Érzelmek a munkahelyen: hogyan kell kezelni az érzelmeket a munkahelyen

Érzelmek a munkahelyen: hogyan kell kezelni az érzelmeket a munkahelyen

szinte minden, amit teszünk, az érzelmekhez kapcsolódik, még a munkahelyen is.

nevetett vagy mosolygott ma a munkahelyén? Unatkoztál a legutóbbi találkozódon? Szomorú vagy szomorú az ügyfél elvesztése miatt? Izgatott, hogy eltalál egy gólt? Ezek mind példák a sok érzelmi pillanatra, amelyek a munkahelyen minden nap előfordulnak.

annak érdekében, hogy betekintést nyújtsunk a munkahelyi érzelmek sokféleségébe és összetettségébe, egy kutatást végeztünk, hogy megértsük a munkavállalók érzelmeit és hogyan kapcsolódnak a munkavállalók munkahelyi elkötelezettségéhez.

ebben a blogban mindent megteszünk, amit tudnod kell a munkahelyi érzelmek megértéséhez és kezeléséhez, beleértve:

• a leggyakoribb munkahelyi érzelmek
• hogyan különböznek az érzelmek a szervezeten belül
• az érzelmek és a munkavállalói elkötelezettség közötti kapcsolat
• hogyan kezeljük az érzelmeket a munkahelyen

a leggyakoribb munkahelyi érzelmek

ahhoz, hogy fantasztikus érzelmi kultúrákat hozzunk létre, a szervezeteknek meg kell érteniük, hogy milyen érzelmek vannak a munkahelyen, és hogyan befolyásolják a munkavállalókat.

itt vannak a leggyakoribb pozitív és negatív érzelmek a munkahelyen:

1. kényelmes
2. elégedett
3. lelkes
4. frusztrált
5. stresszes
6. szorongó

pozitív érzelmek a munkahelyen

pozitív érzelmek nem korlátozódnak csak optimista és reménykedő érzések. Példák a pozitív érzelmek lehetnek nyugodt, kényelmes, energikus, lelkes, izgatott, boldog, örömteli, békés, nyugodt, elégedett.

kutatásunk megállapította, hogy a munkavállalók három legfontosabb pozitív érzése a munkahelyen:

• kényelmes (47.8%)
• elégedett (37.1%)
• lelkes (36.6%)

negatív érzelmek a munkahelyen

sok negatív érzelem felszínre kerülhet a munkahelyen. Példák a negatív érzelmek lehetnek bosszús, szorongó, unatkozó, érdektelen, elégedetlen, frusztrált, komor, nyomorúságos, szomorú, stresszes, fáradt, kényelmetlen, boldogtalan, ideges, és aggódik.

Íme, amit az alkalmazottak azonosítottak a három legfontosabb negatív érzelemként a munkahelyen:

• frusztrált (56.2%)
• hangsúlyozta (45.1%)
• szorongó (30.4%)

negatív erkölcsi érzelmek a munkahelyen

az olyan alapvető érzelmek, mint a boldogság és a szomorúság, meglehetősen egyértelműek és könnyen érthetők. De sok érzelem, amelyet a munkahelyen tapasztalunk, sokkal összetettebb-különösen az erkölcsi érzelmek.

az erkölcs azok az elvek, amelyek különbséget tesznek a jó és a rossz viselkedés között, és személyenként eltérőek. Az erkölcseink által befolyásolt érzelmeket erkölcsi érzelmeknek nevezzük. Olyan érzelmeket tartalmaznak, mint a bűntudat, a megbánás és a szégyen—és sokkal nagyobb súlyt hordoznak, mint az elsődleges érzelmeink.

az átlagos rangot és a top 3 százalékot figyelembe véve a munkavállalók úgy vélik, hogy a leginkább negatív erkölcsi érzelmek:

