e-mailový Marketing frekvence osvědčené postupy v roce 2020
dostáváme spoustu otázek o e-mailovém marketingu. Ale pokud je tu jedna otázka, kterou jsme se zeptali více než cokoli jiného, je to, jak často e-mailem zákazníkům.
otázky týkající se frekvence e-mailů (také známé jako e-mailová kadence) dominují diskusím o marketingové strategii s našimi uživateli. A jestli je z těchto diskuzí jedno jasné, tak to, že obchodníci mají obavy, aby se jejich vysílací frekvence spravila.
tuto obavu chápeme.
pošlete příliš mnoho e-mailů a stanete se dalším spammerem, který jen obtěžuje své předplatitele a způsobí, že se odhlásí. Na druhou stranu pošlete příliš málo e-mailů a váš seznam e-mailů se uvolní a začne zapomínat na vaši značku.
může být těžké najít sladké místo. Zejména pro malé podniky, které teprve začínají rozesílat e-mailové kampaně.
získání prvních pár stovek e-mailových adres není procházka v parku, takže noví obchodníci nechtějí pošpinit vztahy, které si vybudovali. Zvláště když tito první předplatitelé obvykle představují nejvěrnější a angažovanější lidi na seznamu e-mailů.
proto jsme se rozhodli podívat se na data, která máme ve statistikách frekvence e-mailů.
Smartmail má tisíce obchodníků s elektronickým obchodem, kteří s námi posílají e-maily více než 100 milionům předplatitelů. Většina z těchto obchodníků má malé a střední podniky, díky čemuž jsou naše data ideální pro podobné obchodníky, aby získali inteligentní informace.
statistiky frekvence e-mailů
zatímco naši uživatelé jsou rozmístěni po celém světě a prodávají různé zboží, existuje jasný trend v tom, jak často posílají e-maily svým zákazníkům.
Chcete – li získat představu o tom, jak často obchodníci posílají zákazníkům e-maily, rozhodli jsme se podívat na hromadné e-mailové kampaně. Nebereme v úvahu automatizované kampaně, jako jsou uvítací série, opuštěný košík nebo e-maily s potvrzením objednávky.
tyto spuštěné e-maily nejsou odesílány všem na seznamu e-mailů a jsou odesílány pouze tehdy, pokud konkrétní účastník splňuje určitá kritéria. Frekvence těchto e-mailů tedy závisí na jednotlivém účastníkovi.
pokud souhlasili s přijímáním marketingových e-mailů po provedení nákupu, obdrželi by v prvních několika týdnech vyšší než obvyklý počet e-mailů. Po odeslání všech objednávek a potvrzení o odeslání, uvítacích a následných e-mailů po nákupu se frekvence nových e-mailů dramaticky sníží.
aby se zabránilo zkreslení výsledků, byly všechny automatizované e-maily vyloučeny. Mějte tedy na paměti, že všechny následující statistiky se týkají pouze hromadných zpravodajů.
s tímto upozorněním z cesty, při pohledu na to, jak často uživatelé odesílají hromadné e-maily, získáme následující výsledky.
obchodníci jsou obvykle ochotni zasílat svým předplatitelům pouze jednu až čtyři hromadné e-mailové kampaně měsíčně. To je zhruba až jeden e-mail týdně.
téměř jeden z pěti obchodníků odesílá mezi pěti a osmi hromadnými e-maily měsíčně nebo jednou až dvakrát týdně. Málokdo posílá více než 16 e-mailů měsíčně, což by se překládalo jako alespoň jeden e-mail každý druhý den.
je zřejmé, že obchodníci mají tendenci být konzervativní v tom, jak často posílají e-maily zákazníkům.
Otázkou však je, zda obchodníci s e-maily musí být tak opatrní? Jsou ti e-mailem svým zákazníkům častěji dosahovat lepších výsledků než ti, kteří se drží zpátky?
Jak Často Byste Měli Posílat E-Mailový Marketing?
Nyní, když jsme se podívali na to, jak často obchodníci posílají zákazníkům e-maily, je čas podívat se na to, jak předplatitelé reagují na tyto frekvence. Z toho pak můžeme určit, jaké jsou osvědčené postupy e-mailového marketingu.
otevřené sazby
tím, že se podíváme na otevřené sazby a porovnáme je s průměrným počtem e-mailových kampaní odeslaných za měsíc, získáme následující výsledky.
z toho jsou nejlepší výsledky dosaženy obchodníky zasílajícími čtyři až osm e-mailů měsíčně.
ti, kteří posílají mezi devíti a 16, dosahují podobné otevřené sazby jako obchodníci, kteří posílají méně než jednu měsíčně. Otevřené sazby pak spadnout z útesu, jakmile začnete posílat více než jeden e-mail každý druhý den. To je silný důkaz, že vaši předplatitelé od vás nechtějí každodenní e-maily.
