¿Cómo Construir Un Producto SaaS? Una Guía de desarrollo de SaaS paso a paso

¿Cómo Construir Un Producto SaaS? Una Guía de desarrollo de SaaS paso a paso

SaaS se ha convertido en un modelo de entrega de software muy popular gracias a su comodidad. La mayoría de los productos SaaS son aplicaciones web y móviles que no requieren instalación y los usuarios pagan una tarifa mensual/anual por usar el producto. Estos factores hacen que el Software como Servicio sea una gran solución tanto para la empresa proveedora como para los usuarios. En esta guía, le mostraremos cómo crear un producto SaaS.

El software como servicio es un nuevo modelo de ventas que ha estado reemplazando las licencias de software tradicionales desde hace bastante tiempo.

Un producto SaaS es un software en línea al que todos los usuarios tienen acceso.

Para darte un ejemplo, las empresas SaaS más populares son DropBox o Google Apps. Para utilizar plataformas SaaS, los usuarios no necesitan instalar nada en sus dispositivos, ya que la aplicación está alojada en el servidor proporcionado. Cualquier actualización y mantenimiento adicional es realizado por el lado del host y es invisible para el usuario. El producto no se vende con una licencia de por vida, sino que se distribuye a través de un modelo de suscripción.

Ventajas de SaaS

La ventaja más grande y obvia de las soluciones SaaS es que no es necesario tener ningún equipo especial. Aparte de eso, las aplicaciones web basadas en la nube le brindan:

• seguridad: sus datos se almacenan en un lugar seguro
• escalabilidad: se pueden realizar actualizaciones o degradaciones fácilmente cuando sea necesario
• fiabilidad: los servidores se pueden ubicar en todo el mundo, lo que significa que si uno de ellos se cae, el resto continúa funcionando
• ingresos regulares para desarrolladores
• costos más bajos: SaaS proporciona costos de desarrollo más bajos ya que no es necesario para comprar y mantener hardware costoso
• una base de clientes potencialmente más grande debido a costos y períodos de prueba más bajos
• accesibilidad: la solución está disponible en todo momento y limitado solo a una conexión a Internet

Tipos de aplicaciones SaaS

Hay muchas opciones disponibles para aplicaciones basadas en la nube. Algunos de los más populares son los siguientes:

• Software de comercio electrónico que ayuda a ejecutar un negocio en línea, incluidas integraciones de gestión de productos e pagos como BigCommerce o Shopify
• SaaS vertical: productos específicos para un nicho particular, optimización de procesos comerciales
• software de colaboración que ayuda en la comunicación y el intercambio de información, por ejemplo. Miro
• CRM (software de gestión de relaciones con los clientes) con el objetivo de automatizar los procesos de ventas y marketing, por ejemplo. HubSpot
• ERP (software de planificación de recursos empresariales) que administra procesos de negocio como Oracle
• software de gestión de proyectos que ayuda a los PMs a colaborar con sus equipos, por ejemplo. Jira o Workflow
• software de facturación, que cubre todos los procedimientos de pago con un solo clic, como Tipalti

Cómo crear una aplicación SaaS desde cero

Análisis de mercado: valide su idea

El éxito a largo plazo de su producto depende de una buena investigación de mercado, que le brinda una visión de sus competidores y las demandas de sus clientes potenciales. Esta investigación le dará validación y le ayudará a evitar repetir los errores de aquellos que fallaron. Debe asegurarse de que sus clientes objetivo estén dispuestos a pagar por su producto y que su oferta satisfaga sus necesidades. Asegúrese de que su modelo de negocio les brinde beneficios claros y recurrentes y sea atractivo para una gran audiencia.

Discutir los requisitos de SaaS

Los productos SaaS tienen algunas cosas en común, por lo que es esencial contar con un plan claro de personalización, opciones de integración y seguridad. En un modelo SaaS, es crucial garantizar la máxima seguridad, ya que es la base de una buena solución. Los requisitos de los consumidores están en constante evolución, por lo que debería poder adaptarse a ellos. Su software también debe estar construido de tal manera que maneje la creciente cantidad de usuarios sin ralentizar.

Definir el MVP

Tener un producto mínimo viable significa descubrir cuáles son las características básicas que aportarán valor a sus clientes con costos mínimos por su parte. Un MVP es lo que los primeros probadores probarán y lo que se desarrollará en el producto final.

Una forma fácil de definir el producto mínimo viable es responder preguntas como cuál es tu perfil de usuario, cuáles son las acciones que tienen los usuarios para resolver sus problemas y qué soluciones puedes proponer.

Elija su modelo de precios

Existen diferentes modelos de precios para soluciones SaaS que pueden influir en gran medida en la popularidad de su producto. El modelo de precios debe ajustarse a las necesidades de sus usuarios objetivo.

