Best Practices für die Häufigkeit von E-Mail-Marketing im Jahr 2020
Wir werden viele Fragen zum E-Mail-Marketing gestellt. Aber wenn es eine Frage gibt, die uns mehr als alles andere gestellt wird, ist es, wie oft wir Kunden eine E-Mail senden.
Fragen zur E-Mail-Häufigkeit (auch als E-Mail-Trittfrequenz bezeichnet) dominieren die Diskussionen, die wir mit unseren Benutzern über Marketingstrategien führen. Und wenn eines aus diesen Diskussionen klar ist, ist es, dass Händler besorgt sind, ihre Sendefrequenz richtig zu machen.
Wir verstehen dieses Anliegen.
Wenn Sie zu viele E-Mails senden, werden Sie zu einem weiteren Spammer, der seine Abonnenten nur ärgert und sie zum Abbestellen veranlasst. Auf der anderen Seite, senden Sie zu wenige E-Mails und Ihre E-Mail-Liste wird gelöst und beginnen, Ihre Marke zu vergessen.
Es kann schwierig sein, den Sweet Spot zu finden. Besonders für kleine Unternehmen, die gerade erst anfangen, E-Mail-Kampagnen zu versenden.
Der Erwerb der ersten paar hundert E-Mail-Adressen ist kein Spaziergang im Park, daher möchten neue Händler die Beziehungen, die sie aufgebaut haben, nicht beeinträchtigen. Besonders wenn diese frühen Abonnenten normalerweise die loyalsten und engagiertesten Personen auf einer E-Mail-Liste darstellen.
Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, einen Blick auf die Daten zu werfen, die wir zur Statistik der E-Mail-Häufigkeit haben.
SmartrMail hat Tausende von E-Commerce-Händlern, die mit uns E-Mails an über 100 Millionen Abonnenten senden. Die meisten dieser Händler haben kleine bis mittlere Unternehmen, was unsere Daten perfekt für ähnliche Händler macht, um intelligente Einblicke zu erhalten.
Statistik der E-Mail-Häufigkeit
Während unsere Benutzer auf der ganzen Welt verteilt sind und eine Vielzahl von Waren verkaufen, gibt es einen klaren Trend, wie oft sie ihren Kunden E-Mails senden.
Um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie oft Händler Kunden eine E-Mail senden, haben wir uns entschieden, uns nur Massen-E-Mail-Kampagnen anzusehen. Wir berücksichtigen keine automatisierten Kampagnen wie Willkommens-E-Mails, abgebrochene Einkaufswagen oder Bestellbestätigungs-E-Mails.
Diese ausgelösten E-Mails werden nicht an alle in einer E-Mail-Liste gesendet und nur gesendet, wenn ein bestimmter Abonnent bestimmte Kriterien erfüllt. Die Häufigkeit dieser E-Mails hängt also vom einzelnen Abonnenten ab.
Wenn sie nach dem Kauf zugestimmt haben, Marketing-E-Mails zu erhalten, erhalten sie in den ersten Wochen eine höhere Anzahl als üblich. Nachdem alle Bestell- und Versandbestätigungs-, Begrüßungs- und Nachkaufnachverfolgungs-E-Mails gesendet wurden, sinkt die Häufigkeit neuer E-Mails dramatisch.
Um zu verhindern, dass die Ergebnisse dadurch verzerrt werden, wurden alle automatisierten E-Mails ausgeschlossen. Denken Sie also daran, dass alle folgenden Statistiken nur Bulk-Newsletter betreffen.
Mit dieser Einschränkung aus dem Weg, wenn wir uns ansehen, wie oft Benutzer Massen-E-Mails senden, erhalten wir die folgenden Ergebnisse.
Normalerweise sind Händler nur bereit, zwischen einer und vier Massen-E-Mail-Kampagnen pro Monat an ihre Abonnenten zu senden. Dies entspricht ungefähr einer einzigen E-Mail pro Woche.
