Emocje w miejscu pracy: jak radzić sobie z emocjami w pracy

Emocje w miejscu pracy: jak radzić sobie z emocjami w pracy

prawie wszystko, co robimy, odnosi się do emocji, nawet w pracy.

śmiałeś się czy uśmiechałeś w pracy? Znudziło Ci się ostatnie spotkanie? Zdenerwowany czy smutny z powodu utraty klienta? Podekscytowany strzałem gola? Są to wszystkie przykłady wielu emocjonalnych momentów, które zdarzają się w miejscu pracy każdego dnia.

aby zaoferować wgląd w różnorodność i złożoność emocji w pracy, przeprowadziliśmy badanie naukowe, aby zrozumieć emocje pracowników i ich związek z zaangażowaniem pracowników w pracy.

w tym blogu omówimy wszystko, co musisz wiedzieć, aby zrozumieć emocje i zarządzać nimi w miejscu pracy, w tym:

• najczęstsze emocje w pracy
• jak emocje różnią się w całej organizacji
• związek między emocjami a zaangażowaniem pracowników
• jak zarządzać emocjami w miejscu pracy

najczęstsze emocje w pracy

aby stworzyć niesamowite kultury emocjonalne, organizacje muszą zrozumieć, jak jakie emocje są powszechne w miejscu pracy i jak wpływają na pracowników.

Oto najczęstsze pozytywne i negatywne emocje w pracy:

1. komfortowy
2. zadowolony
3. entuzjastyczny
4. sfrustrowany
5. zestresowany
6. niespokojny

pozytywne emocje w pracy

pozytywne emocje nie ograniczają się tylko do optymizmu i pełne nadziei uczucia. Przykłady pozytywnych emocji mogą obejmować spokój, wygodę, energię, entuzjazm, podekscytowanie, szczęście, radość, spokój, relaks i zadowolenie.

nasze badania wykazały, że trzy najważniejsze pozytywne emocje odczuwane przez pracowników w pracy to:

• wygodne (47.8%)
• zadowolony (37.1%)
• (36.6%)

negatywne emocje w pracy

istnieje wiele negatywnych emocji, które mogą pojawić się w pracy. Przykłady negatywnych emocji mogą obejmować zirytowany, niespokojny, znudzony, bezinteresowny, niezadowolony, sfrustrowany, ponury, nieszczęśliwy, smutny, zestresowany, zmęczony, niewygodny, nieszczęśliwy, zdenerwowany i zmartwiony.

oto co pracownicy uznali za trzy pierwsze negatywne emocje odczuwane w pracy:

• sfrustrowani (56.2%)
• zestresowany (45.1%)
• niespokojny (30.4%)

negatywne emocje moralne w pracy

podstawowe emocje, takie jak szczęście i smutek, są dość proste i łatwe do zrozumienia. Ale wiele emocji, których doświadczamy w miejscu pracy, jest znacznie bardziej złożonych-zwłaszcza emocji moralnych.

moralność to zasady, które odróżniają dobre od złego zachowanie i różnią się w zależności od osoby. Emocje, na które wpływa nasza moralność, nazywane są emocjami moralnymi. Obejmują one emocje takie jak poczucie winy, żal i wstyd—i niosą o wiele więcej wagi niż nasze podstawowe emocje.

biorąc pod uwagę średnią rangę i top 3 procent, pracownicy uważają, że najbardziej negatywne emocje moralne są:

• Upokorzenie
• obrzydzenie
• uraza

jak emocje różnią się w całej organizacji

jest wiele, które mogą przyczynić się do negatywnych i pozytywnych emocji w pracy. Wiele czynników występuje w naszym życiu osobistym i zawodowym, ale co z takimi rzeczami, jak etat i poziom pozycji?

poszczególni współpracownicy mogą czuć się sfrustrowani brakiem wsparcia lub zadowoleni z promocji.

menedżerowie mogą czuć się zestresowani prowadzeniem wielu 1:1 lub komfortowo z postępami, jakie poczynił ich zespół.

liderzy mogą być zaniepokojeni prognozami swojej działalności lub entuzjastycznie nastawieni do rozpoczęcia roku z zupełnie nowym ukierunkowaniem.

wszyscy jesteśmy zdolni do odczuwania różnych emocji w pracy. Jednak nasze badania ujawniły pewne różnice między poszczególnymi współpracownikami a menedżerami.

menedżerowie częściej czują się energiczni, entuzjastyczni i szczęśliwi – ale menedżerowie częściej czują się komfortowo.

menedżerowie częściej czują się zestresowani i zirytowani—ale menedżerowie rzadziej czują się nieswojo.

istnieje wiele czynników, które przyczyniają się do naszych emocji. Menedżerowie mogą częściej odczuwać pozytywne emocje ze względu na swoje role jako trenerzy. Jednocześnie menedżerowie często mają więcej obowiązków i napotykają więcej barier niż poszczególni współpracownicy. Może to tłumaczyć większą częstotliwość stresu.

