Følelser på arbejdspladsen: Hvordan man håndterer følelser på arbejdspladsen
næsten alt, hvad vi gør, vedrører følelser, selv på arbejdspladsen.
har du grine eller smile på arbejde i dag? Kedede du dig på dit sidste møde? Ked af eller ked af at miste en kunde? Spændt på at ramme et mål? Dette er alle eksempler på de mange følelsesmæssige øjeblikke, der opstår på arbejdspladsen hver dag.
for at give indsigt i mangfoldigheden og kompleksiteten af følelser på arbejdspladsen gennemførte vi en forskningsundersøgelse for at forstå medarbejdernes følelser, og hvordan de forholder sig til medarbejderengagement på arbejdspladsen.
i denne blog dækker vi alt hvad du behøver at vide for at forstå og styre følelser på arbejdspladsen, herunder:
- de mest almindelige følelser på arbejdspladsen
- hvordan følelser adskiller sig i hele organisationen
- forholdet mellem følelser og medarbejderengagement
- hvordan man styrer følelser på arbejdspladsen
de mest almindelige følelser på arbejdspladsen
for at skabe fantastiske følelsesmæssige kulturer skal organisationer forstå, hvordan hvilke følelser er fremherskende på arbejdspladsen, og hvordan de påvirker medarbejderne.
her er de mest almindelige positive og negative følelser på arbejdspladsen:
- komfortabel
- tilfreds
- entusiastisk
- frustreret
- stresset
- ængstelig
Positive følelser på arbejdspladsen
Positive følelser er ikke begrænset til kun optimistiske og optimistiske følelser, der er håbefulde følelser. Eksempler på positive følelser kan omfatte rolig, behagelig, energisk, entusiastisk, ophidset, glad, glad, fredelig, afslappet og tilfreds.
vores forskning viste, at de tre bedste positive følelser, som medarbejderne føler på arbejdspladsen, er:
- komfortabel (47.8%)
- tilfreds (37.1%)
- entusiastisk (36.6%)
Negative følelser på arbejdspladsen
der er mange negative følelser, der kan overflade på arbejdspladsen. Eksempler på negative følelser kan omfatte irriteret, ængstelig, keder sig, uinteresseret, utilfreds, frustreret, dyster, elendig, trist, stresset, træt, ubehagelig, ulykkelig, ked af det og bekymret.
her er hvad medarbejderne identificerede som de tre bedste negative følelser følte på arbejdspladsen:
- frustreret (56.2%)
- stresset (45.1%)
- angst (30.4%)
Negative moralske følelser på arbejdspladsen
grundlæggende følelser som lykke og tristhed er ret ligetil og lette at forstå. Men mange af de følelser, vi oplever på arbejdspladsen, er meget mere komplekse—især moralske følelser.
moral er de principper, der skelner mellem god og dårlig opførsel, og de varierer fra person til person. Følelser, der er påvirket af vores moral kaldes moralske følelser. De inkluderer følelser som skyld, beklagelse, og skam—og de bærer meget mere vægt end vores primære følelser.
når man tager gennemsnitlig rang og top 3 procent i betragtning, mener medarbejderne, at de mest negative moralske følelser er:
- Ydmygelse
- afsky
- vrede
hvordan følelser adskiller sig i hele organisationen
der er meget, der kan bidrage til både negative og positive følelser på arbejdspladsen. Mange faktorer forekommer i vores personlige og professionelle liv, men hvad med ting som fast ejendom og positionsniveau?
individuelle bidragydere kan føle sig frustrerede over manglende støtte eller tilfredse, når de modtager en forfremmelse.
ledere kan føle sig stressede fra at gennemføre mange 1:1 ‘ er eller komfortable med de fremskridt, deres team har gjort.
ledere kan føle sig bekymrede over prognosen for deres forretning eller begejstrede for at starte året frisk med et helt nyt fokus.
vi er alle i stand til at føle en række følelser på arbejdspladsen. Endnu, Vores forskning afslørede nogle forskelle mellem individuelle bidragydere og ledere.
ledere er mere tilbøjelige til at føle sig energiske, entusiastiske og glade—men ledere føler sig sandsynligvis mindre behagelige.
ledere er mere tilbøjelige til at føle sig stressede og irriterede—men ledere føler sig sandsynligvis ubehagelige sjældnere.
