VoIPのトラブルシューティングのための音声パケットをキャプチャする方法
ネットワーク上の問題をトラブルシューティングして、音声品質の低下やVoIPサービスの中断の原因を特定するための最良の方法の一つは、音声パケットをリアルタイムでキャプチャして保存し、後で分析できるようにすることです。 TeleDynamics技術サポートに電話すると、問題を特定するのに役立つように、パケットキャプチャファイルを表示するように依頼することがあります。 本稿では，ネットワーク内の様々な場所で音声パケットをキャプチャするための実用的な方法を検討した。
パケットのキャプチャ
ネットワーク上のイベントを監視して記録する高度なネットワーク監視システムがない限り、インフラストラクチャ内で音声パケットの流れに関する関連情報に直接かつ即時にアクセスできることはほとんどありません。 そのため、音声の劣化が発生した場合、問題の原因を特定するために最初に行う必要があることの1つは、ネットワーク内の戦略的な場所でパケットを キャプチャの場所を選択する方法は、私たちが悪い音声品質のトラブルシューティングに関する私たちの最近の記事でカバーし、ここで精緻化され 代わりに、ここでは、音声パケットのキャプチャの実用的な側面を見てください。
プロセス
パケットをキャプチャするには、いくつかのことが必要です:
- まず、パケットキャプチャと解析ソフトウェアを実行している監視コンピュータ。 ほとんどの場合、これはWiresharkを実行しているラップトップになります。
- 次に、パケットをキャプチャするためにラップトップを接続できるようにするネットワーク上のエントリポイントが必要です。
- 最後に、パケットをキャプチャおよびストレージのために監視コンピュータに送信できるように、ネットワーク機器の構成。
監視コンピュータ
Wiresharkは、任意のWindowsまたはMacコンピュータに無料でダウンロードしてインストールできます。 そのインストールは迅速かつ簡単であり、その操作は非常に直感的です。 ラップトップの使用は、さまざまな場所でネットワークを監視する必要があるため、データルームからデータルームに移動するのに十分なモバイルであるこ Wiresharkの詳細と使用方法については、Wiresharkを使用してVoIPの問題をトラブルシューティングするための無料ガイドを参照してください。
エントリポイントの準備
これまで”エントリポイント”と呼んできたのは、監視コンピュータを接続できるネットワークデバイス上の特別に構成されたイーサネットポートです。 このようなポートは、いくつかの場所で設定できます。 PcとIP phoneの両方が接続するネットワークスイッチ上にあるか、IP phone自体にある可能性があります。 両方のシナリオを以下に説明します。
ポートミラーリング
ポートミラーリングは、ほとんどのブランドのマネージドスイッチに含まれる機能です。 これは、そのスイッチの複数のポートからの着信パケットと発信パケットをコピーし、それらを単一のポートに出力するために使用されます。 トラフィックがコピーされるポートは送信元ポートと呼ばれ、コピーされたパケットが送信されるポートは宛先ポートと呼ばれます。 監視コンピューターは、ミラー化されたすべてのトラフィックを受信する宛先ポートに接続されています。 この宛先ポートは、私たちは、今まで、エントリポイントとして言及されてきたものです。 次の図は、スイッチでのポートミラーリングの動作を示しています。
上の図では、このような設定を使用すると、IP電話、音声ゲートウェイ、IP Pbxなど、スイッチに接続されている任意のVoIPデバイスとの間でパケットをキャプチャできることに注意してください。 これは、トラブルシューティング手順で、SIP制御トラフィックと、ネットワーク上の複数の物理ポイントでの音声パケット自体の両方を調べる必要があ
ポートミラーリングを設定する際に留意すべき点は次のとおりです:
- 音声トラフィックは一般的に非常に少ない帯域幅を使用しますが、ネットワーク上には他のトラフィックもあり、パケットキャプチャファイルは非常に速く、非常に大きくなる可能性があります。 したがって、パケットキャプチャ間隔は最小限に抑える必要があります。
- 送信元ポートの数が多すぎるため、宛先ポートをオーバーサブスクライブしないように注意してください。 これにより、一部のパケットが失われたり、ネットワークパフォーマンスが低下したりする可能性があります。
- ミラーリング機能は余分なCPUとメモリリソースを使用するため、本番ネットワークでは注意して使用する必要があります。
- ポートミラーリングプロセス自体は、送信元ポートに接続されているデバイスとの間のトラフィックには影響しません。
- これはスイッチベンダーによって異なる場合がありますが、宛先ポートに接続された監視コンピュータは通常ネットワークアクセスできないため、インターネッ
IP電話での監視
今日のほとんどのIP電話は、第二のイーサネットポートを備えているため、電話機とPCの両方を単一のスイッチポートに接続できます。 一部のハイエンド電話機は、接続されたPCに音声パケットをミラーリングするこのイーサネットポートに音声パケット監視サービスを提供する機能を持 この構成は、以下に詳細に示されています。
このようなシナリオでは、電話機自体がこの機能をサポートしている必要があり、一方のイーサネッ 接続されたPCにWiresharkをインストールすると、電話機とスイッチの間で交換されるミラー化された音声パケットをキャプチャして分析できます。
携帯電話の製造元がこの機能をサポートしていない場合は、古いイーサネットハブを使用して次のハックを採用することができます。 スイッチとは異なり、ハブは1つのポートで入力されたすべてのフレームを取り、他のすべてのポートから送信します。 小型の5ポートまたは8ポートのハブはまだ市場で入手可能なので、持っていない場合でも1つを手に入れることができます。 外部的には、ハブはスイッチと同じように見えるので、ラベルに”ハブ”と書かれていることを確認してください！
ハブを使用して、次のようなトポロジを作成します:
ハブは、ミラーリング機能のスイッチのように構成する必要はありません（実際には構成できません）。 その結果、IP電話との間で送受信される音声トラフィックは自動的に複製され、監視コンピュータに送信されます。
キャプチャされたパケットのフィルタリング
ここで説明したプロセスでは、シグナリング、音声、またはデータのいずれの場合でも、すべてのデータパケッ どのように地球上であなたはあなたのトラブルシューティングを続行するために必要ないくつかを見つけるためにパケットのように多くの何百万人をソートすることができるようにしようとしていますか？ これは、Wiresharkのようなパケットスニファの力が入ってくる場所です。 パケットスニファは、キャプチャされたパケットを効率的に解析し、特定の音声会話のパケットを選択して画面に表示することができます。 強力なろ過プロセスは不必要な騒音すべてをろ過している間調停者に関連した情報を示すために用いられる。 これらの強力な機能を使用する方法についての詳細は、Wiresharkを使用してVoIPの問題をトラブルシューティングするための無料ガイドを参照してください。
結論
ネットワーク上で問題が発生した場合、特にVoIPの問題に対処する際には、パケットパケットフローを解析する方法を知ることが不可欠です。 これにより、問題の根本にできるだけ早く到達し、最小限の時間で診断して解決することができます。
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