Fast jeder fünfte Händler versendet zwischen fünf und acht Massen-E-Mails pro Monat oder ein bis zwei Mal pro Woche. Kaum jemand sendet mehr als 16 E-Mails pro Monat, was bedeutet, dass jeden zweiten Tag mindestens eine E-Mail gesendet wird.
Offensichtlich neigen Händler dazu, konservativ zu sein, wie oft sie Kunden per E-Mail senden.
Die Frage ist jedoch, ob E-Commerce-E-Mail-Vermarkter so vorsichtig sein müssen? Erzielen diejenigen, die ihren Kunden regelmäßig E-Mails senden, bessere Ergebnisse als diejenigen, die sich zurückhalten?
Wie oft sollten Sie E-Mail-Marketing senden?
Nachdem wir nun untersucht haben, wie oft Händler Kunden per E-Mail kontaktieren, ist es an der Zeit zu untersuchen, wie Abonnenten auf diese Frequenzen reagieren. Daraus können wir dann bestimmen, was die E-Mail-Marketing-Frequenz Best Practices sind.
Öffnungsraten
Wenn wir die Öffnungsraten mit der durchschnittlichen Anzahl der pro Monat gesendeten E-Mail-Kampagnen vergleichen, erhalten wir die folgenden Ergebnisse.
Die besten Ergebnisse werden von Händlern erzielt, die zwischen vier und acht E-Mails pro Monat senden.
Diejenigen, die zwischen neun und 16 senden, erreichen eine ähnliche Öffnungsrate wie Händler, die weniger als einen pro Monat senden. Die Öffnungsraten fallen dann von einer Klippe, sobald Sie jeden zweiten Tag mehr als eine E-Mail senden. Dies ist ein starker Beweis dafür, dass Ihre Abonnenten keine täglichen E-Mails von Ihnen wünschen.
Klickraten
Eine etwas andere Geschichte ergibt sich, wenn Sie sich die Klickraten ansehen.
Hier sehen wir immer noch, dass das Versenden von vier bis acht E-Mails pro Monat optimal ist. Das Senden von weniger häufig scheint jedoch fast so schlecht zu sein wie das Übersenden.
Dies unterstreicht die Notwendigkeit, Ihre E-Mail-Liste durch regelmäßiges Senden aktiv zu halten. Wenn Sie weniger als vier E-Mails monatlich senden, laufen Sie Gefahr, dass sie das Interesse an Ihren Inhalten verlieren und nicht mehr auf Ihre Website klicken.
Es wird auch das Risiko bekräftigt, zu viele E-Mails zu senden. Senden Sie eine E-Mail jeden zweiten Tag oder mehr und Engagement sinkt.
Verkäufe
Öffnungen und Klicks sind großartig, aber im E-Commerce ist die wichtigste Metrik, wie viele Verkäufe Ihre E-Mail-Kampagnen Ihnen bringen.
Wenn wir uns ansehen, wie sich die monatliche durchschnittliche Anzahl von Massen-E-Mails eines Händlers auf die Anzahl der erhaltenen Verkäufe auswirkt, sehen wir ein interessantes Muster.
Der Prozentsatz der Klicks, die zu einem Verkauf führen, scheint einem klaren Abwärtstrend zu folgen. Je öfter Sie Massen-E-Mail-Marketingkampagnen senden, desto mehr Klicks sind erforderlich, um einen Verkauf zu generieren.
Auf den ersten Blick scheint dies darauf hinzudeuten, dass selbst wöchentliche E-Mails zu viel sind. Aber lassen Sie uns die Ergebnisse vollständig entpacken.
Ihre Kunden werden immer nur so viel für Ihr Geschäft ausgeben. Während Sie sie ermutigen können, mehr Einkäufe zu tätigen, gibt es einen Punkt, an dem sie nicht mehr ausgeben werden.
Wenn Sie mehr E-Mails senden, wird jemand sein Ausgabenlimit nicht überschreiten.
