Emoties op de werkplek: hoe om te gaan met emoties op het werk

Emoties op de werkplek: hoe om te gaan met emoties op het werk

bijna alles wat we doen heeft betrekking op emoties, zelfs op het werk.

lachte of glimlachte u vandaag op het werk? Verveelde je je in je laatste vergadering? Boos of verdrietig over het verliezen van een klant? Opgewonden over het raken van een doel? Dit zijn allemaal voorbeelden van de vele emotionele momenten die elke dag op de werkplek plaatsvinden.

om inzicht te bieden in de verscheidenheid en complexiteit van emoties op het werk, hebben we een onderzoek uitgevoerd om de emoties van werknemers te begrijpen en hoe ze zich verhouden tot de betrokkenheid van werknemers op het werk.

in deze blog zullen we alles behandelen wat u moet weten om emoties op de werkplek te begrijpen en te beheren, inclusief:

• de meest voorkomende emoties op het werk
• hoe verschillen emoties binnen de organisatie
• de relatie tussen emoties en betrokkenheid van werknemers
• hoe omgaan met emoties op de werkplek

de meest voorkomende emoties op het werk

om ontzagwekkende emotionele culturen te creëren, moeten organisaties begrijpen welke emoties op de werkplek voorkomen en hoe ze werknemers beïnvloeden.

hier zijn de meest voorkomende positieve en negatieve emoties op het werk:

1. comfortabel
2. tevreden
3. enthousiast
4. gefrustreerd
5. benadrukt
6. angstig

positieve emoties op het werk

positieve emoties zijn niet beperkt tot alleen optimistische en hoopvolle gevoelens. Voorbeelden van positieve emoties kunnen zijn kalm, comfortabel, energiek, enthousiast, opgewonden, gelukkig, vreugdevol, rustig, ontspannen en tevreden.

uit ons onderzoek bleek dat de top drie positieve emoties van werknemers op het werk:

• comfortabel (47.8%)
• tevreden (37.1%)
• enthousiast (36.6%)

negatieve emoties op het werk

er zijn veel negatieve emoties die op het werk naar boven kunnen komen. Voorbeelden van negatieve emoties kunnen zijn geïrriteerd, angstig, verveeld, ongeïnteresseerd, ontevreden, gefrustreerd, somber, ellendig, verdrietig, gestrest, moe, ongemakkelijk, ongelukkig, overstuur en bezorgd.

dit is wat werknemers identificeerden als de top drie negatieve emoties gevoeld op het werk:

• gefrustreerd (56.2%)
• benadrukt (45.1%)
• angstig (30.4%)

negatieve morele emoties aan het werk

basisemoties zoals geluk en verdriet zijn vrij eenvoudig en gemakkelijk te begrijpen. Maar veel van de emoties die we ervaren op de werkplek zijn veel complexer—vooral morele emoties.Moraal is de principes die onderscheid maken tussen goed en slecht gedrag, en ze verschillen van persoon tot persoon. Emoties die beïnvloed worden door onze moraal worden morele emoties genoemd. Ze omvatten emoties zoals schuld, spijt en schaamte—en ze dragen veel meer gewicht dan onze primaire emoties.

wanneer men de gemiddelde rang en het hoogste 3-percentage in aanmerking neemt, zijn de werknemers van mening dat de meest negatieve morele emoties:

• Vernedering
• walging
• wrok

hoe emoties verschillen in de organisatie

er is veel dat kan bijdragen aan zowel negatieve als positieve emoties op het werk. Veel factoren komen voor in ons persoonlijke en professionele leven, maar hoe zit het met zaken als aanstelling en positie niveau?

individuele bijdragers kunnen zich gefrustreerd voelen door een gebrek aan steun of tevreden voelen wanneer zij een promotie ontvangen.

Managers kunnen zich gestrest voelen door het uitvoeren van vele 1:1 ‘ s of zich comfortabel voelen met de vooruitgang die hun team heeft geboekt.

leiders kunnen bezorgd zijn over de vooruitzichten van hun bedrijf of enthousiast zijn over het opnieuw beginnen van het jaar met een gloednieuwe focus.

we zijn allemaal in staat om een verscheidenheid aan emoties op het werk te voelen. Toch heeft ons onderzoek enkele verschillen aan het licht gebracht tussen individuele medewerkers en managers.

Managers voelen zich eerder energiek, enthousiast en gelukkig—maar managers voelen zich waarschijnlijk minder vaak op hun gemak.