związek między emocjami a zaangażowaniem pracowników

dla niektórych emocje mogą odbić się na naszym dniu. Niektórzy mogą zrezygnować z pracy, a niektórzy mogą całkowicie przegapić pracę. Nasze badania pokazują pewne wyraźne związki między kulturą emocjonalną a poziomem zaangażowania. Zaangażowanie wpływa na szeroką gamę ważnych wyników biznesowych-co stanowi solidną podstawę do radzenia sobie z emocjami w pracy.

zakopywanie emocji rani zaangażowanie, ale także przebywanie w toksycznym środowisku. Kiedy ludzie wokół ciebie często i otwarcie wyrażają negatywne emocje, może to mieć szkodliwy wpływ na zaangażowanie pracowników.

zaangażowanie pracowników i negatywne emocje

doświadczanie negatywnych emocji wyrażanych przez innych może zmniejszyć poczucie więzi. Wraz ze spadkiem zaangażowania pracowników, pracownicy mogą stać się bardziej wrażliwi na negatywne emocje.

aby zmniejszyć ekspresję negatywnych emocji w pracy, musisz zrozumieć, co się stało, zanim te emocje się zagotowały. Każdy rodzaj emocji jest wyjątkowy i wymaga unikalnego podejścia do radzenia sobie z nim.

zaangażowanie pracowników i efekty emocjonalne

teoretycznie wysoce zaangażowani pracownicy są bardziej otwarci na potencjalne skutki negatywnych emocji. Są jednak bardziej zwarte, jeśli chodzi o potencjalne skutki pozytywnych emocji.

z jednej strony zaangażowanie jest filtrem negatywności. Jednocześnie promuje stronniczość pozytywną. Podsumowując-wysoce zaangażowani pracownicy są bardziej pozytywni niż mniej zaangażowani pracownicy.

ale możliwe jest również, że zwolnieni pracownicy mają trudniej radzić sobie z emocjami w zdrowy sposób. Rozważ ewolucję swojego podejścia do wyłączonych pracowników, patrząc na nich przez pryzmat ponownego połączenia. Pomóż im wzmocnić mechanizmy radzenia sobie ze stresem w pracy.

jak radzić sobie z emocjami w miejscu pracy

gdy pozostawione bez kontroli emocje pracowników mogą mieć poważny wpływ na miejsce pracy. Upewnij się, że rozumiesz każdą z tych wyjątkowych emocji i staraj się znaleźć właściwą równowagę wspierania i zapobiegania im w pracy.

budowanie kultury zaufania i ćwiczenie umiejętności inteligencji emocjonalnej może pozwolić pracownikom na uznanie, odczuwanie i wyrażanie bardziej pozytywnych emocji w miejscu pracy. Oto kilka sposobów zarządzania emocjami w miejscu pracy.

mechanizmy radzenia sobie z emocjami pracowników

mechanizmy radzenia sobie ze stresem to narzędzia i strategie, których używamy do radzenia sobie ze stresem w naszym życiu. Nasze różne sposoby radzenia sobie w końcu tworzą strategię radzenia sobie.

możesz radzić sobie ze stresem w pozytywny lub negatywny sposób. Negatywną strategią radzenia sobie może być ignorowanie problemów i emocji, mając nadzieję, że same się rozwiążą. Ale to może być szkodliwe dla Twojego zdrowia. Pozytywne strategie radzenia sobie ze stresem pozwalają radzić sobie ze stresem w zdrowy sposób.

zarządzanie własnymi emocjami

najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, aby walczyć z negatywnymi emocjami moralnymi i ich reperkusjami, jest zrozumienie, jak radzić sobie z emocjami. Zapoznaj się z podejściem rozpoznawania, rozumienia, zarządzania podczas radzenia sobie z emocjami w pracy.

Rozpoznaj

kiedy emocje zaczynają się burzyć, nie panikuj. Weź głęboki oddech i rozpoznaj emocje, jakie są. Nie reaguj natychmiast. Zamiast tego spróbuj umieścić etykietę na to, co czujesz. Określ, kiedy stałeś się świadomy tego uczucia i co je wywołało. Nie oceniaj siebie za to, co czujesz.

zrozum

po nazwaniu swoich emocji skup się na „Dlaczego” za nimi. Kop głęboko i spróbuj odkryć ich pochodzenie. Podążaj za nimi ścieżką do miejsca, w którym jesteś teraz z takimi pytaniami:

• jeśli czujesz się zdenerwowany, co sprawia, że czujesz się w ten sposób?
• czy twoje emocje pochodzą z czegoś w tobie, czy z czegoś zewnętrznego?

jeśli jest to znana emocja, pomyśl o innych chwilach, w których czułeś tę emocję i o tym, jak wcześniej zareagowałeś.

• co poszło dobrze?
• co nie?
• jak chcesz inaczej zareagować w tym momencie?

