Avvio e gestione di una guest house: La tua guida completa
Stai pensando di avviare una guest house? Potresti già avere una posizione in mente, una visione dei fiori freschi che saluteranno gli ospiti e idee di menu per la colazione. Potresti saltare avanti per pensare agli ospiti interessanti che incontrerai e allo stile di vita che ti piacerà.
Se ti stai avventurando nel piccolo settore alberghiero per la prima volta, probabilmente ti rendi conto che c’è una grande curva di apprendimento davanti a te per dare vita al tuo sogno. E se sei nuovo all’ospitalità in generale, quella curva potrebbe essere ancora più ripida.
Non lasciare che ti impedisca di inseguire i tuoi sogni, però. Con i giusti consigli, pianificazione e obiettivi, è possibile ottenere la vostra idea da terra e iniziare a vivere la vostra guest house sogno vita.
Qui, ti aiutiamo a decidere se sei pronto ad agire sulle tue ambizioni imprenditoriali e ad abbattere i passaggi necessari per avviare e gestire una guest house.
Avvio e gestione di una guest house
Non tutte le grandi idee si trasformano in un business vitale, e alcuni sogni possono trasformarsi in un incubo quando la realtà quotidiana affonda.
Prima di avviare qualsiasi tipo di attività, è una buona idea fare un passo indietro e porsi alcune domande serie.
Prenditi un po ‘ di tempo per rispondere (onestamente) a queste cinque domande.
Qual è il tuo “perché”?
Perché vuoi davvero iniziare una guest house? Avete sempre voluto gestire una guest house dopo aver visitato uno da soli o è semplicemente per fare soldi? Vuoi qualcosa che vi permetterà di essere il vostro capo? Fa parte di un “cambio albero” più grande?
Qualunque siano le ragioni, conoscere il tuo “perché” ti aiuterà a prendere buone decisioni sia ora che più in basso.
Una guest house è l’attività giusta per te?
Se non hai mai gestito una guest house prima, come fai a sapere che hai le caratteristiche per avere successo
Coloro che sono una buona partita per questo tipo di lavoro sono generalmente:
- Socievole e cordiale e le persone che sono sempre per una chat
- bravo a trattare con la pressione e l’esperto di multi-tasking
- Intraprendenti e disposti a provare cose nuove per trovare il successo
- va Bene trattare con le banali e di routine, tra cui la cottura e la pulizia
- Disposti a imparare dagli errori
- in attesa di conoscere tutto quello che c’è da sapere circa la loro posizione.
I tempi sono giusti?
Dicono che il tempismo è tutto, ed è sicuramente qualcosa da considerare quando si decide se aprire una guest house.
Guarda tutto, dalle tue circostanze personali a ciò che sta accadendo nel settore dell’ospitalità e là fuori nel mondo per aiutarti a decidere se ora è un buon momento per fare il salto. Devi essere pronto a rotolare in modo da poter essere sicuri di iniziare la tua attività con il piede giusto.
Puoi permettertelo?
Puoi permetterti di avviare una guest house? La realtà è che avrete bisogno di avere i soldi per avviare e fare soldi per vivere la vita che stai sognando.
Ottenere cristallino sui costi di installazione e la quantità di denaro che si può aspettare di fare di settimana in settimana. Un business plan vi aiuterà a rispondere alle vostre domande finanziarie, insieme ad ottenere fino a velocità con tre metriche di entrate chiave per pensioni-tariffa media della camera, tasso di occupazione, e RevPAR.
Naturalmente tutto torna alle vostre motivazioni per l’avvio di una guest house, troppo. Stai pianificando questa impresa come una scelta di stile di vita che integrerà un flusso di reddito esistente? O il profitto è la tua più grande priorità?
Sei pronto a lavorare?
I vostri ospiti e la vostra guest house richiederanno attenzione da voi tutto il giorno. Check-in, gestione delle prenotazioni, offrendo consigli locali, budgeting, cucina, manutenzione, pulizia, marketing e fornendo un’esperienza meravigliosa a tutto tondo-c’è molto da destreggiarsi!
Se non sei molto motivato o ami la vita come proprietario di una guest house, il giocoliere potrebbe rapidamente trasformarsi in una lotta.
Come avviare il proprio business guest house
Va bene, così hai deciso di avviare una guest house. Come trasformi sogni e progetti in realtà?
Fase 1: Costruire, acquistare o rinnovare?
C’è più di un modo per avviare una guest house, ovviamente. Una delle tue prime decisioni è se costruirai una proprietà, comprerai una guest house esistente o rinnoverai una proprietà esistente.
