Emociones en el lugar de trabajo: Cómo Lidiar con las Emociones en el trabajo
Casi todo lo que hacemos se relaciona con las emociones, incluso en el trabajo.
¿Te reíste o sonreíste en el trabajo hoy? ¿Te aburriste en tu última reunión? ¿Molesto o triste por perder a un cliente? ¿Emocionado por golpear un gol? Todos estos son ejemplos de los muchos momentos emocionales que ocurren en el lugar de trabajo cada día.
Para ofrecer información sobre la variedad y complejidad de las emociones en el trabajo, realizamos un estudio de investigación para comprender las emociones de los empleados y cómo se relacionan con el compromiso de los empleados en el trabajo.
En este blog, cubriremos todo lo que necesita saber para comprender y gestionar las emociones en el lugar de trabajo, :
- Las emociones más comunes en el trabajo
- Cómo difieren las emociones en toda la organización
- La relación entre las emociones y el compromiso de los empleados
- Cómo manejar las emociones en el lugar de trabajo
Las emociones más comunes en el trabajo
qué emociones prevalecen en el lugar de trabajo y cómo afectan a los empleados.
Aquí están las emociones positivas y negativas más comunes en el trabajo:
- Cómodo
- Satisfechos
- Entusiasta
- Frustrado
- Subrayado
- Ansiedad
emociones Positivas en el trabajo
emociones Positivas no está limitado solo optimista y esperanzado sentimientos. Los ejemplos de emociones positivas podrían incluir calma, comodidad, energía, entusiasmo, excitación, felicidad, alegría, paz, relajación y satisfacción.
Nuestra investigación encontró que las tres principales emociones positivas que sienten los empleados en el trabajo son:
- Cómodo (47.8%)
- Satisfecho (37.1%)
- Entusiasta (36.6%)
Emociones negativas en el trabajo
Hay muchas emociones negativas que pueden surgir en el trabajo. Los ejemplos de emociones negativas podrían incluir: molesto, ansioso, aburrido, desinteresado, insatisfecho, frustrado, sombrío, miserable, triste, estresado, cansado, incómodo, infeliz, molesto y preocupado.
Esto es lo que los empleados identificaron como las tres principales emociones negativas que se sienten en el trabajo:
- Frustrado (56.2%)
- Estresado (45.1%)
- Ansioso (30.4%)
Emociones morales negativas en el trabajo
Las emociones básicas como la felicidad y la tristeza son bastante sencillas y fáciles de entender. Pero muchas de las emociones que experimentamos en el lugar de trabajo son mucho más complejas, especialmente las emociones morales.
La moral son los principios que diferencian entre el buen y el mal comportamiento, y varían de persona a persona. Las emociones que están influenciadas por nuestra moral se llaman emociones morales. Incluyen emociones como la culpa, el arrepentimiento y la vergüenza, y tienen mucho más peso que nuestras emociones primarias.
Al tomar en cuenta el rango promedio y el porcentaje de los 3 primeros, los empleados creen que las emociones morales más negativas son:
- Humillación
- Disgusto
- Resentimiento
Cómo difieren las emociones en toda la organización
Hay mucho que puede contribuir a las emociones negativas y positivas en el trabajo. Muchos factores ocurren en nuestras vidas personales y profesionales, pero ¿qué pasa con cosas como la permanencia y el nivel de posición?
Los colaboradores individuales pueden sentirse frustrados por la falta de apoyo o satisfechos cuando reciben una promoción.
Los gerentes pueden sentirse estresados por conducir muchos 1:1 o sentirse cómodos con el progreso que su equipo ha hecho.
Los líderes pueden sentirse ansiosos por el pronóstico de su negocio o entusiasmados por comenzar el año fresco con un enfoque completamente nuevo.
todos Somos capaces de sentir una variedad de emociones en el trabajo. Sin embargo, nuestra investigación descubrió algunas diferencias entre los contribuyentes individuales y los gerentes.
Es más probable que los gerentes se sientan enérgicos, entusiastas y felices, pero es probable que se sientan cómodos con menos frecuencia.
Los gerentes tienen más probabilidades de sentirse estresados y molestos, pero es probable que se sientan incómodos con menos frecuencia.
