e-Mailmarketingfrequentie Best Practices in 2020
we krijgen veel vragen over e-mailmarketing. Maar als er één vraag is die ons meer dan iets anders wordt gesteld, is het hoe vaak we klanten e-mailen.
vragen over e-mailfrequentie (ook bekend als e-mail cadans) domineren discussies die we hebben over marketingstrategie met onze gebruikers. En als één ding duidelijk is uit deze discussies, is het dat handelaren zich zorgen maken over het krijgen van hun zendfrequentie goed.
wij begrijpen deze zorg.
stuur te veel e-mails en je wordt een andere spammer die gewoon hun abonnees irriteert waardoor ze zich afmelden. Aan de andere kant, stuur te weinig e-mails en uw e-maillijst zal worden ontkoppeld en beginnen te vergeten uw merk.
het kan moeilijk zijn om de sweet spot te vinden. Vooral voor kleine bedrijven die nog maar net beginnen met het verzenden van e-mail campagnes.
het verwerven van de eerste paar honderd e-mailadressen is geen makkie, dus nieuwe handelaren willen de relaties die ze hebben opgebouwd niet bezoedelen. Vooral wanneer deze vroege abonnees meestal vertegenwoordigen de meest loyale en betrokken mensen op een e-maillijst.
daarom hebben we besloten om een kijkje te nemen op de gegevens die we hebben over e-mail frequentie statistieken.
SmartrMail heeft duizenden e-commerce handelaren die e-mails met ons versturen naar meer dan 100 miljoen abonnees. De meeste van deze handelaren hebben kleine tot middelgrote bedrijven, waardoor onze gegevens perfect zijn voor vergelijkbare handelaren om slimme inzichten uit te krijgen.
e-Mailfrequentiestatistieken
hoewel onze gebruikers over de hele wereld verspreid zijn en een verscheidenheid aan merchandise verkopen, is er een duidelijke trend in hoe vaak ze hun klanten e-mailen.
om een idee te krijgen van hoe vaak verkopers e-mailen klanten, hebben we besloten om gewoon kijken naar bulk e-mail campagnes. We houden geen rekening met geautomatiseerde campagnes zoals welcome series, abandoned cart of orderbevestiging e-mails.
deze getriggerde e-mails worden niet naar iedereen in een e-maillijst verzonden en worden alleen verzonden wanneer een bepaalde abonnee aan bepaalde criteria voldoet. Dus de frequentie van deze e-mails is afhankelijk van de individuele abonnee.
als zij hebben ingestemd met het ontvangen van marketing e-mails na het maken van een aankoop, dan zouden zij een hoger aantal e-mails ontvangen dan normaal in de eerste paar weken. Nadat alle bestelling-en verzendbevestiging, ontvangst en post-purchase followup-e-mails zijn verzonden, daalt de frequentie van nieuwe e-mails dramatisch af.
om te voorkomen dat dit de resultaten vertekent, zijn alle geautomatiseerde e-mails uitgesloten. Dus houd er rekening mee dat alle van de volgende statistieken alleen betrekking bulk nieuwsbrieven.
met dat voorbehoud uit de weg, kijkend naar hoe vaak gebruikers bulk e-mails versturen, krijgen we de volgende resultaten.
doorgaans zijn handelaren slechts bereid om één tot vier bulk e-mailcampagnes per maand naar hun abonnees te sturen. Dit is ongeveer tot een enkele e-mail per week.
bijna een op de vijf handelaren verstuurt tussen de vijf en acht bulk e-mails per maand, of tussen één en twee keer per week. Bijna niemand is het verzenden van meer dan 16 E-mails per maand, die zou vertalen als ten minste één e-mail elke tweede dag.
duidelijk handelaren hebben de neiging om conservatief in hoe vaak ze e-mailen klanten.
de vraag is echter of e-commerce e-mail marketeers moeten dit voorzichtig zijn? Zijn die e-mailen hun klanten vaker bereiken betere resultaten dan degenen die terug te houden?
Hoe Vaak Moet U E-Mailmarketing Verzenden?
nu we hebben gekeken hoe vaak verkopers e-mailen klanten, is het tijd om te kijken hoe abonnees reageren op deze frequenties. Hieruit kunnen we dan bepalen wat de e-mail marketing frequentie best practices zijn.
Open Rates
door een blik te werpen op open rates en deze te vergelijken met het gemiddelde aantal e-mailcampagnes per maand, krijgen we de volgende resultaten.
hieruit worden de beste resultaten bereikt door handelaren die tussen de vier en acht e-mails per maand verzenden.
degenen die tussen negen en 16 verzenden, bereiken een vergelijkbare open rate voor handelaren die minder dan één per maand verzenden. Open tarieven drop van een klif zodra u begint met het verzenden van meer dan één e-mail elke tweede dag. Dit is sterk bewijs dat uw abonnees niet willen dagelijkse e-mails van u.