• Megalázás
• undor
• neheztelés

hogyan különböznek az érzelmek az egész szervezetben

sok minden hozzájárulhat mind a negatív, mind a pozitív érzelmekhez a munkahelyen. Sok tényező fordul elő a személyes és szakmai életünkben, de mi a helyzet olyan dolgokkal, mint a birtoklás és a pozíció szintje?

az egyes közreműködők csalódottnak érezhetik magukat a támogatás hiánya miatt, vagy elégedettek lehetnek, amikor előléptetést kapnak.

a vezetők stresszesnek érezhetik magukat a sok 1:1-es vezetés miatt, vagy kényelmesek lehetnek a csapatuk által elért haladásban.

a vezetők aggódhatnak az üzleti előrejelzésük miatt, vagy lelkesek lehetnek az év új, új fókuszával.

mindannyian képesek vagyunk különféle érzelmeket érezni a munkahelyen. Mégis, kutatásunk feltárta a különbségeket az egyes közreműködők és a vezetők között.

a vezetők nagyobb valószínűséggel érzik magukat energikusnak, lelkesnek és boldognak, de a vezetők valószínűleg kevésbé érzik magukat kényelmesen.

a vezetők nagyobb valószínűséggel érzik magukat stresszesnek és bosszúsnak—de a vezetők valószínűleg ritkábban érzik magukat kényelmetlenül.

sok tényező járul hozzá érzelmeinkhez. A vezetők edzői szerepük miatt gyakrabban érezhetnek pozitív érzelmeket. Ugyanakkor a vezetőknek gyakran több felelősségük van, és több akadályba ütköznek, mint az egyes közreműködők. Ez megmagyarázhatja a stressz magasabb gyakoriságát.

az érzelmek és a munkavállalói elkötelezettség közötti kapcsolat

egyesek számára az érzelmek hatással lehetnek a Napunkra. Néhányan elszakadhatnak a munkájuktól, mások pedig teljesen hiányozhatnak a munkából. Kutatásaink egyértelmű összefüggéseket mutatnak az érzelmi kultúra és az elkötelezettség szintje között. Az elkötelezettség számos fontos üzleti eredményt befolyásol—szilárd eset a munkahelyi érzelmek kezelésére.

az érzelmek eltemetése fáj az elkötelezettségnek, de a mérgező környezetben való tartózkodás is. Ha a körülötted lévő emberek gyakran és nyíltan negatív érzelmeket fejeznek ki, ez káros hatással lehet a munkavállalók elkötelezettségére.

munkavállalói elkötelezettség és negatív érzelmek

a mások által kifejezett negatív érzelmek megtapasztalása csökkentheti a kapcsolat érzését. Az alkalmazottak elkötelezettségének csökkenésével az alkalmazottak érzékenyebbé válhatnak a negatív érzelmekre.

a negatív érzelmek munkahelyi kifejeződésének csökkentéséhez meg kell értenie, mi történt, mielőtt ezek az érzelmek felforrósodtak. Az érzelmek minden típusa egyedi, és egyedi megközelítést igényel a kezeléshez.

munkavállalói elkötelezettség és érzelmi eredmények

elméletben a magasan elkötelezett munkavállalók nyitottabbak a negatív érzelmek lehetséges kimenetelét illetően. Még, közelebbi gondolkodásúak, amikor a pozitív érzelmek lehetséges kimeneteléről van szó.

egyrészt az elkötelezettség negatív szűrő. Ugyanakkor elősegíti a pozitivitás elfogultságát. Alsó sor-a magasan elkötelezett alkalmazottak pozitívabbak, mint a kevésbé elkötelezett alkalmazottak.

de az is lehetséges, hogy a kikapcsolt alkalmazottak nehezebben birkóznak meg az érzelmekkel egészséges módon. Fontolja meg a leválasztott alkalmazottak megközelítésének fejlesztését azáltal, hogy az újracsatlakozás lencséjén keresztül nézi őket. Segítsen nekik megerősíteni megküzdési mechanizmusaikat a munkahelyi stressz kezelésében.

