Email Marketing Frequency Best Practice in 2020
Ci vengono poste molte domande sull’email marketing. Ma se c’è una domanda che ci viene posta più di ogni altra cosa, è la frequenza con cui inviare email ai clienti.
Domande sulla frequenza e-mail (nota anche come cadenza e-mail) dominano le discussioni che abbiamo sulla strategia di marketing con i nostri utenti. E se una cosa è chiara da queste discussioni, è che i commercianti sono preoccupati di ottenere la loro frequenza di invio giusta.
Comprendiamo questa preoccupazione.
Invia troppe e-mail e diventi un altro spammer che infastidisce i propri abbonati facendoli annullare l’iscrizione. D’altra parte, invia troppe e-mail e la tua lista e-mail si disinnescherà e inizierà a dimenticare il tuo marchio.
Può essere difficile trovare il punto debole. Soprattutto per le piccole imprese che stanno appena iniziando a inviare campagne e-mail.
Acquisire le prime centinaia di indirizzi e-mail non è una passeggiata nel parco, quindi i nuovi commercianti non vogliono offuscare le relazioni che hanno costruito. In particolare quando questi primi abbonati di solito rappresentano le persone più fedeli e impegnati in una lista di posta elettronica.
Ecco perché abbiamo deciso di dare un’occhiata ai dati che abbiamo sulle statistiche di frequenza delle e-mail.
SmartrMail ha migliaia di commercianti di e-commerce che inviano e-mail con noi a oltre 100 milioni di abbonati. La maggior parte di questi commercianti ha piccole e medie imprese, il che rende i nostri dati perfetti per commercianti simili da cui ottenere informazioni intelligenti.
Statistiche di frequenza e-mail
Mentre i nostri utenti sono sparsi in tutto il mondo e vendono una varietà di prodotti, c’è una chiara tendenza nella frequenza con cui inviano e-mail ai loro clienti.
Per avere un’idea di quanto spesso i commercianti inviano email ai clienti, abbiamo deciso di guardare solo le campagne email di massa. Non stiamo prendendo in considerazione campagne automatizzate come serie di benvenuto, carrello abbandonato o e-mail di conferma dell’ordine.
Queste e-mail attivate non vengono inviate a tutti coloro che fanno parte di una lista e-mail e vengono inviate solo quando un particolare abbonato soddisfa determinati criteri. Quindi la frequenza di queste e-mail dipende dal singolo abbonato.
Se hanno accettato di ricevere e-mail di marketing dopo aver effettuato un acquisto, riceveranno un numero di e-mail più alto del solito nelle prime settimane. Dopo che tutte le e-mail di conferma dell’ordine e della spedizione, di benvenuto e post-acquisto sono state inviate, la frequenza delle nuove e-mail diminuisce drasticamente.
Per evitare che ciò distingua i risultati, tutte le e-mail automatizzate sono state escluse. Quindi tieni presente che tutte le seguenti statistiche riguardano solo le newsletter di massa.
Con questo avvertimento fuori strada, guardando la frequenza con cui gli utenti inviano email di massa, otteniamo i seguenti risultati.
In genere i commercianti sono disposti a inviare solo da una a quattro campagne e-mail di massa al mese ai loro abbonati. Questo è approssimativamente fino a una singola e-mail a settimana.
Quasi un commerciante su cinque invia tra cinque e otto email di massa al mese, o tra una e due volte alla settimana. Quasi nessuno sta inviando più di 16 e-mail al mese, che si tradurrebbe come almeno una e-mail ogni secondo giorno.
Chiaramente i commercianti tendono ad essere prudenti nella frequenza con cui inviano email ai clienti.
La domanda, tuttavia, è se gli e-mail marketing di e-commerce devono essere così cauti? Sono quelli emailing loro clienti più regolarmente ottenendo risultati migliori rispetto a quelli trattenendo?
Quanto spesso si dovrebbe inviare Email Marketing?
Ora che abbiamo esaminato la frequenza con cui i commercianti inviano email ai clienti, è il momento di esaminare come gli abbonati rispondono a queste frequenze. Da questo possiamo quindi determinare quali sono le migliori pratiche di frequenza di email marketing.
Tariffe aperte
Dando un’occhiata alle tariffe aperte e confrontandole con il numero medio di campagne email inviate al mese, otteniamo i seguenti risultati.
Da questo, i migliori risultati vengono raggiunti dai commercianti che inviano tra quattro e otto e-mail al mese.
Coloro che inviano tra nove e 16 raggiungono un tasso di apertura simile ai commercianti che inviano meno di uno al mese. Aprire i tassi poi cadere da una scogliera, non appena si inizia a inviare più di una e-mail ogni secondo giorno. Questa è una forte prova che i tuoi abbonati non vogliono e-mail quotidiane da te.