Se hai intenzione di iniziare da zero, puoi progettare la tua proprietà intorno alle tue idee. La quantità di ospiti che si desidera ospitare, le caratteristiche che si desidera includere e il vostro stile preferito possono essere presi in considerazione quando si sceglie il terreno, costruire la vostra guest house e decorare le camere.
Partire da zero non sarà facile, con così tante decisioni e questioni come permessi di costruzione e licenze di prendersi cura di, ma il vantaggio è che sarete in grado di personalizzare una guest house che si adatta alla vostra visione.
L’acquisto di una guest house esistente ha anche i suoi vantaggi. È possibile facilitare rapidamente nella vita come proprietario di una guest house con l’acquisto di uno che è già installato e funzionante. Fate il vostro lavoro, però, per comprendere appieno il flusso di cassa corrente e costi operativi giornalieri. Anche eseguire gli occhi con attenzione sui sistemi e fornitori che esistono, e pensare se eventuali ristrutturazioni o modifiche saranno necessarie. È anche utile scoprire se l’attuale proprietario fornirà formazione e supporto mentre prendi il timone.
Un’altra opzione è quella di utilizzare la vostra proprietà attuale, o comprare uno, e trasformarlo in una guest house. Se questa è l’opzione con cui vai, dovrai ricercare esattamente quali modifiche saranno necessarie e quanto costeranno.
Se decidi di costruire, acquistare o rinnovare, tieni a mente queste cose prima di prendere una decisione finale:
- Posizione: Ti piace la posizione? Gli ospiti vogliono visitare?
- Stagionalità: questa località attira la maggior parte dei visitatori durante una particolare stagione? Come farai a far fronte alla stagione “off”?
- Formato: È il formato adatto per una guest house? Consentirà un’espansione futura?
- Costi: dopo aver fatto le tue somme, quale opzione ti lascerà con più cambiamenti?
- Regolamentazione e burocrazia: Le normative locali consentono pensioni nella tua zona? (Chiamare l’autorità di regolamentazione competente per scoprirlo.)
Passo 2: Piano,piano, piano
Suona un po ‘ sul lato noioso, ma la preparazione di un business plan completo fornirà le basi per ottenere il vostro business installato e funzionante e vi guiderà verso un futuro redditizio. È anche qualcosa che, se scomposto, è più realizzabile di quanto tu possa immaginare.
Il tuo business plan dovrebbe iniziare catturando queste tre cose:
- La tua visione: Qual è la tua ambiziosa visione “big picture” per la tua guest house?
- La tua missione: Perché esiste la tua guest house e a chi si rivolge?
- I tuoi obiettivi: quali sono i tuoi obiettivi principali e come li raggiungerai?
Poi, è il momento per un tuffo in profondità in queste aree:
Il vostro settore e concorrenti
Fare una piccola ricerca per capire meglio i vostri concorrenti e le persone che accoglierete presso la vostra guest house. Ottenere un quadro più chiaro qui vi aiuterà anche a venire con il vostro punto di vendita unico (USP)? Qual è il punto di differenza che potrebbe convincere la gente a scegliere voi sopra la concorrenza? Ottenere chiaro sul vostro USP sarà un game-changer per il vostro business.
Servizi e comfort
Elenca tutti i servizi e le comodità che offrirai alla tua guest house. Non sai da dove cominciare? Saltate su un sito di prenotazione guest house e vedere ciò che è offerto da proprietà simili.
Operazioni e gestione
Politiche, processi, liste di controllo e moduli vi aiuterà a operare ogni giorno con la minor quantità di stress. Pensa a check – in e out, pulizie, pagamenti, persone, fornitori, standard di servizio, salute e sicurezza e manutenzione della proprietà per i principianti.
Un altro punto chiave da coprire qui è come venderai e gestirai le tue stanze. Avrai il tuo sito web o fare affidamento su siti web di terze parti?
Marketing
Inizia creando un’identità visiva per la tua guest house che include un logo e i colori e i caratteri che utilizzerai sul tuo sito web e sulla cancelleria. Quindi dovrai pensare ai messaggi chiave che vuoi ottenere in qualsiasi campagna di marketing.
Per i proprietari di guest house, il marketing digitale è un modo economico ed efficace per lanciare e crescere. Siate creativi, e prendere in considerazione tutte le opzioni:
- Content marketing
- Social media
- Email marketing
- Recensioni online
- Ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).
Finanze
Alla fine della giornata, devi avere abbastanza soldi per iniziare e poi fare soldi, o almeno pareggiare, mentre vai avanti. Per farlo, devi semplicemente fare le tue somme. Pensare di ottenere un commercialista o altro professionista a bordo per aiutarvi a creare il vostro piano finanziario.