der er mange faktorer, der bidrager til vores følelser. Ledere kan have tendens til at føle positive følelser oftere på grund af deres roller som trænere. Samtidig har ledere ofte mere ansvar og støder på flere barrierer end individuelle bidragydere. Dette kan forklare en højere frekvens af stress.
forholdet mellem følelser og medarbejderengagement
for nogle kan følelser tage en vejafgift på vores dag. Nogle kan frigøre sig fra deres arbejde, og nogle kan gå glip af arbejde helt. Vores forskning viser nogle klare forbindelser mellem følelsesmæssig Kultur og niveauer af engagement. Engagement påvirker en lang række vigtige forretningsresultater—hvilket gør en solid sag til at tackle følelser på arbejdspladsen.
at begrave følelser gør ondt i engagement, men det gør det også i et giftigt miljø. Når folk omkring dig ofte og åbent udtrykker negative følelser, kan det have en skadelig virkning på medarbejderengagement.
medarbejderengagement og negative følelser
oplever negative følelser udtrykt af andre kan mindske følelser af forbindelse. Efterhånden som medarbejderengagementet falder, kan medarbejderne blive mere følsomme over for negative følelser.
for at hjælpe med at mindske udtrykket af negative følelser på arbejdspladsen, skal du forstå, hvad der skete, før disse følelser kogte over. Hver type følelser er unik og kræver en unik tilgang til håndtering af den.
medarbejderengagement og følelsesmæssige resultater
i teorien er højt engagerede medarbejdere mere åbne, når det kommer til potentielle resultater af negative følelser. Endnu, de er mere nærtliggende, når det kommer til potentielle resultater af positive følelser.
på den ene side er engagement et negativitetsfilter. Samtidig fremmer det positivitetsforstyrrelse. Bundlinjen-højt engagerede medarbejdere er mere positive end mindre engagerede medarbejdere.
men det er også muligt, at frakoblede medarbejdere har sværere ved at håndtere følelser på sunde måder. Overvej at udvikle din tilgang til frakoblede medarbejdere ved at se dem gennem linsen til genforbindelse. Hjælp dem med at styrke deres håndteringsmekanismer til at håndtere stress på arbejdspladsen.
Sådan håndteres følelser på arbejdspladsen
når de ikke er markeret, kan medarbejderes følelser have en alvorlig indvirkning på arbejdspladsen. Sørg for, at du forstår hver af disse unikke følelser og stræber efter at finde den rette balance mellem at støtte og forhindre dem på arbejdspladsen.
opbygning af en tillidskultur og udøvelse af følelsesmæssige intelligensfærdigheder kan give medarbejderne mulighed for at anerkende, føle og udtrykke mere positive følelser på arbejdspladsen. Her er nogle måder at håndtere følelser på arbejdspladsen.
Coping mekanismer for medarbejder følelser
Coping mekanismer er de værktøjer og strategier, vi bruger til at håndtere stress i vores liv. Vores forskellige måder at håndtere i sidste ende skabe en coping strategi.
du kan klare stress på positive eller negative måder. En negativ coping strategi kan være at ignorere dine problemer og følelser, håber de arbejder sig ud. Men det kan være dårligt for dit helbred. Positive håndteringsstrategier giver dig mulighed for at håndtere stress på sunde måder.
styring af dine egne følelser
det bedste du kan gøre for at bekæmpe negative moralske følelser og deres konsekvenser er forstå, hvordan man håndterer følelser. Tag genkende, forstå, styre tilgang, når der beskæftiger sig med følelser på arbejdspladsen.
Genkend
når følelser begynder at boble op, skal du ikke få panik. Tag en dyb indånding og genkende følelser for, hvad det er. Reager ikke med det samme. Prøv i stedet at sætte en etiket på, hvad det er, du føler. Bestem, hvornår du blev opmærksom på følelsen, og hvad der udløste den. Døm ikke dig selv for, hvordan du har det.
forstå
når du har navngivet dine følelser, skal du fokusere på “hvorfor” bag dem. Grav dybt og prøv at opdage deres oprindelse. Følg dem ned ad vejen til hvor du er nu med spørgsmål som disse:
- hvis du føler dig ked af det, hvad får dig til at føle dig sådan?
- kommer dine følelser fra noget i dig eller noget eksternt?
hvis det er en velkendt følelse, så tænk på andre gange, du har følt denne følelse, og hvordan du tidligere reagerede.
- hvad gik godt?
