Top-Tipps zum Telefonieren auf Englisch
Wenn Sie nach einer herausfordernden Situation suchen, um Ihr Englisch zu üben, nehmen Sie einfach den Hörer ab. Wenn Sie die Person, mit der Sie sprechen, und die Körpersprache, die sie verwenden, nicht sehen können, kann das Chatten am Telefon zu einer der schwierigsten Kommunikationsformen werden. Aber keine Angst! Wir haben einige Tipps zusammengestellt, die Sie durch ein durchschnittliches Telefongespräch auf Englisch führen.
Grüße
Jeder Anruf sollte mit einer höflichen Begrüßung beginnen, z. B.: Hallo, wie geht es Ihnen? oder Schön von dir zu hören. Selbst wenn Sie einen Geschäftskontakt für einen bestimmten Zweck anrufen, wäre es unhöflich, ohne ein wenig Smalltalk am Anfang direkt ins Geschäft zu springen.
Auf den Punkt gebracht
Es kommt jedoch immer der Punkt, an dem Sie von freundlichem Geplänkel übergehen und zur Sache kommen möchten. Verwenden Sie in dieser Situation den Ausdruck, den ich gerade anrufe, um zum vorliegenden Thema überzugehen. Zum Beispiel rufe ich nur an, um zu sehen, ob Sie ein Meeting einrichten möchten. Wenn sich die Situation jedoch umkehrt und Sie darauf warten, herauszufinden, warum Sie jemand angerufen hat, können Sie das Gespräch führen, indem Sie sagen: Was kann ich für Sie tun?
Unterbrechen ohne Beleidigung
Wenn Sie mit einer sehr gesprächigen Person sprechen, kann es schwierig sein, ein Wort in Edgewise zu bekommen oder zum Gespräch beizutragen. Wenn jemand geht weiter und weiter, und Sie möchten unterbrechen, sicher sein, es höflich zu tun. Zum Beispiel, beginnen Sie mit Ich möchte hier etwas sagen, wenn ich darf oder gestatten Sie mir, einen Punkt zu machen. Oder Sie könnten einfach fragen: Darf ich Sie kurz unterbrechen?
Bestätigen der Aktion
Wenn Sie Pläne am Telefon machen, stellen Sie sicher, dass Sie die Details gegen Ende des Anrufs bestätigen. Beginnen Sie mit Sätzen wie Bitte lassen Sie mich bestätigen … und so, lassen Sie mich sicherstellen, dass ich die Dinge gerade habe … und folgen Sie mit den Details, wie Sie sie verstehen.
Schließen des Anrufs
Manchmal kann dies der schwierigste Teil des Gesprächs sein! Es kann an der Zeit sein, einige gute Wünsche zu äußern, wie viel Glück bei diesem Interview oder zu hoffen, dass es Ihnen bald besser geht, wenn es angemessen ist. Außerdem möchten Sie vielleicht Ihre Pläne bestätigen: Wir sehen uns dann am Freitag. Manchmal ist es am einfachsten zu sagen, dass Sie es genossen haben, mit der anderen Person zu sprechen. Denken Sie auch daran, dass das strategische Aussprechen des Wortes am Anfang eines Satzes darauf hindeuten kann, dass Sie bereit sind, das Gespräch zu beenden: Nun, John, es war ein Vergnügen, mit Ihnen zu sprechen.
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