Managers voelen zich eerder gestrest en geïrriteerd – maar managers voelen zich waarschijnlijk minder vaak ongemakkelijk.

er zijn veel factoren die bijdragen aan onze emoties. Managers kunnen de neiging om positieve emoties vaker te voelen als gevolg van hun rol als coaches. Tegelijkertijd hebben managers vaak meer verantwoordelijkheden en stuiten ze op meer barrières dan individuele contribuanten. Dit kan een hogere frequentie van stress verklaren.

the relationship between emotions and employee engagement

voor sommigen kunnen emoties een tol eisen op onze dag. Sommigen kunnen zich losmaken van hun werk en sommigen kunnen het werk helemaal missen. Ons onderzoek toont een aantal duidelijke verbanden tussen emotionele cultuur en niveaus van betrokkenheid. Betrokkenheid beïnvloedt een breed scala van belangrijke bedrijfsresultaten-het maken van een solide zaak voor het aanpakken van emoties op het werk.Emoties begraven doet pijn aan betrokkenheid, maar dat geldt ook voor het leven in een giftige omgeving. Wanneer de mensen om je heen regelmatig en openlijk negatieve emoties uiten, kan dit een schadelijk effect hebben op de betrokkenheid van werknemers.

betrokkenheid van werknemers en negatieve emoties

het ervaren van negatieve emoties die door anderen worden uitgedrukt, kan gevoelens van verbondenheid verminderen. Naarmate de betrokkenheid van werknemers afneemt, kunnen werknemers gevoeliger worden voor negatieve emoties.

om de expressie van negatieve emoties op het werk te verminderen, moet u begrijpen wat er gebeurde voordat die emoties overkookte. Elk type emotie is uniek en vereist een unieke aanpak om ermee om te gaan.

Employee engagement and emotional outcomes

in theorie zijn zeer geëngageerde werknemers meer open-minded als het gaat om potentiële uitkomsten van negatieve emoties. Toch zijn ze meer bekrompen als het gaat om potentiële resultaten van positieve emoties.

enerzijds is engagement een negativiteits-filter. Tegelijkertijd bevordert het positiviteit bias. Bottom line-zeer betrokken werknemers zijn positiever dan minder betrokken werknemers.

maar het is ook mogelijk dat ontkoppelde werknemers het moeilijker hebben om op een gezonde manier met emoties om te gaan. Overweeg het ontwikkelen van uw aanpak van ontkoppelde werknemers door ze te bekijken door de lens van reconnection. Hen helpen hun mechanismen om stress op het werk aan te pakken te versterken.

hoe om te gaan met emoties op de werkplek

wanneer dit niet wordt gecontroleerd, kunnen emoties van werknemers een ernstige impact hebben op de werkplek. Zorg ervoor dat u elk van deze unieke emoties te begrijpen en streven naar het vinden van de juiste balans van het ondersteunen en voorkomen van hen op het werk.Het opbouwen van een vertrouwenscultuur en het beoefenen van vaardigheden op het gebied van emotionele intelligentie kunnen werknemers in staat stellen positievere emoties op de werkplek te herkennen, te voelen en uit te drukken. Hier zijn enkele manieren om emoties op de werkplek te beheren.

Coping mechanisms voor emoties van werknemers

Coping mechanisms zijn de instrumenten en strategieën die we gebruiken om stress in ons leven aan te pakken. Onze verschillende manieren om ermee om te gaan creëren uiteindelijk een coping strategie.

u kunt op positieve of negatieve manieren omgaan met stress. Een negatieve coping strategie zou kunnen zijn om uw problemen en emoties te negeren, in de hoop dat ze zichzelf uit te werken. Maar dat kan slecht zijn voor je gezondheid. Positieve coping strategieën kunt u omgaan met stress op een gezonde manier.

omgaan met je eigen emoties

het beste wat je kunt doen om negatieve morele emoties en hun repercussies te bestrijden is begrijpen hoe je met emoties om moet gaan. Neem de herkennen, begrijpen, beheren aanpak bij het omgaan met emoties op het werk.

herken

wanneer emoties beginnen op te borrelen, raak dan niet in paniek. Haal diep adem en herken de emotie voor wat het is. Niet onmiddellijk reageren. Probeer in plaats daarvan een label te leggen op wat je voelt. Bepaal wanneer je je bewust werd van het gevoel en wat het veroorzaakte. Veroordeel jezelf niet voor hoe je je voelt.

begrijp

nadat u uw emoties een naam hebt gegeven, richt u zich op het” waarom ” erachter. Graaf diep en probeer hun oorsprong te ontdekken. Volg ze op het pad naar waar je nu bent met vragen als deze:

• als je je overstuur voelt, waarom voel je je dan zo?
• komen uw emoties van iets in U, of van iets extern?

als het een bekende emotie is, denk dan aan andere keren dat je deze emotie hebt gevoeld en hoe je eerder reageerde.

• wat ging goed?
• wat niet?
• hoe wilt u anders reageren op dit moment?