Click Rates
mírně odlišný příběh se objeví, když se podíváte na click rates.
zde stále vidíme, že odesílání čtyř až osmi e-mailů měsíčně je optimální. Odesílání méně často se však zdá být téměř stejně špatné jako při odesílání.
to zdůrazňuje potřebu udržovat seznam e-mailů v záběru pravidelným zasíláním. Pokud posíláte méně než čtyři e-maily měsíčně, riskujete, že ztratí zájem o váš obsah a již nebudou klikat na váš web.
znovu potvrzuje riziko odesílání příliš mnoha e-mailů. Pošlete e-mail každý druhý den nebo více a angažovanost klesá.
prodej
otevře se a kliknutí jsou skvělé, ale v elektronickém obchodování je nejdůležitější metrika, kolik prodejů vám vaše e-mailové kampaně přinášejí.
když se podíváme na to, jak průměrný měsíční počet hromadných e-mailů obchodníka ovlivňuje počet prodejů, které obdrží, vidíme zajímavý vzorec.
procento kliknutí, které vedou k prodeji, se zdá, že sleduje jasný trend směrem dolů. Čím častěji posíláte hromadné e-mailové marketingové kampaně, tím více kliknutí je zapotřebí k vytvoření prodeje.
na první pohled se zdá, že to naznačuje, že i týdenní e-maily jsou příliš mnoho. Ale pojďme plně rozbalit výsledky.
Vaši zákazníci jen někdy utratí tolik s vaším obchodem. I když je můžete povzbudit, aby více nakupovali,existuje bod, ve kterém už nebudou utrácet.
odesílání více e-mailů nebude tlačit někoho přes jejich limit výdajů.
otázkou je, kolik e-mailů je potřeba k tomu, aby se vaši odběratelé dostali k tomuto bodu.
pokud byl tento bod dosažen na jednom e-mailu týdně, pak byste očekávali, že míra konverze prodeje bude o 50% nižší pro čtyři až osm e-mailů za měsíc. Vidět, jak posíláte dvojnásobek počtu e-mailů bez zvýšení prodeje.
nicméně to není to, co vidíme. Místo toho je snížení menší, což naznačuje, že odeslání více než jednoho e-mailu má mírný pozitivní vliv na prodej. Jinými slovy, posílání dvou e-mailů týdně zvyšuje prodej, ale zdvojnásobuje prodej ve srovnání pouze s jedním.
zde vidíme efekt klesajících výnosů. Každý další e-mail, který odešlete, dělá horší práci při generování dalšího prodeje než e-mail před ním.
velmi rychle se dostanete do bodu, kdy odesílání e-mailů častěji nepřináší větší prodej vůbec. Nakonec to skončí bolí prodeje jako lidé odpojit a odhlásit z e-mailů.
Kolik Výbuchů E-Mailů Je Příliš Mnoho?
co to všechno znamená? Kolik e-mailů je příliš mnoho?
zdá se, že mezi jedním a dvěma e-maily týdně je sladké místo.
vaše optimální frekvence bude nakonec záviset na vašem obchodě a předplatitelích, ale je to dobrý výchozí bod.
i když byste mohli být schopni dostat pryč s zasláním extra týdenní e-mail, vytlačování nic víc rozhodně dostane vás do spammer území. A pokud o tom stále přemýšlíte, nezapomeňte, že přijímání příliš mnoha e-mailů je důvodem číslo jedna, proč se lidé odhlásí ze seznamů.
Email Frequency Best Practices
pokud jde o osvědčené postupy pro to, jak často posíláte e-mailové marketingové kampaně, je třeba mít na paměti několik věcí:
- zkuste poslat alespoň jeden e-mail týdně. V opačném případě vám chybí prodejní příležitosti a váš seznam se uvolní.
- odesílání jednoho až dvou hromadných e-mailů týdně je ideální pro většinu obchodníků, zejména pokud právě začínáte s e-mailem.
- odeslání e-mailu každý druhý den (nebo ještě častěji) drasticky sníží úroveň zapojení bez generování většího prodeje.
každý obchod je samozřejmě jedinečný. Pokud byste chtěli hlouběji prozkoumat, co je pro váš obchod nejlepší, máme také průvodce, Jak určit optimální frekvenci odesílání vašeho obchodu.
jedna věc, kterou je třeba mít na paměti, je především zajistit, aby vaše e-maily dodávaly hodnotu. Ať už se jedná o skvělý obsah nebo personalizované nabídky, pokud vaši odběratelé budou i nadále dostávat něco hodnotného, většina z nich bude i nadále spolupracovat s vašimi kampaněmi.
doufejme, že to pomůže dosáhnout vaší e-mailové marketingové frekvence osvědčených postupů.
pokud hledáte další marketingové statistiky, které vám pomohou s e-mailovým marketingem, podívali jsme se také na nejlepší čas pro odeslání e-mailových kampaní.
