Hangcsomagok rögzítése a VoIP hibaelhárításához
az egyik legjobb módszer a hálózati problémák hibaelhárítására a rossz hangminőség vagy a VoIP-szolgáltatások zavarának okának meghatározására a Hangcsomagok valós időben történő rögzítése és tárolása, hogy később elemezhessük őket. Amikor az emberek felhívják a TeleDynamics technikai támogatását, néha megkérjük őket, hogy mutassák meg a csomagrögzítő fájljaikat, hogy segíthessünk a probléma azonosításában. Ebben a cikkben gyakorlati módszereket vizsgálunk a Hangcsomagok rögzítésére a hálózat különböző helyein.
csomagok rögzítése
hacsak nem rendelkezik olyan kifinomult hálózatfigyelő rendszerrel, amely figyeli és rögzíti a hálózaton zajló eseményeket, nem valószínű, hogy infrastruktúrájában közvetlen és azonnali hozzáféréssel rendelkezne a Hangcsomagok áramlásával kapcsolatos releváns információkhoz. Tehát, amikor a hangromlás sztrájkol, az egyik első dolog, amit meg kell tennie a probléma okának meghatározásához, a csomagok rögzítése a hálózat stratégiai helyein. Hogyan válasszuk ki a rögzítés helyét, amit a legutóbbi cikkünkben tárgyaltunk a rossz hangminőség hibaelhárításáról, és itt nem fogunk kidolgozni. Ehelyett itt megvizsgáljuk a Hangcsomagok rögzítésének gyakorlati szempontjait.
folyamat
a csomagok rögzítéséhez több dologra van szükség:
- először egy csomagrögzítő és elemző szoftvert futtató megfigyelő számítógép. A legtöbb esetben ez egy Wireshark-ot futtató laptop lenne.
- ezután szüksége van egy belépési pontra a hálózatra, amely lehetővé teszi a laptop csatlakoztatását a csomagok rögzítéséhez.
- végül a hálózati berendezés konfigurációja, hogy a csomagokat el lehessen küldeni a megfigyelő számítógépnek rögzítés és tárolás céljából.
Monitoring computer
a Wireshark ingyenesen letölthető és telepíthető bármely Windows vagy Mac számítógépre. Telepítése gyors és egyszerű, működése meglehetősen intuitív. A laptop használata azért előnyös, mert előfordulhat, hogy különféle helyeken kell figyelnie a hálózatát, ezért fontos, hogy elég mobil legyen ahhoz, hogy az adatszobából az adatszobába költözzön. A Wireshark használatával kapcsolatos VoIP-problémák hibaelhárításának ingyenes útmutatójában részletesen ismertetjük a Wireshark használatát.
a belépési pont előkészítése
amit eddig “belépési pontnak” hívtunk, az egyszerűen egy speciálisan konfigurált Ethernet port valamilyen hálózati eszközön, amelyhez a megfigyelő számítógép csatlakoztatható. Egy ilyen port több helyen is konfigurálható. Lehet, hogy egy hálózati kapcsolón van, amelyhez mind a PC-k, mind az IP-telefonok csatlakoznak, vagy maga az IP-telefon is lehet. Mindkét forgatókönyvet az alábbiakban ismertetjük.
Port tükrözés
a port tükrözés a felügyelt kapcsolók legtöbb márkájának jellemzője. Arra szolgál, hogy a bejövő és kimenő csomagokat a kapcsoló több portjáról másolja, és egyetlen portra adja ki őket. Azokat a portokat, amelyek forgalmát másolják, forrásportoknak, a másolt csomagokat pedig célportnak nevezzük. A megfigyelő számítógép csatlakozik a célporthoz, ahonnan az összes tükrözött forgalmat fogadja. Ez a rendeltetési kikötő az, amit eddig belépési pontként említettünk. Az alábbi ábra a port tükrözés működését mutatja be egy kapcsolón.
vegye figyelembe a fenti ábrán, hogy egy ilyen konfiguráció lehetővé teszi a csomagok rögzítését a kapcsolóhoz csatlakoztatott bármely VoIP eszközhöz, beleértve az IP telefonokat, a hangátjárókat és az IP Alközpontokat. Ez különösen akkor hasznos, ha a hibaelhárítási eljárás megköveteli, hogy megvizsgálja mind a SIP vezérlő forgalmat, mind magukat a hangcsomagokat a hálózat több fizikai pontján.
néhány szempont, amelyet szem előtt kell tartani a port tükrözés konfigurálásakor:
- bár a hangforgalom általában nagyon kevés sávszélességet használ, a hálózaton más forgalom is van, és a csomagrögzítő fájlok nagyon nagyok lehetnek, nagyon gyorsan. Ezért a csomagrögzítési intervallumokat minimálisra kell csökkenteni.