Puede elegir entre:

• precios basados en el uso-cuando los usuarios pagan en función de la cantidad de uso
• precios por función – cuando ofrece diferentes conjuntos de funciones
• versión gratuita de freemium con funciones limitadas con la capacidad de actualizar
• precios por usuario activo – cuando cobra por usuario todo el producto
• tarifa plana – cuando ofrece todo el producto o paquete de características bajo un solo precio, pagado mensual o anualmente

Es común que los productos SaaS se ofrezcan con un precio bajo inicial, una prueba gratuita o precios promocionales.

Aspectos técnicos

Este es el punto en el que debe determinar cómo se construirá su software. Debe hablar con profesionales que lo ayudarán a definir qué lenguaje de programación, herramientas y plataformas se requieren para crear su producto SaaS. Es importante tener en cuenta tanto el producto a largo plazo como el MVP.

Buscar y crear un equipo de desarrollo

Ahora es el momento de encontrar o crear un equipo de desarrollo. Aquí puede elegir entre crear un equipo de personas en su empresa (siempre que las tenga) o externalizar el desarrollo total o parcialmente. Subcontratar a un equipo de pleno derecho le dará muchas ventajas y le permitirá centrarse en procesos de negocio como el marketing. Puedes leer más sobre la externalización en la entrada del blog 4 Razones por las que Deberías Considerar Externalizar el Desarrollo SaaS.

Conozca su presupuesto

Después de todos los pasos, en este punto, debería tener una idea de cuánto le costará el desarrollo de SaaS. Tenga en cuenta el tiempo necesario para crear su producto y el tiempo necesario para comenzar a vender. Planifique su presupuesto cuidadosamente, recordando los posibles cambios y retrasos. Es mejor pensar en el peor de los casos y sorprenderse que al revés.

Cómo convertir una aplicación existente en un modelo SaaS

Para convertir su aplicación en un negocio SaaS, debe seguir 4 pasos principales:

Analizar

Evaluar el potencial de su aplicación en comparación con las soluciones existentes en el mercado. Revisa sus características e integraciones. Piense si desea introducir un nuevo modelo de características o algo de lo que pueda deshacerse. Piense en el proceso de conversión como dar una segunda vida a su producto como SaaS en la nube.

Crear un equipo

Convertir a una plataforma SaaS significa que la forma en que usted y su equipo mantienen y apoyan el producto cambiará. Capacite a su equipo con anticipación para que esté preparado para esos cambios. También puede buscar soporte externo y externalizar el desarrollo de SaaS.

Elija un proveedor de nube

Si su producto estará disponible en línea, debe alojarlo en un entorno de nube. Elija algunos proveedores y compárelos prestando especial atención a la experiencia del equipo, el número de usuarios y el servicio al cliente.

Migrar

La migración en sí puede llevar algún tiempo, así que tenga paciencia. Esto dependerá de la complejidad de su producto, la experiencia de su equipo y las integraciones necesarias. La contratación de expertos en SaaS definitivamente acortará el tiempo de desarrollo.

Además, recuerde que en algunos casos puede ser necesario mover el proyecto a una nueva tecnología o reescribir el backend/frontend, así que tómelo en cuenta en las estimaciones.

Un ejemplo de conversión de software local a un modelo de negocio SaaS puede ser Adobe. En su día, podía comprar una copia física de Photoshop, mientras que ahora está conectado a un plan de suscripción mensual que también puede obtener acceso a otros productos de Adobe. La tarifa es mucho menor que el costo de una copia física del programa y le permite actualizarlo. Además, puede obtener un período de prueba gratuito para probar Photoshop sin contratos de límites.

¿Cuáles son las métricas clave de SaaS que debe seguir?

Cuando eres propietario de un negocio, obviamente querrás saber cómo funciona. Hay muchas métricas que pueden informarte sobre el estado de tu producto. Aunque usar herramientas como Google Analytics o Hotjar es útil, no siempre son suficientes.

La mayoría de las empresas SaaS se centran en KPI, indicadores clave de rendimiento como:

• ingresos mensuales o anuales
• CAC (costo de adquisición de un cliente)
• LTV (valor de por vida del cliente) que muestra los ingresos generados por un cliente durante la vida útil de su suscripción
• NPS (net promoter score) el valor de ganancia del cliente de su producto

Cuando analice sus métricas, recuerde dividirlas en SaaS de toque bajo y SaaS de toque alto. En productos de bajo contacto, el software permite la suscripción a través de sitios web, correos electrónicos, etc. con una interacción mínima del equipo de ventas. En los productos de alta tecnología, el equipo de ventas está muy involucrado en procesos como la adquisición de clientes, la incorporación y el mantenimiento.

Resumen

Aunque crear una aplicación basada en la nube no es para todos los casos de negocio, el modelo en sí está ganando popularidad debido a sus beneficios. Muchas grandes empresas cambian a este modelo de distribución como Adobe Photoshop o Microsoft Word. También vale la pena reconocer que algunas de las aplicaciones más populares como Spotify, Slack o Grammarly se crearon como una aplicación SaaS desde el principio.