Jak Vytvořit Produkt SaaS? Podrobný průvodce vývojem SaaS
SaaS se díky svému pohodlí stává velmi populárním modelem poskytování softwaru. Většina produktů SaaS jsou webové a mobilní aplikace, které nevyžadují instalaci a uživatelé platí měsíční / roční poplatek za používání produktu. Díky těmto faktorům je Software jako služba skvělým řešením jak pro poskytovatele, tak pro uživatele. V této příručce vám ukážeme, jak vytvořit produkt SaaS.
Software jako služba je nový prodejní model, který již nějakou dobu nahrazuje tradiční softwarové licence.
produkt SaaS je online software, ke kterému mají přístup všichni uživatelé.
Chcete-li uvést příklad, nejoblíbenější společnosti SaaS jsou DropBox nebo Google Apps. Chcete-li používat platformy SaaS, uživatelé nemusí na svých zařízeních nic instalovat, protože aplikace je hostována poskytnutým serverem. Veškeré aktualizace a další údržbu provádí hostitelská strana a je pro uživatele neviditelná. Produkt se neprodává s doživotní licencí, ale je distribuován prostřednictvím modelu předplatného.
výhody SaaS
největší a nejviditelnější výhodou řešení SaaS je, že není třeba mít žádné speciální vybavení. Kromě toho vám cloudové webové aplikace poskytují:
- bezpečnost – vaše data jsou uložena na bezpečném místě
- škálovatelnost – upgrady nebo downgrades lze snadno provést v případě potřeby
- spolehlivost – servery mohou být umístěny po celém světě, což znamená, že pokud jeden z nich klesne, zbytek pokračuje v práci
- pravidelné příjmy pro vývojáře
- nižší náklady – SaaS poskytuje nižší náklady na vývoj, protože není třeba kupovat a udržovat drahý hardware
- potenciálně větší zákaznická základna z důvodu nižších nákladů a zkušebních období
- dostupnost – řešení je k dispozici po celou dobu a je pouze omezené na připojení k internetu
typy aplikací SaaS
existuje mnoho dostupných možností pro cloudové aplikace. Některé z nejpopulárnějších jsou následující:
- eCommerce software pomáhá provozovat podnikání online, včetně správy produktů a platebních integrací, jako je BigCommerce nebo Shopify
- vertikální SaaS-produkty specifické pro konkrétní výklenek optimalizující obchodní procesy
- software pro spolupráci, který pomáhá při komunikaci a sdílení informací, např. Miro
- CRM (software pro řízení vztahů se zákazníky) s cílem automatizovat prodejní a marketingové procesy, např. HubSpot
- ERP (enterprise resource planning software) řízení obchodních procesů, jako je Oracle
- software pro řízení projektů, který pomáhá PMs ve spolupráci s jejich týmy, např. Jira nebo Workflow
- fakturační software, který pokrývá všechny platební postupy jediným kliknutím, jako je Tipalti
jak vytvořit aplikaci SaaS od nuly
Analýza trhu-ověřte svůj nápad
dlouhodobý úspěch vašeho produktu závisí na dobrém průzkumu trhu, který vám umožní nahlédnout do vašich konkurentů a požadavků vašich potenciálních klientů. Tento výzkum vám poskytne ověření a pomůže vám vyhnout se opakování chyb těch, kteří selhali. Musíte se ujistit, že vaši cíloví zákazníci jsou ochotni zaplatit za váš produkt a že vaše nabídka odpovídá jejich potřebám. Ujistěte se, že váš obchodní model jim dává jasné a opakující se výhody a je atraktivní pro velké publikum.
diskutujte o požadavcích SaaS
produkty SaaS mají některé společné věci, takže je nezbytný jasný plán přizpůsobení, možností integrace a zabezpečení. V modelu SaaS je zásadní zajistit maximální bezpečnost, protože je základem dobrého řešení. Požadavky spotřebitelů se neustále vyvíjejí, takže byste měli být schopni se jim přizpůsobit. Váš software by měl být také postaven tak, aby zvládl rostoucí počet uživatelů bez zpomalení.
Definujte MVP
mít minimální životaschopný produkt znamená zjistit, jaké jsou základní základní funkce, které přinesou hodnotu vašim zákazníkům s minimálními náklady z VAŠÍ strany. MVP je to, co si první testeři vyzkouší a co bude vyvinuto do konečného produktu.
snadný způsob, jak definovat minimální životaschopný produkt, je odpovědět na otázky, jako je vaše uživatelská osobnost, jaké akce mají uživatelé k vyřešení svých problémů a jaká řešení můžete navrhnout.
Přečtěte si také: Proč by měl být vývoj MVP outsourcován
Vyberte si svůj cenový model
existují různé cenové modely pro řešení SaaS, které mohou výrazně ovlivnit popularitu vašeho produktu. Cenový model by měl být přizpůsoben potřebám vašich cílových uživatelů.
můžete si vybrat z:
- usage-based pricing – when users pay based on the amount of usage
- pricing per feature – when you offer different sad of features
- freemium – free version with limited features with the ability to upgrade
- pricing per active user – when you charge per user for the whole product
- paušální sazba – when you offer the whole product or bundle of features under one price, paid on a monthly or year basis
je běžné, že produkty SaaS jsou nabízeny s počáteční nízkou cenou, bezplatnou zkušební nebo propagační cenou.
technické aspekty
Toto je místo, kde musíte určit, jak bude váš software vytvořen. Měli byste mluvit s odborníky, kteří vám pomohou definovat, který programovací jazyk, nástroje a platformy jsou potřebné k vytvoření produktu SaaS. Je důležité mít na paměti jak dlouhodobý produkt, tak MVP.
