Mejores Prácticas de Frecuencia de Marketing por correo electrónico en 2020
Nos hacen muchas preguntas sobre el marketing por correo electrónico. Pero si hay una pregunta que nos hacen más que cualquier otra cosa, es con qué frecuencia enviar correos electrónicos a los clientes.
Las preguntas sobre la frecuencia del correo electrónico (también conocida como cadencia del correo electrónico) dominan las discusiones que tenemos sobre la estrategia de marketing con nuestros usuarios. Y si algo está claro de estas discusiones, es que los comerciantes están preocupados por obtener su frecuencia de envío correcta.
entendemos esta preocupación.
Envía demasiados correos electrónicos y te conviertes en otro spammer que solo molesta a sus suscriptores haciéndoles darse de baja. Por otro lado, envía muy pocos correos electrónicos y tu lista de correos electrónicos se desconectará y comenzará a olvidar tu marca.
puede ser difícil encontrar el punto dulce. Especialmente para pequeñas empresas que apenas están comenzando a enviar campañas de correo electrónico.
Adquirir los primeros cientos de direcciones de correo electrónico no es un paseo por el parque, por lo que los nuevos comerciantes no quieren empañar las relaciones que han construido. Particularmente cuando estos primeros suscriptores generalmente representan a las personas más leales y comprometidas en una lista de correo electrónico.
Es por eso que hemos decidido echar un vistazo a los datos que tenemos sobre las estadísticas de frecuencia de correo electrónico.
SmartrMail tiene miles de comerciantes de comercio electrónico que envían correos electrónicos con nosotros a más de 100 millones de suscriptores. La mayoría de estos comerciantes tienen pequeñas y medianas empresas, lo que hace que nuestros datos sean perfectos para que comerciantes similares obtengan información inteligente.
Estadísticas de frecuencia de correo electrónico
Mientras que nuestros usuarios están repartidos por todo el mundo y venden una variedad de productos, hay una tendencia clara en la frecuencia con la que envían correos electrónicos a sus clientes.
Para tener una idea de la frecuencia con la que los comerciantes envían correos electrónicos a los clientes, hemos decidido simplemente mirar las campañas de correo electrónico masivas. No estamos teniendo en cuenta las campañas automatizadas, como las series de bienvenida, el carrito abandonado o los correos electrónicos de confirmación de pedidos.
Estos correos electrónicos activados no se envían a todos en una lista de correo electrónico y solo se envían cuando un suscriptor en particular cumple con ciertos criterios. Por lo tanto, la frecuencia de estos correos electrónicos depende del suscriptor individual.
Si han aceptado recibir correos electrónicos de marketing después de realizar una compra, recibirán un número de correos electrónicos superior al habitual en las primeras semanas. Después de que se envíen todos los correos electrónicos de confirmación de pedido y envío, bienvenida y seguimiento posterior a la compra, la frecuencia de los nuevos correos electrónicos disminuye drásticamente.
Para evitar que esto distorsione los resultados, se han excluido todos los correos electrónicos automatizados. Así que tenga en cuenta que todas las siguientes estadísticas solo se refieren a boletines masivos.
Con esa advertencia fuera del camino, mirando con qué frecuencia los usuarios envían correos electrónicos masivos, obtenemos los siguientes resultados.
Normalmente, los comerciantes solo están dispuestos a enviar entre una y cuatro campañas de correo electrónico masivas al mes a sus suscriptores. Esto es aproximadamente un solo correo electrónico por semana.
Casi uno de cada cinco comerciantes envía entre cinco y ocho correos electrónicos masivos al mes, o entre una y dos veces a la semana. Casi nadie envía más de 16 correos electrónicos al mes, lo que se traduciría como al menos un correo electrónico cada dos días.
Claramente, los comerciantes tienden a ser conservadores en la frecuencia con la que envían correos electrónicos a los clientes.
Sin embargo, la pregunta es si los vendedores de correo electrónico de comercio electrónico deben ser tan cautelosos. ¿Están aquellos que envían correos electrónicos a sus clientes con mayor regularidad logrando mejores resultados que aquellos que se están conteniendo?
¿Con Qué Frecuencia Debe Enviar Marketing Por Correo Electrónico?
Ahora que hemos visto con qué frecuencia los comerciantes envían correos electrónicos a los clientes, es hora de ver cómo responden los suscriptores a estas frecuencias. A partir de esto, podemos determinar cuáles son las mejores prácticas de frecuencia de marketing por correo electrónico.
Tasas de apertura
Al echar un vistazo a las tasas de apertura y compararlas con el número promedio de campañas de correo electrónico enviadas por mes, obtenemos los siguientes resultados.
A partir de esto, los mejores resultados se logran mediante el envío de entre cuatro y ocho correos electrónicos al mes por parte de los comerciantes.
Los que envían entre nueve y 16 logran una tasa de apertura similar a los comerciantes que envían menos de uno al mes. Las tasas de apertura luego caen por un precipicio tan pronto como comienzas a enviar más de un correo electrónico cada dos días. Esta es una fuerte evidencia de que sus suscriptores no quieren correos electrónicos diarios de usted.