Hay muchos factores que contribuyen a nuestras emociones. Los gerentes tienden a sentir emociones positivas con más frecuencia debido a sus roles como entrenadores. Al mismo tiempo, los administradores a menudo tienen más responsabilidades y tropiezan con más obstáculos que los contribuyentes individuales. Esto podría explicar una mayor frecuencia de estrés.
La relación entre las emociones y el compromiso de los empleados
Para algunos, las emociones pueden afectar nuestro día a día. Algunos pueden desvincularse de su trabajo y otros pueden faltar al trabajo por completo. Nuestra investigación muestra algunas conexiones claras entre la cultura emocional y los niveles de compromiso. El compromiso afecta a una amplia variedad de resultados empresariales importantes, lo que constituye un argumento sólido para abordar las emociones en el trabajo.
Enterrar emociones perjudica el compromiso, pero también lo hace estar en un entorno tóxico. Cuando las personas que te rodean expresan con frecuencia y abiertamente emociones negativas, puede tener un efecto perjudicial en el compromiso de los empleados.
Compromiso de los empleados y emociones negativas
Experimentar emociones negativas expresadas por otros puede disminuir los sentimientos de conexión. A medida que disminuye el compromiso de los empleados, los empleados pueden volverse más sensibles a las emociones negativas.
Para ayudar a disminuir la expresión de las emociones negativas en el trabajo, debe comprender lo que sucedió antes de que esas emociones se desbordaran. Cada tipo de emoción es única y requiere un enfoque único para manejarla.
Compromiso de los empleados y resultados emocionales
En teoría, los empleados altamente comprometidos tienen una mente más abierta cuando se trata de resultados potenciales de emociones negativas. Sin embargo, son más cerrados de mente cuando se trata de resultados potenciales de emociones positivas.
Por un lado, el engagement es un filtro de negatividad. Al mismo tiempo, promueve el sesgo de positividad. En resumen: los empleados altamente comprometidos son más positivos que los empleados menos comprometidos.
Pero también es posible que a los empleados desconectados les resulte más difícil lidiar con las emociones de manera saludable. Considere la posibilidad de desarrollar su enfoque para los empleados desconectados viéndolos a través de la lente de la reconexión. Ayúdelos a fortalecer sus mecanismos de afrontamiento para manejar el estrés en el trabajo.
Cómo gestionar las emociones en el lugar de trabajo
Cuando no se controla, las emociones de los empleados pueden tener un impacto grave en el lugar de trabajo. Asegúrate de entender cada una de estas emociones únicas y esfuérzate por encontrar el equilibrio adecuado entre apoyarlas y prevenirlas en el trabajo.
Crear una cultura de confianza y practicar habilidades de inteligencia emocional puede permitir que los empleados reconozcan, sientan y expresen emociones más positivas en el lugar de trabajo. He aquí algunas maneras de manejar las emociones en el lugar de trabajo.
Mecanismos de afrontamiento para las emociones de los empleados
Los mecanismos de afrontamiento son las herramientas y estrategias que utilizamos para lidiar con el estrés en nuestras vidas. Nuestras diversas formas de afrontamiento eventualmente crean una estrategia de afrontamiento.
Puede hacer frente al estrés de manera positiva o negativa. Una estrategia de afrontamiento negativa podría ser ignorar tus problemas y emociones, esperando que se resuelvan solos. Pero eso puede ser malo para la salud. Las estrategias de afrontamiento positivas le permiten lidiar con el estrés de manera saludable.
Gestionar tus propias emociones
Lo mejor que puedes hacer para combatir las emociones morales negativas y sus repercusiones es entender cómo lidiar con las emociones. Adopta el enfoque de Reconocer, Comprender y Manejar cuando lidias con las emociones en el trabajo.
Reconoce
Cuando las emociones empiecen a burbujear, no entres en pánico. Respira hondo y reconoce la emoción por lo que es. No reaccione inmediatamente. En lugar de eso, trata de ponerle una etiqueta a lo que sientes. Determine cuándo se dio cuenta de la sensación y qué la desencadenó. No te juzgues por cómo te sientes.
Entiende
Después de que hayas nombrado tus emociones, concéntrate en el «por qué» detrás de ellas. Profundiza y trata de descubrir su origen. Síguelos por el camino hacia donde estás ahora con preguntas como estas:
- Si te sientes molesto, ¿qué te está causando que te sientas de esa manera?
- ¿Tus emociones provienen de algo dentro de ti o de algo externo?