Beheer

zodra u de tijd hebt genomen om af te koelen en te reflecteren, is de derde en laatste stap het beheren van de situatie. Je moet uitzoeken hoe je gaat reageren, als het al is. Er zijn geen harde en snelle regels voor hoe te reageren, maar hier een paar dingen om te overwegen:

• heb je nog steeds de behoefte om de situatie aan te pakken?
• is het mogelijk dat u overdreven reageerde?
• zijn er dingen die opgelost moeten worden voordat u verder kunt?
• wat zegt u als u de situatie aanpakt? Wat kunnen anderen zeggen?
• wat heeft u geleerd van deze situatie dat u kunt toepassen op toekomstige situaties zoals deze?

omgaan met emoties van werknemers: 4 tips voor leiders

ongeacht hoe goed je omgaat met je eigen emoties, je kunt de emoties van anderen niet beheersen. Maar het is belangrijk om te leren hoe ze te erkennen en adequaat te reageren. Onopgeloste problemen kunnen leiden tot verminderde productiviteit, beschadigde relaties en verminderde betrokkenheid.

volg deze tips om met de emoties van uw werknemers om te gaan en begin met het opbouwen van een sterkere emotionele cultuur op het werk:

1. Let op fouten.

niemand is perfect-gewoon en eenvoudig. Fouten zijn onvermijdelijk en, hoewel ze niet eenvoudig moeten worden geaccepteerd, ze zijn ook geen reden voor een uitbrander. Schelden of straffen van werknemers kan vernedering en vijandigheid veroorzaken.

de zeldzame fout Rustig corrigeren of verontschuldigen is een geweldige manier om vertrouwen op te bouwen. In feite zal het helpen verminderen van negatieve emoties met transparantie, open communicatie en authenticiteit leiden tot betere relaties met uw medewerkers. Maar als fouten blijven opstapelen, moet u tijd plannen met uw medewerkers om een prestatieverbetering plan te maken. Dit plan zal helpen ervoor te zorgen dat beide partijen op dezelfde pagina en duidelijke verwachtingen voor succes.

2. Een cultuur van vertrouwen opbouwen.

het delen van emoties, vooral oncomfortabele, is een manier om kwetsbaarheid te tonen. Maar we kunnen niet kwetsbaar zijn als we de mensen met wie we onze verhalen delen niet vertrouwen. Iedereen in uw organisatie zou zich comfortabel moeten voelen om zichzelf te zijn en hun emoties te uiten.

het is niet voldoende om werknemers te laten weten dat ze hun gevoelens kunnen delen—U moet ook bereid zijn om het voorbeeld te zijn. Wanneer werknemers getuige kunnen zijn van een cultuur van eerlijkheid en mededogen, zullen ze in staat zijn om de emoties van anderen te begrijpen en aan te passen.

3. Wees aanwezig.

wanneer managers en leidinggevenden niet beschikbaar zijn, kunnen werknemers zich angstig en ondergewaardeerd voelen. Maak tijd om contact te maken met uw team om vertrouwen te wekken in uw medewerkers, hun werk en hun prestaties. Door je teamleden in staat te stellen om op deze manier verbonden te blijven, kun je positieve relaties opbouwen.

stel voor elke werknemer ten minste één keer per maand ononderbroken tijd apart. En als je echt toegewijd bent aan de zaak, raden we je aan om eens per week te vergaderen, zelfs voor een snelle check—in. Deze bijeenkomsten bieden medewerkers de mogelijkheid om vragen te stellen, updates te geven, zorgen te maken en feedback te geven. Dit zijn perfecte tijden om successen te vieren om positieve emoties op de werkplek te verhogen.

4. Luister meer dan jij praat.

meestal zijn werknemers die negatieve emoties ervaren niet op zoek naar oplossingen. Ze willen zichzelf uiten en hun opgekropte emoties loslaten. Luisteren naar uw medewerkers stelt hen in staat om het allemaal naar buiten te brengen en zorgt ervoor dat ze zich verzorgd en gehoord voelen. Het stelt u ook als een vertrouwde bron die kan worden afhankelijk van.Als je met andermans emoties omgaat, probeer dan te begrijpen wat ze voelen en waarom. Vraag hen hoe ze zich voelen en of ze in orde zijn. Als ze niet willen praten of zeggen dat alles in orde is, respecteer dan hun wensen en zet ze niet verder onder druk. Als ze het willen uitpraten, zoek dan een rustige plek en luister.

uw werknemers zijn slechts mensen en mensen zijn emotionele wezens. Het aanpakken van emoties is belangrijk voor het herkennen van uw medewerkers voor wie ze zijn en het verbeteren van uw emotionele cultuur.