- hvad gjorde det ikke?
- Hvordan vil du reagere anderledes i dette øjeblik?
Administrer
når du har taget dig tid til at køle ned og reflektere, styrer det tredje og sidste trin situationen. Du skal finde ud af, hvordan du vil reagere, hvis overhovedet. Der er ingen hårde og hurtige regler for, hvordan man reagerer, men her et par ting at overveje:
- føler du stadig behovet for at tackle situationen?
- er det muligt, at du overreagerede?
- er der ting, der skal løses, før du kan komme videre?
- Hvad vil du sige, når du adresserer situationen? Hvad kan andre involverede sige?
- Hvad lærte du af denne situation, som du kan anvende i fremtidige situationer som den?
håndtering af medarbejder følelser: 4 tips til ledere
uanset hvor godt du håndterer dine egne følelser, kan du ikke kontrollere andres følelser. Men det er vigtigt at lære at anerkende dem og reagere korrekt. Uløste problemer kan føre til nedsat produktivitet, beskadigede forhold og nedsat engagement.
Følg disse tips til at håndtere dine medarbejderes følelser og begynde at opbygge en stærkere følelsesmæssig kultur på arbejdspladsen:
1. Tillad for fejl.
ingen er perfekt-almindelig og enkel. Fejl er uundgåelige, og selvom de ikke behøver at blive accepteret, er de heller ikke grund til at skælde ud. Berating eller straffe medarbejdere kan forårsage ydmygelse og fjendtlighed.
roligt at rette eller undskylde den sjældne fejl er en fantastisk måde at opbygge tillid på. Faktisk vil det at hjælpe med at reducere negative følelser med gennemsigtighed, åben kommunikation og ægthed føre til bedre forhold til dine medarbejdere. Men hvis fejl fortsætter med at hobe sig op, skal du planlægge tid med dine medarbejdere for at oprette en præstationsforbedringsplan. Denne plan hjælper med at sikre, at begge parter er på samme side og sætter klare forventninger til succes.
2. Opbygge en kultur af tillid.
deling af følelser, især ubehagelige, er en måde at vise sårbarhed på. Men vi kan ikke være sårbare, hvis vi ikke stoler på de mennesker, vi deler vores historier med. Alle i din organisation skal føle sig godt tilpas med at være sig selv og udtrykke deres følelser.
det er ikke nok bare at lade medarbejderne vide, at de kan dele deres følelser—du skal også være villig til at være eksemplet. Når medarbejdere kan være vidne til en kultur af ærlighed og medfølelse, vil de være i stand til at forstå og tilpasse sig andres følelser.
3. Vær til stede.
når ledere og ledere ikke er tilgængelige, kan medarbejderne føle sig ængstelige og undervurderede. Giv dig tid til at oprette forbindelse til dit team for at skabe tillid til dine medarbejdere, deres arbejde og deres præstationer. At styrke dine teammedlemmer til at holde forbindelsen på denne måde hjælper med at opbygge positive relationer.
Indstil uafbrudt tid fra hinanden for hver medarbejder mindst en gang om måneden. Og hvis du virkelig er forpligtet til årsagen, anbefaler vi at mødes en gang om ugen—selv for en hurtig check-in. Disse møder giver medarbejderne mulighed for at stille spørgsmål, give opdateringer, rejse bekymringer og give feedback. Dette er perfekte tidspunkter for at fejre succeser for at øge positive følelser på arbejdspladsen.
4. Lyt mere end du taler.
de fleste gange søger medarbejdere, der oplever negative følelser, ikke efter løsninger. De ønsker at udtrykke sig og frigive deres indestængte følelser. At lytte til dine medarbejdere giver dem mulighed for at få det hele derude og får dem til at føle sig plejet og hørt. Det etablerer dig også som en betroet ressource, der kan være afhængig af.
når du beskæftiger dig med andres følelser, stræber du efter at forstå, hvad de føler og hvorfor. Spørg dem, hvordan de har det, og om de er okay. Hvis de ikke vil tale eller sige, at alt er i orden, skal du respektere deres ønsker og ikke presse dem yderligere. Hvis de ønsker at tale det ud, finde en stille plads og lytte.
dine medarbejdere er kun mennesker, og mennesker er følelsesmæssige væsener. Adressering af følelser er vigtigt for at genkende dine medarbejdere for, hvem de er, og forbedre din følelsesmæssige kultur.