職場での感情：職場での感情に対処する方法
私たちがしていることのほとんどは、職場でさえ感情に関係しています。
今日は仕事で笑ったり笑ったりしましたか？ あなたの最後の会議で退屈していましたか？ 顧客を失うことについて動揺または悲しいですか？ 目標を打つことに興奮？ これらはすべて、毎日職場で起こる多くの感情的な瞬間の例です。
職場での感情の多様性と複雑さについての洞察を提供するために、従業員の感情と、それが職場での従業員の関与とどのように関連しているかを理
このブログでは、職場の感情を理解し、管理するた:
- 職場で最も一般的な感情
- 組織全体で感情がどのように異なるか
- 感情と従業員のエンゲージメントの関係
- 職場で感情を管理する方法
職場で最も一般的な感情
素晴らしい感情文化を創造するには、組織は理解する必要がありますどの感情が職場で流行しているのか、そしてそれらが従業員にどのように影響するのか。
ここでは、仕事で最も一般的な肯定的および否定的な感情があります:
- 快適
- 満足
- 熱狂的
- 不満
- ストレス
- 不安
仕事での肯定的な感情
肯定的な感情は楽観的であり、楽観的であるだけに限定され希望に満ちた感情。 肯定的な感情の例には、穏やかで、快適で、エネルギッシュで、熱狂的で、興奮して、幸せで、喜び、平和で、リラックスして、満足しているものがあります。
私たちの研究では、職場の従業員が感じる上位3つの肯定的な感情が次のとおりであることがわかりました:
- 快適(47.8%)
- 満足(37.1%)
- (36.6%)
職場での否定的な感情
職場で表面化することができる否定的な感情がたくさんあります。 否定的な感情の例は、イライラ、不安、退屈、無関心、不満、不満、悲観的、悲惨な、悲しい、ストレス、疲れ、不快、不幸、動揺、および心配を含むことができます。
ここでは、従業員が仕事で感じたトップ三つの否定的な感情として識別されたものです:
- 欲求不満(56.2%)
- 強調された(45.1%)
- 気になる(30)4%)
職場での否定的な道徳的感情
幸福や悲しみのような基本的な感情は非常に簡単で理解しやすいです。 しかし、私たちが職場で経験する感情の多くは、はるかに複雑です—特に道徳的な感情。
道徳は善と悪の行動を区別する原則であり、人によって異なります。 私たちの道徳の影響を受けている感情は、道徳的な感情と呼ばれています。 彼らは罪悪感、後悔、そして恥のような感情を含んでいます—そして、彼らは私たちの主な感情よりもはるかに多くの重さを運びます。
平均ランクと上位3パーセントを考慮すると、従業員は最も否定的な道徳的感情は次のとおりであると考えています:
- 屈辱
- 嫌悪感
- 憤り
感情が組織全体でどのように異なるか
職場での否定的な感情と肯定的な感情の両方に貢献できる多くのことがあります。 多くの要因は私達の個人的な、専門の生命に起こるが、保有及び位置のレベルのような事についての何か。
個々の貢献者は、プロモーションを受けたときにサポートの欠如から不満を感じたり、満足したりすることがあります。
マネージャーは、多くの1：1を行うことからストレスを感じたり、チームが行った進歩に快適に感じるかもしれません。
リーダーは、ビジネスの予測に不安を感じたり、まったく新しい焦点を当てて新鮮な年を始めることに熱心に感じるかもしれません。
私たちは皆、仕事で様々な感情を感じることができます。 しかし、私たちの研究は、個々の貢献者と管理者の間にいくつかの違いを明らかにしました。
管理者は、エネルギッシュで熱狂的で幸せを感じる可能性が高い—しかし、管理者はあまり頻繁に快適に感じる可能性が高い。
マネージャーはストレスやイライラを感じる可能性が高くなりますが、マネージャーは不快感を感じることは少な
私たちの感情に貢献する多くの要因があります。 マネージャーはコーチとして彼らの役割のために肯定的な感情をより頻繁に感じがちであるかもしれない。 同時に、管理者は多くの場合、個々の貢献者よりも多くの責任を持ち、より多くの障壁に遭遇します。 これは、ストレスの高い頻度を説明することができます。
感情と従業員の関与の関係