Tasas de clics
Una historia ligeramente diferente surge cuando echas un vistazo a las tasas de clics.
Aquí todavía vemos que enviar entre cuatro y ocho correos electrónicos al mes es óptimo. Sin embargo, el envío con menos frecuencia parece ser casi tan malo como el envío excesivo.
Esto resalta la necesidad de mantener su lista de correo electrónico activa enviándola regularmente. Si envías menos de cuatro correos electrónicos al mes, corres el riesgo de que pierdan interés en tu contenido y ya no hagan clic en tu sitio.
También reafirma el riesgo de enviar demasiados correos electrónicos. Envía un correo electrónico cada dos días o más y el engagement se desploma.
Ventas
Las aperturas y los clics son geniales, pero en el comercio electrónico la métrica más importante es cuántas ventas te están trayendo tus campañas de correo electrónico.
Cuando echamos un vistazo a cómo el promedio mensual de correos electrónicos masivos de un comerciante afecta el número de ventas que recibe, vemos un patrón interesante.
El porcentaje de clics que resultan en una venta parece seguir una clara tendencia a la baja. Cuanto más a menudo envíe campañas de marketing por correo electrónico masivo, más clics se necesitarán para generar una venta.
A primera vista, esto parece sugerir que incluso los correos electrónicos semanales son demasiado. Pero vamos a desempacar completamente los resultados.
Sus clientes solo van a gastar mucho con su tienda. Si bien puedes alentarlos a hacer más compras, hay un punto en el que no van a gastar más.
Enviar más correos electrónicos no va a empujar a alguien más allá de su límite de gasto.
La pregunta es cuántos correos electrónicos se necesitan para que sus suscriptores lleguen a este punto.
Si se alcanzara este punto con un correo electrónico a la semana, entonces esperarías que la tasa de conversión de ventas fuera un 50% más baja para entre cuatro y ocho correos electrónicos al mes. Ya que estás enviando el doble de correos electrónicos sin aumentar las ventas.
Sin embargo, esto no es lo que vemos. En cambio, la reducción es menor, lo que sugiere que enviar más de un correo electrónico tiene un ligero efecto positivo en las ventas. En otras palabras, enviar dos correos electrónicos a la semana aumenta las ventas, pero no duplica las ventas en comparación con solo uno.
Aquí vemos el efecto de los rendimientos decrecientes. Cada correo electrónico adicional que envías hace un trabajo peor a la hora de generar ventas adicionales que el correo electrónico anterior.
Muy rápidamente llegas a un punto en el que enviar correos electrónicos con más frecuencia no genera más ventas en absoluto. Con el tiempo, terminará perjudicando sus ventas a medida que las personas se desconecten y cancelen la suscripción de sus correos electrónicos.
¿Cuántas Explosiones De Correo Electrónico Son Demasiadas?
Entonces, ¿qué significa todo esto? Cuántos correos electrónicos son demasiados?
Parece que entre uno y dos correos electrónicos a la semana es el punto ideal.
En última instancia, su frecuencia óptima dependerá de su tienda y suscriptores, pero este es un buen punto de partida.
Si bien es posible que pueda salirse con la suya enviando un correo electrónico semanal adicional, empujar más definitivamente lo lleva a territorio de spammer. Y si todavía estás pensando en hacer esto, recuerda que recibir demasiados correos electrónicos es la razón número uno por la que las personas se dan de baja de las listas.
Mejores Prácticas de frecuencia de correo electrónico
Cuando se trata de mejores prácticas para la frecuencia con la que envía campañas de marketing por correo electrónico, hay algunas cosas que debe tener en cuenta:
- Intenta enviar al menos un correo electrónico por semana. De lo contrario, se está perdiendo oportunidades de ventas y su lista se desactivará.
- Enviar uno o dos correos electrónicos masivos a la semana es ideal para la mayoría de los comerciantes, especialmente si recién está comenzando con el correo electrónico.
- Enviar un correo electrónico cada dos días (o incluso más a menudo) reducirá drásticamente los niveles de interacción sin generar más ventas.
por supuesto, cada tienda es única. Si desea profundizar en lo que es mejor para su tienda, también tenemos una guía sobre cómo determinar la frecuencia de envío óptima de su tienda.
Lo único que debes tener en cuenta, por encima de todo, es asegurarte de que estás entregando valor con tus correos electrónicos. Ya se trate de contenido excelente u ofertas personalizadas, mientras tus suscriptores sigan recibiendo algo de valor, la mayoría seguirá interactuando con tus campañas.
Esperamos que esto le ayude a lograr sus mejores prácticas de frecuencia de marketing por correo electrónico.
Si está buscando más estadísticas de marketing para ayudarlo con su marketing por correo electrónico, también hemos echado un vistazo al mejor momento para enviar sus campañas de correo electrónico.