Click Rates
Una storia leggermente diversa emerge quando si dà un’occhiata a click rates.
Qui vediamo ancora che l’invio tra quattro e otto e-mail al mese è ottimale. Tuttavia, l’invio meno frequente sembra essere quasi negativo quanto l’invio.
Ciò evidenzia la necessità di mantenere la tua lista di posta elettronica impegnata inviando regolarmente. Se invii meno di quattro e-mail al mese, corri il rischio che perdano interesse per i tuoi contenuti e non facciano più clic sul tuo sito.
Ribadisce anche il rischio di inviare troppe email. Invia una e-mail ogni secondo giorno o più e l’impegno precipita.
Vendite
Le aperture e i clic sono fantastici, ma nell’e-commerce la metrica più importante è quante vendite le tue campagne email ti stanno portando.
Quando diamo un’occhiata a come il numero medio mensile di email di massa di un commerciante influisce sul numero di vendite che ricevono, vediamo un modello interessante.
La percentuale di clic che si traduce in una vendita sembra seguire una chiara tendenza al ribasso. Più spesso invii campagne di email marketing di massa, più clic sono necessari per generare una vendita.
A prima vista questo sembra suggerire che anche le email settimanali sono troppe. Ma scompattiamo completamente i risultati.
I tuoi clienti spenderanno sempre e solo così tanto con il tuo negozio. Mentre puoi incoraggiarli a fare più acquisti, c’è un punto in cui non spenderanno più.
Inviare più email non spingerà qualcuno oltre il limite di spesa.
La domanda è quante e-mail ci vogliono per portare i tuoi abbonati a questo punto.
Se questo punto è stato raggiunto a una e-mail a settimana, ti aspetteresti che il tasso di conversione delle vendite fosse inferiore del 50% per tra quattro e otto e-mail al mese. Visto che stai inviando il doppio del numero di email senza aumentare le vendite.
Tuttavia questo non è quello che vediamo. Invece la riduzione è minore, suggerendo che l’invio di più di una e-mail ha un leggero effetto positivo sulle vendite. In altre parole, l’invio di due e-mail a settimana aumenta le vendite, ma non raddoppia le vendite rispetto a una sola.
Qui vediamo l’effetto di rendimenti decrescenti. Ogni e-mail aggiuntiva che invii fa un lavoro peggiore nel generare vendite extra rispetto all’e-mail precedente.
Molto rapidamente si arriva a un punto in cui l’invio di e-mail più frequentemente non porta a più vendite a tutti. Alla fine finirà per danneggiare le tue vendite mentre le persone si disimpegnano e si cancellano dalle tue e-mail.
Quante email sono troppe?
Quindi cosa significa tutto questo? Quante email sono troppe?
Sembra che tra una e due e-mail a settimana sia il punto debole.
In definitiva, la frequenza ottimale dipenderà dal tuo negozio e dagli abbonati, ma questo è un buon punto di partenza.
Mentre si potrebbe essere in grado di farla franca con l’invio di una e-mail settimanale in più, spingendo fuori più sicuramente si ottiene in territorio spammer. E se stai ancora pensando di farlo, ricorda che ricevere troppe email è il motivo numero uno per cui le persone si cancellano dalle liste.
Email Frequency Best Practice
Quando si tratta di best practice per quanto spesso si inviano campagne di email marketing, ci sono alcune cose da tenere a mente:
- Prova a inviare almeno una e-mail a settimana. Altrimenti ti stai perdendo opportunità di vendita e la tua lista verrà disattivata.
- L’invio di una o due email di massa a settimana è l’ideale per la maggior parte dei commercianti, soprattutto se si sta appena iniziando con la posta elettronica.
- L’invio di un’e-mail ogni secondo giorno (o anche più spesso) ridurrà drasticamente i livelli di coinvolgimento senza generare più vendite.
Naturalmente, ogni negozio è unico. Se desideri approfondire ciò che è meglio per il tuo negozio, abbiamo anche una guida su come determinare la frequenza di invio ottimale del tuo negozio.
L’unica cosa da tenere a mente, soprattutto, è assicurarsi di fornire valore con le tue e-mail. Che si tratti di ottimi contenuti o offerte personalizzate, finché i tuoi abbonati continueranno a ricevere qualcosa di valore, la maggior parte continuerà a impegnarsi con le tue campagne.
Speriamo che questo aiuta a raggiungere la vostra frequenza di email marketing best practice.
Se stai cercando più statistiche di marketing per aiutarti con il tuo email marketing, abbiamo anche dato un’occhiata al momento migliore per inviare le tue campagne email.
