu métricas lembre-se dividi-los em baixa toque de SaaS e de alto toque de SaaS. Em produtos de baixo toque, o software permite a assinatura via site, e-mails etc com interação mínima da equipe de vendas. Em produtos de alto toque, a equipe de vendas está fortemente envolvida em processos como aquisição, integração e manutenção de clientes.
resumo
embora a construção de um aplicativo baseado em nuvem não seja para todos os casos de negócios, o modelo em si está ganhando popularidade por causa de seus benefícios. Muitas grandes empresas mudam para este modelo de distribuição como Adobe Photoshop ou Microsoft Word. Também vale a pena reconhecer que alguns dos aplicativos amplamente populares como Spotify, Slack ou Grammarly foram construídos como um aplicativo SaaS desde o início.