Si es una emoción familiar, piense en otras veces que ha sentido esta emoción y en cómo respondió anteriormente.
- ¿Qué fue bien?
- ¿Qué no?
- ¿Cómo quieres responder de manera diferente en este momento?
Administrar
Una vez que haya tomado tiempo para enfriarse y reflexionar, el tercer y último paso es administrar la situación. Tienes que averiguar cómo vas a responder, si es que vas a responder. No hay reglas estrictas y rápidas sobre cómo responder, pero aquí hay algunas cosas a considerar:
- ¿Todavía siente la necesidad de abordar la situación?
- Es posible que ustedes desmesurada?
- ¿Hay cosas que deben resolverse antes de que pueda seguir adelante?
- ¿Qué dirá cuando aborde la situación? ¿Qué podrían decir los demás involucrados?
- ¿Qué aprendiste de esta situación que puedes aplicar a situaciones futuras como esta?
Lidiar con las emociones de los empleados: 4 consejos para líderes
Independientemente de lo bien que manejes tus propias emociones, no puedes controlar las emociones de los demás. Pero es importante aprender a reconocerlos y responder adecuadamente. Los problemas no resueltos pueden conducir a una disminución de la productividad, relaciones dañadas y menor compromiso.
Siga estos consejos para lidiar con las emociones de sus empleados y comience a construir una cultura emocional más fuerte en el trabajo:
1. Permite errores.
Nadie es perfecto, simple y llanamente. Los errores son inevitables y, aunque no necesitan ser simplemente aceptados, tampoco son motivo para regañar. Regañar o castigar a los empleados puede causar humillación y hostilidad.
Corregir o excusar con calma el raro error es una excelente manera de generar confianza. De hecho, ayudar a reducir las emociones negativas con transparencia, comunicación abierta y autenticidad conducirá a mejores relaciones con sus empleados. Pero si los errores siguen acumulándose, debe programar tiempo con sus empleados para crear un plan de mejora del rendimiento. Este plan ayudará a asegurarse de que ambas partes estén en la misma página y establezcan expectativas claras de éxito.
2. Construir una cultura de confianza.
Compartir emociones, especialmente las incómodas, es una forma de mostrar vulnerabilidad. Pero no podemos ser vulnerables si no confiamos en la gente con la que compartimos nuestras historias. Todos en su organización deben sentirse cómodos siendo ellos mismos y expresando sus emociones.
No basta con que los empleados sepan que pueden compartir sus sentimientos, también debes estar dispuesto a ser el ejemplo. Cuando los empleados puedan ser testigos de una cultura de honestidad y compasión, podrán comprender y adaptarse a las emociones de los demás.
3. Estar presente.
Cuando los gerentes y líderes no están disponibles, los empleados pueden sentirse ansiosos e infravalorados. Dedique tiempo a conectarse con su equipo para infundir confianza en sus empleados, su trabajo y su rendimiento. Empoderar a los miembros de tu equipo para que permanezcan conectados de esta manera ayuda a construir relaciones positivas.
Establezca una separación de tiempo ininterrumpida para cada empleado al menos una vez al mes. Y si realmente está comprometido con la causa, le recomendamos reunirse una vez a la semana, incluso para un registro rápido. Estas reuniones ofrecen a los empleados la oportunidad de hacer preguntas, proporcionar actualizaciones, plantear inquietudes y proporcionar comentarios. Estos son momentos perfectos para celebrar los éxitos y aumentar las emociones positivas en el lugar de trabajo.
4. Escucha más de lo que hablas.
La mayoría de las veces, los empleados que experimentan emociones negativas no están buscando soluciones. Quieren expresarse y liberar sus emociones reprimidas. Escuchar a sus empleados les permite sacarlo todo a la luz y los hace sentir atendidos y escuchados. También lo establece como un recurso de confianza en el que se puede confiar.
Al tratar con las emociones de otra persona, esfuérzate por entender lo que está sintiendo y por qué. Pregúntales cómo se sienten y si están bien. Si no quieren hablar o decir que todo está bien, respeten sus deseos y no los presionen más. Si quieren hablar, busquen un lugar tranquilo y escuchen.
Sus empleados son solo humanos, y los humanos son criaturas emocionales. Abordar las emociones es importante para reconocer a sus empleados por quiénes son y mejorar su cultura emocional.