Najděte a vytvořte vývojový tým
nyní je čas najít nebo vytvořit vývojový tým. Zde si můžete vybrat buď vytvořit tým z lidí ve vaší společnosti (za předpokladu, že je máte), nebo outsourcovat vývoj zcela nebo částečně. Outsourcing do plnohodnotného týmu vám poskytne spoustu výhod a umožní vám soustředit se na obchodní procesy, jako je marketing. Můžete si přečíst více o outsourcingu v blogu 4 Důvody, proč byste měli zvážit Outsourcing vývoje SaaS.
znáte svůj rozpočet
po všech krocích byste měli mít představu o tom, kolik vás vývoj SaaS bude stát. Vezměte v úvahu čas potřebný k vytvoření produktu a čas potřebný k zahájení prodeje. Naplánujte si rozpočet pečlivě a pamatujte na možné změny a zpoždění. Je lepší přemýšlet o nejhorším scénáři a být překvapen, než naopak.
jak převést existující aplikaci na model SaaS
Chcete-li převést aplikaci na firmu SaaS, musíte projít 4 hlavními kroky:
analyzovat
vyhodnotit svůj aplikační potenciál ve srovnání se stávajícími řešeními na trhu. Projděte si jeho funkce a integrace. Přemýšlejte o tom, zda chcete představit nový model funkcí nebo některé z nich se můžete zbavit. Přemýšlejte o procesu převodu, jako je poskytnutí druhého života vašemu produktu jako cloud SaaS.
Vytvořte tým
převod na platformu SaaS znamená, že způsob, jakým vy a váš tým udržujete a podporujete produkt, se změní. Trénujte svůj tým předem, takže jsou na tyto změny připraveni. Můžete také hledat nějakou externí podporu a outsourcovat vývoj SaaS.
vyberte poskytovatele cloudu
pokud bude váš produkt k dispozici online, musíte jej hostit v cloudovém prostředí. Vyberte si několik poskytovatelů a porovnejte je se zvláštním zřetelem na týmové zkušenosti, počet uživatelů a zákaznický servis.
migrace
samotná migrace může nějakou dobu trvat, takže buďte trpěliví. To bude záviset na složitosti vašeho produktu, odborných znalostech vašeho týmu a nezbytných integracích. Najímání odborníků SaaS určitě zkrátí dobu vývoje.
nezapomeňte také, že v některých případech může být nutný přesun projektu na novou technologii nebo přepisování backendu/frontendu, takže to vezměte v úvahu při odhadech.
příkladem převodu z on-premise softwaru na obchodní model SaaS může být Adobe. Zpět v den jste si mohli koupit fyzickou kopii Photoshopu, zatímco nyní je připojen k měsíčnímu plánu předplatného, který může také získat přístup k dalším produktům Adobe. Poplatek je mnohem menší než náklady na fyzickou kopii programu a umožňuje jej aktualizovat. A co víc, můžete získat bezplatnou zkušební dobu k vyzkoušení Photoshopu bez ohraničujících smluv.
jaké jsou klíčové metriky SaaS, které byste měli sledovat?
když jste vlastníkem firmy, budete samozřejmě chtít vědět, jak to funguje. Existuje mnoho metrik, které vás mohou informovat o stavu vašeho produktu. Přestože použití nástrojů, jako je Google Analytics nebo Hotjar, je užitečné, nejsou vždy dostačující.
většina podniků SaaS se zaměřuje na KPI-klíčové ukazatele výkonu, jako jsou:
- měsíční nebo roční příjmy
- CAC (náklady na pořízení zákazníka)
- LTV (celoživotní hodnota zákazníka), která ukazuje příjem generovaný zákazníkem po celou dobu jeho předplatného
- NPS (čisté promotérské skóre) hodnota zisk zákazníka z vašeho produktu
- customer churn – procento zákazníků, kteří se odhlásí měsíčně
při analýze vašich metrik nezapomeňte je rozdělit na low-touch SaaS a high-touch Saas. V low-touch produkty, software umožňuje předplatné přes webové stránky, e-maily atd s minimální interakci od prodejního týmu. V high-touch produkty, prodejní tým je silně zapojen do procesů, jako je získávání zákazníků, onboarding a údržba.
shrnutí
přestože vytváření cloudové aplikace není pro každý obchodní případ, samotný model získává popularitu díky svým výhodám. Mnoho velkých podniků přechází na tento distribuční model, jako je Adobe Photoshop nebo Microsoft Word. Je také třeba si uvědomit, že některé z velmi populárních aplikací, jako je Spotify, Slack nebo Grammarly, byly od začátku postaveny jako aplikace SaaS.