Click Rates
een iets ander verhaal komt naar voren als u naar click rates kijkt.
hier zien we nog steeds dat het verzenden tussen vier en acht e-mails per maand optimaal is. Maar het verzenden van minder vaak lijkt bijna net zo slecht als over verzenden.
dit benadrukt de noodzaak om uw e-maillijst bezig te houden door regelmatig te verzenden. Als u maandelijks minder dan vier e-mails verzendt, loopt u het risico dat ze hun interesse in uw inhoud verliezen en niet langer doorklikken naar uw site.
het bevestigt ook het risico van het verzenden van te veel e-mails. Stuur een e-mail elke tweede dag of meer en betrokkenheid keldert.
verkoop
openen en Klikken zijn geweldig, maar in e-commerce is de belangrijkste maatstaf hoeveel verkopen uw e-mailcampagnes u brengen.
wanneer we kijken naar hoe het maandelijkse gemiddelde aantal bulk e-mails van een handelaar het aantal verkopen beïnvloedt dat ze ontvangen, zien we een interessant patroon.
het percentage klikken dat resulteert in een verkoop lijkt een duidelijke neerwaartse trend te volgen. Hoe vaker u bulk e-mail marketing campagnes te sturen, hoe meer klikken het duurt om een verkoop te genereren.
op het eerste gezicht lijkt dit erop te wijzen dat zelfs wekelijkse e-mails te veel zijn. Maar laten we de resultaten volledig uitpakken.
uw klanten zullen nooit zoveel uitgeven aan uw winkel. Hoewel je ze kunt aanmoedigen om meer aankopen te doen, is er een punt waarop ze niet meer gaan uitgeven.
het versturen van meer e-mails zal niet betekenen dat iemand voorbij zijn bestedingslimiet komt.
de vraag is hoeveel e-mails er nodig zijn om uw abonnees op dit punt te krijgen.
als dit punt werd bereikt met één e-mail per week, dan zou je verwachten dat de sales conversion rate 50% lager voor tussen vier en acht e-mails per maand. Aangezien u het verzenden van het dubbele van het aantal e-mails zonder verhoging van de verkoop.
Dit is echter niet wat we zien. In plaats daarvan is de vermindering kleiner, wat suggereert dat het verzenden van meer dan één e-mail heeft een licht positief effect op de verkoop. Met andere woorden, het verzenden van twee e-mails per week verhoogt de omzet, maar verdubbelt de omzet niet in vergelijking met slechts één.
hier zien we het effect van afnemende opbrengsten. Elke extra e-mail die u verzendt doet een slechtere baan bij het genereren van extra omzet dan de e-mail ervoor.
zeer snel komt u op een punt waar het verzenden van e-mails vaker helemaal niet meer omzet oplevert. Uiteindelijk zal het uiteindelijk kwetsen van uw verkoop als mensen ontkoppelen en afmelden van uw e-mails.
Hoeveel E-Mail Blasts Zijn Te Veel?
wat betekent dit allemaal? Hoeveel e-mails zijn er te veel?
het lijkt erop dat tussen één en twee e-mails per week de sweet spot is.
uiteindelijk zal uw optimale frequentie afhangen van uw winkel en abonnees, maar dit is een goed uitgangspunt.
hoewel u misschien in staat bent om weg te komen met het verzenden van een extra wekelijkse e-mail, wordt u zeker in spammer-gebied gebracht door meer te pushen. En als je er nog steeds aan denkt om dit te doen, onthoud dan dat het ontvangen van te veel e-mails de belangrijkste reden is dat mensen zich uitschrijven voor lijsten.
Best Practices voor E-Mailfrequenties
als het gaat om best practices voor hoe vaak u e-mailmarketingcampagnes verzendt, zijn er een paar dingen om in gedachten te houden:
- probeer minstens één e-mail per week te versturen. Anders mis je verkoopkansen en je lijst wordt ontkoppeld.
- het verzenden van een tot twee bulk e-mails per week is ideaal voor de meeste handelaren, vooral als je net begint met e-mail.
- elke tweede dag een e-mail versturen (of nog vaker) zal de betrokkenheid drastisch verlagen zonder meer omzet te genereren.
natuurlijk is elke winkel uniek. Als u wilt dieper graven in wat het beste is voor uw winkel, we hebben ook een gids over hoe u uw winkel optimale verzendfrequentie bepalen.
een ding om in gedachten te houden, boven alles, is ervoor te zorgen dat u waarde levert met uw e-mails. Of het nu gaat om geweldige content of gepersonaliseerde aanbiedingen, zolang uw abonnees blijven iets van waarde te ontvangen, zullen de meeste blijven om te gaan met uw campagnes.
hopelijk helpt dit uw best practice voor e-mailmarketing te bereiken.
als u op zoek bent naar meer marketingstatistieken om u te helpen met uw e-mailmarketing, hebben we ook gekeken naar de beste tijd om uw e-mailcampagnes te verzenden.