- ügyeljen arra, hogy ne írja túl a célportot a túl sok forrásport figyelésével. Ez egyes csomagok elvesztését, valamint a hálózati teljesítmény romlását eredményezheti.
- a tükrözés funkció extra CPU és memória erőforrásokat használ, ezért óvatosan kell használni a termelési hálózatokon.
- maga a port-tükrözési folyamat nem befolyásolja a forrásportokhoz csatlakoztatott eszközök felé vagy onnan érkező forgalmat.
- bár ez a kapcsolószállítók között változhat, a célporthoz csatlakoztatott megfigyelő számítógép általában nem rendelkezik hálózati hozzáféréssel, így az internethez vagy más hálózati erőforrásokhoz való kapcsolat nem lesz elérhető az adott számítógép számára.
monitorozás IP-telefonon
a legtöbb IP-telefon ma egy második Ethernet-portot használ, amely lehetővé teszi, hogy mind a telefont, mind a számítógépet egyetlen kapcsolóporthoz csatlakoztassa. Néhány felső kategóriás telefon képes hangcsomag-felügyeleti szolgáltatást nyújtani ehhez az Ethernet porthoz, amely tükrözi a hangcsomagokat a csatlakoztatott számítógéphez. Ez a konfiguráció az alábbiakban részletesen látható.
ilyen esetben a telefonnak támogatnia kell ezt a funkciót, és úgy kell konfigurálni, hogy tükrözze az egyik Ethernet-portról a másikra irányuló forgalmat. Ha a Wireshark-ot a csatlakoztatott számítógépre telepíti, rögzítheti és elemezheti a telefon és a kapcsoló között kicserélt tükrözött hangcsomagokat.
ha a telefon gyártója nem támogatja ezt a funkciót, akkor alkalmazhatja a következő hack egy régi Ethernet hub. A switchtől eltérően a hub az egyik porton bevitt összes képkockát elküldi az összes többi portból. Kicsi öt – vagy nyolcportos hubok továbbra is elérhetők a piacon, így továbbra is megszerezheti az egyiket, ha még nincs. Külsőleg egy hub ugyanúgy fog kinézni, mint egy kapcsoló, ezért ügyeljen arra, hogy a címkén “hub” legyen feltüntetve!
a hub segítségével hozzon létre egy topológiát a következőhöz hasonlóan:
a hubot nem kell (és valójában nem is lehet) úgy konfigurálni, mint egy kapcsolót a tükrözés funkcióhoz, mert a hub definíció szerint így működik. Az eredmény az, hogy az IP-telefonra és az IP-telefonról érkező hangforgalom automatikusan replikálódik és elküldésre kerül a megfigyelő számítógépre.
rögzített csomagok szűrése
mint látható, az általunk leírt folyamatokkal az összes adatcsomag, legyen az jelzés, hang vagy adat, rögzítésre kerül, és “dömpingelt” a célportra és a megfigyelő számítógépre rögzítés céljából. Hogy a földön lesz képes válogatni oly sok millió csomagot, hogy megtalálja azt a néhányat, amelyre szüksége van a hibaelhárításhoz? Itt jön be az olyan csomagszippantók ereje, mint a Wireshark. A csomagszippantók képesek hatékonyan elemezni a rögzített csomagokat, és kiválasztani azokat egy adott hangbeszélgetésből, és megjeleníteni őket a képernyőn. Hatékony szűrési folyamatokat alkalmaznak a hibaelhárító számára a releváns információk megjelenítésére, miközben kiszűrik az összes szükségtelen zajt. További információ arról, hogyan kell használni ezeket a nagy teljesítményű funkciók megtalálható a mi ingyenes útmutató Hibaelhárítás VoIP kérdések segítségével Wireshark.
következtetés
amikor problémák merülnek fel a hálózaton, elengedhetetlen a csomagcsomag-áramlások elemzéshez történő rögzítésének ismerete, különösen a VoIP-problémák kezelésekor. Ez lehetővé teszi, hogy a probléma gyökeréhez a lehető leggyorsabban eljusson, és a lehető legkevesebb idő alatt diagnosztizálhassa és megoldhassa.
Ön is kedvelheti:
a Wireshark használata a VoIP hibaelhárításához
a VoIP rendszerek gyenge hangminőségének hibaelhárítása
az SDN előnyei a VoIP számára