Passo 3: Prepararsi ad accogliere gli ospiti
Costruisci anticipazione mentre ti prepari per il giorno di apertura in modo che i tuoi ospiti condividano la tua eccitazione per il lancio della tua guest house. I social media sono un ottimo modo per diffondere la notizia e dare un po ‘ di “dietro le quinte” sguardo a ciò che sta accadendo come ci si prepara per il grande giorno.
Un’altra priorità dovrebbe essere ottenere un sito web online. Uno che sembra grande e fornisce tutte le informazioni i vostri ospiti hanno bisogno – come prenotare e cosa possono aspettarsi quando soggiornano.
Avrete anche essere sempre le camere pronte, con biancheria di qualità alberghiera, una mano fresca di vernice, se necessario, rilevatori di fumo e altri elementi di sicurezza, e i piccoli tocchi che rendono le camere invitanti e confortevoli.
Ci saranno, naturalmente, così tanti piccoli lavori all’azione prima di poter finalmente accogliere i vostri ospiti. Assicurati di non perdere nulla creando un elenco di azioni basato sul tuo business plan. Dare la priorità a queste attività e ottenere aiuto dove ne avete bisogno.
Gestione di una guest house: i migliori consigli e consigli
Una volta installato e funzionante, la curva di apprendimento continuerà. Ma puoi evitare gli ostacoli più grandi e far crescere rapidamente il tuo business con questi suggerimenti:
- Conosci i tuoi ospiti
Al centro di tutto ci sono i tuoi ospiti. Sono la ragione per cui esiste la tua guest house e conoscerli meglio ti aiuteranno a migliorare il modo in cui gestisci e commercializzi la tua guest house. Sii attento, ascolta e costruisci un’immagine chiara di chi sono e cosa si aspettano quando attraversano la porta.
- Continua a comunicare
Molti problemi e problemi possono essere ricondotti alla scarsa comunicazione. Assicurati che i tuoi ospiti sappiano come contattarti e pensino alle cose dal loro punto di vista quando creano informazioni e contenuti.
- Investi in un ottimo sito web
Il tuo sito web è spesso responsabile di quelle prime impressioni importanti. Assicurati che catturi visivamente l’identità del tuo marchio e della tua proprietà, ne evidenzi le grandi caratteristiche, indichi molte informazioni utili e possa aiutare gli ospiti a effettuare e gestire le prenotazioni.
- Concentrati sulle recensioni
Più di 8 ospiti su 10 dicono che leggeranno sempre o frequentemente una recensione prima di prenotare un posto dove stare. Più della metà dicono che non avrebbero mai prenotare un hotel senza recensioni. Concentrati sull’ottenere le tue prime recensioni chiedendo agli ospiti felici in partenza di lasciare una recensione su una delle piattaforme più popolari (Tripadvisor, Google, Facebook o la tua piattaforma preferita).
- Usa il feedback-il positivo e il negativo
Tratta il feedback come le informazioni utili e preziose che è. Il feedback positivo rafforza ciò che stai facendo bene. Come si può espandere su questo? Le risposte negative possono aiutare a collegare rapidamente le lacune e appianare eventuali problemi.
- Conosci la tua zona
Molti ospiti utilizzeranno la tua guest house come trampolino di lancio per esplorare la zona locale. Aiutali nel loro cammino condividendo tutto quello che sai sui luoghi popolari insieme ad alcune intuizioni che “solo la gente del posto conosce”.
- Keep it clean
Una stanza che non è pulita è un assoluto turn-off per i visitatori e una bandiera rossa quando menzionato nelle recensioni online. Mantenere alti gli standard puntando per le camere per essere più pulito di quanto ci si aspetterebbe a casa propria e facendo controlli regolari in modo da individuare qualsiasi cosa prima che i vostri ospiti fanno.
- Rimani aggiornato con le notizie del settore
Come piccolo operatore, stai facendo le tue cose giorno dopo giorno. Tuttavia, è importante rimanere in contatto. Iscriviti al blog di Little Hotelier per ricevere contenuti regolari che ti aiuteranno a migliorare continuamente le tue operazioni.
Strategie chiave quando gestisci una guest house
Non puoi fare tutto sulla tua lista dei desideri quando gestisci una guest house. Per evitare di essere sopraffatti da questa realizzazione, crea strategie attorno a queste tre aree principali per aggiungere attenzione ed efficienza alle tue giornate:
Distribuzione e vendita
Ci sono una serie di opzioni disponibili per vendere le tue stanze, e devi trovare il modo più efficace e redditizio per farlo. Come proprietario di una guest house, il tuo sito Web e i canali di social media sono un punto di partenza ovvio. Investire in un motore di prenotazione online che consente di effettuare queste prenotazioni.