Die Frage ist, wie viele E-Mails benötigt werden, um Ihre Abonnenten an diesen Punkt zu bringen.
Wenn dieser Punkt bei einer E-Mail pro Woche erreicht wurde, würden Sie erwarten, dass die Umsatz-Conversion-Rate für vier bis acht E-Mails pro Monat um 50% niedriger ist. Sehen Sie, wie Sie die doppelte Anzahl von E-Mails senden, ohne den Umsatz zu steigern.
Dies ist jedoch nicht das, was wir sehen. Stattdessen ist die Reduzierung geringer, was darauf hindeutet, dass das Senden von mehr als einer E-Mail einen leichten positiven Effekt auf den Umsatz hat. Mit anderen Worten, das Senden von zwei E-Mails pro Woche erhöht den Umsatz, verdoppelt jedoch nicht den Umsatz im Vergleich zu nur einer.
Hier sehen wir den Effekt abnehmender Renditen. Jede weitere E-Mail, die Sie senden, macht einen schlechteren Job bei der Generierung zusätzlicher Verkäufe als die E-Mail davor.
Sehr schnell kommen Sie an einen Punkt, an dem das Senden von E-Mails häufiger überhaupt nicht mehr Umsatz bringt. Schließlich wird es Ihren Umsatz beeinträchtigen, wenn sich die Leute von Ihren E-Mails lösen und abmelden.
Wie viele E-Mail-Blasts sind zu viele?
Was bedeutet das alles? Wie viele E-Mails sind zu viele?
Es scheint, dass zwischen einer und zwei E-Mails pro Woche der Sweet Spot ist.
Letztendlich hängt Ihre optimale Frequenz von Ihrem Geschäft und Ihren Abonnenten ab, aber dies ist ein guter Ausgangspunkt.
Während Sie vielleicht in der Lage sind, mit dem Senden einer zusätzlichen wöchentlichen E-Mail davonzukommen, bringt Sie das Herausschieben definitiv in Spammer-Territorium. Und wenn Sie immer noch daran denken, denken Sie daran, dass der Empfang zu vieler E-Mails der Hauptgrund dafür ist, dass sich Personen von Listen abmelden.
Best Practices für die E-Mail-Häufigkeit
Wenn es um Best Practices für die Häufigkeit des Versands von E-Mail-Marketingkampagnen geht, sollten Sie einige Dinge beachten:
- Versuchen Sie, mindestens eine E-Mail pro Woche zu senden. Andernfalls verpassen Sie Verkaufschancen und Ihre Liste wird deaktiviert.
- Das Senden von ein bis zwei Massen-E-Mails pro Woche ist für die meisten Händler ideal, insbesondere wenn Sie gerade erst mit E-Mails beginnen.
- Wenn Sie jeden zweiten Tag (oder sogar öfter) eine E-Mail senden, wird das Engagement drastisch gesenkt, ohne mehr Umsatz zu generieren.
Natürlich ist jedes Geschäft einzigartig. Wenn Sie tiefer in das eintauchen möchten, was für Ihr Geschäft am besten ist, haben wir auch eine Anleitung, wie Sie die optimale Sendefrequenz Ihres Geschäfts bestimmen können.
Das einzige, was Sie vor allem beachten sollten, ist sicherzustellen, dass Sie mit Ihren E-Mails einen Mehrwert liefern. Egal, ob es sich um großartige Inhalte oder personalisierte Angebote handelt, solange Ihre Abonnenten weiterhin etwas Wertvolles erhalten, werden die meisten weiterhin mit Ihren Kampagnen interagieren.
Hoffentlich hilft dies, Ihre E-Mail-Marketing-Frequenz Best Practice zu erreichen.
Wenn Sie nach weiteren Marketingstatistiken suchen, die Ihnen bei Ihrem E-Mail-Marketing helfen, haben wir uns auch die beste Zeit für den Versand Ihrer E-Mail-Kampagnen angesehen.
