직장에서의 감정:직장에서 감정을 다루는 방법
우리가하는 거의 모든 일은 직장에서도 감정과 관련이 있습니다.
오늘 직장에서 웃거나 웃었습니까? 당신은 당신의 마지막 회의에서 지루했다? 고객을 잃는 것에 대해 화가 났습니까? 목표를 타격에 대한 흥분? 이들은 매일 직장에서 발생하는 많은 감정적 인 순간의 모든 예입니다.
직장에서의 감정의 다양성과 복잡성에 대한 통찰력을 제공하기 위해 우리는 직원의 감정과 그것이 직장에서의 직원 참여와 어떤 관련이 있는지 이해하기 위해 연구를 수행했습니다.
이 블로그에서는 직장에서의 감정을 이해하고 관리하기 위해 알아야 할 모든 것을 다룹니다.:
- 직장에서의 가장 일반적인 감정
- 조직 전체에서 감정이 어떻게 다른지
- 감정과 직원 참여의 관계
- 직장에서의 감정을 관리하는 방법
직장에서의 가장 일반적인 감정
멋진 감정 문화를 만들기 위해서는 조직 내에서 감정을 이해하는 것이 필요하다.어떤 감정이 직장에서 유행하고 그들이 직원에 미치는 영향.
직장에서 가장 흔한 긍정적이고 부정적인 감정은 다음과 같습니다.:
- 편안한
- 만족
- 열정
- 좌절
- 스트레스
- 불안
직장에서의 긍정적 인 감정
긍정적 인 감정은 낙관적이고 긍정적 인 감정에만 국한되지 않습니다.희망적인 감정. 긍정적 인 감정의 예로는 평온하고,편안하고,활기차고,열정적이며,흥분하고,행복하고,즐겁고,평화 롭고,편안하고,만족 스러울 수 있습니다.
우리의 연구에 따르면 직장 직원이 느끼는 세 가지 긍정적 인 감정은 다음과 같습니다:
- 편안한(47.8%)
- 만족(37.1%)
- 열성적인(36.6%)
직장에서 부정적인 감정
직장에서 표면 수있는 부정적인 감정을 많이 있습니다. 부정적인 감정의 예로는 짜증이 나고,불안하고,지루하고,무관심하고,불만족스럽고,좌절하고,우울하고,비참하고,슬프고,스트레스를 받고,피곤하고,불편하고,불행하고,화가 나고,걱정이 있습니다.
직원들이 직장에서 느끼는 세 가지 부정적인 감정으로 식별 한 내용은 다음과 같습니다.:
- 좌절(56.2%)
- 스트레스(45.1%)
- 불안(30.4%)
직장에서의 부정적인 도덕적 감정
행복과 슬픔과 같은 기본적인 감정은 매우 간단하고 이해하기 쉽습니다. 그러나 우리가 직장에서 경험하는 많은 감정은 훨씬 더 복잡합니다-특히 도덕적 감정.
도덕은 좋은 행동과 나쁜 행동을 구별하는 원칙이며 사람마다 다릅니다. 우리의 도덕에 의해 영향을받는 감정을 도덕적 감정이라고합니다. 여기에는 죄책감,후회,수치심과 같은 감정이 포함되며 우리의 주요 감정보다 훨씬 더 많은 무게를 지닙니다.
평균 순위와 상위 3 비율을 고려할 때 직원들은 가장 부정적인 도덕적 감정이:
- 굴욕
- 혐오
- 분개
조직 전체에서 감정이 어떻게 다른지
직장에서의 부정적인 감정과 긍정적 인 감정 모두에 기여할 수있는 많은 것들이 있습니다. 많은 요인은 우리의 개인 및 직업 생활에서 발생,하지만 임기 및 위치 수준 같은 것들에 대해?
개별 기여자는 지원 부족으로 인해 좌절감을 느끼거나 프로모션을 받을 때 만족할 수 있습니다.
관리자는 많은 1:1 을 수행하는 데 스트레스를 받거나 팀이 진행 한 진행에 편안함을 느낄 수 있습니다.
지도자는 그들의 사업의 예측에 관하여 염려하거나 아주 새로운 초점에 신선한 년을 시작하기에 관하여 열성적 느낄지도 모른다.
우리는 모두 직장에서 다양한 감정을 느낄 수 있습니다. 그러나 우리의 연구는 개별 기여자와 관리자 간의 차이점을 밝혀 냈습니다.
관리자는 활기차고 열정적이며 행복하게 느낄 가능성이 더 높지만 관리자는 덜 편안하다고 느낄 수 있습니다.
관리자는 스트레스와 짜증을 느낄 가능성이 더 높지만 관리자는 불편함을 덜 느낄 가능성이 높습니다.
우리의 감정에 기여하는 많은 요소가 있습니다. 관리자는 코치로서의 역할로 인해 긍정적 인 감정을 더 자주 느끼는 경향이 있습니다. 동시에 관리자는 종종 개별 기여자보다 더 많은 책임을지고 더 많은 장벽을 겪습니다. 이것은 더 높은 스트레스 빈도를 설명 할 수 있습니다.