一部の人にとっては、感情は私たちの日に通行料を取ることができます。 いくつかは、自分の仕事から離れることがあり、いくつかは完全に仕事を欠場するかもしれません。 私たちの研究は、感情的な文化と関与のレベルとの間のいくつかの明確な関係を示しています。 エンゲージメントは、さまざまな重要なビジネス成果に影響を与え、職場での感情に対処するための強固なケースを作ります。
感情を埋めることは関与を傷つけるが、有毒な環境にいることもそうである。 あなたの周りの人々が頻繁に公然と否定的な感情を表現しているとき、それは従業員の関与に有害な影響を与える可能性があります。
従業員の関与と否定的な感情
他の人が表現した否定的な感情を経験すると、つながりの感情が低下する可能性があります。 従業員の関与が減少するにつれて、従業員は否定的な感情に敏感になる可能性があります。
職場での否定的な感情の表現を減らすためには、それらの感情が沸騰する前に何が起こったのかを理解する必要があります。 感情の各タイプはユニークであり、それを処理するためのユニークなアプローチが必要です。
従業員の関与と感情的な結果
理論的には、高度に従事している従業員は、否定的な感情の潜在的な結果に関しては、よりオープンマインドです。 それは肯定的な感情の潜在的な結果に来るときまだ、彼らはより親密です。
一方で、エンゲージメントは否定フィルタです。 同時に、それは陽性バイアスを促進する。 要点-非常に従事していた従業員はより少なく従事していた従業員より肯定的である。
しかし、離脱した従業員が健康的な方法で感情に対処するのが難しい可能性もあります。 再接続のレンズを通してそれらを見ることによって離れた従業員にあなたのアプローチを展開することを考慮しなさい。 彼らは職場でのストレスを処理するために彼らの対処メカニズムを強化するのに役立ちます。
職場の感情を管理する方法
チェックを外したままにすると、従業員の感情は職場に深刻な影響を与える可能性があります。 これらの独特な感情のそれぞれを理解し、仕事でそれらを支え、防ぐことの右のバランスを見つけるように努力することを確かめなさ
信頼の文化を構築し、感情的な知性のスキルを練習することで、従業員は職場でより肯定的な感情を認識し、感じ、表現することができます。 職場での感情を管理するいくつかの方法があります。
従業員の感情のための対処メカニズム
対処メカニズムは、私たちの生活の中でストレスに対処するために使用するツールと戦略です。 対処の私達のさまざまな方法は結局対処の作戦を作成する。
あなたは肯定的または否定的な方法でストレスに対処することができます。 否定的な対処の作戦は彼らが彼ら自身を働かせることを望むあなたの問題および感情を無視するべきであるかもしれない。 しかし、それはあなたの健康に悪いことができます。 肯定的な対処の作戦は健康な方法で圧力を取扱うことを可能にする。
自分の感情を管理する
否定的な道徳的感情とその影響と戦うためにできる最善のことは、感情に対処する方法を理解することです。 仕事で感情を取扱うとき認識し、理解し、管理するアプローチを取りなさい。
を認識する感情がバブルアップし始めるとき、パニックにならないでください。 深呼吸をして、それが何であるかの感情を認識します。 すぐに反応しないでください。 代わりに、それはあなたが感じているものにラベルを置くようにしてください。 あなたがいつ感情を認識し、何がそれを引き起こしたのかを判断します。 あなたがどのように感じるかのために自分自身を判断しないでください。
理解する
あなたの感情に名前を付けた後、それらの背後にある”なぜ”に焦点を当てます。 深く掘り、その起源を発見してみてください。 あなたが今どこにいるのか、次のような質問をして、それらをフォローしてください:
- あなたが動揺していると感じたら、あなたはそのように感じる原因は何ですか？
- あなたの感情はあなたの中の何か、または外部の何かから来ていますか？
それが身近な感情であれば、あなたがこの感情を感じたことがある他の回と、以前にどのように反応したかを考えてみてください。
- 何がうまくいったのですか？
- この瞬間にどのように違う反応をしたいですか？
管理