Zarządzaj

po poświęceniu czasu na ochłodzenie i refleksję, trzecim i ostatnim krokiem jest zarządzanie sytuacją. Musisz dowiedzieć się, jak zareagujesz, jeśli w ogóle. Nie ma twardych i szybkich zasad, jak reagować, ale tutaj kilka rzeczy do rozważenia:

• czy nadal czujesz potrzebę rozwiązania tej sytuacji?
• czy to możliwe, że przesadziłeś?
• czy są rzeczy, które należy rozwiązać, zanim będziesz mógł iść do przodu?
• co powiesz, gdy zajmiesz się sytuacją? Co mogą powiedzieć inni zaangażowani?
• czego nauczyłeś się z tej sytuacji, że możesz zastosować się do takich sytuacji w przyszłości?

radzenie sobie z emocjami pracowników: 4 Wskazówki dla liderów

niezależnie od tego, jak dobrze radzisz sobie z własnymi emocjami, nie możesz kontrolować emocji innych. Ale ważne jest, aby nauczyć się, jak je uznać i odpowiednio reagować. Nierozwiązane problemy mogą prowadzić do zmniejszenia produktywności, uszkodzonych relacji i obniżonego zaangażowania.

postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, jak radzić sobie z emocjami swoich pracowników i zacznij budować silniejszą kulturę emocjonalną w pracy:

1. Pozwól na błędy.

nikt nie jest doskonały-zwykły i prosty. Błędy są nieuniknione i chociaż nie muszą być po prostu akceptowane, nie są również podstawą do besztania. Beratowanie lub karanie pracowników może powodować upokorzenie i wrogość.

spokojne korygowanie lub usprawiedliwianie rzadkiego błędu to świetny sposób na budowanie zaufania. W rzeczywistości pomaganie w redukcji negatywnych emocji dzięki przejrzystości, otwartej komunikacji i autentyczności doprowadzi do lepszych relacji z pracownikami. Ale jeśli błędy nadal piętrzą się, powinieneś zaplanować czas z pracownikami, aby stworzyć plan poprawy wydajności. Plan ten pomoże upewnić się, że obie strony są na tej samej stronie i jasno określić oczekiwania dotyczące sukcesu.

2. Zbuduj kulturę zaufania.

dzielenie się emocjami, zwłaszcza niewygodnymi, jest jednym ze sposobów pokazania wrażliwości. Ale nie możemy być bezbronni, jeśli nie ufamy ludziom, z którymi dzielimy się naszymi historiami. Każdy w Twojej organizacji powinien czuć się komfortowo będąc sobą i wyrażając swoje emocje.

nie wystarczy tylko dać pracownikom znać, że mogą dzielić się swoimi uczuciami—ty też musisz być tego przykładem. Kiedy pracownicy mogą być świadkami Kultury uczciwości i współczucia, będą w stanie zrozumieć i dostosować się do emocji innych.

3. Bądź obecny.

gdy menedżerowie i liderzy są niedostępni, pracownicy mogą czuć się niespokojni i niedoceniani. Znajdź czas, aby połączyć się ze swoim zespołem, aby zaszczepić zaufanie do swoich pracowników, ich pracy i wydajności. Umożliwienie członkom zespołu pozostawania w kontakcie w ten sposób pomaga budować pozytywne relacje.

Ustaw nieprzerwany czas dla każdego pracownika co najmniej raz w miesiącu. A jeśli jesteś naprawdę zaangażowany w sprawę, zalecamy spotykanie się raz w tygodniu—nawet w celu szybkiego zameldowania. Spotkania te oferują pracownikom możliwość zadawania pytań, dostarczania aktualizacji, zgłaszania wątpliwości i przekazywania opinii. Są to idealne czasy, aby świętować sukcesy, aby zwiększyć pozytywne emocje w miejscu pracy.

4. Słuchaj więcej niż mówisz.

najczęściej pracownicy, którzy doświadczają negatywnych emocji, nie szukają rozwiązań. Chcą wyrazić siebie i uwolnić swoje stłumione emocje. Słuchanie pracowników pozwala im uzyskać to wszystko i sprawia, że czują się otoczeni opieką i słyszani. Ustanawia Cię również jako zaufany zasób, na którym można polegać.

kiedy masz do czynienia z cudzymi emocjami, staraj się zrozumieć, co czuje i dlaczego. Zapytaj ich, jak się czują i czy są w porządku. Jeśli nie chcą rozmawiać lub powiedzieć, że wszystko jest w porządku, uszanuj ich życzenia i nie naciskaj ich dalej. Jeśli chcą o tym porozmawiać, znaleźć ciche miejsce i posłuchać.

Twoi pracownicy to tylko ludzie, a ludzie to istoty emocjonalne. Adresowanie emocji jest ważne dla rozpoznawania pracowników za to, kim są i poprawy kultury emocjonalnej.