감정과 직원 참여의 관계
어떤 사람들에게는 감정이 우리 시대에 큰 타격을 줄 수 있습니다. 일부는 자신의 작업에서 분리 할 수 있으며 일부는 모두 작업을 놓칠 수 있습니다. 우리의 연구는 정서적 문화와 참여 수준 사이의 명확한 연관성을 보여줍니다. 참여는 다양한 중요한 비즈니스 성과에 영향을 미치므로 직장에서의 감정을 해결할 수있는 확실한 사례가됩니다.
감정을 묻으면 참여가 아프지 만 독성 환경에서도 마찬가지입니다. 주변 사람들이 부정적인 감정을 자주 공개적으로 표현할 때 직원 참여에 파괴적인 영향을 미칠 수 있습니다.
직원 참여 및 부정적인 감정
다른 사람이 표현한 부정적인 감정을 경험하면 연결 감정이 저하 될 수 있습니다. 직원 참여가 감소함에 따라 직원은 부정적인 감정에 더 민감해질 수 있습니다.
직장에서 부정적인 감정의 표현을 줄이려면,그 감정이 끓기 전에 무슨 일이 일어 났는지 이해해야합니다. 정서의 각 유형은 유일하 그것을 취급하기에 유일한 접근을 요구한다.
직원 참여 및 정서적 결과
이론적으로 참여도가 높은 직원은 부정적인 감정의 잠재적 결과에 관해서는 더 개방적입니다. 그러나 그들은 긍정적 인 감정의 잠재적 결과에 관해서 더 가까운 생각을 가지고 있습니다.
한편,참여는 부정 필터입니다. 동시에,그것은 양성 편견을 촉진합니다. 최종선-높게 관여된 직원은 보다 적게 관여된 직원 보다는 긍정적이다.
그러나 분리 된 직원은 건강한 방법으로 감정에 대처하는 데 더 힘든 시간을 가질 수도 있습니다. 재 연결의 렌즈를 통해서 그(것)들을 전망해서 이탈한 직원에 당신의 접근을 진화한ㄴ다는 것을 고려하십시오. 그들이 직장에서 스트레스를 처리하기 위해 자신의 대처 메커니즘을 강화하는 데 도움이.
직장에서의 감정 관리 방법
체크하지 않으면 직원의 감정이 직장에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 고유 한 감정을 각각 이해하고 직장에서 지원하고 예방하는 올바른 균형을 찾기 위해 노력하십시오.
신뢰 문화를 구축하고 감성 지능 기술을 실천하면 직원들이 직장에서 더 긍정적 인 감정을 인정하고 느끼고 표현할 수 있습니다. 직장에서 감정을 관리하는 몇 가지 방법이 있습니다.
직원 감정에 대한 대처 메커니즘
대처 메커니즘은 우리가 삶의 스트레스를 다루기 위해 사용하는 도구와 전략입니다. 우리의 다양한 대처 방법은 결국 대처 전략을 만듭니다.
긍정적 또는 부정적 방법으로 스트레스에 대처할 수 있습니다. 부정적인 대처 전략은 자신의 문제와 감정을 무시하고 스스로 해결하기를 바라는 것일 수 있습니다. 그러나 그것은 당신의 건강에 좋지 않을 수 있습니다. 긍정적 인 대처 전략을 통해 건강한 방법으로 스트레스를 처리 할 수 있습니다.
자신의 감정 관리
부정적인 도덕적 감정과 그 영향에 대처하기 위해 할 수있는 가장 좋은 방법은 감정을 다루는 방법을 이해하는 것입니다. 직장에서 감정을 다룰 때 인식,이해,관리 접근 방식을 취하십시오.
인식
감정이 거품이 생기기 시작하면 당황하지 마십시오. 심호흡을 가지고 가고 이는 것을을 위해 정서를 인정하십시요. 즉시 반응하지 마십시오. 대신 너가 느끼고 있는 이는 것을에 상표를 둔것을 해보십시요. 당신이 느낌을 알게되었고 그것을 유발 한 것을 결정하십시오. 당신이 어떻게 느끼는지에 대해 자신을 판단하지 마십시오.
이해
감정을 명명 한 후 그 뒤에있는”왜”에 집중하십시오. 깊이 파고 그들의 기원을 발견하십시오. 이 같은 질문으로 지금있는 곳으로 경로를 따라:
- 당신이 화가 느끼는 경우,당신이 그런 식으로 느끼는 원인이 무엇입니까?
- 당신의 감정은 당신 안의 어떤 것으로부터 오는 것입니까,아니면 외부의 어떤 것으로부터 오는 것입니까?
익숙한 감정이라면,이 감정을 느꼈던 다른 시간과 이전에 어떻게 반응했는지 생각해보십시오.
- 무엇이 잘 되었습니까?
- 무엇을하지 않았다?
- 이 순간에 어떻게 다르게 반응하고 싶습니까?