Se hai un piccolo numero di stanze e un grande seguito di social media, questa potrebbe essere l’unica opzione di cui hai bisogno per raggiungere i tuoi obiettivi. Tuttavia, se si desidera aumentare le possibilità di un tasso di occupazione costante, il collegamento con un agente di viaggio online potrebbe essere una buona strategia. Questi canali possono avere un’enorme portata nazionale e internazionale, mettendo la tua guest house di fronte a molti, molti più viaggiatori di quanti tu possa raggiungere da solo.
Google Hotel Ads è un altro modo per estendere la tua portata, in particolare ai viaggiatori che cercano un posto dove soggiornare nella tua posizione.
Se la tua strategia include alcuni di questi canali, considera l’utilizzo di un channel manager per eliminare il mal di testa nella gestione delle prenotazioni.
Marketing
Non hai il budget di marketing di un grande hotel. Ma in questi giorni non hai bisogno di un grande budget per creare una potente campagna di marketing.
Per commercializzare la vostra guest house in modo efficace, concentrarsi su queste quattro cose:
- Il tuo unico punto vendita
Torna nelle fasi di pianificazione, si avvicinò con il vostro USP. Cos’è che rende la tua proprietà diversa dal resto? Perché dovrebbe influenzare gli ospiti a stare con te? Queste cose devono essere avvolte nei tuoi messaggi di marketing.
- La tua posizione
Hai la vista più incredibile? Assicurati di evidenziarlo nei tuoi social media e incoraggia gli ospiti a taggarti nei loro post.
- I tuoi ospiti
Ricorda, sono i tuoi ospiti con cui devi parlare, sia che tu stia sviluppando i colori del tuo marchio, creando contenuti o progettando il tuo sito web. Parlare la loro lingua e parlare con loro direttamente per ottenere i vostri messaggi di marketing attraverso forte e chiaro.
- Strumenti di marketing digitale
Ci sono un sacco di strumenti là fuori, dai social media ai contenuti e email marketing e SEO. Progetta la tua strategia intorno agli strumenti che ti aiuteranno a raggiungere il tuo pubblico, non gli strumenti che qualcun altro usa o consiglia.
Revenue Management
Revenue management è tutto su come ottenere i prezzi giusti per ottenere la più alta quantità di entrate. Potrebbe sembrare abbastanza semplice, ma come si fa a trovare quel punto magico in cui le camere sono piene mentre i prezzi sono alti come gli ospiti sono disposti a pagare?
Genera stagionalità, canali multipli e variazioni di stanza e le cose possono complicarsi rapidamente.
Tuttavia, con la giusta strategia si può colpire che i prezzi e le entrate sweet spot. Considerare l’utilizzo di queste diverse tariffe:
- regolare “tasso di cambio”, in base al tipo di camera e il numero di ospiti
- Sconti per i gruppi che prenotano molte camere
- Sconti per gli studenti, i fattori di influenza o di altri gruppi
- il Pacchetto di offerte che potrebbero includere un tour o b
- prezzi più alti in coincidenza con il fine settimana, stagioni e speciali eventi locali
- tariffa Last minute offerte.
Guest house software: Quali sono gli usi e benefici
C’è molto coinvolto nella creazione, avvio e gestione di una guest house. Ti senti esausto solo a pensarci?
Fortunatamente per noi, stiamo vivendo nell’era digitale e ci sono una gamma di opzioni per scorciatoia e semplificare la strada dal caos alla calma. In particolare, queste tre aree possono essere trasformate con la giusta tecnologia:
Front desk
Una piattaforma digitale di reception dell’hotel ti dà il potere di gestire prenotazioni, check in e check out, tariffe delle camere, occupazione, pulizie, comunicazioni e pagamenti per gli ospiti in un unico posto. Con così tante delle tue attività quotidiane su pilota automatico, avrai molto più tempo per concentrarti sulle cose importanti.
Channel Manager
Un channel manager online ti dà il potere di vendere tutte le tue stanze attraverso il tuo sito web, altri siti Web di terze parti e qualsiasi altro canale scelto tutti allo stesso tempo. La disponibilità delle camere viene aggiornata in tempo reale ed è possibile apportare modifiche di massa quando necessario. Un channel manager può contribuire ad aumentare l’occupazione e le entrate delle camere.
Booking Engine
Un booking engine consente di effettuare prenotazioni dirette e può avere un enorme impatto sul volume delle prenotazioni. Questa tecnologia può essere integrata con il tuo sito web per creare un’esperienza di prenotazione online personalizzata per i tuoi ospiti.
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