hogyan kezeljük az érzelmeket a munkahelyen

ha nem jelöljük be, az alkalmazottak érzelmei komoly hatással lehetnek a munkahelyre. Győződjön meg róla, hogy megérti ezeket az egyedi érzelmeket, és arra törekszik, hogy megtalálja a megfelelő egyensúlyt a munkahelyi támogatásban és megelőzésben.

a bizalom kultúrájának kiépítése és az érzelmi intelligencia készségek gyakorlása lehetővé teszi a munkavállalók számára, hogy elismerjék, érezzék és kifejezzék a pozitív érzelmeket a munkahelyen. Íme néhány módszer az érzelmek kezelésére a munkahelyen.

az alkalmazottak érzelmeinek megküzdési mechanizmusai

a megküzdési mechanizmusok azok az eszközök és stratégiák, amelyeket életünkben a stressz kezelésére használunk. A megküzdés különféle módjai végül megküzdési stratégiát hoznak létre.

pozitív vagy negatív módon megbirkózhat a stresszel. A negatív megküzdési stratégia lehet, hogy figyelmen kívül hagyja a problémákat és az érzelmeket, remélve, hogy maguk dolgoznak ki. De ez káros lehet az egészségére. A pozitív megküzdési stratégiák lehetővé teszik a stressz egészséges kezelését.

saját érzelmeink kezelése

a legjobb dolog, amit tehetünk a negatív erkölcsi érzelmek és azok következményei ellen, ha megértjük, hogyan kezeljük az érzelmeket. Vegyük a felismerni, megérteni, kezelni megközelítés, amikor foglalkozik az érzelmek a munkahelyen.

felismerés

amikor az érzelmek elkezdenek buborékolni, ne essen pánikba. Végy egy mély lélegzetet, és ismerd fel az érzelmeket, hogy mi az. Ne reagáljon azonnal. Ehelyett próbáljon címkét tenni arra, amit érez. Határozza meg, mikor vált ismertté az érzés, és mi váltotta ki. Ne ítélje meg magát az érzéseid miatt.

értsd meg

miután megnevezted az érzelmeidet, összpontosíts a mögöttük lévő “miért” – re. Áss mélyre, és próbáld megtalálni az eredetüket. Kövesse őket azon az úton, ahol most van, ilyen kérdésekkel:

• ha idegesnek érzi magát, mi okozza ezt az érzést?
• az érzelmeid valami benned, vagy valami külsőből származnak?

ha ez egy ismerős érzelem, gondolj más alkalmakra, amikor érezted ezt az érzelmet, és hogyan reagáltál korábban.

• mi ment jól?
• mi nem?
• hogyan akarsz másképp reagálni ebben a pillanatban?

kezelés

miután időt szakított a lehűlésre és az elmélkedésre, a harmadik és utolsó lépés a helyzet kezelése. Ki kell találnod, hogyan fogsz reagálni, ha egyáltalán. Nincsenek kemény és gyors szabályok a válaszadásra, de itt néhány szempontot figyelembe kell venni:

• még mindig úgy érzi, hogy foglalkoznia kell a helyzettel?
• lehetséges, hogy túlreagálta?
• vannak dolgok, amelyeket meg kell oldani, mielőtt továbbléphet?
• mit fog mondani, amikor foglalkozik a helyzettel? Mit mondhatnak az érintettek?
• mit tanultál ebből a helyzetből, amit alkalmazhatsz a jövőbeli helyzetekre?

munkavállalói érzelmek kezelése: 4 Tippek vezetőknek

függetlenül attól, hogy milyen jól kezeli a saját érzelmeit, nem tudja irányítani mások érzelmeit. De fontos megtanulni, hogyan kell elismerni őket, és megfelelően reagálni. A megoldatlan problémák csökkent termelékenységhez, sérült kapcsolatokhoz és alacsonyabb elkötelezettséghez vezethetnek.

kövesse ezeket a tippeket az alkalmazottak érzelmeinek kezeléséhez, és kezdjen el erősebb érzelmi kultúrát építeni a munkahelyen:

1. Hagyja a hibákat.

senki sem tökéletes—egyszerű és egyszerű. A hibák elkerülhetetlenek, és bár nem kell egyszerűen elfogadni őket, nem is indokolják a szidást. Az alkalmazottak szidása vagy megbüntetése megaláztatást és ellenségeskedést okozhat.

a ritka hiba nyugodt kijavítása vagy felmentése nagyszerű módja a bizalom kiépítésének. Valójában a negatív érzelmek csökkentése az átláthatósággal, a nyílt kommunikációval és a hitelességgel jobb kapcsolatokat eredményez az alkalmazottakkal. De ha a hibák továbbra is felhalmozódnak, ütemeznie kell az alkalmazottakkal töltött időt a teljesítményjavítási terv elkészítéséhez. Ez a terv segít abban, hogy mindkét fél ugyanazon az oldalon legyen, és egyértelmű elvárásokat támasszon a sikerre.

2. Építsd ki a bizalom kultúráját.

az érzelmek megosztása, különösen a kényelmetlenek, az egyik módja annak, hogy megmutassuk a sebezhetőséget. De nem lehetünk sebezhetőek, ha nem bízunk azokban az emberekben, akikkel megosztjuk a történeteinket. A szervezetében mindenkinek jól kell éreznie magát, és kifejeznie érzelmeit.

nem elég csak tudatni az alkalmazottakkal, hogy megoszthatják érzéseiket—hajlandónak kell lennie arra is, hogy példát mutasson. Amikor az alkalmazottak tanúi lehetnek az őszinteség és az együttérzés kultúrájának, képesek lesznek megérteni és alkalmazkodni mások érzelmeihez.

3. Légy jelen.

amikor a vezetők és a vezetők nem érhetők el, az alkalmazottak szorongást és alulértékeltséget érezhetnek. Szánjon időt arra, hogy kapcsolatba lépjen a csapatával, hogy bizalmat keltsen alkalmazottaiban, munkájában és teljesítményében. A csapattagok felhatalmazása arra, hogy ilyen módon kapcsolatban maradjanak, elősegíti a pozitív kapcsolatok kiépítését.

állítsa be a megszakítás nélküli időt minden alkalmazott számára legalább havonta egyszer. És ha valóban elkötelezett az ügy iránt, javasoljuk, hogy hetente egyszer találkozzon—még egy gyors bejelentkezéshez is. Ezek a találkozók lehetőséget kínálnak az alkalmazottaknak arra, hogy kérdéseket tegyenek fel, frissítéseket nyújtsanak, aggályokat vetjenek fel és visszajelzést adjanak. Ezek tökéletes idők a sikerek megünneplésére, hogy növeljék a pozitív érzelmeket a munkahelyen.

4. Hallgass többet, mint amennyit beszélsz.

a negatív érzelmeket átélő alkalmazottak legtöbbször nem keresnek megoldást. Ki akarják fejezni magukat, és el akarják engedni a felgyülemlett érzelmeiket. Az alkalmazottak meghallgatása lehetővé teszi számukra, hogy mindent megkapjanak, és úgy érzik, hogy törődnek és hallják őket. Azt is megállapítja, hogy egy megbízható erőforrás, aki lehet függött.

amikor valaki más érzelmeivel foglalkozik, törekedjen arra, hogy megértse, mit érez és miért. Kérdezd meg őket, hogy érzik magukat, és hogy jól vannak-e. Ha nem akarnak beszélni, vagy azt mondani, hogy minden rendben van, tartsák tiszteletben kívánságaikat, és ne nyomják tovább őket. Ha beszélni akarnak róla, keressenek egy csendes helyet és hallgassanak.

az alkalmazottak csak emberek, az emberek pedig érzelmi lények. Az érzelmek kezelése fontos ahhoz, hogy felismerje alkalmazottait, hogy kik ők, és javítsa érzelmi kultúráját.