관리
시간을 들여 식히고 숙고하면 세 번째이자 마지막 단계는 상황을 관리하는 것입니다. 당신은 당신이,만약에 전혀 반응하기 위하여 려고 하고 있는 방법 파악할 필요가 있다. 응답하는 방법에 대한 어렵고 빠른 규칙은 없지만 여기에서 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다:
- 당신은 여전히 상황을 해결해야 할 필요성을 느끼십니까?
- 당신은 과민 반응 할 수 있습니까?
- 앞으로 나아갈 수 있기 전에 해결해야 할 일이 있습니까?
- 당신이 상황을 해결 할 때 당신은 무엇을 말할 것인가? 관련된 다른 사람들은 무엇을 말할 수 있습니까?
- 이 상황에서 미래의 상황에 적용 할 수있는 것을 무엇을 배웠습니까?
직원 감정 다루기: 리더를 위한 4 가지 팁
자신의 감정을 얼마나 잘 다루든 다른 사람의 감정을 통제할 수는 없다. 그러나 그들을 인정하고 적절하게 대응하는 방법을 배우는 것이 중요합니다. 해결되지 않은 문제는 생산성 저하,관계 손상 및 참여 저하로 이어질 수 있습니다.
직원의 감정을 다루는 다음 팁을 따르고 직장에서 더 강한 감정 문화를 구축하십시오.
1. 실수를 허용하십시오.
아무도 완벽하지 않다—평범하고 단순하다. 실수는 피할 수 없으며 단순히 받아 들일 필요는 없지만 꾸지람의 근거가 아닙니다. 직원을 비난하거나 처벌하는 것은 굴욕과 적대감을 유발할 수 있습니다.
드문 실수를 침착하게 수정하거나 용서하는 것은 신뢰를 구축하는 좋은 방법입니다. 사실,투명성,열린 의사 소통 및 진정성으로 부정적인 감정을 줄이는 데 도움이되면 직원들과 더 나은 관계를 맺을 수 있습니다. 그러나 과오가 위로 쌓는것을 계속하면,너는 성과 개선 계획을 창조하는 너의 직원과 시간을 계획해야 한다. 이 계획은 양 당사자가 동일한 페이지에 있는지 확인하고 성공에 대한 명확한 기대를 설정하는 데 도움이됩니다.
2. 신뢰의 문화를 만들어라.
감정,특히 불편한 감정을 공유하는 것은 취약성을 보여주는 한 가지 방법입니다. 그러나 우리가 이야기를 공유하는 사람들을 신뢰하지 않는다면 우리는 취약해질 수 없습니다. 너의 조직안에 모두는 안락하게 그들자신 이고 그리고 그들의 정서를 내색해야 한다.
직원들에게 자신의 감정을 나눌 수 있다는 것을 알리는 것만으로는 충분하지 않습니다. 직원들이 정직과 연민의 문화를 목격하면 다른 사람들의 감정을 이해하고 적응할 수 있습니다.
3. 참석.
관리자와 리더를 사용할 수 없을 때 직원은 불안하고 저평가 될 수 있습니다. 너의 직원,그들의 일,및 그들의 성과안에 신뢰를 주입시키기 위하여 너의 팀에 연결하는 시간을 만들십시요. 이 방법으로 연결 상태를 유지하기 위해 팀 구성원 힘을 실어 긍정적 인 관계를 구축하는 데 도움이됩니다.
한 달에 한 번 이상 각 직원에 대해 중단없는 시간을 설정하십시오. 당신이 정말로 원인에 최선을 다하고 있다면,우리는 일주일에 한 번 회의하는 것이 좋습니다—심지어 빠른 체크인을 위해. 이 회의는 직원에게 질문하고,업데이트를 제공하고,우려를 제기하고,피드백을 제공 할 수있는 기회를 제공합니다. 이들은 직장에서 긍정적 인 감정을 높이기 위해 성공을 축하하는 완벽한 시간입니다.
4. 당신이 말하는 것보다 더 많이 들어라.
대부분의 경우 부정적인 감정을 경험하는 직원은 해결책을 찾지 않습니다. 그들은 자신을 표현하고 갇힌 감정을 풀어주고 싶어합니다. 당신의 직원을 듣는 것은 그(것)들을 그것을 전부 밖으로 거기 얻는 허용하고 그(것)들을 위해 걱정되고 들린 느낌에 만든다. 그것은 또한 위에 의존될 수 있는 신뢰한 자원으로 너를 설치한다.
다른 사람의 감정을 다룰 때,그들이 느끼는 것과 그 이유를 이해하려고 노력하십시오. 그들이 어떻게 느끼고 있는지,그리고 괜찮은지 물어보십시오. 그들이 말하거나 모든 것이 괜찮다고 말하고 싶지 않다면,그들의 소원을 존중하고 더 이상 압력을 가하지 마십시오. 그들이 그것을 밖으로 말하고 싶으면,조용한 공간을 발견하고 들으십시요.
당신의 직원은 인간일 뿐이고,인간은 감정적 피조물이다. 정서를 연설함것은 이는 까 누구를 위해 너의 직원을 인정하,너의 감정적인 문화를 개량하기를 위해 중요하다.