10 askelta, joilla hoidat kovan asiakkaan puhelimessa
Kuuntele. tämän on oltava yksi ratkaisevimmista seikoista hankalien soittajien ja yleensä asiakkaiden käsittelyssä. Kun todella kuuntelet, mitä he yrittävät kertoa sinulle, osoitat samanaikaisesti kiinnostusta ja saat tietoa heidän ongelmastaan, mikä auttaa sinua löytämään ratkaisun. Vältä…