冷静になって反省する時間を取ったら、第三の最後のステップは状況を管理することです。 あなたは、もしあなたがどのように反応するのかを理解する必要があります。 どのように対応するかについては、難しくて速いルールはありませんが、ここでは考慮すべきことがいくつかあります:
- あなたはまだ状況に対処する必要性を感じていますか？
- あなたが過剰反応した可能性はありますか？
- 前進する前に解決する必要があることはありますか？
- 状況に対処するとき、あなたは何を言いますか？ 関係する他の人は何を言うでしょうか？
- このような状況から、将来のような状況に適用できることを何を学びましたか？
従業員の感情に対処する: リーダーのための4つのヒント
自分の感情をどれだけうまく処理しても、他人の感情を制御することはできません。 しかし、それらを認識し、適切に対応する方法を学ぶことが重要です。 未解決の問題は、生産性の低下、関係の損傷、エンゲージメントの低下につながる可能性があります。
従業員の感情に対処し、職場でより強い感情文化を構築するためのヒントに従ってください。
1. 間違いを許可しなさい。
誰も完璧ではありません。 間違いは避けられず、単に受け入れられる必要はありませんが、叱責の根拠でもありません。 従業員を叱責したり罰したりすると、屈辱や敵意を引き起こす可能性があります。
まれな間違いを冷静に訂正するか、または弁解することは信頼を造る大きい方法である。 実際、透明性、オープンなコミュニケーション、信頼性で否定的な感情を減らすのを助けることは、従業員とのより良い関係につながります。 しかし間違いが積み続けたら性能の改善の計画を作成するためにあなたの従業員との時間を予定するべきである。 この計画は、両方の当事者が同じページにあることを確認し、成功のための明確な期待を設定するのに役立ちます。
2. 信頼の文化を構築します。
感情、特に不快な感情を共有することは、脆弱性を示す一つの方法です。 しかし、私たちが私たちの物語を共有している人々を信頼しなければ、私たちは脆弱になることはできません。 あなたの構成の皆は彼ら自身であり、感情を表現する快適に感じるべきである。
従業員に自分の気持ちを共有できることを知らせるだけでは不十分です。 従業員が誠実さと思いやりの文化を目の当たりにすることができれば、他の人の感情を理解し、適応することができます。
3. 存在する。
マネージャーやリーダーが利用できない場合、従業員は不安と過小評価を感じることがあります。 あなたの従業員、自分の仕事、そして彼らのパフォーマンスに自信を植え付けるためにあなたのチームと接続するための時間を作ります。 このように接続を維持するためにあなたのチームメンバーに権限を与えることは、肯定的な関係を構築するのに役立ちます。
少なくとも月に一度は、各従業員のために離れて中断のない時間を設定します。 そして、あなたが本当に原因にコミットしている場合は、私たちは週に一度会議をお勧めします—でも、迅速なチェックインのために。 これらの会議は、従業員に質問をし、最新情報を提供し、懸念を提起し、フィードバックを提供する機会を提供します。 これらは、職場での肯定的な感情を高めるために成功を祝うのに最適な時期です。
4. あなたが話すよりも多くを聞いてください。
ほとんどの場合、否定的な感情を経験する従業員は解決策を探していません。 彼らは自分自身を表現し、彼らの鬱積した感情を解放したいと思っています。 あなたの従業員を聞くことはそれらがそれをすべてそこに得ることを可能にし、それらを気遣われ、聞かれて感じさせる。 また、依存することができる信頼できるリソースとしてあなたを確立します。
他の人の感情を扱うときは、彼らが何を感じているのか、なぜ理解するように努力してください。 彼らがどのように感じているか、彼らが大丈夫かどうかを尋ねます。 彼らが話をしたり、すべてがうまくいっていると言いたくない場合は、彼らの願いを尊重し、それ以上圧力をかけないでください。 彼らがそれを話したいと思えば静かなスペースを見つけ、聞きなさい。
あなたの従業員は人間だけであり、人間は感情的な生き物です。 感情に対処することは、彼らが誰であるかのためにあなたの従業員を認識し、あなたの感情的な文化を向上させるために重要です。